โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาควรทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด

ความสำคัญของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ 

ในปี 2021 เกี่ยวกับ 40% ของประชากร ดำเนินกิจกรรมบนโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สำหรับบริษัทที่ขายบริการและสินค้า ไม่ว่าจะอยู่ในระดับและขนาดใดก็ตาม การตลาดในโซเชียลเน็ตเวิร์กมีความสำคัญ วิธีการสื่อสารผ่านสื่อแตกต่างจากโทรทัศน์และวิทยุ เนื่องจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ไม่ได้นำเสนอโซลูชันที่เหมาะกับทุกคน แต่ทำงานได้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์

มีกลยุทธ์มากมายและการเลือกกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดนั้นต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อเพิ่มความสำคัญและมีผลกระทบต่อการสื่อสารมากที่สุด

การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะประสบความสำเร็จเมื่อองค์กรกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เข้าใจสิ่งที่ผู้ชมต้องการ สร้างโพสต์ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม และเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมซึ่งตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

พวกเขาเผยแพร่ความพร้อมของตนในทุกช่องทางและมุ่งมั่นที่จะสร้างแคมเปญที่รวมเครือข่ายโซเชียลเข้ากับกิจกรรมออฟไลน์

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางพิเศษในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ไม่เพียงเน้นถึงข้อดีของสินค้าและบริการเท่านั้น แต่ผู้ชมยังมั่นใจในประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์อีกด้วย

รูปแบบธรรมชาติของการตลาดด้วยเนื้อหาคือคำอธิบายข้อความ บทวิจารณ์วิดีโอ พ็อดคาสท์ และโดยทั่วไปแล้วจะใช้วิธีใดก็ตามในการสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วยความเปิดใจกว้างที่สุด ผลกระทบของการตลาดเนื้อหานั้นเกิดขึ้นในระยะยาว เนื่องจากหน้าที่ของมันไม่ได้อยู่ที่การขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ในขณะนี้ แต่เพื่อเพิ่มความสนใจ เพิ่มความไว้วางใจและความภักดีของผู้ชม

โดยทั่วไป วิธีการนี้จะสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจของผู้คนว่าพวกเขากำลังติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับซัพพลายเออร์สินค้าและบริการที่แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญ ความเต็มใจที่จะช่วยในการเลือก กำกับดูแล และให้คำแนะนำที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์

การตลาดเนื้อหาไม่ได้ขายสินค้าหรือบริการที่นี่และในปัจจุบัน – ผลกระทบนี้มีระยะยาว ในระยะยาวจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความภักดีของผู้ชม

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องอ่านและวิเคราะห์ผลลัพธ์ด้วย แบรนด์ของคุณจะเป็นที่รู้จัก มีความสำคัญในหมู่คู่แข่งและในตลาดโดยทั่วไป จากมุมมองทางเศรษฐกิจ การตลาดด้วยเนื้อหามักจะมีราคาถูกกว่าวิธีการส่งเสริมการขายแบบดั้งเดิม

ตัวอย่างเช่น ค่าธรรมเนียม SEO และแคมเปญโฆษณาไม่จำเป็นอีกต่อไป ในขณะเดียวกัน ผลกระทบของสื่อก็สามารถเทียบได้กับการส่งเสริมการขายแบบเดิมๆ หากโพสต์นั้นน่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายจริงๆ โพสต์นั้นก็จะแพร่กระจายและได้รับลิงก์มากขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือจากการวิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณสามารถ:

1) ตรวจจับข้อผิดพลาดของผู้อื่นและป้องกันข้อผิดพลาดของตนเอง

เช่น จะเห็นว่าคู่แข่งไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนดใต้คอมเม้นท์ในสินค้า หรือบางทีเขาอาจจะไม่ได้พูดความจริง?

กลโกงการแข่งขันหรือโพสต์ที่ออกแบบมาไม่ดีบน Facebook และไม่โพสต์เรื่องราวบน Instagram เลย หรือเมื่อสร้างโฆษณาก็ไม่ได้คำนึงถึงความเจ็บปวดของกลุ่มเป้าหมายเลย คุณคงวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของโครงการของคุณแล้วใช่ไหม

2) ใช้สิ่งที่ดีที่สุดและทำให้มันเย็นยิ่งขึ้น 

หากคู่แข่งของคุณเก่ง สิ่งนี้จะยิ่งน่าสนใจยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีบางอย่างที่จะทำกำไรในโปรไฟล์ของเขา คุณสามารถใช้ทั้งเทคนิคเจ๋ง ๆ และหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับการตีพิมพ์

การวิเคราะห์การแข่งขันช่วยสร้างกลยุทธ์การได้มาซึ่งสมาชิกโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของผู้อื่น ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องศึกษาวิธีการทำธุรกรรมและการทำงานของผู้จัดการเพจ/ผู้ดูแลระบบ เงื่อนไขการจัดส่งและการชำระเงินมีอะไรบ้าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถ่ายโอนราคาหรือเชื่อมต่อแชทบอทขั้นสูงเพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อได้

การเลือกหัวข้อเนื้อหา

หลังจากศึกษากลุ่มเป้าหมายและคู่แข่งแล้วจะชัดเจนว่าสิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคืออะไร สิ่งสำคัญคือต้องทดลองและวิเคราะห์ปฏิกิริยาของผู้อ่านอย่างต่อเนื่องเพื่อนำเสนอสิ่งที่เกี่ยวข้อง คุณต้องโพสต์ข้อมูลที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับผู้อ่าน

คุณมักจะเห็นว่าฟีดของแบรนด์เริ่มตื่นตาได้อย่างไรด้วยโพสต์เฉพาะเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลด สิ่งนี้ถูกมองว่าเป็นสแปม เพื่อรักษาความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย สิ่งพิมพ์ควรมีความหลากหลายและมุ่งเน้นที่แตกต่างกัน

แน่นอนว่าไม่ใช่เจ้าของธุรกิจทุกคนที่สามารถเป็นนักเขียนเนื้อหาที่ดีได้ หากคุณไม่มีทักษะในการเขียนบทความในบล็อก การทำงานร่วมกับบริษัทมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านนั้น พิมพ์เรียงความของฉัน บริการเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด

นักเขียนเนื้อหามืออาชีพรู้วิธีทำให้เนื้อหามีคุณค่าและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น และพวกเขาจะสามารถเลือกหัวข้อที่น่าสนใจได้

ฟีดอัจฉริยะ

เพื่อให้ผู้ใช้เห็นโพสต์ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พวกเขาควร:

• เป็นต้นฉบับ;
• ด้วยการถูกใจ การโพสต์ซ้ำ และความคิดเห็นจำนวนมาก (โพสต์ที่มีความคิดเห็นแบบปิดจะได้รับการจัดอันดับที่แย่กว่านั้น);
• มาพร้อมกับรูปภาพหรือวิดีโอคุณภาพสูง

แต่ละเครือข่ายมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ใน Instagram ความดึงดูดสายตาต้องมาก่อน Facebook จัดอันดับวิดีโอที่บันทึกไว้ดีกว่าข้อความมาก

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญต่อการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย วัสดุสำหรับแต่ละเครือข่ายควรแตกต่างกัน หลายคนทำซ้ำจากเครือข่ายหนึ่งไปยังอีกเครือข่ายหนึ่ง ส่งผลให้ด้านหนึ่งโพสต์ได้รับความครอบคลุมที่ดี ในขณะที่อีกด้านหนึ่งแทบจะไม่มีใครเห็นเลย

ช่องทางการตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ช่องทางการตลาดด้วยเนื้อหาเป็นระบบที่ช่วยให้แบรนด์ดึงดูดโอกาสในการขาย โปรโมชั่นช่องทางจะนำลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่รู้จักกับแบรนด์ไปจนถึงการซื้อ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดระบุ 3 ขั้นตอนหลักของช่องทาง:

TOFU (ด้านบนของช่องทาง) – ดึงดูดความสนใจ
MOFU (ตรงกลางของช่องทาง) – สร้างโอกาสในการขาย
BOFU (ด้านล่างของช่องทาง) – จัดการการชำระเงิน

ในแต่ละขั้นตอน ความปรารถนาและความต้องการของผู้ใช้จะแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าสื่อของคุณควรให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน และผลลัพธ์จะถูกวัดด้วยค่าที่ต่างกัน

คำถามสำคัญที่คุณต้องตอบในฐานะนักการตลาดคือข้อมูลใดที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณในช่วงใดช่วงหนึ่งของช่องทาง

เป้าหมายหลักของกลยุทธ์การตลาดคือการดึงดูดผู้ชมเฉพาะกลุ่ม มีส่วนร่วม และกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ ต่อไป เราจะดูประเด็นสำคัญของการสร้างช่องทางและการกำหนดฟังก์ชันของมัน ส่งผลให้คุณสามารถสร้างการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้

เต้าหู้ (ด้านบนของช่องทาง) คือจุดเริ่มต้นของการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ที่นี่ ผู้ชมส่วนใหญ่ไม่พร้อมที่จะซื้อ และมีแนวโน้มว่าจะไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณเลยด้วยซ้ำ

เป้าหมายของเราคือการดึงดูดความสนใจของลูกค้า และเสนอคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำขอของพวกเขา จากนั้นค่อยแนะนำแบรนด์อย่างอ่อนโยนและไม่เกะกะ นักการตลาดมากกว่า ⅔ พบว่าวิธีการและวิธีการดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ดีที่สุดที่ด้านบนสุดของช่องทาง ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ปัญหาเฉพาะของลูกค้าจึงได้รับการแก้ไข คุณแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้

สิ่งสำคัญคือต้องทิ้งคำพูดเล็กน้อยเพื่อปลุกความปรารถนาของลูกค้าที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ในขณะที่พวกเขาเคลื่อนตัวลงตามช่องทาง มุ่งเน้นที่การเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณ การตลาดเนื้อหาในขั้นตอน TOFU ควรมุ่งเป้าไปที่การดึงดูดความสนใจไปยังไซต์หรือเพจบนเครือข่ายโซเชียล

ในระหว่าง MOFU (ตรงกลางของช่องทาง) ขั้นตอน จำนวนคนที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณลดลง แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกันมากขึ้นหากคุณสนับสนุนให้พวกเขาทำเช่นนั้น เป้าหมายคือการดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากความคิดเห็นแรกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไปสู่ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าโซลูชันของคุณจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร

เนื่องจากลูกค้าทุกคนมีแรงจูงใจที่แตกต่างกัน คุณจึงควรเสนอโพสต์ที่น่าสนใจให้เลือกมากมาย และแสดงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณที่แตกต่างกัน

พื้นที่ BOFU (ด้านล่างของช่องทาง) เวทีคือด้านล่างสุดของช่องทาง การตลาดเนื้อหาในขั้นตอนนี้ควรวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณดีกว่าคู่แข่ง เพิ่มความน่าเชื่อถือ และอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจซื้อ

โพสต์สื่อสำหรับ BOFU ควรตอบคำถามเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น วิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ ทักษะใดบ้างที่จำเป็นในการทำงาน

สร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางตามกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

แนวทางขั้นตอนเดียวได้เข้ามาแทนที่การตลาดเพื่อสังคมแบบเต็มข้อความ ผู้เข้าร่วมการสำรวจส่วนใหญ่อย่างล้นหลามแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของตนผ่านทุกขั้นตอนของช่องทางโดยใช้สื่อที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้

สร้างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอนของ Funnel ตั้งแต่การรู้จักแบรนด์ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ

สิ่งนี้จะช่วยเปลี่ยนผู้ชมของคุณให้เป็นลูกค้าที่มีความสุข หากคุณร่วมงานกับนักเขียนคำโฆษณาอิสระ โปรดพิจารณาตัวเลือกของพวกเขาอย่างจริงจัง เนื่องจากผู้เขียน ENL หรือ ESL มีความสามารถที่แตกต่างกันในการเขียนเนื้อหาคุณภาพสูง

เผยแพร่บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ เรื่องราวความสำเร็จ และคำรับรองจากลูกค้าเพื่อกระตุ้นการซื้อ

นักการตลาดมากกว่าครึ่งหนึ่งที่ตอบแบบสำรวจเชื่อว่ารีวิวผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีที่สุดที่ด้านล่างของช่องทางการตลาด เนื้อหาประเภทอื่น ๆ สำหรับ BOFU คือคำรับรองจากลูกค้า อ้างโดย 50% ของผู้ตอบแบบสอบถาม เรื่องราวความสำเร็จถูกเลือกโดยนักการตลาด 43%

ที่ด้านล่างของช่องทางที่เนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้นช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น อะไรที่คุณสามารถไว้วางใจได้มากกว่ารีวิวและประสบการณ์ของลูกค้าเช่นคุณ?

บรรทัดล่าง

การตลาดเนื้อหากำหนดหน้าที่ในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาดังกล่าวผ่านช่องทางสำคัญที่จะชักจูงผู้บริโภคให้ดำเนินการตามเป้าหมาย เกี่ยวข้องกับเขาในสถานการณ์การแปลง และสร้างความสัมพันธ์กับเขาในระยะยาว ปัจจุบันการตลาดเนื้อหาในเครือข่ายโซเชียลแทบจะเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาแบรนด์

นั่นคือเหตุผลที่คุณควรพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นได้อย่างไร

อ่านเพิ่มเติม:

• 8+ ทางเลือก Hootsuite ที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดีย
• 17 ขั้นตอนในการเพิ่มพลังกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2021
• 5 เคล็ดลับสุดเพี้ยนในการปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ
• 12 เครื่องมือเขียนออนไลน์ที่ดีที่สุดเพื่อสร้างโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อการขาย