ในบทความนี้ เราจะพูดถึงรายชื่อแชทบอท AI ที่ดีที่สุด 17 อันดับแรกประจำปี 2024
แชทบอท AI ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากความสามารถของพวกเขา บริการลูกค้าอัตโนมัติ และให้การตอบสนองที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้ AI Chatbots ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย เป็นธรรมชาติ และประหยัดเวลาสำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค
แม้ว่าจะไม่มีโซลูชัน "ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน" เมื่อพูดถึงแชทบอท AI แต่ก็มีตัวเลือกยอดนิยมมากมายที่ธุรกิจสามารถนำมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการในการบริการลูกค้าได้
17 แชทบอท AI ที่ดีที่สุดในปี 2024
1. ตัวสร้าง Chatbot HubSpot
HubSpot Chatbot Builder เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับเกมการบริการลูกค้า แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการและผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ พร้อมทั้งให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้า
ข้อดี
- สื่อสารกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
- กล่องแชทที่มีให้เลือกมากมาย
- กล่องสนทนาอัตโนมัติ
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
- ใช้งานง่าย
จุดด้อย
- ต้องใช้ทักษะระดับมืออาชีพ
- มีราคาแพงต่อการใช้งาน
2. แชทบอท
ChatBot เป็นอีกหนึ่งแชทบอท AI ยอดนิยมที่ให้ธุรกิจต่างๆ ตอบคำถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ให้คำตอบเฉพาะบุคคล และให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์
ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและฟีเจอร์ที่ครอบคลุม ChatBot สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
ข้อดี
- ความพึงพอใจของลูกค้าสูง
- ช่วยลดต้นทุนค่าแรง
- บริการลูกค้าด่วน
- ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
จุดด้อย
- ความเข้าใจผิดที่สูงขึ้น
- มีราคาสูงกว่า
3. เฟรชแชท
FreshChat เป็นตัวเลือกแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลายและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ FreshChat สามารถช่วยเหลือธุรกิจได้ สร้างโอกาสในการขายตอบคำถามของลูกค้า และให้การสนับสนุนส่วนบุคคล
ข้อดี
- ดำเนินการซื้อกิจการโดยอัตโนมัติด้วยบอทการขายและการสนับสนุน
- การเรียนรู้เครื่อง อัตโนมัติ
- ปรับปรุงการสนทนากับลูกค้าในที่เดียว
- เครื่องมือการทำงานร่วมกันของทีม
- ตัวเลือกช่องทาง Omni
จุดด้อย
- สูญเสียความยืดหยุ่นของสแต็กเทคโนโลยีโดยสิ้นเชิง
- การบูรณาการในจำนวนจำกัด
4. แชท Tidio
Tidio Chat เป็นอีกหนึ่งแชทบอท AI ยอดนิยมที่นำเสนอฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การบริการลูกค้าง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วย Tidio Chat ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ให้การตอบกลับในหลายภาษา และปรับแต่งแชทบอทให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา
ข้อดี
- อนุญาตให้ติดตามการโต้ตอบ
- สื่อสารกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
- ทำให้คำถามที่พบบ่อยของลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
- มีกล่องแชทให้เลือกมากมาย
- ไฮไลท์สินค้าจำเป็นที่สามารถเข้าถึงได้บนเว็บไซต์ของเรา
จุดด้อย
- ไม่อนุญาตให้คุณจัดการลูกค้า
- ไม่ได้ให้การควบคุมที่สมบูรณ์
5. แลนด์บอท
Landbot เป็นแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างบอทแบบกำหนดเองได้อย่างรวดเร็ว และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย Landbot สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตั้งค่าและปรับใช้บอทได้ภายในไม่กี่นาที
ข้อดี
- รูปแบบบอทมากมาย
- Zapier และ Webhooks
- ตัวสร้างภาพอย่างง่ายสำหรับบอทของคุณ
- CSS การปรับแต่งเต็มรูปแบบสำหรับบอทของคุณ
จุดด้อย
- จำเป็นต้องปรับปรุงตัวเลือกคำตอบ
- จำเป็นต้องปรับปรุงความสามารถในการป๊อปอัป
6. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ เป็นแชทบอท AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการขายและการตลาด แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ รวมถึงจัดการคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้า
ข้อดี
- รวดเร็ว ง่ายดาย และมีประสิทธิภาพ
- บอทอัตโนมัติ
- การแชร์หน้าจอและความช่วยเหลือระยะไกล
- ปรับแต่งง่าย
- จัดเตรียมโค้ดวิดเจ็ตอย่างง่าย
จุดด้อย
- ต้องการการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับ ZOHO Assist
7. แบบจำลอง
Replika เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมาย ด้วยเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง Replika สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำเฉพาะตัวแก่ลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วมได้
ข้อดี
- การออกแบบภาพที่ดี
- ใช้งานง่าย
- ชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง
- พันธกิจของบริษัทเชิงบวก
- ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ
จุดด้อย
- ขาดชุมชน
- การสนับสนุนลูกค้าที่อ่อนแอ
8 โทรศัพท์ภายใน
อินเตอร์คอมเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกแชทบอท AI ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าเพื่อโต้ตอบกับบริการของธุรกิจและตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
ข้อดี
- การตั้งค่าใช้เวลาไม่กี่นาที
- ฐานความรู้มีความหลากหลายมาก
- คุณสมบัติต่างๆ เหมาะสำหรับองค์กรขนาดองค์กร
- ซอฟต์แวร์สามารถทำงานร่วมกับเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย
- การนำไปปฏิบัติเป็นเรื่องง่าย
จุดด้อย
- การสนับสนุนลูกค้าค่อนข้างช้า
- ซอฟต์แวร์มีราคาแพง
9. มายแชท
Manychat เป็นแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากบัญชีโซเชียลมีเดียของตนให้มากขึ้น แชทบอท AI นี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้การสนับสนุนเฉพาะบุคคล ทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ และจัดการการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง Facebook Messenger, WhatsApp, Viber และอีกมากมาย
ข้อดี
- ทีมสนับสนุนลูกค้าที่น่าทึ่ง
- ง่ายมากและเข้าถึงได้
- มันมีคุณสมบัติมากมาย
- ศูนย์กลางการสื่อสารที่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
- การสื่อสารสองทาง
จุดด้อย
- มีราคาแพงต่อการใช้งาน
- ฟังก์ชั่นไม่ดี
10. คนมีชีวิต
LivePerson เป็นอีกหนึ่งแชทบอท AI ยอดนิยมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยความสามารถด้าน AI ที่หลากหลาย LivePerson จึงสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ เสนอคำตอบเฉพาะบุคคล และให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่ต้องมีตัวแทนที่เป็นมนุษย์
ข้อดี
- คุณลักษณะการแชทสามารถรวมเข้ากับกล่องแชทของคุณได้
- คุณสามารถใช้มันเพื่อปรับแต่งซอฟต์แวร์
- เทมเพลตแชทที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีประโยชน์
- อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย
- การนำไปปฏิบัติทำได้ง่าย
จุดด้อย
- ตัวเลือกการส่งออกมีจำกัด
- เบราว์เซอร์ไม่สอดคล้องกัน
11. ดาชาเอไอ
Dasha AI เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการและผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ พร้อมทั้งให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
ข้อดี
- ฝังเสียงที่สมจริง
- เป็นธรรมชาติ ใช้งานง่าย และน่าดึงดูด
- ใช้งานง่าย
- มันมาพร้อมกับ SDK
- นอกจากนี้ยังมี Dasha Studio
จุดด้อย
- บางครั้งคำตอบก็ไม่ถูกต้อง
12 Alexa
Alexa For Business เป็นแชทบอท AI อันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้เทคโนโลยีเสียงเพื่อทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ และปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวม ด้วย Alexa For Business ธุรกิจต่างๆ สามารถให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลและการตอบกลับอัตโนมัติแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
ข้อดี
- อ่านและตอบกลับอีเมล
- บอกทิศทางไปยังห้องประชุม
- ตอบกลับอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว
- เข้าร่วมการประชุมเสมือนจริง
- เข้าถึงข้อมูลการขายล่าสุดของคุณ
จุดด้อย
- สำคัญมากและมีราคาแพงในการใช้งาน
13. เซนเดสก์
Zendesk Answer Bot คือแชทบอท AI ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ และปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าโดยรวม แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ รวมถึงจัดการคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อดี
- บูรณาการอย่างราบรื่นกับผลิตภัณฑ์ของตน
- SDK เพื่อปรับแต่งหน้าต่างแชท
- แผนฟรีและราคาสมเหตุสมผล
- การสนับสนุนลูกค้าที่ดีมาก
- รูปลักษณ์และความรู้สึกที่ล้าสมัย
- ต้องใช้ทักษะระดับมืออาชีพในการใช้งาน
14. กรอบงานบอทของ Microsoft
Microsoft Bot Framework เป็นแชทบอท AI ที่ทรงพลังซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ และให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วย Microsoft Bot Framework ธุรกิจสามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Skype, Teams, Facebook Messenger, Slack และอื่นๆ
ข้อดี
- เพิ่มภาษา วาทกรรม และวิสัยทัศน์ปกติ
- ส่งไปยังช่องทางที่มีชื่อเสียง
- รวบรวม AI การสนทนา
- อนุญาตให้ทดสอบ จัดการ และสร้าง
- มันมีประโยชน์สำหรับ SDK
จุดด้อย
- ตัวเลือกน้อยลงสำหรับการรวมเฟรมเวิร์กอื่นๆ
- การปรับแต่งใช้เวลานาน
15. WP-Chatbot
WP-Chatbot เป็นแชทบอท AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำงานบริการลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ รวมถึงให้การสนับสนุนส่วนบุคคล
ข้อดี
- บูรณาการกับ Facebook ได้อย่างง่ายดาย
- เข้ากันได้กับการกดคำได้อย่างง่ายดาย
- ใช้งานได้กับทุกอุปกรณ์
- มีฟังก์ชันการแชทสด
จุดด้อย
- ขั้นตอนเพิ่มเติมในการติดต่อทีมสนับสนุน
16. แชทจีพีที
ChatGPT เป็นอีกหนึ่งแชทบอท AI ที่ทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ และปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย ChatGPT ธุรกิจสามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Slack, Facebook Messenger, Skype, Teams และอื่นๆ อีกมากมาย
ข้อดี
- ความสามารถขั้นสูงและใช้งานง่าย
- ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ
- คำตอบเชิงคุณภาพมาก
- สามารถเขียนเรียงความ บทกวี และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้
จุดด้อย
- มันมีการตอบสนองที่จำกัด
- ลูกค้าถูกทิ้งไว้โดยไม่มีวิธีแก้ปัญหา
17. เนโทมิ
Netomi เป็นแชทบอท AI อันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตอบคำถามของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ และปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าโดยรวม แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ รวมถึงจัดการคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อดี
- การเข้าใจภาษาธรรมชาติ
- การเรียนรู้การเสริมกำลังอย่างต่อเนื่อง
- เอไอ สตูดิโอ
- บูรณาการกระบวนการและระบบการบริการลูกค้า
- บริการลูกค้าอัตโนมัติ
จุดด้อย
- เสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการใช้งาน
ลิงค์ด่วน:
- ทดลองใช้ฟรี Jasper AI ล่าสุด
- รหัสคูปอง Jasper AI
- LeadPages กับ Instapage
- Leadpages เทียบกับ Unbounce
- สุดยอดนักเขียน AI ซอฟต์แวร์เขียนเนื้อหา
- เครื่องมือเขียนคำโฆษณา AI ที่ดีที่สุด
- เครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดเพื่อทำให้โฆษณา Facebook ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
- ราคาคอนเทนต์สตูดิโอ
- รีวิว Jasper AI ที่ซื่อสัตย์
- เครื่องมือปั่นบทความที่ดีที่สุดคืออะไร
บทสรุป: แชทบอท AI ที่ดีที่สุดประจำปี 2024
นี่คือแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน ด้วยคุณสมบัติและความสามารถขั้นสูง ธุรกิจสามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองเพื่อทำให้งานบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
แชทบอท AI แต่ละตัวมีคุณสมบัติและคุณประโยชน์เฉพาะตัวที่ธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าสามารถนำไปใช้ได้ ด้วยการรวมแชทบอท AI เหล่านี้เข้ากับการดำเนินงาน ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบเฉพาะตัวและการตอบกลับอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว
