ตัวบ่งชี้ที่สำคัญใน การตลาดอีเมล คือการตีกลับ ทุกคนประสบปัญหาอีเมลตีกลับเป็นครั้งคราว บางครั้งก็หลีกเลี่ยงได้และบางครั้งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณต้องการรักษาการตีกลับให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทั้งสองกรณี
ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับการตีกลับประเภทต่างๆ และสาเหตุของการตีกลับถือเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตีกลับอีเมลและวิธีป้องกัน โปรดอ่านบทช่วยสอนนี้
Email Bounce Back คืออะไร?
“การตีกลับ” เกิดขึ้นเมื่อส่งอีเมลไปแต่ผู้รับไม่ได้รับเลย
ข้อความตีกลับอีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งโดยผู้ให้บริการอีเมลเพื่อแจ้งผู้ส่งที่ยังไม่ได้รับอีเมล NDR แจ้งผู้ส่งว่าเหตุใดจึงไม่ส่งอีเมลของตน ซึ่งเหตุนี้จึงเรียกว่ารายงานการไม่จัดส่ง (NDR)
ในฐานะส่วนหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมล คุณมีแนวโน้มที่จะเห็น อีเมลตีกลับ แจ้งข้อผิดพลาด แคมเปญอีเมลแต่ละแคมเปญที่คุณเผยแพร่จะทำให้เกิดการตีกลับ และนั่นก็เป็นเรื่องปกติ การตีกลับอีเมลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่คุณไม่ควรยอมรับมัน คุณต้องการส่งอีเมลให้ได้มากที่สุดไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ
วิธีแก้ไขอีเมลตีกลับ
การตีกลับอีเมลไม่สามารถแก้ไขได้เสมอไป แต่คุณอาจดำเนินการเพื่อลดการเกิดการตีกลับให้เหลือน้อยที่สุด มีหลายวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของโครงการริเริ่มด้านการตลาดผ่านอีเมลได้โดยการลดอัตราตีกลับ
ต่อไปนี้เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบางส่วนในการป้องกันการตีกลับอีเมลตั้งแต่แรก
1. ทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
กลยุทธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการ ลดการตีกลับ คือการรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาด คำว่า “สะอาด” หมายถึงรายชื่ออีเมลที่มีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเท่านั้น
ลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้มีส่วนร่วมหรือถูกละทิ้งออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเป็นประจำ การตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องอาจถูกลบออกจากบริการอีเมลบางอย่างโดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการกำจัดที่อยู่เหล่านี้
อัตราตีกลับของคุณจะลดลงหากคุณมีรายชื่ออีเมลที่ชัดเจน ความสามารถในการจัดส่งที่ได้รับการปรับปรุงมีความสำคัญ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้แก้ไขปัญหาการตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องอย่างสมบูรณ์ก็ตาม
2. ใช้รายการตามการอนุญาต
วิธีการส่งอีเมลแบบเลือกรับสองครั้งอาจช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าบุคคลในรายชื่อของคุณต้องการรับอีเมลจากคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าสมาชิกของคุณให้สิทธิ์แก่คุณในการส่งอีเมลถึงพวกเขาอย่างชัดเจน
การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและการยกเลิกการสมัครจะบานปลายหากคุณไม่ทำเช่นนั้น สิ่งนี้จะนำไปสู่การเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ออกจากไซต์ของคุณ
3. ส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอ
ความสมบูรณ์ของบัญชีอีเมลได้รับอิทธิพลอย่างมากจากจำนวนอีเมลที่ส่งในแต่ละวันและในอดีต อัตราตีกลับของอีเมลอาจลดลงโดยการรักษากระแสอีเมลอย่างต่อเนื่อง
ความผูกพันที่เพิ่มขึ้น และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมน้อยลงสามารถทำได้โดยการส่งอีเมลเป็นประจำ ส่งผลให้ปริมาณการใช้เว็บมีความไม่แน่นอนน้อยลง
อย่าหักโหมจนเกินไปด้วยการส่งอีเมลใส่ผู้ติดต่อของคุณ ควรส่งอีเมลสองถึงสามครั้งต่อสัปดาห์ตามกฎทั่วไป การส่งอีเมลเป็นประจำทุกวันก็เป็นทางเลือกเช่นกัน ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร ให้ยึดตารางการส่งไปรษณีย์ตามปกติ นอกจากนี้ ตัวกรองสแปมอาจปฏิเสธอีเมลที่ส่งด้วยวิธีต่างๆ
4. ตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล
เพื่อรักษาชื่อเสียงที่มั่นคงในฐานะผู้ส่ง การรับรองความถูกต้องของอีเมลถือเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาด ระบบการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ควรช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์อีเมลได้โดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการส่งอีเมล
5. อนุญาตการตั้งค่าผู้ใช้
การลดการตีกลับอีเมลอาจทำได้ในส่วนหนึ่งโดยทำให้แน่ใจว่าเฉพาะเนื้อหาที่สมาชิกของคุณต้องการเท่านั้นที่ถูกส่งไปให้พวกเขา การเสนอการตั้งค่าตามความชอบของผู้ใช้เป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการนี้
สมาชิกรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณอาจเลือกประเภทของอีเมลที่พวกเขาได้รับเมื่อเข้าร่วม เนื่องจากผู้คนรู้ว่าควรคาดหวังอะไร การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมจึงมีโอกาสเกิดขึ้นน้อย
ยังอ่าน: รหัสคูปอง WishPond ปี 2022: รับส่วนลด 15%
ข้อคิด
เป็นเรื่องปกติที่อีเมลจะถูกตีกลับ แต่คุณคงไม่อยากให้อัตราการตีกลับของคุณพุ่งสูงเกินเอื้อม การตลาดผ่านอีเมลอาศัยการหลีกเลี่ยงการตีกลับอย่างรุนแรงในทุกที่ที่เป็นไปได้ และลดโอกาสที่จะมีอัตราตีกลับสูง
โชคดีที่การบรรลุเป้าหมายนี้เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถปรับปรุงอัตราตีกลับได้โดยเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ถูกต้องซึ่งให้การควบคุมแคมเปญของคุณได้ดียิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ แคมเปญอีเมลของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากสิ่งนี้
ข้อมูลน่าสนใจเพิ่มเติม
