องค์กรธุรกิจในทุกวันนี้ใช้ระบบการจัดการลูกค้าและการวางแผนทรัพยากรจำนวนมากเพื่อการจัดการสินทรัพย์โดยรวมที่ดีขึ้น และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงกลายเป็นเทรนด์มากขึ้นในแต่ละวัน เพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจ ระบบที่ดีที่สุดที่องค์กรสังเกตเห็นการติดตั้งในเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาคือ ระบบ ERP และ CRM.

ERP ที่ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning และ CRM ที่ย่อมาจาก การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นทั้งระบบที่มีประโยชน์มากที่ช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงการจ้างงานทรัพยากรที่ไม่เหมาะสมและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาสามารถพิสูจน์ได้อย่างไร ส่วนผสมที่ลงตัวสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ERP และ CRM มีแง่มุมที่แตกต่างกัน

ERP และ CRM ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน แต่มีเป้าหมายการปฏิบัติงานหลักและช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ได้ลิ้มรสความสำเร็จในเวลาที่น้อยที่สุด สำหรับธุรกิจออนไลน์ ความสัมพันธ์กับลูกค้ามีบทบาทสำคัญมากเพราะนั่นคือรากฐานสำคัญในการประมวลผลกิจกรรมทั้งหมด

ความสัมพันธ์ของความไว้วางใจได้รับการดูแลโดย CRM เนื่องจากเป็นสะพานสื่อสารที่ดีขึ้นและมีความหมายแก่ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ พร้อมด้วยความน่าเชื่อถือซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญหากจำเป็นต้องส่งเสริมธุรกิจออนไลน์

พื้นที่ ข้อกำหนดในการดำเนินงานของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม จะพบกับระบบ ERP ที่จัดการต้นทุนและเซิร์ฟเวอร์การบัญชีทั้งหมดเพื่อแจ้งแผนกต่างๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือรายได้เสริมในระหว่างงานส่งเสริมการขาย

ERP และ CRM เป็นระบบอัตโนมัติทั้งคู่ ที่ไม่ต้องใช้บุคคลในการจัดการตัวเลือกและไดรเวอร์ตลอดเวลา ทั้งสองสามารถรวมเข้ากับเซิร์ฟเวอร์หลักของธุรกิจโดยตรงได้อย่างง่ายดายโดยที่พวกเขาจะส่งข้อมูลทางสถิติในรูปแบบแผนภูมิหรือตารางที่ช่วยให้ฝ่ายผลิตหรือฝ่ายต้นทุนของธุรกิจกระจายการเงินอย่างเหมาะสมเพื่อให้ทุกคน สามารถดำเนินกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

เป็นองค์ประกอบระบบที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ เนื่องจากโซลูชันช่วยได้ ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ จัดระเบียบสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างมีประสิทธิภาพ

• TradeGecko รีวิวโดยละเอียด

การผสมผสานระหว่าง ERP และ CRM

มีเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างทั้งสองเสมอ เนื่องจาก ERP ให้ข้อมูลบนพื้นฐานของ CRM ที่นำไปใช้จริง โซลูชัน CRM ขจัดอุปสรรคในการสื่อสารทั้งหมด และให้ผู้ประกอบการพูดคุยกับลูกค้าด้วยความหมายซึ่งช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับลูกค้าที่เป็นประโยชน์ได้ทันที

นอกจากนี้ยังมอบโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งของทรัพยากรและตำแหน่งที่เหมาะสมยิ่งขึ้นเมื่อพิจารณาจากสถานะการติดตามทรัพย์สินขององค์กรที่กำลังดำเนินอยู่ การผสมผสานระหว่าง ERP และ CRM ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมธุรกิจออนไลน์เท่านั้น แต่ยังเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจระหว่างฝ่ายที่มีปฏิสัมพันธ์กัน

ไปยังคุณ

การเลือกใช้ ERP และ CRM สำหรับธุรกิจของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างมาก เนื่องจากคุณจะสามารถรับบันทึกแบบเรียลไทม์บนพื้นฐานที่ลูกค้าของคุณจะมีความโปร่งใสในแง่ของความสนใจในธุรกิจของคุณ และนั่นจะเป็นโอกาสของคุณ เพื่อเอาชนะข้อบกพร่องทั้งหมด

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ CRM & ERM แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง !!!

แหล่งที่มาของภาพ:crmswitch.com