คุณสามารถรับสิ่งที่คุณต้องการจาก Amazon.com Amazon มีแนวโน้มที่จะมีทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหา
มีผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon เช่นเดียวกับ Amazon เอง ซึ่งจัดส่งและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตัวเองจำนวนมากให้กับลูกค้าโดยตรง โปรแกรม Amazon Prime ได้แนะนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้บางส่วน ในขณะที่บางรายการไม่ได้แนะนำ
หากคุณซื้อสินค้าจาก Amazon คุณจะต้องอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและพิจารณากรอบเวลาการจัดส่ง เนื่องจากไม่ใช่ทั้งหมด รายการต่างๆ มีสิทธิ์ได้รับ Amazon Prime's จัดส่งภายในวันเดียวซึ่งเราทุกคนชอบมาก นี่คือเหตุผลที่คุณต้องระมัดระวัง
ในบางกรณีคุณอาจต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงเนื่องจากมีปัญหากับการสั่งซื้อของคุณหรือคุณอาจไม่แน่ใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
คุณควรรู้วิธีถามคำถามกับผู้ขายหรือเริ่มการสนทนากับผู้ขายของ Amazon ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม โชคดีที่เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!
ใน Amazon จะถามคำถามผู้ขายได้อย่างไร?
คุณสามารถทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้หลายวิธี ทั้งก่อนและหลังการซื้อสินค้า
หน้ารายการสินค้า
ใน Amazon คุณอาจเจอผลิตภัณฑ์ที่คุณชอบ แต่มีคำถามสองสามข้อ
หากคุณไม่พบข้อมูลติดต่อของผู้ขายบนเว็บไซต์ คุณอาจสงสัยว่าคุณสามารถติดต่อกับผู้ขายโดยตรงเพื่อตอบคำถามใดๆ ได้หรือไม่
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เพียงไปที่หน้ารายการผลิตภัณฑ์แล้วส่งข้อความถึงผู้ขาย หากต้องการติดต่อผู้ขายผลิตภัณฑ์ เพียงคลิกที่ชื่อรายการและค้นหาชื่อผู้ขาย
ที่ด้านขวามือของเว็บไซต์ คุณจะพบสิ่งนี้ในส่วน "หยิบลงรถเข็น" หรือ "มีสินค้าในสต็อก" 'ขายโดยชื่อผู้ขายที่นี่” และดำเนินการโดย Amazon' ควรปรากฏบนหน้าผลิตภัณฑ์
ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถคลิกที่ชื่อผู้ขายเพื่อเข้าถึงข้อมูลติดต่อ ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของพวกเขา และอื่นๆ ได้
เมื่อคุณคลิกที่หน้าผู้ขาย คุณจะค้นพบส่วนที่เขียนว่า 'มีคำถามสำหรับผู้ขาย' และปุ่มที่ระบุว่า 'ถามคำถาม'
ผู้ขายจะสามารถตอบกลับข้อความของคุณได้ทันทีหากคุณคลิกที่ปุ่มนี้ อย่างไรก็ตาม ในตอนแรกคุณจะเห็นหน้าที่ระบุว่า 'แจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ' และคุณอาจเลือกหัวข้อที่เชื่อมโยงกับปัญหาหรือข้อกังวลของคุณ
จากนั้นคุณจะต้องทำตามขั้นตอนเพื่อกรอกและเลือกหัวข้อสำหรับคำถามหรือความคิดเห็นของคุณ ซึ่งจะเป็นรูปเมนูแบบเลื่อนลง และคุณจะต้องเลือกตัวเลือกการเชื่อมต่อที่ใกล้เคียงที่สุด
ลูกค้ามักติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนเงิน นโยบายการคืนสินค้า และข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ คุณอาจถูกถามว่าคุณกำลังติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับสินค้าของ Amazon หรือไม่ หรือเป็นคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่คุณได้ส่งไปแล้วหรือไม่
กรอกกล่องข้อความในหน้าถัดไปหลังจากทำการเลือกของคุณแล้วคลิกปุ่ม "ส่ง" เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณสามารถป้อนข้อความหรือคำถามเพื่อให้ผู้ขายตอบได้
หากคุณได้สั่งซื้อแล้ว โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลเฉพาะของปัญหา และคำขออื่นๆ ที่คุณอาจมีในขั้นตอนนี้ นอกจากนี้ ข้อความของคุณต้องมีอักขระเกิน 4,000 ตัว
หากคุณมีเรื่องร้องเรียนหรือสินค้าเสียหาย คุณสามารถจัดเตรียมไฟล์และรูปถ่ายเพื่อสนับสนุนกรณีของคุณได้
เมื่อคุณเขียนข้อความเสร็จแล้ว คุณสามารถใช้ปุ่มอีเมลเพื่อส่งถึงผู้ขายได้ ในนามของคุณ Amazon จะส่งต่อการสื่อสาร และจะส่งอีเมลสำเนาข้อความถึงคุณ ด้วยเหตุนี้ ทั้งคุณและผู้ขายจะไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของกันและกันได้
โดยปกติแล้ว คุณจะได้รับการตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่ขอแนะนำให้รออย่างน้อยสองวันทำการก่อนจะติดต่อกลับอีกครั้ง
หากผู้ขายไม่ตอบและคำสั่งซื้อของคุณมีปัญหา คุณน่าจะสามารถแก้ไขได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon หรือหากคุณเคยซื้อสินค้าจากผู้ขายมาก่อน คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้โดยใช้แท็บคำสั่งซื้อของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
ด้วยความช่วยเหลือของ 'คำสั่งซื้อของคุณ'
คุณสามารถติดต่อกับผู้ขายได้หลังจากสั่งซื้อใน Amazon โดยไปที่หน้าคำสั่งซื้อของคุณ คำสั่งซื้อของคุณยังสามารถเข้าถึงได้โดยเลือกโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวามือและใช้เมนูแบบเลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบตัวเลือก
เลือกคำสั่งซื้อของคุณหรือไปที่ Amazon.com แล้วคลิกแท็บการคืนสินค้าและคำสั่งซื้อหลังจากที่คุณพบตัวเลือกนี้ ขั้นตอนต่อไปคือการติดตามคำสั่งซื้อหรือผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เกิดปัญหา
ขั้นตอนต่อไปคือเลือกรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้น หลังจากนี้ คุณจะสามารถส่งรายงานปัญหาได้
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดต่อผู้ขายและขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ หรือคุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Amazon เพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ขายในลักษณะนี้ได้
หากต้องการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ขายหากไม่มีปัญหา คุณสามารถใช้วิธีนี้ได้ คุณควรให้คะแนนดาวและคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับผู้ขายในหน้านี้
ฮีเลียม 10 และ ลูกเสือป่า เป็นเครื่องมือสองอย่างที่ต้องมีในการเริ่มขายบน Amazon
ผ่านทางส่วนข้อความของผู้ซื้อ/ผู้ขาย
ผู้ขายอาจจำเป็นต้องติดต่อคุณหรือคุณอาจต้องติดต่อผู้ขาย
แม้ว่าจะมีปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณ เช่น สินค้าหมดสต็อกหรือการจัดส่งล่าช้า ผู้ขายอาจพยายามติดต่อคุณโดยตรง ด้วยเหตุนี้การคอยติดตามข้อความในบัญชี Amazon ของคุณเป็นประจำจึงเป็นเรื่องสำคัญ
หากคุณได้สื่อสารกับผู้ขายแล้ว คุณสามารถทำได้อีกครั้งโดยไปที่บัญชีของคุณและรับข้อความก่อนหน้าของคุณ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ให้ไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิกแท็บการสื่อสารและเนื้อหา
ปุ่มข้อความจาก Amazon และผู้ขายเป็นปุ่มที่คุณต้องการคลิกจากทางเลือกทั้งหมดที่นั่น หากต้องการเข้าถึงเพียงคลิกที่ลิงค์นี้
หน้ากล่องจดหมาย Amazon ของคุณจะปรากฏขึ้นหลังจากคลิกที่ปุ่มนี้ และจะรวมข้อความและการสนทนาจาก Amazon รวมถึงจากผู้ค้าบุคคลที่สามที่คุณเคยร่วมงานด้วยก่อนหน้านี้ ข้อความที่คุณส่งถึงผู้ขายอาจดูได้ในส่วนนี้
เมื่อใช้ศูนย์ข้อความของคุณ คุณสามารถระบุผู้ขายที่เป็นปัญหาและส่งข้อความใหม่ถึงพวกเขาได้ เปิดกล่องข้อความและจำกัดข้อความของคุณให้เหลือน้อยกว่า 4,000 อักขระในครั้งนี้
สรุป
หากคุณต้องการติดต่อกับผู้ขายใน Amazon กระบวนการนี้ตรงไปตรงมามาก ก่อนทำการสั่งซื้อ เพียงทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้น หรือติดต่อผู้ขายโดยตรงโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อในหน้าโปรไฟล์ของผู้ขาย
