คุณเป็นมือใหม่เมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งออนไลน์หรือไม่? เพื่อช่วยเหลือคุณ เราได้รวบรวมเคล็ดลับและเทคนิคอีคอมเมิร์ซ 20 ข้อสำหรับปี 2022
เมื่อพูดถึงการเริ่มต้นและการเติบโตของบริษัท ผู้ประกอบการมือใหม่จำนวนมากขาดความเชี่ยวชาญที่พวกเขาต้องการ แน่นอนว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องรับมือกับความท้าทายต่างๆ มากมายในขณะที่พวกเขาทดลองใช้เทคนิคและแนวทางต่างๆ
อย่างไรก็ตาม ณ จุดนี้ พวกเขาได้ทำข้อผิดพลาดในจำนวนที่ไม่สมส่วน คุณสามารถใช้เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซเหล่านี้เพื่อ ปรับปรุงการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ และเริ่มสร้างรายได้จากธุรกิจที่คุณใฝ่ฝันที่จะเปิดตัว
1. กำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาว
ข้อดีอย่างหนึ่งของ SEO ก็คือการเข้าชมนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น ใช่ จำเป็นต้องใช้เงินในการเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น บริการ SEO เช่น Ahrefs และ Semrush ต้องการการเป็นสมาชิกรายเดือน อย่างไรก็ตาม หลังจากที่คุณเพิ่มประสิทธิภาพเสร็จแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินสำหรับผู้เข้าชมเครื่องมือค้นหาแต่ละราย
คำหลักหางยาวมีข้อดีเพิ่มเติมอย่างน้อยสองประการในการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ
ประการแรก มีการแข่งขันน้อยกว่าคำหลักที่ยาวกว่า เสื้อยืดออนไลน์ได้รับความนิยมมากกว่าเสื้อยืดแมวตลกขบขัน เนื่องจากมีปริมาณการค้นหาเพิ่มขึ้นที่เกี่ยวข้องกับเสื้อยืดแบบแรก
ประการแรก จุดเน้นของคำหลักหางยาวจะแคบลงอย่างมาก พวกเขาถูกใช้โดยผู้ที่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและตั้งใจที่จะได้มันมา ถ้าฉันพิมพ์คำว่า “ปิ๊กกีต้าร์โลหะออนไลน์” ก็ถือว่าฉันสนใจที่จะซื้อสินค้าชิ้นนี้ได้อย่างปลอดภัย ผู้เข้าชมที่เข้ามาโดยใช้คำค้นหาเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้ามากขึ้น
2. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ
65% ของปริมาณการใช้อีคอมเมิร์ซทั้งหมดและ 53% ของการซื้อออนไลน์สร้างขึ้นจากอุปกรณ์มือถือ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าเกือบสองในสามของลูกค้าของคุณกำลังอ่านผลิตภัณฑ์ของคุณบนอุปกรณ์มือถือ คุณจะสูญเสียลูกค้าหากคุณไม่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
ทั้งหมด ธีม AliDropship รองรับทั้งมือถือและเดสก์ท็อป ซึ่งเป็นข่าวดี!
3. ขับเคลื่อนปริมาณการเข้าชมที่ทำให้เกิด Conversion จริง
การเพิ่มปริมาณผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ได้รับประกันว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้น เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้หลายวิธี อย่างไรก็ตาม อะไรเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ที่ทำให้พวกเขามีคุณค่ามาก?
หากผู้ชมส่วนสำคัญของคุณสนุกกับการคลิกลิงก์แต่ไม่เคยทำการซื้อ ก็ถึงเวลาค้นหาผู้ชมหรือแหล่งที่มาของการเข้าชมใหม่ ไม่จำเป็นต้องหยุดพยายามปรับปรุงอัตรา Conversion ของแหล่งที่มาของการเข้าชมบางแห่ง ถ้าไม่มีอะไรได้ผลก็อย่าเครียดกับมัน
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความพยายามของคุณเพียง 20% เท่านั้นที่จะให้ผลลัพธ์ส่วนใหญ่
4. ใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่
เคล็ดลับและเทคนิคอีคอมเมิร์ซมากมายบอกวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ มาหาคุณ ธุรกิจออนไลน์. หลังจากที่พวกเขามาเยี่ยมแล้ว คุณจะทำอย่างไรกับคนที่จากไปในภายหลัง?
โดยส่วนใหญ่ โฆษณามุ่งเป้าไปที่ผู้ที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าคุณจะพยายามแค่ไหน ผู้คนส่วนใหญ่ที่พบโฆษณาเหล่านี้ไม่มีความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมกับโฆษณาเหล่านี้แต่อย่างใด
ในทางกลับกัน การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่จะติดตามผู้ที่เคยเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้วและดูบางสิ่งเป็นอย่างน้อย โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่จะแสดงบนเว็บไซต์อื่นที่ผู้ใช้เยี่ยมชม โดยโปรโมตรายการเดียวกันหรือคล้ายกัน แม้ว่าพวกเขาจะออกไปแล้วก็ตาม
5. ใช้การตลาดผ่านอีเมลและรีมาร์เก็ตติ้ง
อีเมลอาจถูกนำมาใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมายังไซต์ของคุณ เพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อของลูกค้า บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งพยายามอย่างดีที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณเพราะพวกเขาคุ้นเคยกับธุรกิจและสินค้าของคุณอยู่แล้ว
ส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อเตือนพวกเขาถึงสินค้าที่พวกเขาเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า (แต่ไม่เคยไปชำระเงินเลย) การละทิ้งรถเข็นอีคอมเมิร์ซนั้นแพร่หลายเกินไป ผู้เยี่ยมชมเก่าจะถูกล่อลวงให้กลับมาพร้อมคูปองและส่วนลด คุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และข้อเสนอพิเศษ แม้ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจากคุณไปแล้วก็ตาม
คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณใหม่ด้วยรีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook ได้อีกด้วย
6. ทำให้เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วขึ้น
ผู้บริโภคในปัจจุบันมีช่วงความสนใจที่สั้น หากไซต์ไม่โหลดเร็วพอ มีตัวเลือกอื่นมากมายในผลการค้นหาให้เลือก เช่นเดียวกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณจะใช้เวลามากกว่าสองสามวินาทีก่อนที่จะไปยังสิ่งอื่น
ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพทั้งหมดบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการบีบอัดและตรวจสอบความเร็วในการโหลดแล้ว การใช้เครื่องมือ SEO Image Optimizer จะทำให้สิ่งนี้สำเร็จและอื่นๆ อีกมากมาย
7. ใช้ความคิดเห็นของผู้บริโภคและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
ธุรกิจไม่ได้รับความไว้วางใจจากประชาชนทั่วไป แน่นอนว่าคนส่วนใหญ่ไม่เชื่อเรื่องการสมรู้ร่วมคิด แต่พวกเขาตระหนักดีว่าไม่มีบริษัทใดที่จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ ลูกค้าไม่ใช่คนโกหก!
ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะยึดข้อความโฆษณาของคุณตามความคิดเห็นของลูกค้าจริง เพื่อพิสูจน์ว่าสินค้าของคุณทำให้ผู้บริโภคมีความสุข คุณอาจใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) รูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ หรือบทความในบล็อก ทุกอย่างลงตัว!
8. ส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิว
มีวิธีหาเงินออนไลน์ที่ชัดเจนน้อยกว่า การนำความคิดเห็นของผู้บริโภคมารวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณเป็นความคิดที่ดี จะดียิ่งขึ้นไปอีกหากคุณสนับสนุนให้พวกเขาเขียนรีวิวหรือส่งรูปภาพให้คุณ!
นักการตลาดอีคอมเมิร์ซมักบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการจัดการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียหรือโดยการมอบคูปองเพื่อใช้ในการซื้อครั้งต่อไปเป็นรางวัล
9. ควรแสดงส่วนลดจริง
หัวข้อส่วนลดเกิดขึ้นมากมาย การเพิ่มยอดขายด้วยการลดราคาเป็นกลยุทธ์ที่พยายามแล้วจริง ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะยอมรับส่วนลดมากขึ้นหากคุณแสดงสิ่งที่พวกเขาจะจ่ายหากพวกเขาไม่ได้รับส่วนลด เมื่อคุณทำเช่นนี้ มูลค่าของข้อเสนอของคุณจะมีความชัดเจนมากขึ้น
10. การทดสอบแบบแยกส่วน
น่าเสียดายที่การแฮ็กอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ซึ่งถือเป็นนามธรรมมากเกินไป แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะให้คำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับแนวทางการตลาดแต่ละระยะ สินค้าที่คุณขาย สถานที่ที่คุณโปรโมต และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายล้วนขึ้นอยู่กับความพิเศษเฉพาะของคุณ
ด้วยเหตุนี้ ผู้ประกอบการจึงต้องเตรียมพร้อมรับมือกับปัญหาเช่นนี้ด้วยตนเองโดยใช้การทดสอบ A/B
เทคนิคนี้มักเรียกว่า "การทดสอบแยก" จะส่งผู้เข้าชมในจำนวนเท่ากันไปยังไซต์ผลิตภัณฑ์ บทความ หรือโฆษณาตั้งแต่สองรายการขึ้นไป หนึ่งในนั้นจะมีประสิทธิภาพมากกว่าอย่างอื่นเมื่อเวลาผ่านไป
ใช้โปรแกรมเสริม Split Test ของ AliDropship เพื่อจุดประสงค์นี้ การเปรียบเทียบหน้าผลิตภัณฑ์หลายเวอร์ชันเป็นเรื่องง่ายด้วยเครื่องมือนี้ ซึ่งช่วยให้คุณเห็นรายละเอียดโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแต่ละหน้าแบบเรียลไทม์
11. ใช้ส่วนลดตามฤดูกาล
ควรสร้างข้อเสนอพิเศษช่วงวันหยุดแม้ว่าความพิเศษของคุณจะไม่เกี่ยวข้องกับวันหยุดทั่วไป เช่น วันฮาโลวีนหรือคริสต์มาสก็ตาม
ลูกค้าคาดหวังยอดขายและส่วนลดตลอดทั้งปี โดยเฉพาะในวันขอบคุณพระเจ้าและวันจันทร์หลังวันขอบคุณพระเจ้า การสร้างแคมเปญโฆษณาและตกแต่งเว็บไซต์ของคุณคือสิ่งเดียวที่จำเป็น
12. ทำมากกว่าที่คุณบอกว่าจะทำ
คำสัญญานั้นง่ายกว่าที่จะทำมากกว่าการรักษา อย่างไรก็ตาม คุณอาจใช้สิ่งนั้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้ การไม่ปฏิบัติตามความรับผิดชอบเหล่านี้จะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อชื่อเสียงของคุณหากคุณให้คำมั่นสัญญามากเกินไป
แทนที่จะสัญญาเกินจริง ให้ลองสัญญาน้อยเกินไป! อีกทั้งยังก้าวไปไกลกว่าที่ลูกค้าคาดหวังอีกด้วย
ในโลกปัจจุบัน ธุรกิจอาจทำให้ลูกค้าประหลาดใจด้วยการจัดส่งฟรี ส่วนลดสำหรับการซื้อจำนวนมาก ของขวัญชิ้นเล็กๆ ที่รวมอยู่ในพัสดุ และอื่นๆ การแสดงคำขอบคุณดังกล่าวอาจเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นตัวแทนของบริษัท และทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีก
กล่องของขวัญ ส่วนลดจำนวนมาก หรือชุดผลิตภัณฑ์จาก AliDropship อาจช่วยให้คุณสร้างข้อเสนอที่หลากหลายให้กับลูกค้าของคุณได้
13. จำเป็นต้องปรับปรุงคำอธิบายผลิตภัณฑ์
ผู้คนต้องการข้อมูลดีๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะทางออนไลน์ ทุกอย่างตั้งแต่ขนาดและน้ำหนักไปจนถึงวัสดุที่ผลิต และการจำเป็นต้องใช้อะแดปเตอร์หรือแบตเตอรี่หรือไม่นั้นเป็นสิ่งสำคัญ!
ถามตัวเองเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเขียนไว้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ สาธิตวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ต่อผู้บริโภคของคุณ!
รายละเอียดสินค้าได้รับประโยชน์จากการใช้ภาพยนตร์และ GIF แบบเคลื่อนไหว
การอธิบายฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ใช้เวลานานเกินไป ยิ่งไปกว่านั้น การอ่านไม่สามารถโน้มน้าวใจผู้อื่นได้เสมอไป แต่การแสดงเป็นอีกเรื่องหนึ่ง!
การแสดงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ในรูปแบบของภาพยนตร์สั้นหรือ GIF อาจใช้งานได้อย่างมหัศจรรย์ ด้วยเหตุนี้ การโฆษณาส่วนใหญ่ของเราจึงอิงจากวิดีโอเช่นกัน
15. ใช้ชื่อ SEO ที่อธิบายวิธีแก้ปัญหา
เมื่อเขียนชื่อ SEO หน้าผลิตภัณฑ์ อาจใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ มีโอกาสน้อยมากที่จะดึงดูดความสนใจไปที่พาดหัวที่ระบุว่า "คุณลักษณะ" อย่างไรก็ตาม ชื่อที่บอกผู้อ่านว่าปัญหาใดที่ผลิตภัณฑ์นี้สามารถตอบได้นั้นเป็นชื่อที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา ตอนนี้ทุกรายละเอียดชัดเจนเมื่อพูดถึง “น้ำยาซ่อมหนังเบาะรถยนต์”
16. ปรับปรุงหน้าหมวดหมู่ของเว็บไซต์ของคุณ
พิจารณาปรับปรุงหน้าหมวดหมู่ของคุณนอกเหนือจากการแฮ็กอีคอมเมิร์ซก่อนหน้านี้ ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกซื้อ ผู้ซื้อจำนวนมากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังโปรโมต พวกเขาต้องการคำแนะนำ คำแนะนำ และข้อเสนอแนะอย่างสิ้นหวัง
ด้วยเหตุนี้การตอบคำถามทั้งหมดในหน้าหมวดหมู่จึงเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยม
17. จ้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันบน Facebook
ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะทราบว่าลูกค้าของคุณคือใคร ประชากรส่วนอื่นๆ ปฏิเสธที่จะซื้ออะไรเลย นักการตลาดใช้สิ่งที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับ Facebook เพื่อให้ระบบประเมินลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณและค้นหาบุคคลที่อาจมีความสนใจเหมือนกัน
18. พิจารณาการใช้ตราสัญลักษณ์แห่งความไว้วางใจ
การใช้ป้ายความน่าเชื่อถือเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าบริษัทของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ตรงกันข้ามกับการขายปลีกแบบดั้งเดิม ลูกค้าไม่สามารถครอบครองสินค้าที่ตนซื้อได้ทันทีหลังจากชำระเงินให้คุณแล้ว เป็นผลให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกรายมีโลโก้ความปลอดภัยที่หลากหลายบนเว็บไซต์ของตน
19. หากทำได้ ให้เสนอทางเลือกการชำระเงินที่หลากหลายแก่ลูกค้าของคุณ
สมมติว่าลูกค้ารายหนึ่งของคุณประสงค์จะซื้อสินค้าจากสถานประกอบการของคุณ PayPal เป็นวิธีการชำระเงินวิธีเดียวที่เขายอมรับ บัตรธนาคารเป็นรูปแบบการชำระเงินเดียวที่คุณยอมรับ ปัญหาทางเทคโนโลยีอาจส่งผลให้สูญเสียลูกค้า
เมื่อบริษัทเสนอทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลาย บริษัทจะสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
20. ควรใช้ป๊อปอัปเจตนาออก
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเมื่อผู้เยี่ยมชมไซต์เลื่อนเคอร์เซอร์เพื่อปิดไซต์ของคุณ? จริงๆ แล้วก็มีเรื่องแบบนั้นนะ!
ในกรณีที่ผู้เยี่ยมชมพร้อมที่จะออกเดินทาง ป๊อปอัปแสดงเจตนาที่จะออกจะแสดงบนหน้าจอเพื่อมอบส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ ที่อาจเปลี่ยนความคิดของพวกเขา
