86% av kunderna ha inget emot att betala mer för en bÀttre kundupplevelse. Det Àr inte antalet funktioner som din produkt har, eller storleken pÄ ditt team, eller hur stor din butik Àr som kommer att hjÀlpa ditt företag.
Medan traditionell marknadsföring kĂ€mpar för att behĂ„lla sin makt i denna pandemidrabbade vĂ€rld, krĂ€ver vĂ„r nuvarande, kund- och â sociala mediadrivna era att man investerar i överlĂ€gsen kundupplevelse och snabb kundsupport. Och det Ă€r det bĂ€sta steget ditt företag kan göra 2021.
Tiderna har förÀndrats, och om du vill att ditt varumÀrke ska vÀxa, hur litet eller stort det Àn Àr, mÄste du ta det steget mot kundcentrering.
Lyckligtvis finns det mer Àn en beprövad metod för att förfina eller omvandla de upplevelser du levererar till dina kunder helt, och jag Àr hÀr för att introducera ett verktyg som hjÀlper dig.
Möt Undersökning Sparrow!
Jag mÀrkte först detta verktyg nÀr det vann det eftertraktade Red Herring Top100 North America-priset förra Äret. Verktyget Àr drygt tre Är gammalt, och ju mer jag bekantade mig med det, desto mer imponerad blev jag.
Det gör mer Àn bara undersökningar och erbjuder kompletta upplevelselösningar för att förfina kund/anstÀlld/produktupplevelser. Och i den hÀr artikeln, som alltid, har jag bestÀmt mig för att göra en rÄ recension för att hjÀlpa dig veta om SurveySparrow kan leva upp till hypen, styrkorna och svagheterna. LÄt oss dyka in.
Ăversikt-SurveySparrow Review 2024
NÀr jag sÀger enkÀt, vad tÀnker du pÄ?
En lÄng lista med frÄgor i ett vanligt format, dÀr du kryssar i rutan? LÄt mig presentera nÀsta generations feedbackverktyg.
Startad 2017, som vÀrldens första chattundersökning som erbjöd ett konversationsgrÀnssnitt, var syftet med SurveySparrow att bevisa att undersökningar inte behöver vara trÄkiga och trÄkiga. Det dynamiska anvÀndargrÀnssnittet, inspirerat av Whatsapp-chattar, hjÀlper dig att engagera dina respondenter bÀttre och samla in hela 40 % fler svar.
För nÀrvarande har SurveySparrow vuxit ur kategorin "enkÀtverktyg" och har etablerat sig som ett verktyg för hantering av samtalsupplevelser.
FrÄn undersökningar till automatisering och affÀrsintelligens till Àrendehantering, SurveySparrow kan definieras som den enda plattformen du behöver för att hantera alla interaktioner i din organisation. De avancerade integrationsfunktionerna hjÀlper dig att hÄlla kontakten med alla dina befintliga verktyg, medan lokaliseringsfunktionerna hjÀlper dig att blanda in dig var du Àn Àr. Inget krÄngel, inget pappersarbete.
UtnÀmnd till G2:s snabbast vÀxande produkt i rad i tvÄ Är, har plattformen ett betyg pÄ 4.5 och högre över internet. Deras 50,000 XNUMX+ kundbas inkluderar industrijÀttar som Grant Thornton, Gucci, Godrej, Warner Brothers och fler.
LÄt oss grÀva lite djupare och analysera nÄgra av deras markerade funktioner nu, ska vi?
Funktioner- SurveySparrow Review 2024
Eftersom det Àr en heltÀckande upplevelseplattform finns det mÄnga avancerade funktioner som du vanligtvis inte ser i ett undersökningsverktyg. Processen slutar inte med att samla in svar, och programvaran hjÀlper dig att gÄ lite lÀngre.
Klassiska former
Plattformen kan bygga vilken undersökning som helst för alla ÀndamÄl och pÄ vilket sprÄk som helst. Medan klassiska formulÀr Àr konverserande, hÄller chattundersökningar dem dynamiska och anvÀndargrÀnssnittet liknar chattprogram som WhatsApp.
Du kan antingen starta en frÄn början eller vÀlja en frÄn mallarna. Biblioteket Àr vÀrd för 200+ enkÀtteman som du kan vÀlja mellan. FrÄn logik till variabler, SurveySparrow har alla funktioner du behöver för att göra dem personliga och sÄ engagerande som möjligt.
Du kan dela dina undersökningar via e-post, SMS, QR-kod, Social share och mer. Omnikanalengagemanget lÄter dig nÄ din publik var de Àn Àr.
Chattundersökningar
Medan klassiska formulÀr Àr konverserande, hÄller chattundersökningarna dem dynamiska och anvÀndargrÀnssnittet liknar chattprogram som WhatsApp. De engagerar och fÄr en att glömma att det till och med Àr en undersökning. Du fÄr lÀgga till Logic och params för att hÄlla undersökningsflödet sÄ personligt som möjligt. Detta hÄller chattenkÀterna du skapar vÀldigt intuitiva och lÀgger till det mÀnskliga elementet. De Àr ocksÄ mobil-först-undersökningar, snarare Àn bara mobilanpassade.
Chatbotar utan kod
Att ha chatbots inbÀddade i din webbplats eller produkt kan öka engagemanget. De kodfria chatbotarna frÄn SurveySparrow kan bÀddas in pÄ din webbplats, problemfritt, men Ànnu viktigare, kodfritt. Du behöver inte skriva en enda rad kod under hela processen. Bygg & designa en bot som matchar ditt varumÀrke, kopiera koden och klistra in i javascriptet. SÄ enkelt Àr det.
Inbyggd NPS-plattform
Net Promoter Score eller NPS citeras ofta som den ultimata enskilda frÄgan du behöver för att bygga kundlojalitet. SurveySparrow har en dedikerad NPS-plattform med speciellt utvalda funktioner som hjÀlper dig att skapa ett kundfandom.
NPS-frÄgan Àr, "Hur sannolikt Àr det att du rekommenderar oss till dina vÀnner/familj?". Respondenten markerar sin vilja pÄ en Äsiktsskala. Och baserat pÄ betyget delas kunderna in i promotorer, passiva och belackare. Med de avancerade rapportfunktionerna frÄn SurveySparrow, som sentimentanalys och NPS-trender, kan du skapa strategier för anpassade ÄtgÀrder för dina kunder.
Inbyggda 360-gradersbedömningar
SmakÀmnen 360 feedback programvara hjÀlper dig att skapa helt anpassningsbara och lÀtta att stÀlla in bedömningar för att samla in handlingsbar feedback och data frÄn anstÀllda. Med funktioner som frÄgepippin och anpassade parametrar fÄr du göra bedömningarna mycket intuitiva. Med robusta rapporteringsfunktioner och korstabuleringsfunktioner fÄr du skapa personliga utvecklingsplaner för dina team.
Och den bÀsta delen?
Dessa bedömningar kan utformas för att vara en del av den kontinuerliga prestationsöversynen, snarare Àn att begrÀnsa den till att vara en Ärlig ritual. StÀll in den en gÄng och automatisera sedan Äterkopplingsslingan.
Offlinekiosker
TÀnk om du kunde skapa en enkÀt online och sedan samla in svar Àven om det inte finns nÄgot internet? Offlineundersökningar frÄn SurveySparrow hjÀlper dig att samla in svar offline. Uppgifterna uppdateras och lagras sÄ snart du kan upprÀtta en internetanslutning. Plattformen garanterar ingen dataförlust och en internetfri upplevelse. Den hÀr funktionen Àr praktisk nÀr du ska samla in feedback i butik eller samla in data frÄn en avlÀgsen zon.
Vit mÀrkning
Detta Àr en snygg funktion i företagsklass. Med Custom Domain kan du ta bort SurveySparrow frÄn dina enkÀtadresser innan du delar dem. Custom CSS lÄter dig anpassa dina undersökningar till pixeln. Inga undantag! Och du fÄr ocksÄ anpassa dina e-postundersökningar för att passa din varumÀrkesstil helt. Det Àr "du" hela vÀgen!
Avancerade integrationer
Med 1500+ integrationer pÄ plats Àr SurveySparrow vÀldigt integrationsvÀnlig och har redan möjliggjort mÄnga. Oavsett om det Àr din CRM- eller HR-mjukvara, SurveySparrow hjÀlper dig att hantera all din data under ett tak och undviker dramatiken med att anvÀnda flera verktyg. Det Àr snabbt och bekvÀmt.
NÄgra av de utökade funktioner som möjliggörs med integration inkluderar:
- Genomför daglig scrum via Slack eller Microsoft Teams
- Köra undersökningar av medarbetarengagemang pÄ distans via Slack/Microsoft Teams
- Realtidsvarningar för kundsupportteam med svar hos Slack/Microsoft Teams
- LĂ€gger till kuponger med Rybbon
- Samlar in betalningar via Stripe
- Uppdatering av potentiella kunder i Hubspot
- Flera No-code-applikationer
Executive Dashboard
Den verkstÀllande instrumentpanelen frÄn SurveySparrow kan kallas en andra hjÀrna till ditt feedbackhanteringssystem. Den visuellt tilltalande instrumentpanelen hjÀlper dig att samla in, jÀmföra och korrelera alla dina enkÀtdata pÄ ett stÀlle.
Med en enda blick fÄr du förstÄ kundtrender, anstÀlldas beteende, projektframsteg och mer. UpptÀck dolda insikter och nÄ bÀttre beslut.
Anpassade rapporter
De flesta undersökningslösningar som finns genererar en högnivÄrapport. Du kan lÀsa mellan raderna pÄ egen hand, göra anteckningar och göra separata rapporter om varje trend. De anpassade rapporterna frÄn SurveySparrow, som namnet antyder, hjÀlper dig att bygga och designa ett antal rapporter med de svar och mÀtvÀrden som passar dina krav.
Sentimentanalys
Detta Àr den perfekta funktionen för att öka din röst i kundprogram. Den hÀr funktionen lÄter dig lÀsa mer i kommentarerna som dina kunder lÀmnat Ät dig istÀllet för att bara gÄ efter betyget. Det Àr mycket analytiskt och hjÀlper dig att förstÄ kundernas kÀnslor och attityder mot dig. Den sorterar igenom mÀngder av data och hjÀlper dig att tagga svaren pÄ lÀmpligt sÀtt. Sentimentanalys förstÄr automatiskt öppna svar, sparar ditt team mycket tid och anstrÀngning.
Anpassade arbetsflöden
Arbetsflöden Àr en övertygande funktion och lÄter dig designa ett arbetsflöde som Àr bÀst lÀmpat för olika typer av svar som samlas in via dina undersökningar. Du kan definiera villkoren och svaren som uppfyller dessa villkor följer ett anpassat arbetsflöde i realtid.
För att sÀtta det i perspektiv, lÄt oss sÀga att vi har en mjukvaruförfrÄgan frÄn din anstÀlld. NÀr den anstÀllde har skickat in begÀran, stÀll villkor som avgör hans behörighet, och om det gör det utlöses ett godkÀnnandemail till IT-teamet; om inte, skickas ett granskningsmail till chefen.
Fallhantering
Den hÀr funktionen knyter ihop alla andra inblandade element och hjÀlper dig att stÀnga feedbackslingan. En skickad begÀran kan markeras som en biljett, bjuda in intressenter att samarbeta, dela privata anteckningar inom ditt team, spÄra dess framsteg och kategorisera dem efter prioritet. Det hjÀlper dig att se till att alla svar redovisas och att en ÄtgÀrd utlöses. FrÄn granskningsgenerering till problemlösningar gör funktionen det möjligt att hantera allt under ett system.
Anpassat datacenter
SurveySparrow erbjuder dig ett anpassat datacenter för att sÀkerstÀlla att din organisation i vilken geografisk region som helst kan följa datasuverÀnitets- och sÀkerhetskrav utan kompromisser. Dataskydd & sÀkerhet Àr nÄgot som SurveySparrow hÄller till sin kÀrna.
FlersprÄkiga undersökningar
De flersprÄkiga undersökningarna Àr en höjdpunkt frÄn SurveySparrow. Dessa undersökningar kan översÀttas till alla sprÄk som stöds av Google Translate med ett klick. Detta sÀkerstÀller en global rÀckvidd för dina undersökningar, utan anstrÀngning.
De flersprĂ„kiga undersökningarna frĂ„n SurveySparrow undviker behovet av en separat översĂ€ttare och skapar en separat undersökning helt och hĂ„llet. Detta innebĂ€r ocksĂ„ att ditt team sparar mycket tid och anstrĂ€ngning. Ăven om ingen i ditt team kan hollĂ€ndska, kan du fortfarande göra en nederlĂ€ndsk undersökning och skicka den utan krĂ„ngel.
Rekommenderade mallar
Med 200+ fördesignade mallar SurveySparrow finns i biblioteket och hjÀlper dig att skapa undersökningar med bara nÄgra fÄ klick.
CSAT-undersökningar
Undersökning Sparrow hjÀlper dig att skapa bÀsta CSAT-undersökningar. FrÄn att identifiera rÀtt kundpool, till att stÀlla rÀtt frÄgor och hjÀlpa dig att agera utifrÄn insikten, plattformen hjÀlper dig att hantera CSAT-undersökningar utan anstrÀngning.
CSAT-undersökningarna krÀver att man formulerar frÄgor som en konversation, snarare Àn en förhör, och det dynamiska anvÀndargrÀnssnittet för SurveySparrow Àr perfekt för det. Dessutom Àr kundnöjdhet inte en engÄngsaffÀr. Det krÀvs kontinuerlig övervakning för att identifiera kryphÄlen och styrkorna i den kundresa du erbjuder. Att förvandla dina CSAT-undersökningar till Äterkommande undersökningar hÄller hela processen automatiserad.
Med avancerade rapportfunktioner och intelligent designade filter pÄ plats, hjÀlper SurveySparrow dig att upptÀcka insikter om vad som gör dina kunder nöjda och alla nyckelord relaterade till det, beröringsmÀssigt. Detta hjÀlper till att skapa anpassade strategier för att förfina varje kundinteraktion, snarare Àn allt-i-ett filtbehandling.
CET-undersökningar
KundanstrÀngningsresultatundersökningen hjÀlper dig att mÀta din kunds enkla upplevelse. CES Àr ett mÄtt som tar reda pÄ hur mycket anstrÀngning kunden behövde investera nÀr de passerar olika kontaktpunkter. Det kan vara att fÄ ett problem löst eller att lÀmna in en begÀran, eller begÀra att produkten ska returneras eller mer.
CES-undersökningsfrÄgan ber vanligtvis respondenten att betygsÀtta upplevelsen mellan mycket svÄr till mycket enkel. Tanken bakom mÄttet Àr att en lÀttanvÀnd produkt kommer att öka kundlojaliteten och minska kundavgÄngen avsevÀrt.
BetalningsformulÀr
FrÄn att bestÀlla en tÄrta till att ge en donation och göra en bestÀllning, betalningsformulÀr frÄn SurveySparrow hjÀlper dig att genomföra betalningar inom en undersökning. Med hjÀlp av Stripe-integration kan ditt företag skapa en sÀker betalningsgateway och samla in onlinebetalningar. Du kan ocksÄ köra rabatter och hjÀlpa dina respondenter att utnyttja kuponger.
Du kan ocksÄ konfigurera fasta variabler, anvÀnda uttryck och hantera transaktionsbelopp Ànnu bÀttre. Automatisk kvittogenerering hjÀlper dig att spÄra varje gjord bestÀllning. Med över 13 valutor att vÀlja mellan hindrar ingenting transaktionsupplevelsen du levererar till dina kunder.
Beta Tester Survey
Din produktupplevelse Àr inte komplett utan beta-testarna. Det Àr deras feedback som spelar in nÀr det kommer till dina produkter. FrÄn funktionerna till uppgraderingar och till och med hela produktens livscykel Àr designad kring betatesters feedback.
Denna undersökningsmall frÄn SurveySparrow Àr mycket anpassningsbar och kan anpassas för att kÀnnas som en engagerande konversation. Samla in opartisk och Àrlig feedback varje gÄng.
Dela dina undersökningar via e-post, SMS eller till och med via en QR-kod med hjÀlp av rika delningsalternativ som lovar omni-kanals feedback. Samla in data i realtid och börja generera anpassade rapporter som dyker djupare in i varje aspekt av din produkt och den resa du tÀnker ta.
SurveySparrows belöningshanteringssystem drivs med avancerad integration med Ribbon och hjÀlper dig att stimulera ditt betaprogram med bara nÄgra klick.
Kundens NPS-mall
SmakÀmnen Customer Net Promoter Score Mall har blivit genomtÀnkt sammansatt för att mÀta kundernas lojalitet gentemot ditt varumÀrke/produkt/tjÀnster. Detta visar en mycket tydlig bild av kundernas förtroende.
Viljan att rekommendera dig, för att sÀtta sin trovÀrdighet pÄ spel, de borde verkligen tro pÄ din verksamhet. Detta talar ocksÄ om om dina kunder inte Àr nöjda, eller bara nöjda, eller Àr nöjda med din service.
SÄledes hjÀlper kund-NPS dig att kategorisera dina kunder i enlighet med detta och att initiera avhjÀlpande eller belöningsprogram enligt deras instÀllning till dig. Till exempel, om de gav dig betyg 9, kontakta dem för att lÀra dig dina styrkor.
Det skulle ocksÄ vara det perfekta tillfÀllet att be om en recension eller ett omdöme. Om de har hamnat i kategorin passiva, slÀpp en kupong eller nÄgot annat incitament för att vÀnda den dÀr lilla kÀnslan av misstro. Om de överhuvudtaget har gett dig ett betyg pÄ 5 eller lÀgre, vet att de Àr pÄ grÀnsen till churn och nÄ ut, proaktivt.
Mall för tillfredsstÀllelse av anstÀllda
Ett av de vanligaste misstagen ett företag gör Àr att ignorera sina anstÀllda. Kom ihÄg att styrkan kommer inifrÄn. AnstÀllda Àr ditt varumÀrkes ansikte utÄt, och om de lÀmnar ett dÄligt intryck pÄverkar det ditt varumÀrke.
Att behandla dina anstÀllda rÀtt Àr lika viktigt som att tjÀna din kund som kungar. Starta ett program för medarbetarengagemang för att förstÄ och lyssna pÄ dina anstÀllda regelbundet. För det mesta Àr det dina anstÀllda som kÀnner dina kunder bÀttre Àn ledningen pÄ c-nivÄ.
Identifiera hur engagerade dina anstÀllda Àr, kör en lyckoundersökning varje mÄnad, övervaka hur produktiv din arbetsplats Àr, se om kulturen Àr frÀmjande och mer.
Stand-up Scrums
Att köra ett dagligt scrum Àr lÀttare Àn man tror. Genom att anvÀnda ditt favoritsamarbetsverktyg pÄ jobbet, vare sig det Àr Slack eller Teams, fÄr du köra dagliga scrums pÄ distans, inom plattformen de Àr pÄ.
Du sparar mycket tid och anstrÀngning. Dessutom behöver du inte bryta dina arbetskonversationer för att göra det. Du kan svara pÄ enkÀten inom en Slack/MS teams kanal och omdirigera eller dela undersökningarna inom plattformen mot en enskild anvÀndare eller en kanal.
Projekt kan spÄras, uppdateringar kan meddelas och det finns mycket mer förtydligande om vem som gör vad med bara ett klick. Du kan ocksÄ generera uppgiftsrapporter och resultatrapporter utan att hacka och analysera ett dussin kalkylblad. SurveySparrow kommer att göra det Ät dig.
GĂ„ tillbaka till arbetsmall
Eftersom vÀrlden fortfarande kÀmpar för att ÄterhÀmta sig, har SurveySparrow stött pÄ denna fantastiska katalog som fokuserar pÄ att hjÀlpa de anstÀllda att komma tillbaka till jobbet i sin egen takt. Kom tillbaka till jobbet Àr en samling av alla formulÀr, undersökningar och andra medarbetarvÀnliga lösningar som en organisation skulle behöva sÀtta ihop pÄ ett stÀlle.
FrÄn COVID-förhandsundersökningar till nÀrvarobot och transportförfrÄgan till kundsupportundersökningsbot, man kan skapa en minikatalog för sina anstÀllda som ÄtervÀnder till jobbet, och Àven strÀcka ut en hjÀlpande hand till sina kunder under dessa olyckliga tider.
Mest populÀra anvÀndningsfall
Kundupplevelse
För det mesta Àr din webbplats dÀr din kund tar den första kontakten med dig. Och dÀrifrÄn till slutet av deras resa hjÀlper SurveySparrow dig att placera flera Äterkopplingsenheter vid varje kontaktpunkt pÄ din resa och hjÀlper dig att sÀtta kundretention pÄ autopiloten.
Med förmÄgan att tillgodose ett sÄ brett utbud av undersökningar, i kombination med robusta rapporteringsfunktioner, hjÀlper SurveySparrow dig att förstÄ kundernas preferenser och tillgodose dem, direkt!
Att förvandla dina kunder till dina lyrande fans Àr knepigt och krÀver rÀtt strategier och rÀtt programvara av dig. SurveySparrow hjÀlper dig att samla in feedback frÄn dina kunder och sedan anvÀnda den för att hjÀlpa dig att möta och gÄ över kundernas förvÀntningar.
FörbÀttrad kundbehÄllning innebÀr mer tillvÀxt. Att skaffa nya kunder Àr mer kostsamt och att öka kundlojaliteten Àr dÀrför det bÀsta sÀttet för dig att uppnÄ ett hÀlsosamt livstidsvÀrde för kunden. Churn skadar ditt företag, oavsett om du Àr ett stort varumÀrke eller en liten start-up.
SurveySparrow hjÀlper dig att övervaka dina kunder aktivt och hjÀlper dig dÀrmed att bygga bÀttre, stabila relationer med dina kunder.
Medarbetarupplevelse
FrÄn att automatisera rekryteringsprocessen till att noga övervaka medarbetarnas beteende och engagemang, SurveySparrow hjÀlper dig att bygga en mycket produktiv arbetskultur.
NPS-undersökningarna hjÀlper dig att förstÄ medarbetarnas lojalitet, medan 360-gradersbedömningarna hjÀlper dig att införa ett kontinuerligt prestationsförbÀttringsprogram som höjer medarbetarnas moral.
Med mÄnga organisationer som fungerar pÄ distans, hjÀlper verktyget dig att hÄlla kontakten med dina team pÄ distans och fortsÀtta samarbeta med dem utan anstrÀngning.
Att bygga en fantastisk arbetskultur Àr inte en dags arbete. De exklusiva lösningarna för medarbetarupplevelser frÄn SurveySparrow hjÀlper dig att skapa en sjÀlvhjÀlpsportal för anstÀllda för att hantera alla medarbetarinteraktioner och aktiviteter pÄ ett stÀlle. Plattformen Àr perfekt för att kickstarta ditt program för medarbetarupplevelse.
Produktupplevelse
FramgÄngen för en produkt Àr nÀra kopplad till hur nÀra den har kommit att möta kundernas förvÀntningar och marknadstrender. SurveySparrow hjÀlper dig att bygga en produkt som dina kunder kommer att Àlska. Plattformen har allt du behöver för att designa en utmÀrkt produktfÀrdplan.
Med rÀtt programvara för produktupplevelsehantering som SurveySparrow kan du definiera din mÄlgrupp. Inte bara det. Du kommer att kunna identifiera rÀtt placering för din produkt och perfekta prissÀttningen och marknadsstrategierna.
NÀr det Àr gjort fÄr du beskriva din ideala kundpersona. Eftersom SurveySparrow Àr en komplett plattform för hantering av produktupplevelser, hjÀlper SurveySparrow dig ocksÄ att vara vÀrd för feedbackenheter vid varje relevant kontaktpunkt och samlar in kundinput för att hjÀlpa dig fÄ igÄng feedbackslingan.
FörsÀljningsupplevelse
Att leverera en kundresa i vÀrldsklass krÀver en oklanderlig B2B-försÀljningsupplevelse. Med SurveySparrows fÄr du förfina varje nyckelpunkt pÄ resan. FrÄn prospektering av leads till schemalÀggning av demos, plattformen hjÀlper dig att förvandla introduktionsupplevelsen du levererar till dina nya kunder.
Feedbacken frÄn dessa olika nyckelpunkter kommer ocksÄ att hjÀlpa dina kundinriktade team att förbÀttra och arbeta med sina demosamtal och andra onboardingaktiviteter.
Att dessutom samla in feedback frÄn olika kontaktpunkter och anvÀnda ett omnikanal-engagemang för kunderna kommer att hjÀlpa dig att öka konverteringsfrekvensen och hÄlla dem stabila. Detta hjÀlper ocksÄ till att driva varumÀrkeslojalitet bÀttre.
Kvaliteten pÄ den sÀljupplevelse du levererar spelar en nyckelroll i att utgöra grunden för den relation du bygger med kunden och varumÀrket.
Marknadsupplevelse
Att identifiera och avslöja de bÀsta sÀtten att nÄ ut till dina kunder Àr avgörande för din verksamhet. SurveySparrows svit av lösningar designade exklusivt för att tillgodose behoven pÄ marknadens erfarenheter Àr intuitiv och smart.
SurveySparrow hjÀlper till att locka fler besökare till dina webbplatser, hÄlla ditt varumÀrke lÀtt att upptÀcka för dina potentiella kunder, motiverar dina befintliga kunder att arbeta som dina varumÀrkesambassadörer, hantera kundtrafik och vÀxa frÄn vÀrdefulla insikter genererade frÄn feedback.
FrÄn leadgenerering till engagerande marknadsundersökningar, SurveySparrow lÄter dig genomföra framgÄngsrika marknadsundersökningar pÄ egen hand. Omni-channel-metoden hjÀlper till att övervaka och spÄra kundpuls eller förÀndrade marknadstrender sÄ nÀra som möjligt. Med aviseringar i realtid fÄr du hÄlla koll pÄ data hela tiden.
Enkel anvÀndning
Eftersom SurveySparrow Àr en kodfri plattform Àr den lÀtt att konfigurera och enklare att anvÀnda. Det Àr en enorm plattform, full av funktioner, men med regelbundet uppdaterade hjÀlpartiklar och en levande gemenskap pÄ plats Àr plattformen designad för att fungera som en gör-det-sjÀlv-plattform. Det finns ocksÄ gratis personliga demos tillgÀngliga.
Landningsinstrumentpanelen, undersökningsbyggaren med en förhandsvisningsskÀrm och placeringen av klickbara flikar Àr mycket anvÀndarvÀnliga. Allt Àr placerat pÄ ett sÄdant sÀtt att alla andra funktioner du behöver bara Àr ett klick bort.
Plattformen erbjuder ocksÄ gratis personliga demos dÀr produktexperten leder dig genom produkten och diskuterar dina anvÀndningsfall.
Helpdesk
Supportteamet för SurveySparrow Àr nÄgot som jag har sett lyfts fram i mÄnga recensioner tillsammans med produktanalysen. Det största pluset? De Àr alla mÀnniskor.
Det Àr inte en bot som du har fastnat för, och de tar inte betalt extra för support, inte ens för gratisanvÀndare. De Àr tillgÀngliga 24/5 via e-post eller ring. Och, som recensionerna sÀger, de Àr en av de bÀsta sakerna med SurveySparrow.
Supportteamet nÄr proaktivt ut till anvÀndarna för att se till att de fÄr ut det mesta av plattformen. De delar nÄgra av de bÀsta anvÀndningsfallen som lÀmpar sig för ditt företag och arbetar med dig för att uppnÄ en lösning.
Priser
Undersökning Sparrow' prisplaner Àr ocksÄ nÄgot som förtjÀnar en applÄd. Den har noggrant designats för att vara enkel och sÄ okomplicerad som möjligt. Det finns inga dolda avgifter, och de ber inte heller om kreditkort nÀr de registrerar sig.
Provperioden Àr i 14 dagar och lÄter dig utforska alla premiumfunktioner, inklusive företagsklassade, gratis.
Grundplanen börjar pÄ 19 USD per mÄnad, medan företagsplanen gÄr upp till 449 USD per mÄnad. Anpassade priser Àr ocksÄ tillgÀngliga för att tillgodose dina krav perfekt.
En sak som jag Àlskade med deras prissÀttning var hur den skalas för att passa dina behov. Och med tanke pÄ antalet lösningar som erbjuds som Àrendehantering, underkonton och mer, verkar prissÀttningen vara mycket rimlig och attraktiv.
I ett nötskalâŠ
Proffsen
- Idealisk för företag av alla storlekar
- Plattform utan kod
- Identifiera, hantera och förfina upplevelser frÄn början till slut
- Avancerade integrationer för att utöka funktioner
- PrisvÀrd och rimlig prissÀttning
- Fantastisk kundsupport
Nackdelar
- Den har ingen programvara för ryktehantering
- Inte mycket av maskininlÀrningsmöjligheter
MarknadstillgÀnglighet
Hubspot Apps Marketplace
Hubspot-anvÀndarna kan integrera sitt Hubspot-konto med SurveySparrow frÄn Hubspots marknadsplats. Integrationen kommer att hjÀlpa till att förena deras konton pÄ bÄda plattformarna utan kostnad. AnvÀndaren kan direkt fÄnga data frÄn sina undersökningar och fylla i sitt Hubspot-konto.
Hela processen kan automatiseras och pÄ sÄ sÀtt hÄlla processen problemfri. Mappa frÄgorna till kontaktfÀlten eller andra anpassade fÀlt och det Àr allt. SÀljteamet kan hÀmta data frÄn Hubspot och initiera pipeline. Det flersprÄkiga stödet och mobilförst-undersökningarna gör det enkelt att engagera dina potentiella kunder.
Google Workspace MarketPlace
Alla Google-anvÀndare kan komma Ät och installera SurveySparrow frÄn Google Workspace. Integrering med Googles kalkylark hjÀlper dig att lagra och dela data som enkla ark. Det Àr perfekt att nÄ ut till en större publik.
Medan Google Analytics-integrationen hjÀlper dig att noggrant övervaka enkÀtprestanda och hjÀlper dig att optimera dina metoder för insamling av feedback för ett bÀttre resultat, lÄter integrationen med Google Tag Manager dig förbÀttra besöksanalyser av alla dina enkÀtkampanjer.
FrÄn formulÀrinlÀmningar till sidbesök hjÀlper integreringen dig att tÀcka anvÀndarinteraktioner, och sedan kan data skjutas in i analysverktyg för att fÄ en mycket djupare insikt.
Slack App Directory
Om ditt företag anvÀnder Slack kan du enkelt installera SurveySparrow frÄn App Directory. Genom att aktivera Slack-integrationen hjÀlper dina team att hÄlla sig inom plattformen och genomföra eller delta i dagliga stand-ups eller veckoreflektioner. AnvÀndaren kan ocksÄ anvÀnda den för att köra alla möjliga medarbetarundersökningar och samla in svar snabbt
Dessutom hjÀlper SurveySparrow ocksÄ till att skapa en undersökning eller enkÀt utan att lÀmna Slack och samla in svar inom den instÀllda kanalen. Du kan ocksÄ meddela en anvÀndare eller en Slack-kanal för varje nytt enkÀtsvar.
Detta kan anvÀndas för att varna dina kundinriktade team nÀr en kund ger ett dÄligt betyg och stÀnga feedbackslingan, effektivt.
Recensioner
Undersökning Sparrow
SurveySparrow grundades 2017, nÀstan tvÄ decennier efter SurveyMonkey, och har lyckats vara en av pionjÀrprogramvaran för undersökningar i branschen.
För ett sÄ hÀr ungt företag har de 573 recensioner pÄ G2, en populÀr plattform för undersökningsgranskningar med ett genomsnittligt betyg pÄ 4.5, varav 66.5 procent av recensionerna Àr frÄn smÄföretag, 23.3 procent frÄn medelstora företag och 10.2 procent frÄn företagssektorn.
De har ett uppdrag att samla mer av företagssektorn under de kommande Ären. LÄt oss höra vad en anvÀndare inom datornÀtverk har att sÀga om SurveySparrow.
âSurveySparrow har ett unikt flöde till sina undersökningar som fĂ„r dina anvĂ€ndare att kĂ€nna sig som om de pratar med dig istĂ€llet för att bombarderas med frĂ„gor. Flödet Ă€r vĂ€ldigt naturligt och lĂ€tt att förstĂ„ Ă€ven för de minst tekniskt kunniga individernaâ
FramstÄende kunder hos SurveySparroe inkluderar Godrej.
Vanliga frÄgor - SurveySparrow Review
đ„Hur fungerar den kostnadsfria provperioden pĂ„ 14 dagar?
Du kan enkelt skapa ett gratis konto utan kreditkort. NÀr du har skapat ett konto hos SurveySparrow kan du utforska alla funktioner som finns tillgÀngliga i vÄr Enterprise-plan under den 14-dagars kostnadsfria provperioden.
âVilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Discover, American Express, Amex och Diner's Club. För att betala med check, banköverföring eller ACH, vÀnligen kontakta [e-postskyddad].
đVad hĂ€nder efter den 14-dagars gratis provperioden?
NÀr den kostnadsfria provperioden upphör, kommer du automatiskt att nedgraderas till gratisplanen och kommer inte att kunna komma Ät funktionerna i de betalda planerna. Du kan dock uppgradera nÀr som helst enligt dina krav och fÄ tillgÄng till vÄra klassens bÀsta funktioner.
đ„Kan SurveySparrow vara vĂ€rd för en kodfri undersökningskatalog?
SjÀlvklart. SurveySparrow kan hjÀlpa dig att designa och köra en kodfri katalog mycket enkelt. De Àr vÀldigt anvÀndarvÀnliga. Du kan alltid kontakta supportteamet för mer information.
đ Ăr SurveySparrow en kodfri plattform?
Ja. Eftersom SurveySparrow Àr en heltÀckande upplevelseplattform kan du hjÀlpa dig att köra no-code-applikationer mestadels inom plattformen. För att frÀmja funktionerna har SurveySparrow avancerade integrationer med mÄnga tredjepartsprogram, vilket gör det möjligt att köra Àven en komplicerad lösning utan kod.
đ„ Betalar jag för kundsupport?
Nej. Att hjÀlpa kunderna att fÄ ut det mesta av SurveySparrow och att uppnÄ en meningsfull avkastning pÄ investeringen Àr nÄgot som företaget tror pÄ. Kundsupport Àr helt gratis, Àven för en anvÀndare med gratis plan.
Slutligt omdöme: Ska du prova SurveySparrow? SurveySparrow Review 2024
Undersökning Sparrow Àr en plattform för hantering av samtalsupplevelser utformad för att hjÀlpa dig förfina upplevelser pÄ ett bÀttre sÀtt. Och efter min grundliga granskning kÀnner jag att de har gjort ett riktigt arbete för att behÄlla den titeln. De Àr unga och dynamiska.
TillvÀxten frÄn ett enkÀtverktyg som hjÀlpte till att samla in feedback till en upplevelseplattform som hjÀlper dig att stÀnga feedbackslingan, frÄn början till slut, Àr fantastisk.
Det Àr fortfarande en lÄng vÀg att gÄ för att SurveySparrow ska betraktas som en plattform för företagsupplevelsehantering, men de Àr definitivt pÄ rÀtt vÀg för det. De Àr den mest prisvÀrda programvaran i sin kategori, inte för dyr och mycket rimlig.
Pandemin har lÀmnat oss alla strandsatta och att investera i en kundupplevelse som har lika robust kundsupport verkar förnuftigt och klokt. Jag rekommenderar definitivt det hÀr verktyget för alla som vill kickstarta sitt kund- eller medarbetarupplevelseprogram.
