800.com รีวิวปี 2024: มันคุ้มไหม? (ข้อเสียข้อดี)

ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย 800.com

นี่คือรายการผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย 800.com:

1. การตลาดผ่าน SMS –

การตลาดผ่าน SMS มอบวิธีการใหม่ทั้งหมดในการสื่อสารกับลูกค้า ด้วยอัตราการตอบสนองที่มากกว่าปกติถึงเจ็ดเท่า การตลาดอีเมลคุณสามารถติดต่อกับผู้บริโภคและรับผลตอบรับได้มากกว่าช่องทางทั่วไป การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้ผู้บริโภคตอบในเวลาของตนเองได้สะดวก

ข้อความ SMS อาจถูกนำมาใช้ตลอดวงจรการขาย ไม่ว่าจะพยายามขยายฐานลูกค้าของคุณ นัดหมาย ยืนยันการซื้อ กระตุ้นยอดขาย หรือเพิ่มผู้เยี่ยมชม คุณสามารถวางบริษัทของคุณต่อหน้าลูกค้าได้ทันทีผ่านอุปกรณ์มือถือ

• ค้นหา เก็บถาวร และกรอง: ค้นหาข้อความในกล่องจดหมายของคุณ เก็บถาวรข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป และใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
• หมายเลขโทรฟรีและหมายเลขท้องถิ่น: ค้นหาและเพิ่มหมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นต่างๆ ลงในแคมเปญการรับส่งข้อความอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้อง
• ผู้ใช้: เพิ่มผู้ใช้หลายรายเพื่อตอบสนองต่อข้อความผู้บริโภคและมีส่วนร่วมกับพวกเขาโดยตรง
• ฟิลด์ที่กำหนดเอง: หากต้องการปรับแต่งข้อความอย่างรวดเร็ว ให้ใช้ฟิลด์ไดนามิก เช่น ชื่อ การอ้างอิงผลิตภัณฑ์ และหมายเลขโทรศัพท์
• การส่งข้อความตามกำหนดเวลา: เขียนข้อความของคุณสำหรับการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน การนัดหมาย และขั้นตอนอื่นๆ จากนั้นเลือกเวลาและวันสำหรับการจัดส่ง
• คำสำคัญ: ใช้คำหลักเพื่อสร้างรายการเลือกรับ SMS ดำเนินการส่งเสริมการขาย และตอบคำถามที่พบบ่อย สร้างคีย์เวิร์ด “SALE” เพื่อกระตุ้นการตอบกลับอัตโนมัติพร้อมข้อเสนอเมื่อใดก็ตามที่ผู้บริโภคส่งข้อความตัวอักษรที่มีคำว่า “SALE”
• ตอบกลับอัตโนมัติ: เปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อข้อความของลูกค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ กำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่จะส่งในช่วงเวลาทำงาน พักกลางวัน หรือนอกเวลาทำการ
• ติดตามผลลัพธ์: ใช้การวิเคราะห์เพื่อประเมินการจัดส่ง การเติบโตของการสมัครรับข้อมูล และการมีส่วนร่วมทันที
• ปรับแต่งข้อความ: ใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อทำให้แคมเปญการตลาดแบบข้อความของสมาชิกแต่ละคนมีความโดดเด่น
• รายการและกลุ่ม: ใช้การแบ่งส่วนรายการเพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อและปรับปรุงแคมเปญด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
• การส่งข้อความจำนวนมาก: ส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนจำนวนมากไปยังผู้ติดต่อของคุณทั้งหมด

2. การโอนสาย – 

การโอนสายจะรับประกันว่าจะไม่พลาดสายใด ๆ ไม่มีลูกค้าคนใดที่จะต้องฝากข้อความที่อาจไม่เคยมีใครรับฟัง ไม่ว่าการโทรจะถูกโอนไปยังอุปกรณ์มือถือหรือตำแหน่งศูนย์กลางที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณอยู่ก็ตาม

คุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การกำหนดเส้นทางที่วางแผนไว้และแบบถ่วงน้ำหนัก ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโทรของคุณจะถูกส่งถึงพนักงานที่สามารถเข้าถึงได้และมีความสามารถมากที่สุดเสมอ

การโอนสายด้วยสายท้องถิ่นและสายโทรฟรีอาจช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงสถานะธุรกิจของคุณได้

• ทักทายกระซิบ:  ก่อนเชื่อมต่อสาย ให้เล่นเสียงสั้นๆ ไปยังผู้รับเพื่อระบุแหล่งที่มาของสายทันที
• ส่วนขยาย: ตั้งค่าส่วนขยายด้วยนโยบายการโอนสายสำหรับแต่ละแผนกในองค์กรของคุณ
• เส้นทางแบบถ่วงน้ำหนัก: โอนสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์หลายเครื่องเท่าๆ กัน หรือให้น้ำหนักแก่ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงกว่ามากขึ้น
• เส้นทางที่กำหนด: โอนสายเรียกเข้าขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันหรือสัปดาห์เพื่อปรับปรุงความพร้อมของลูกค้า
• การวิเคราะห์การโทร: ใช้การวิเคราะห์การโทรที่ซับซ้อนเพื่อระบุสายที่ไม่ได้รับ ผู้โทรที่ไม่ซ้ำ ระยะเวลาการโทร และเวลาติดต่อ เพื่อให้ตัดสินใจเลือกเส้นทางได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น
• การถอดเสียงการโทร: ใช้การถอดเสียงการโทรของการโทรที่บันทึกไว้ทั้งหมดเพื่อค้นหาและกำหนดเสียงของการโทรที่โอนสายทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• บันทึกการโทร: เปิดใช้งานการบันทึกการโทรสำหรับการโทรที่กำหนดเส้นทางทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ
• ข้อความเสียง: การโทรจะถูกส่งตรงไปยังวอยซ์เมล
• ลำดับ: โอนสายเรียกเข้าตามลำดับความสำคัญหรือความพร้อมในการให้บริการไปยังโทรศัพท์หลายเครื่อง
• พร้อมกัน: โอนสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์หลายเครื่องพร้อมกันเพื่อรับประกันว่าแต่ละสายจะได้รับการตอบรับ
• มาตรฐาน: สายเรียกเข้าโดยตรงไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณหรือสายโทรศัพท์เดียว

3. การวิเคราะห์การโทร – 

การวิเคราะห์การโทรช่วยให้สามารถระบุรูปแบบและโอกาสภายในการโทรของผู้บริโภคได้ ข่าวกรองการสนทนาให้ความรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการสนทนาของคุณ และอาจช่วยในการระบุโอกาสในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า และการตลาด

การวิเคราะห์การโทรสามารถปรับปรุงการสื่อสารของคุณและประหยัดเวลาและทีมของคุณด้วยการบันทึก ถอดเสียง และวิเคราะห์อารมณ์การโทรโดยอัตโนมัติ

สถิติเหล่านี้อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างข้อมูลการโทรและกลยุทธ์ทางการตลาด

• ค่า: มอบมูลค่าทางการเงินให้กับผู้บริโภคโดยพิจารณาจากการถอดเสียงการโทร การบันทึก หรือคำสำคัญ
• คะแนน: ตรวจสอบว่าการโทรเข้าเกณฑ์หรือไม่ผ่านเกณฑ์โดยพิจารณาจากรายการคำหลัก
• จุดเด่น: พัฒนาแผนคำหลักสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ
• รายงาน: ส่งออกรายงานหมายเลขติดตามที่สมบูรณ์
• การถอดเสียงการโทร: การถอดเสียงการโทรเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยให้สามารถติดตามคำหลักและการแลกเปลี่ยนที่สำคัญได้
• บันทึกการโทร:  การฟังการโทรของลูกค้าอาจปรับปรุงการบริการลูกค้าและอัตราการแปลงในอนาคต
• ตามระยะเวลา:  เพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาด้วยการติดตามหมายเลขด้วยเวลาการโทรที่ยาวนานที่สุด
• ตามภูมิศาสตร์:  กำหนดตำแหน่งของผู้โทรตามหมายเลขติดตามเพื่อเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังเขตเวลาที่เหมาะสมที่สุด
• ตามวันและเวลา: กำหนดวันและเวลาที่มีปริมาณการโทรที่สำคัญที่สุดโดยติดตามหมายเลขเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรอย่างเหมาะสม

4. การติดตามการโทร – 

การตรวจสอบการโทรช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบได้ว่าโฆษณา คำสำคัญ และแคมเปญใดที่สร้างการโทรได้อย่างปลอดภัยและแม่นยำ ข้อมูลการตรวจสอบการโทรอาจช่วยองค์กรในการพิจารณาว่าโครงการริเริ่มใดจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง และโครงการใดสามารถขยายได้เพื่อประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากการใช้การติดตามการโทรกับแคมเปญส่งข้อความเชิงพาณิชย์แล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังอาจใช้การติดตามการโทรอีกด้วย คุณสามารถติดตามผลลัพธ์เพื่อการปรับปรุงในอนาคตได้ต่อไป หากคุณกลับมามีส่วนร่วมกับรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ของคุณอีกครั้ง หรือต้องการชดใช้โอกาสที่เสียไป

• ติดตามผลลัพธ์: ใช้การวิเคราะห์เพื่อประเมินการจัดส่ง การเติบโตของการสมัครรับข้อมูล และการมีส่วนร่วมทันที
• ปรับแต่งข้อความ: ใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อทำให้แคมเปญการตลาดแบบข้อความของสมาชิกแต่ละคนมีความโดดเด่น
• รายการและกลุ่ม: ใช้การแบ่งส่วนรายการ สร้างรายชื่อผู้ติดต่อ และปรับปรุงแคมเปญด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
• การส่งข้อความจำนวนมาก: ส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนจำนวนมากไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันที่สูญเสียไปทั้งหมด
• การวิเคราะห์ความรู้สึก: การประเมินความรู้สึกในการสนทนา คุณอาจระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภคหรือตัวแทนก่อนที่จะเกิดขึ้น
• โอกาสที่เสียไป: พิจารณาหารือกับผู้บริโภคที่อาจนำไปสู่การขาย
• รายงาน: ระบุหมายเลขติดตามที่ได้รับสายตามวันและเวลา สถานที่ ระยะเวลาการโทร สายที่ไม่ได้รับ และสายที่ไม่ซ้ำในพริบตา
• ค้นหาการสนทนา: ปรับปรุงช่องทางการตลาดและการโฆษณาโดยการวิเคราะห์การโทรสำหรับคำหลักทั้งหมดของคุณ
• จุดเด่น: ปรับปรุงการประกันคุณภาพโดยเน้นการโทรที่สำคัญยิ่งขึ้นโดยใช้คำหลัก
• สถิติตัวแทนและลูกค้า: พิจารณาอย่างรวดเร็วว่าพนักงานของคุณใช้เวลาในการพูดมากเพียงใดเมื่อเทียบกับลูกค้า
• คีย์เวิร์ด: แท็กการโทรแต่ละครั้งว่าเป็นโอกาสในการขาย สแปม หรือคอนเวอร์ชัน เพื่อยืนยัน ROA ที่แท้จริง
• การแทรกตัวเลขแบบไดนามิก: สร้างและกำหนดหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะให้กับช่องทางการตลาดได้อย่างง่ายดาย

5. เอพีไอ –

ใช้ 800 SMS API เพื่อเพิ่มการส่งข้อความไปยังสายท้องถิ่นและโทรฟรีของธุรกิจของคุณ และเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ใหม่

API ของเราช่วยให้สามารถโต้ตอบทางโปรแกรมระหว่างนักพัฒนาและบัญชี 800.com ของพวกเขาได้ หากคุณต้องการทำให้การส่งข้อความทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติหรือสร้างทริกเกอร์การตอบกลับอัตโนมัติ API ของเรามุ่งมั่นที่จะทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นสำหรับทีมของคุณ

800.com API นำเสนอการระบุแหล่งที่มาของการโทรหลายช่องทางสำหรับแคมเปญ ช่วยให้นักพัฒนาสามารถตรวจสอบสถิติการโทรและประเมินความสำเร็จ พวกเขาต้องการข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพดิจิทัลในปัจจุบัน กลยุทธ์การตลาด.

• ความสงบจิตสงบใจ: การปฏิบัติตาม SOC 2 แสดงถึงความปลอดภัยที่เชื่อถือได้
• การป้องกันสแปมและการฉ้อโกง: ข้อความจะถูกส่งและจัดเก็บอย่างปลอดภัยโดยใช้มาตรการป้องกันสแปมซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• ข้อความรูปภาพ: MMS อาจถูกส่งและรับระหว่างผู้ให้บริการ
• การยืนยันการจัดส่ง: ใบเสร็จรับเงินการจัดส่งพร้อมการตรวจสอบการจัดส่งไปยังอุปกรณ์
• ชุดตัวละครทั้งหมด: รองรับอิโมจิและภาษาทั้งหมด
• ตำราแบบยาว: ข้อความอาจมีอักขระได้สูงสุด 600 ตัว
• ใช้งานง่าย: API แบบง่ายพร้อมเอกสารประกอบที่ครอบคลุมสำหรับการใช้งาน SMS ทั้งหมด
• ปริมาณงานสูง: ส่งอีเมล 10,000 หรือ 1,000,000 ฉบับได้อย่างง่ายดาย
• การส่งข้อความสองทาง: รับและส่งข้อความ