I vardagsdiskussionen är tonen allt. I verbala diskussioner kan vi lätt överföra vår ton med vår röststyrka, vår blick och andra ickeverbala signaler, men detta är inte alltid fallet med skriftlig ton.
Innehållsmarknadsföring förlitar sig mycket på det tonfall du använder för att säkerställa att din läsare förstår vad du säger i det sammanhang där de var avsedda. Beroende på vilken ton du använder i ditt skrivande kan ditt meddelande ses som auktoritativt, trevligt, varmt, roligt eller krasst.
Rösten för ditt varumärke formas av tonen i ditt skrivande, och detta påverkar i sin tur hur köpare ser på din verksamhet. Autenticitet och konsekvens i ditt varumärkes röst är avgörande för 80 % av kunderna för att skapa och behålla förtroende för ditt varumärke.
Tonen i ditt skrivande (och ditt varumärkes) bör vara konsekvent genom alla dina marknadsföringskanaler, och vi kommer att lära dig hur du gör det i det här inlägget. Som en extra bonus kommer vi att visa dig verkliga exempel på varumärken som har nått sitt varumärkesspråk.
Skapa en konsekvent röst för ditt varumärke
Det är en kombination av varumärkets röst och de många toner som används i olika situationer som utgör tonfallet i din organisation. Debatten om varumärkesröst kontra ton är värd att utforska.
Personligheten eller identiteten för ditt varumärke kan beskrivas som att ha en "röst" på marknaden. Ditt varumärke eller företag, om det hade en personlighet, skulle det vara mer reserverat eller utåtriktat, eller helt enkelt käckt? Till exempel,
Tonen i din kommunikation kommer att förändras beroende på situationen, om du har en seriös, vänlig, underhållande eller instruerande varumärkesröst. Du skulle låta mer extatisk om du annonserade en befordran än om du tillkännagav ett ledarskapsbyte. Trots det är det viktigt att rösten fortfarande låter som din.
Hur går du tillväga för att göra allt detta egentligen? Att välja en röst för ditt varumärke kan vara en utmaning. Prova denna femstegsprocedur.
1) Ta först en titt på ditt företag.
Allt börjar med ens eget sinne. Ditt företags värderingar och vad det står för för kunderna ska återspeglas i ditt tänkande. Skulle det inte vara coolt om ditt företag var en person? Skulle den välja att följa reglerna som de är, eller skulle den föredra att gå emot strömmen och vända på ordningen? Ditt varumärkes tonfall bör återspegla detta.
Fråga dig själv:
- Vilka är reglerna och reglerna för ditt företag?
- I vilket syfte lägger du ut detta innehåll?
- Vilket av följande är ditt primära mål?
- Är ditt material främst inriktat på att främja värde eller öka försäljningen?
Det första steget för att identifiera ditt företags/varumärkespersonlighet är att svara på dessa frågor. När du väl har fått det här är resten av processen en piece of cake.
2) Bestäm kraven från din målgrupp.
Varje företag är unikt, och det är också dess målmarknad. Du kan skapa en varumärkesröst som resonerar med din målgrupp om du vet vilka de är, vad de vill ha, hur de kommunicerar och vad som intresserar dem.
Du måste chatta med din publik och göra lite forskning för att upptäcka mer om dem. Om du har en tillräckligt stor publik kan du testa att skicka ut enkäter eller omrösta dem.
För att konstruera en köparpersona för din målkund måste du känna till följande:
- Yrke efter åldersgrupp
- Allt handlar om vad de tror på och vad de bryr sig om
- Plats
- Smärtpunkter relaterade till ekonomin
- Det sätt på vilket de gillar att köpa
- Oavsett vad deras sociala medievanor kan vara osv.
Många av dessa frågor är sammankopplade. Det finns flera faktorer som påverkar huruvida en person använder sociala medier eller inte, till exempel deras ålder eller generation. Den typ av arbete en person utför kan också påverka deras ekonomiska situation och deras vilja att använda eller köpa specifika varor och tjänster.
Vilka är dina föredragna plattformar?
Beroende på din målgrupp kan Twitter eller LinkedIn vara lämpligare än Instagram eller TikTok för ditt varumärke. Det är mycket lättare att avgöra hur ditt varumärkes personlighet passar in i dessa kanaler när du väl har bestämt dig för dina föredragna marknadsföringskanaler.
Tonen i de flesta varumärkens inlägg på sociala medier varierar, trots att deras röst är densamma på alla plattformar. Webbplatsen för ett "seriöst" programvaruföretag kan vara mer officiellt, medan företagets profiler på sociala medier kan vara mer humoristiska.
Det är möjligt att många företag är mer seriösa med sin verksamhet på LinkedIn än på Twitter. Så om du är medveten om dina många plattformar, kommer du att kunna skapa den mest lämpliga tonen för var och en.
Du kan se detta genom att jämföra Slacks tal på LinkedIn med varumärket Slacks språk på Twitter.
4. Titta på dina konkurrenter
När det gäller att hitta en plats på marknaden är det viktigt att ha ett unikt värdeerbjudande och en distinkt varumärkesröst. För att sticka ut måste ditt varumärke låta annorlunda än resten av konkurrenterna. Som ett resultat är det avgörande att genomföra konkurrentundersökningar för att skapa en unik varumärkesröst.
Även om det är en bra idé att följa några etablerade standarder inom ditt område, så måste du också strö i ditt eget unika magiska damm, så att säga. Det är möjligt att hitta en lucka på marknaden genom att studera din konkurrents kommunikationsmetoder.
5) Få råd från en professionell konsult.
Det finns tillfällen då ens de bästa råden inte räcker för att bygga ett varumärkes röst. Överväg att anställa en varumärkesexpert om du har pengar. Dessa experter kan hjälpa dig med allt från logotyper, typsnitt, färger och till och med din varumärkesröst.
Med hjälp av en varumärkesexpert kan du koppla av och koncentrera dig på det du är bäst på: att driva ditt företag.
Hur du håller din röst konsekvent under hela ditt skrivande
Hur kan du se till att ditt varumärkes röst är konsekvent genom allt ditt material nu när du har en röst?
Du vill att ditt material ska vara igenkännligt även om du inte har din logotyp eller varumärke bredvid. Är det ens viktigt att vara konsekvent? Enligt forskning gör det det. Till exempel gjorde LucidPress en undersökning som fann det 68 procent av företagen tillskrev en ökning av intäkterna med 10-20 procent till varumärkeskonsistens.
För att utveckla förtroende för din produkt eller tjänst måste köpare kunna identifiera ditt företags varumärke och tonfall från dina konkurrenters.
Är du redo att dra nytta av dessa fördelar? Så här håller du din varumärkesröst konsekvent genom allt ditt innehåll.
Skapa en färdplan för din designestetik.
Om du vill hålla ditt varumärkes röst konsekvent genom alla dina marknadsföringsinitiativ är en stilguide ett behov. Med hjälp av din stilguide kan du specificera hur ditt företag vill representeras visuellt och verbalt. Varumärkesfärger, typsnitt och skrivpreferenser är alla dokumenterade på ett kortfattat, lättläst och detaljerat sätt.
Din stilguide är en hörnsten i din innehållsstrategi när det kommer till att skriva. Det bör finnas en lista över föreskrifter, till exempel:
- Ditt varumärkes pronomen (är du "jag" eller "vi"?)
- Röstriktlinjer
- Ordval
- Meningens längd
- Användning av slang och talspråk
- Användning av emojis och multimedia som GIF
- Inkludering av branschjargong kontra att hålla sig till lekmannaspråk, etc.
Proffstips: Inkludera verkliga exempel i din stilguide för att visa hur dina standarder omsätts i praktiken av dina teammedlemmar.
2. Granska och uppdatera stilguiden
Det är viktigt att komma ihåg att en stilguide bara är användbar om du följer riktlinjerna i den. Alla dina teammedlemmar bör ha tillgång till stilguiden. Det viktigaste att komma ihåg är att hålla din stilguide aktuell hela tiden. Är det dags att gå med i ett nytt socialt nätverk? Håll din stilguide på plats så att chefer för sociala medier kan representera verksamheten på rätt sätt.
Vissa idiom kan bli omoderna, obehagliga eller okänsliga som ett resultat av förändrade samhälleliga seder och mode. Genom att uppdatera din stilguide kan du undvika att avslöja information eller använda terminologi som kan kränka din målgrupp.
Använd en AI-skrivare
Även om du har en stilguide kan det vara svårt att se till att dina ord uttrycker rätt ton. Vad tror du? Är det för seriöst eller för vänligt? Är det underhållande, eller skulle det bli för mycket för läsarna? Vi kan använda hjälp av en AI-författare som Jasper här!
AI-skrivassistent Jasper har utbildats av professionella copywriters och har tillgång till 10 % av Internets information. Låt Jasper hantera de tuffa lyften så att du inte behöver gå igenom flera copywriters. Denna AI-skribent kan skapa ett brett utbud av skriftligt innehåll i ett antal röster. Här är en ofullständig lista över val.
För den här övningen, låt oss experimentera med några av Jaspers 52+ skrivmallar i en mängd olika röster.
1. En rolig bio med en personlig röst.
Med sin fru och två små barn bor "Shemus Broker" i Wisconsin. Jarvis personliga profilmall innehåller roliga toner. När han var tretton började han skriva och lade aldrig ifrån sig det. För sin bästsäljande ung-vuxenroman, Kraftens gudar, har han fått beröm över hela världen.
Hans favoritaktiviteter utanför jobbet är bergsklättring, skidåkning och snowboard!”
Men medan Jaspers biografi förblir professionell, lägger Jasper till lite kvickhet (inom parentes).
I en välkomnande ton, Amazons produktbeskrivning
2. Friendly Tone of voice i produktbeskrivningen på Amazon
Det är ett flerformat kosmetiskt fodral med många fack för läppstift, puder, ögonskuggor och andra sminkartiklar. Diva Makeup Case Med en emaljbeläggning är den lätt att hålla ren, och titanämnet håller länge. BPA används inte vid tillverkningen av denna produkt. Den kommer i en mängd olika färger och stöds av en livstidsgaranti! Nu är det dags att intensifiera din skönhet genom att lägga till denna produkt i din varukorg.
Snacka om att spika tonen med denna Amazon-produktbeskrivning, som lyder som att en vän rekommenderar en ny favoritprodukt till dig!
3. Skriv ett proffsigt blogginlägg
Mall för Jarvis långformad assistent – utmärkta voiceovers
Eftersom vi inte tillhandahöll mycket i vägen för instruktioner, lämnades Jasper åt sig själv att komma med idéer till detta inlägg på egen hand.
4. Facebook-annons som är uppriktig
Är du värd för Airbnb?
Förutsatt att detta är fallet, har du haft erfarenhet av att driva ett litet företag. Ditt företags dagliga verksamhet ska balanseras med marknadsföring och kundservice. För att hjälpa Airbnb-värdar att bättre hantera sina annonser, utvecklade vi BetterBNB-verktyget. Alla våra kunder får gratis fototjänster av oss!
Tror du att den här annonsen får dig att känna att författaren bryr sig om dig? Det är tack vare Jasper.
5) En entusiastisk ämnesrad för ett e-postmeddelande
Spännade toner av tal i Jarvis Email Subject-radsmall. Emojis erbjuder en extra dos av spänning till dessa ämnesrader, vilket gör dem mer märkbara i läsarnas inkorgar.
Läs också:
