ZohoLäs mer |
PipedriveLäs mer |
|---|---|
| $ Prissättning | |
| $8 | $ 12.50 |
| Bäst för | |
|
Zoho CRM, en av de mest populära molnbaserade CRM-applikationerna, skapades med nystartade företag och små företag i åtanke. Dess kunder avgudar dess användarfri |
Pipedrive är på listan över de bästa CRM-systemen för små företag eftersom det levererar många funktioner till ett överkomligt pris. Men det finns människor |
| Funktioner | |
|
|
| Fördelar | |
|
|
| Nackdelar | |
|
|
| Enkel användning | |
|
Zoho CRM är så enkelt och intuitivt, och det uppfyllde alla våra krav. Det sparar massor av tid och gör att vi verkligen kan ha smidiga, snabba interaktioner med kunderna, vilket gör att vi får plats med mer arbete per dag. |
Pipedrive är ett extremt användarvänligt verktyg |
| Valuta för pengarna | |
|
Zoho CRM fortsätter att vara ett val och ger fantastiskt värde med lättanvända marknadsförings- och rapporteringsverktyg, mångsidiga integrationer och en utmärkt användarupplevelse. |
Pipedrives prissättning är mycket enklare än HubSpots, bestående av fyra kärnprisplaner. |
| Helpdesk | |
|
Kundsupport är inte alltid enkel att nå. |
Kundtjänsten och den övergripande funktionaliteten hos denna produkt är fruktansvärd. |
Vill du veta vilken som är bäst av de två användarvänliga CRM: Zoho vs Pipedrive? Om ja, har du besökt en lämplig sida för det.
Min analys indikerar att Zoho CRM är överlägset Pipedrive när det gäller funktionalitet, anpassningsbarhet och testanvändbarhet. Enligt min statistik är Zoho det bästa CRM-systemet för småföretag på grund av dess omfattande kapacitet inom försäljning, marknadsföring och kundservice.
Medan Zoho CRM i allmänhet är mer sofistikerat, har Pipedrive en nisch med små företag som bara betonar försäljning. Det är lite dyrt men erbjuder konkurrenskraftig funktionalitet och överlägsen användbarhet, vilket gör användarupplevelsen med onlineformulär och chatbots snabb och enkel.
Den här artikeln jämför Pipedrive vs. Zoho CRM när det gäller funktionalitet, kostnad, kundvård och anpassningsbarhet så att du kan fatta det bästa beslutet för din organisation.
Vad är Zoho CRM?
Zoho CRM, en av de mest populära molnbaserade CRM-applikationerna, skapades med nystartade företag och små företag i åtanke. Dess kunder avgudar dess användarvänlighet, funktionsrikedom och prisvärdhet.
Denna robusta CRM-mjukvara har gjort det möjligt för över 150,000 180 organisationer i XNUMX länder att kommunicera med kunder, konvertera fler potentiella kunder och öka intäkterna. De flesta av Zoho CRMs kunder är konsult-, teknik-, media- och fastighetsorganisationer som använder CRM.
Målet med Zoho CRM är att hjälpa organisationer att "sälja smartare, bättre och snabbare." Med automatiserade verktyg och kundsupport kan Zoho CRM kommunicera med sina kunder smidigt och effektivt, oavsett var de befinner sig. Plattformen syftar till att underlätta företagets verksamhet för alla företagare.
Vanligtvis måste säljteam hantera tidskrävande operationer som att organisera säljmöten, skicka uppföljande e-postmeddelanden och hantera kontakter.
Lyckligtvis förenklar Zoho CRM säljprocessen genom att automatisera den, vilket gör att du kan ägna mer tid åt att skaffa och vårda leads, slutföra transaktioner och odla kundkontakter.
Zoho CRM möjliggör automatisering av leadsskapande från flera källor, såsom konversationer, sociala medier, webbplatser och handelsutställningar. Med leadscoring kan du leverera leads till lämpliga säljare och undvika att gå miste om stora framtidsutsikter.
Försäljningshantering är att prioritera, hantera och övervaka din pipelines affärer. Zoho CRM levererar allt som krävs för att hantera försäljningsstrukturer och transaktioner.
Kontakthantering är en avgörande egenskap i alla CRM-system. Zoho CRM gör det möjligt för användare att lägga till och hantera kontakter, potentiella kunder, potentiella kunder och konton via olika alternativ. Information kan erhållas via en integrerad social CRM-plattform, onlineföretag eller manuellt.
Med hjälp av en dra och släpp byggare, Zoho CRM gör det möjligt för dig att skräddarsy din data efter din affärsprocess. Det är viktigt att lägga upp detta redan från början, eftersom det kan förbättra din produktivitet och garantera att ditt team har den information som behövs för att nå försäljningsmålen.
Vad är Pipedrive?
Av och för säljteam är Pipedrive en molnbaserad applikation för hantering av kundrelationer (CRM). Även om det inte finns någon gratis plan, är Pipedrive rimligt prissatt. Det är också enkelt att använda och modifiera, vilket gör det till ett utmärkt alternativ för många små företag.
Pipedrive är på listan över de bästa CRM-systemen för små företag eftersom det levererar många funktioner till ett överkomligt pris. Det finns dock många begränsningar för lågprisplaner, och om du är redo att betala för en premiumplan kommer du att upptäcka mer utmärkt värde.
Pipedrive är ett fullt fungerande CRM, men du kan utöka dess möjligheter med tredjepartsapplikationer. Mer än 275 tredjepartsappar, inklusive Zapier, Zoom, Calendly och Leadfeeder, är kompatibla med ditt CRM.
LeadBooster-tillägget för Pipedrive kan användas för att generera ytterligare leads. Det är en svit med verktyg för att generera leads för din webbplats, inklusive en chatbot, onlineformulär och ett livechattalternativ. Ett prospekteringsverktyg är också tillgängligt för att lokalisera utgående potentiella kunder. Månadskostnaden är $32.50 om den betalas årligen.
Ett annat tillägg från Pipedrive är ett webbbesökarverktyg som låter dig se ursprunget till en webbplatsbesökare, till exempel företaget de arbetar för.
Detta är mycket användbart för B2B-företag. Du kommer att kunna bestämma deras intressenivå baserat på hur de upptäckte din webbplats och hur länge de stannade där. Baserat på ett årligt betalningsschema är månadskostnaden $41.
Pipedrives kapacitet att anpassas kan vara en av de främsta anledningarna till att gå med, men kom ihåg att du behöver ett utvecklingsteam för att utnyttja API:et för att bygga skräddarsydda Pipedrive-funktioner. Det är också viktigt att notera att Pipedrive inte är ett heltäckande CRM för hela organisationen; den är designad för säljteam.
Så länge ditt företag bara fokuserar på att strukturera och förenkla försäljningstrattar kan Pipedrive vara en kostnadseffektiv och okomplicerad lösning.
För att utöka funktionaliteten behöver du ett utvecklingsteam och API-åtkomst för att bygga skräddarsydda funktioner eller gränssnitt med tredjepartsapplikationer för andra team, såsom marknadsföring och kundsupport.
Skillnader mellan Zoho och Pipedrive
De primära skillnaderna mellan Pipedrive och Zoho är -
Pipedrive har färre val för blyinsamling jämfört med Zoho.
Pipedrive tillhandahåller inga ytterligare tjänster som gamification, även om Zoho gör det.
Pipedrives kundsupport är överlägsen Zohos, som kan vara lite långsammare att svara.
Pipedrive erbjuder en mobilapplikation, medan Zoho har tre.
Pipedrive tillhandahåller blygsam automatisering för att påskynda procedurer, medan Zoho automatiserar många aktiviteter med hjälp av artificiell intelligens.
Pipedrives plattform är okomplicerad, men Zohos plattform är ganska invecklad.
Jämförelse mellan Zoho och Pipedrive
Modulära funktioner:
När du tänker på ett CRM överväger du förmodligen bara hanteringen av försäljningsdata och aktiviteter. Ändå utökar vissa CRM:er sina inbyggda funktioner för att hjälpa till på andra områden, inklusive marknadsföring, kundsupporthantering och lagerhantering.
Pipedrive och Zoho CRM tillhandahåller liknande möjligheter, om än i en annan skala, och lösningar för att hantera försäljningsrelaterad data och försäljningsprocessen som är ungefär likvärdiga.
När det gäller de återstående komponenterna är Zoho dock bättre. Till exempel inkluderar Zohos CRM marknadsföringsmoduler för att designa och distribuera massutskick av e-postkampanjer.
Dessutom är det möjligt att konstruera konsumentmarknadsföringssegment, implementera Google-annonser, övervaka sociala mediers aktivitet och förbättra kontaktinformation via sociala mediekonton. Dessutom kan team tillhandahålla omfattande hjälp för kundtjänstsituationer och hantera lager, offerter och räkningar.
När det gäller Pipedrive finns det inga verktyg för kundsupporthantering för att acceptera, allokera och hantera klientproblem. Dessutom är de erbjudna marknadsföringsverktygen begränsade till att utföra e-postmarknadsföringskampanjer med hjälp av CRM-lagrade mallar.
Pipedrive har dock fantastiska möjligheter för offerthantering. Med Smart Docs kan användare utan ansträngning generera och skicka signerbara förslag och kontrakt som inkluderar systemfyllda data.
Zoho CRM vinner denna kategori eftersom dess marknadsförings-, kundservice- och lagerhanteringsmoduler ger ett mer omfattande utbud av verktyg och möjligheter.
Rapportering och analys:
Rapporteringsmöjligheterna i ett CRM gör det möjligt för försäljningschefer att göra operativa förändringar och strategiska val baserat på CRM:s prestations- och aktivitetsdata. Båda verktygen gör det möjligt för kunder att producera skräddarsydda rapporter för insikter om affärsprogression, försäljningspipelines hälsa, målmål, leadkanaler och intäktsprognoser.
Varje CRM är också utrustad med artificiell intelligens (AI)-teknik som ger insikter i sysslor som kan automatiseras och var man ska fokusera härnäst.
Varje plattform erbjuder nästan identisk funktionalitet, med skillnaden att Zoho tillåter schemalagd rapportering, medan Pipedrive inte gör det.
Bortsett från det bestäms skillnader av produktvärde och vilka som planerar att ge mest för det lägsta priset. Till exempel är AI Sales Assistant och de flesta rapporteringsfunktioner tillgängliga under Essentials-paketet. Å andra sidan har Enterprise-planen för Zoho CRM inte Zia och majoriteten av analysverktygen.
Pipedrive vinner denna kategori eftersom dess Essentials-paket innehåller de flesta av dess analys- och rapportverktyg och AI Sales Assistant-verktyget för endast $14.90 per användare och månad. Jämförelsevis kostar Zoho CRM:s Enterprise-prenumeration $40 per månad per användare för att få tillgång till de flesta av dessa funktioner.
Mobil-app:
En mobil CRM-applikation ger dig tillgång till dina CRM-funktioner från din telefon när du är på resande fot, vilket är mycket användbart för externa säljare som spenderar mycket tid med kunder.
Båda CRM:erna gör det möjligt för användare att skapa, ändra och övervaka transaktions- och leadsposter i mobilappen och synkronisera data med onlineapplikationen. Dessutom kan de ringa och spåra samtal och se kontaktplatser på en karta för att få instruktioner.
Denna kategori är oavgjord eftersom mobilversionerna av båda CRM:erna tillhandahåller i huvudsak samma funktionalitet.
Integrationsmöjligheter:
Integrationer ger kunderna tillgång till extra CRM-funktioner och möjligheten att synkronisera CRM-data med andra produktivitetstillämpningar.
Pipedrive och Zoho CRM interagerar med hundratals populära tredjepartsapplikationer, inklusive Slack, Mailchimp, Facebook och Trello, antingen direkt eller via Zapier. Den primära skillnaden mellan plattformar är den totala mängden verktyg och tillägg som erbjuds av Zoho CRM, varav de flesta är inbyggd programvara.
Utöver CRM-möjligheterna och externa kontakter utvecklar Zoho olika verktyg med samma gränssnitt och användarupplevelse som sitt CRM.
Zoho Analytics levererar överlägsen analys av företagsdata, medan Zoho Desk är en omnikanallösning för kundinteraktion. Alla kan ansluta till Zoho CRM för att synkronisera data i båda riktningarna och öka produktionskapaciteten.
Zoho CRM vinner integrationskategorin eftersom det erbjuder fler integrationsmöjligheter från tredje part och ett oändligt antal inbyggda mjukvaruverktyg. Ändå erbjuder båda systemen en mängd olika integrationsalternativ.
Bästa kundsupport:
Båda CRM-leverantörerna tillhandahåller rikliga onlineresurser, inklusive hjälpcenter, handledningar och diskussionsforum från användare till användare. Pipedrive tillhandahåller livechatt och e-postsupport 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan och onlinetelefonhjälp för Enterprise-abonnemangskunder.
Betalkunder av Zoho CRM får tillgång till telefon- och livechatthjälp under normala kontorstid, 24/5 eller 24/7, beroende på deras paket, medan alla användare har tillgång till e-postsupport.
Zoho CRM vinner kategorin kundsupport med liten marginal på grund av sina onlineresurser och kundvårdskanaler. Du kan dock hävda att om en användare valde 24/7 tillgänglighet över mängden kanaler, skulle Pipedrive vara det överlägsna alternativet.
Mest användarvänliga:
Även om Zoho CRM inte är ett extremt komplicerat CRM-system att använda generellt sett, baserat på min forskning och användarfeedback, så faller det kort jämfört med Pipedrive.
Zoho kräver en högre nivå av teknisk expertis än Pipedrive, särskilt när man skapar ett nytt konto, på grund av dess robusta samling av funktioner och gränssnitt, inklusive flera knappar och navigeringsval.
Å andra sidan är Pipedrive hyllad av sina användare för sin användbarhet. Varje modul är tillgänglig via ett grundläggande menyfält med bara några få knappar. Gränssnittet är mer strömlinjeformat tack vare användningen av ett enklare färgschema, tydliga och konsekventa texttypsnitt och tydliga instruktioner om hur man använder funktionerna på varje sida.
Pipedrive vinner kategorin användbarhet på grund av enkelheten i kontoskapandet och systemdesignen, den renare layouten och det enkla gränssnittet baserat på min bedömning och utvärderingar från riktiga användare.
Mest prisvärda:
Pipedrive, som inte tillhandahåller en gratis plan, börjar på endast $14.90 per användare och månad för 3,000 XNUMX hanterbara erbjudanden och kontaktorganiseringsmöjligheter.
Det är också helt skalbart, med tvåvägs e-postsynkronisering, konfigurerbara e-postmallar och schemaläggning för videosamtal tillgängliga för så lite som $24.90 per användare varje månad. Avancerade funktioner som Smart Docs och kontakttidslinjer börjar med $49.90/månad Professional-planen per användare.
Det kostnadsfria paketet för Zoho CRM tillåter upp till tre personer att hantera leads, försäljning och uppgifter. Efter det kostar alla betalda planer mindre än vad Pipedrive tillhandahåller.
Betalda planer börjar på 14 USD per användare och månad för standardplansfunktioner som försäljningsprognoser och anpassade datafält, och ökar sedan till 23 USD per användare och månad för Google-annonser och verktyg för lagerhantering. Även Enterprise- och Ultimate-planerna är överkomliga, vilket möjliggör sofistikerad kundsupport och segmentering.
Zoho CRM vinner priskategorin på grund av den fria plantillgängligheten och lågprispremiumplaner som gör det möjligt för organisationer att utöka sin CRM till deras krav.
Zoho Vs Pipedrive: Kundsupport
Pipedrive –
Pipedrives kunskapsbas innehåller artiklar, webbseminarier, videor och riktlinjer för nybörjare. Den innehåller också ett aktivt forum för andra användare. Dessutom ger de Pipedrive Academy, en serie kurser utformade för dig som är ny på plattformen; detta är ganska användbart för att maximera din användning av Pipedrive.
Om du behöver hjälp kan du kommunicera med dem via livechatt eller e-post.
Zoho –
Det finns inledande artiklar och videor i Zohos nyttiga kunskapsbas. De tillhandahåller e-böcker om en rad ämnen och ett forum där medlemmar kan interagera.
Med hjälpsamma lektioner och nedladdningsbara arbetsblad, Zoho Academy utbildar nya användare om hur de kan maximera sin plattformsanvändning.
Deras supportalternativ varierar beroende på prispaket men inkluderar e-posthjälp, livechatt och telefonsupport. Användare har kommenterat att det inte alltid är enkelt att kontakta kundsupport, vilket är olyckligt.
Prissättning för Zoho vs Pipedrive
Zoho CRM erbjuder en 15-dagars gratis provperiod för kunder som är intresserade av att utvärdera programmet innan de prenumererar. Inget kreditkort krävs, vilket gör det enkelt för kunder att gå med och prova tjänsten. CRM-systemet finns i många paket med varierande grad av funktionalitet.
Essential, Advanced, Professional och Enterprise är de olika prisnivåerna för Pipedrives produkter, som betalas månadsvis eller årligen. Varje mjukvarupaket har en gratis testversion för personer som vill utvärdera produkten. Pipedrive rekommenderar Professional-utgåvan eftersom den har allt ett företag behöver för att öka samarbetet och generera intäkter.
Zoho vs Pipedrive För- och nackdelar
Zoho-proffs
- Den kostnadsfria planen är lämplig för det väsentliga.
- Gamification är ett utmärkt sätt att motivera säljteammedlemmar att anstränga sig mer.
- Zia automatiserar flera av dina sysslor.
- Mobilapplikationen är laddad med användbara funktioner.
- Utmärkta funktioner för att fånga och hantera leads
Zoho Cons
- Kundsupport är inte alltid enkel att nå.
- Plattformen är inte så visuellt tilltalande som Pipedrive och kan vara ganska förbryllande.
Pipedrive-proffs
- Tid sparas genom att automatisera vissa processer.
- Kunskapsbas och Pipedrive Academy är värdefulla resurser.
- Smartphone-applikationen är lätt att använda.
- Enkel att använda pipeline constructor
- Extremt enkel att navigera på plattformen
Pipedrive Cons
- Inte lika lämplig för mer betydande eller mer invecklade företag (mot småföretag)
- När det gäller blyfångning saknar Zoho några av de senaste innovationerna.
Vanliga frågor om Zoho Vs Pipedrive 2024
Varför är Zoho CRM bättre än andra?
Zoho CRM har en mängd olika förkonfigurerade instrumentpaneler och rapporter, och användare kan schemalägga rapporter. Förutom KPI:er, trattar, målmätare och jämförare, tillhandahåller Zoho CRM djupgående övervakning av leaddata och försäljningsrepresentanters prestation genom ytterligare analysfunktioner.
Är Zoho CRM användarvänligt?
När du behöver använda CRM-programvara när du är på resande fot, låter Zoho-appen dig göra de flesta uppgifter som är möjliga på en bärbar dator. Användargränssnittet är användarvänligt och komplicerar ingenting. Du kan till och med arbeta offline om det inte finns någon tillgänglig nätverksanslutning.
Vad är Zoho CRM bäst för?
Zoho CRM är ett centraliserat arkiv som integrerar din försäljning, marknadsföring och kundtjänst och effektiviserar dina processer, policyer och personal på en enda plattform.
Är Pipedrive bra?
Efter omfattande tester är Pipedrive CRM, enligt min mening, ett utmärkt CRM-system för små och medelstora organisationer. Den innehåller all funktionalitet du behöver för att enkelt hantera dina kontakter, potentiella kunder och försäljning, och dess mallar, gruppmail och automatisering av arbetsflöden sparar tid.
Snabblänkar:
- Zoho SalesIQ Review: SkyRocket din försäljning med SalesIQ
- HubSpot vs Zoho: Vilken är bättre CRM-programvara? Är HubSpot bättre än Zoho?
- Engagebay vs Zoho: Vilken är bättre CRM-programvara?
- HubSpot vs Pipedrive: Vilket är bättre HubSpot eller Pipedrive?
Slutsats: Zoho Vs Pipedrive 2024
Min analys indikerar att Zoho CRM är överlägsen Pipedrive i de flesta aspekter, inklusive funktionalitet, anpassning och användbarhet.
Forskningen visar att Zoho CRM är det bästa CRM för små företag eftersom dess försäljnings-, marknadsförings- och kundsupportfunktioner är tillgängliga till en lägre kostnad än andra konkurrenters.
