ทุกนาทีจะมีความคิดที่ยอดเยี่ยมเกิดขึ้นในหัวของใครบางคน แม้ว่าไม่ได้หมายความว่าเมื่อคุณได้รับแนวคิดและเปิดตัวการสัมมนาทางเว็บเพื่อแบ่งปันกับโลกแล้ว คุณจะประสบความสำเร็จและความรู้ของคุณจะช่วยปรับปรุงชีวิตของใครบางคน มีข้อความดีๆ มากมายอยู่ “ยังไม่ได้ส่ง” เนื่องจากองค์กรการสัมมนาผ่านเว็บไม่ดี.
คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้องสำหรับคุณได้ การฝึกอบรมออนไลน์ ซึ่งไม่รองรับการสตรีมเสียงและวิดีโอคุณภาพสูงหรือล้มเหลวในการเขียนข้อความ นี่หมายความว่าคุณกำลังสูญเสียลูกค้า ดังนั้น คุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการจัดงานสัมมนาผ่านเว็บได้อย่างไร
มาพูดถึงกัน 4 ประเด็นสำคัญ ที่สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์การสัมมนาออนไลน์สำหรับลูกค้าและผู้เข้าร่วมของคุณ
การเลือกแพลตฟอร์มที่มั่นคง
เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถวาดภาพทิวทัศน์ที่โดดเด่นด้วยแปรงสีฟันของคุณได้ คุณไม่สามารถสร้างการสัมมนาผ่านเว็บที่ยอดเยี่ยมด้วยเครื่องมือที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับมันได้ การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเรื่องเกี่ยวกับ เสียงและวิดีโอคุณภาพสูงแต่ยังเกี่ยวกับการดูแลแชท คำตอบและคำถาม การควบคุมแบบเรียลไทม์ และความสามารถในการแบ่งปันอุปกรณ์ช่วยการมองเห็นต่างๆ ผลงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณจะถูกสร้างขึ้นโดยใช้บริการสัมมนาออนไลน์ระดับพรีเมียมเช่น คลิกสัมมนาออนไลน์ตัวอย่างเช่น ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อนำเสนอคุณลักษณะเหล่านี้โดยยังคงรักษาคุณภาพเอาไว้
ข้อดีอีกประการหนึ่งของบริการนี้คือรองรับแพลตฟอร์มและเบราว์เซอร์ใดก็ได้ ดังนั้นจึงไม่มีข้อจำกัดว่าคุณสามารถเข้าถึงใครและที่ไหน ดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่ทราบว่าลูกค้าของคุณจะใช้เบราว์เซอร์หรือแพลตฟอร์มใด คุณก็ใจเย็นได้ เพราะอุปสรรคในการสื่อสารของคุณถูกขจัดออกไปแล้ว
กำจัดเสียงรบกวนใด ๆ
เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บในอนาคตแล้ว คุณจะต้องเรียนรู้คุณสมบัติของแพลตฟอร์มอย่างเหมาะสม มันดูแย่ในสายตาของลูกค้าเมื่อคุณรู้สึกไม่มั่นใจและคลำหาไปโดยไม่รู้ว่าต้องกดปุ่มอะไรเพื่อแสดงให้เขาเห็นสิ่งที่สำคัญมาก
หากคุณได้พัฒนาหน้าจอสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บของคุณแล้ว ให้ซักซ้อมกับเพื่อนร่วมงานหลายครั้งเพื่อทดสอบคุณสมบัติของซอฟต์แวร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ เพิ่มคุณภาพของวิดีโอและเสียงให้สูงสุด ดังนั้นจึงไม่มีอะไรที่จะกวนใจลูกค้าจากข้อความได้ คิดถึงเสียงที่ลูกค้าของคุณจะได้ยิน
หากลูกน้อยของคุณร้องไห้หรือสุนัขของคุณเห่ากับพื้นหลังเสียงของคุณ ลูกค้าของคุณจะมีปัญหาในการพยายามเข้าใจข้อมูลอย่างแน่นอน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งรบกวนสมาธิอย่างรุนแรง ฟังเสียงของคุณเอง: คุณได้ยินเสียงแค่ไหนและคุณพูดผ่านสื่อนี้ได้ดีแค่ไหน?
หากคุณพูดเหมือนกำลังกล่าวคำปราศรัยข้างหลุมศพหรือท่องสมุดโทรศัพท์ คุณจะสูญเสียลูกค้าไป จำไว้ว่าคุณกำลังพูดคุยกับคนจริง!
ทำให้ข้อความของคุณชัดเจนและให้ข้อมูล
การวางแผนการสัมมนาผ่านเว็บของคุณการแยกมันออกเป็นขั้นตอนต่างๆ และการมีเป้าหมายที่ชัดเจนคือจิตใจจะช่วยให้บรรลุผลสูงสุด ใช้เวลาซักซ้อมข้อความของคุณและทบทวนเนื้อหาของคุณเพื่อให้มีแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ และเพื่อให้เนื้อหาลื่นไหลและอ่านง่าย สิ่งสำคัญในที่นี้คือการให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ต้องไม่ทำให้ลูกค้ามีความรู้มากเกินไป
คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถแยกแยะสิ่งที่คุณพูดได้ หากคุณกำลังจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ ให้หลีกเลี่ยงการโฆษณาที่มีน้ำหนักมาก ลูกค้าต้องการใช้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และความบันเทิง ไม่ใช่โฆษณา มีบางสิ่งที่คุณสามารถบอกเล่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างกระตือรือร้นจากมุมมองของคุณเองและจากประสบการณ์ของผู้อื่น
มีการล่อลวงให้เติมความรู้ให้กับลูกค้าอยู่เสมอ ใจเย็นๆ นะ โปรดจำไว้ว่าสมองของมนุษย์สามารถมุ่งความสนใจไปที่ข้อมูลได้ดีที่สุดในช่วง 10 นาที ส่งข้อความสั้นๆ แล้วถามว่าลูกค้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ เสนอการดาวน์โหลดเนื้อหาเพิ่มเติม – ในกรณีที่พวกเขาต้องการดูในภายหลัง
ดึงดูดลูกค้าของคุณ
ตัวอย่างภาพ สไลด์โชว์ วิดีโอสั้น เรื่องตลก (โปรดเหมาะสมเท่านั้น) โปรดคอยติดตามลูกค้าและช่วยให้พวกเขาเข้าใจข้อความของคุณดีขึ้น ความเบื่อหน่ายเป็นศัตรูตัวฉกาจของการสัมมนาผ่านเว็บ! นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณยังหมายถึงการถามคำถามและปล่อยให้พวกเขาให้ข้อเสนอแนะของตนเอง ทำให้พวกเขามีพื้นที่เปิดกว้างในการแสดงออกถึงข้อกังวลโดยไม่มีการตัดสิน
พวกเขาควรรู้สึกว่าความต้องการและแนวคิดส่วนตัวของตนเองเป็นที่ยอมรับสำหรับการอภิปรายอย่างเปิดเผย
การสัมมนาผ่านเว็บมีพลังในการผลักดันธุรกิจและแบรนด์ของคุณไปข้างหน้า หากคุณมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพ ให้ข้อมูล มีประโยชน์ และสนุกสนานแก่ผู้ชมของคุณ เริ่มต้นจากรากฐานที่สำคัญเหล่านี้ คุณจะก้าวไปสู่การสัมมนาที่ประสบความสำเร็จและธุรกิจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
