I det här inlägget kommer vi att prata om tips för att ta emot feedback effektivt
Att ge feedback är en utmanande strävan. Att ta emot det kan å andra sidan vara ännu värre i vissa situationer. När du ber om kommentarer, lägger du ut dig själv, och vissa människor är brutalt ärliga. Det kan vara skrämmande, men även den hårdaste kritiken kan innehålla dolda juveler.
Kanske har du turen att arbeta i en miljö som värdesätter öppen, ärlig och vänlig feedback, och det är inte en stor sak att höra det. Även under dessa omständigheter finns det metoder för att få ut det mesta av den input du får.
5 tips för att få feedback effektivt med ett bonustips
Vad är feedback egentligen?
Feedback ger dig chansen att gratulera dig själv till dina prestationer samtidigt som du diskuterar områden där du behöver förbättras med en kollega. Som en konsekvens kommer ni båda att tjäna.
Observera att jag i det här inlägget antar att "feedback" erbjuds i form av ett skriftligt uttalande till dig själv och din chef, som Microsofts Perspectives-verktyg föreslår.
1. Läs den ur givarens perspektiv
Det är naturligt att bli defensiv när någon säger något som i grunden motsäger vem du är eller hur du fungerar. Ta hänsyn till följande:
Du uppmärksammar aldrig laget och går hela tiden din egen väg. Jag önskar att du helt enkelt kunde ta en paus och tänka på andras tankar för en förändring!
Oj, det här är hård kritik. Det ger dig inte en rättvis chans att svara, det är överdrivet och det angriper dig direkt. Därmed inte sagt att det inte finns något att lära av det.
Leverantören är helt enkelt irriterad, men kanske har en nyligen inträffad händelse drivit dem över gränsen för att vara så hårda. Den dagen de skrev kommentarerna kan de ha varit griniga över något annat. Tro inte att givaren bara "klagar på alla" eller att det de har sagt är uppenbart felaktigt.
Det finns en användbar godbit i detta – det verkar som om donatorn inte tror att du lyssnar på dem. Det kan vara så lätt som att inte tacka någon på ett möte för deras förslag. Givaren kanske tycker att du är enastående på att komma med nya idéer eller omsätta lagförslag i handling.
2. Förtydliga eventuella missuppfattningar och tala med givaren
När det kommer till att läsa kommentarer kan antaganden hjälpa, men de kan bara gå så långt. Prata med personen som gav dig kritiken och ta reda på exakt vad de menade. Det är alldeles för lätt att misstolka vad någon har skrivit när det inte finns något språk eller röstton för att hjälpa dig.
Om du tror att någon har sagt något orättvist eller om du inte förstår vad de säger, använd feedbacken som utgångspunkt för att prata med dem personligen. Överväg att ge det lite tid om du fortfarande lider av något otäckt som sagts. Ta en paus eller sov på det och gå sedan till leverantören med ett öppet sinne.
3. Behåll en tillväxtmentalitet
Det är fantastiskt att få bra kommentarer om hur bra du har gjort det. Att ta emot kritik som visar var du behöver förbättra dig kan vara oroande. Du borde vara stolt över dig själv för att du gör det. Ta varje bit av kritik du får som en chans att lära dig, även om du inte håller med om det – särskilt om du inte håller med om det.
Du fick kritisk kritik för ett syfte, och du borde använda den för att utveckla dig själv. Att acceptera att du inte är perfekt som du är just nu, utan att du ständigt kan utvecklas och växa som person är en del av att ha en tillväxtinriktning. Det kan tyckas vara ett affärsord, men det kan ha en betydande inverkan på ditt personliga liv och karriär.
4. Gör en tydlig begäran om feedback.
Detta är inte lika värdefullt när du väl har fått kritiken, men det är något du kan göra i förväg. Om du är en programmerare och du kontaktar en marknadsföringskollega för kommentarer, kan de svara: "Jag kan ingenting om programmering, jag har inget att säga!"
Gör det tydligt vad du förväntar dig. "Jag skulle uppskatta kommentarer om min förmåga att förklara hur våra funktioner fungerar för marknadsföringsteamet," kan du säga. "Har du någonsin känt att jag var tuff att arbeta med?" eller "Har du någonsin känt att jag varit svår att arbeta med?"
Detta ger dig och givaren specifika ämnen att diskutera. Detta kan också vara användbart om den enda feedback du får är generell, till exempel "Du mår bra." Med den här typen av input kommer du aldrig att förbättras, därför blir det enkelt för leverantören att be om specifika förbättringsområden.
5. Validera input och uttrycka tacksamhet till källan.
Att ge feedback kan vara utmanande och tidskrävande. Oavsett om du håller med eller inte, uttryck din tacksamhet för givarens tid och ansträngning. Om en punkt bestrids, upprepa den för givaren med dina egna ord, och betona att du förstår vad de försöker kommunicera.
Det är demotiverande att skicka feedback över en vägg och in i etern och aldrig höra tillbaka. Genom att säga att du tror att de åsikter som anges är sanna och kommer från en verklig plats (även om du inte håller med! ), uppmuntrar du fri dialog mellan ditt team. Detta kommer att uppskattas av dina lagkamrater.
6. Låt det inte gå åt huvudet (bonus!)
Denna princip gäller för både positiv och negativ input. Det är fantastiskt att få bra feedback på hur bra du har gjort det, men om det är allt du får kommer du inte att kunna gå vidare! Överväg att ta ett steg tillbaka för att se om det finns någon feedback som individer är ovilliga att berätta för dig. Hjälp till att skapa en öppen arbetsplats där individer inte är rädda för att berätta som det är.
På samma sätt, låt dig inte avskräckas av ogynnsamma svar. Om du har fått många negativa kommentarer kan du tro att alla är emot dig. Du skulle dock inte få sådan feedback om leverantören inte trodde att du kunde ändra och bli bättre!
Om du är orolig för en del av kritiken, prata med en kamrat eller mentor och få en andra syn eller läsning. Detta är också ett utmärkt tillfälle att träffa din chef och utarbeta en strategi för att förbättra dig själv och teamet.
För att summera
Med dessa förslag bör du kunna börja främja en starkare feedbackkultur i ditt eget företag. Team kan växa och arbeta mer effektivt och uppnå större framgång när alla är bekväma med att erbjuda och acceptera kritik.
