เราได้พูดคุยกับ Roland Polzin ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ ผู้ช่วยปีกเกี่ยวกับการเติบโตที่น่าประทับใจที่เขาขับเคลื่อนในปีที่ผ่านมา อาชีพที่ไม่ธรรมดาของเขา และความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาในฐานะผู้ประกอบการ
โรแลนด์ คุณมีประวัติความเป็นผู้นำที่น่าประทับใจและมีประวัติการทำงานที่ไม่ธรรมดาในฐานะชาวเยอรมันที่เดินทางมายังสหรัฐอเมริกาเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสร้าง Wing Assistant
ฉันเข้าร่วมผู้ร่วมก่อตั้งในวิทยาเขตที่ UC Irvine ในขณะที่ฉันกำลังเรียน MBA ย้อนกลับไปตอนนั้น ฉันทำงานร่วมกับทีมเพื่อสร้างแอปผู้ช่วยนักศึกษาในมหาวิทยาลัย อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้า เราก็เปลี่ยนธุรกิจให้กลายเป็นแอปเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกระดับหรูที่เราเปิดตัวใน Product Hunt และกลายเป็นแอปดังกล่าว สินค้าอันดับ 1 ประจำวันนี้.
อย่างไรก็ตาม การแพร่ระบาดได้ทำลายโมเดลธุรกิจของเรา ดังนั้นเราจึงต้องปรับเปลี่ยน: เราปรับเทคโนโลยีแบ็กเอนด์ของเราและออกแบบซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อรองรับธุรกิจ - Wing Assistant ถือกำเนิดขึ้น! ในช่วงที่เกิดโรคระบาด ฉันยังสำเร็จการศึกษา MBA และเปลี่ยนไปใช้วีซ่าทำงานเต็มเวลา และหลังจากนั้นด้วย ได้รับทุนสนับสนุนเมล็ดพันธุ์ของเราฉันสร้างทีมในฐานะ CMO เพื่อทำให้บริษัทของเราเติบโตจาก 0 ดอลลาร์เป็น 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ขึ้นไปในปริมาณการขายรวมในเวลาเพียงประมาณหนึ่งปี
Wing แตกต่างจากผู้ให้บริการผู้ช่วยที่ได้รับการจัดการรายอื่นอย่างไร
การเติบโตที่แข็งแกร่งของเราส่วนใหญ่เป็นผลมาจากแนวทางซอฟต์แวร์ที่เป็นเอกลักษณ์ของเราในพื้นที่เอาท์ซอร์ส ไม่มีคู่แข่งรายอื่นใดที่นำเสนอชุดซอฟต์แวร์เช่นเราที่ทำให้การมอบหมายงานให้กับผู้มีความสามารถระยะไกลมีประสิทธิภาพ ง่าย และปลอดภัย ซอฟต์แวร์ของเราช่วยให้ธุรกิจและผู้มีความสามารถระยะไกลทำงานได้ดีที่สุดและมีเทคโนโลยีในตัวเพื่อให้มั่นใจว่างานที่ส่งมอบมีคุณภาพสูงสุดอย่างต่อเนื่อง
คุณนิยามความสำเร็จในฐานะผู้ประกอบการได้อย่างไร?
นอกจากตัวชี้วัดที่มีความสำคัญต่อธุรกิจโดยเฉพาะแล้ว สำหรับฉันแล้ว ความสำเร็จยังขึ้นอยู่กับผลกระทบเชิงบวกที่ฉันสามารถมีต่อผู้คน รวมถึงจำนวนที่ฉันเรียนรู้และฉันสามารถเติบโตได้มากเพียงใดในฐานะบุคคล ในเรื่องนั้น การบรรลุเกณฑ์ชี้วัดทางธุรกิจเป็นหนทางสู่จุดจบ: ในขณะที่ไล่ตามการเติบโตที่แข็งแกร่งและรายได้ที่สูง ฉันเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ และเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ทุกวัน
ในขณะเดียวกัน ด้วยการขายบริการที่น่าทึ่งของเราให้กับผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทของฉันจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและธุรกิจของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นคือความสำเร็จที่ทำให้ชั่วโมงการทำงานยาวนานคุ้มค่า
รากฐานของบริษัท SaaS ที่ประสบความสำเร็จคืออะไร?
ทีมที่แข็งแกร่ง วิสัยทัศน์ที่มั่นคงของบริษัท และความสนุกสนานในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันเพื่อทำให้การทำงานคุ้มค่า หากคุณมีสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถพิชิตทุกสิ่งได้ แม้ว่าคุณอาจไม่พบตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในช่วงสองสามเดือนแรก แต่ทีมที่แข็งแกร่งจะวนซ้ำรอบความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ และเพิ่มแรงดึงดูดในทุกรอบการพัฒนา
วิสัยทัศน์ของบริษัทจะทำให้ทุกคนมีสมาธิและมีส่วนร่วม และส่งเสริมความผูกพันระหว่างสมาชิกในทีมทุกคน วัฒนธรรมบริษัทเชิงบวกจะทำให้ทุกคนในทีมรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ และจัดเตรียมสมาชิกในทีมให้มีเป้าหมายที่ช่วยให้พวกเขาสามารถขับเคลื่อนเป้าหมายของบริษัทในเชิงรุกได้แม้ว่าจะไม่มีแนวทางปฏิบัติที่เฉพาะเจาะจงก็ตาม
คุณจะแนะนำตัวเองในอดีตเกี่ยวกับการร่วมก่อตั้งบริษัทอย่างไรบ้าง
"แค่ทำมัน"! ในช่วงแรกๆ ของการเป็นผู้ประกอบการ ฉันใช้บทเรียนที่ได้เรียนรู้ระหว่างเรียน MBA แม้ว่าการศึกษาและภูมิหลังทางวิชาชีพของฉันจะมีประโยชน์มาก แต่สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่สอดคล้องกับระบบราชการขององค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งมักหมายถึงการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่เข้มงวดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุความสำเร็จ
อย่างไรก็ตาม ตามคำจำกัดความแล้ว ในสภาพแวดล้อมการเริ่มต้นระบบ มักมีแนวทางปฏิบัติหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไม่เพียงพอ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะดำเนินการและทดลองสิ่งใหม่ๆ แม้ว่าสิ่งเหล่านั้นอาจล้มเหลวก็ตาม การทำให้แน่ใจว่าความล้มเหลวได้รับการคำนึงถึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่นี่
สิ่งสำคัญในการเป็นผู้นำบริษัทที่คนส่วนใหญ่มองข้ามคืออะไร?
หลายคนมอบหมายงานไม่เก่ง ทักษะนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำธุรกิจ เนื่องจากการทำทุกอย่างด้วยตัวเองจะทำให้คุณกลายเป็นคอขวดขององค์กรในที่สุด แต่ให้จ้างสมาชิกในทีมที่คุณสามารถไว้วางใจได้ ฝึกอบรมพวกเขาในแบบของคุณ จากนั้นไว้วางใจให้พวกเขาทำงานในนามของคุณ
ยิ่งคุณปล่อยให้คนที่มีแรงบันดาลใจมีอิสระมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งเป็นเจ้าของงานและทุ่มเทความพยายามมากขึ้นเท่านั้น หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นตรงไหน เพียงใช้ เป้าหมายสมาร์ท โครงสร้างเพื่อมอบหมายงานและซิงค์กับเพื่อนร่วมทีมเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน
คุณต้องการสร้างธุรกิจเมื่อคุณยังเป็นเด็กหรือไม่? อะไรกระตุ้นความสนใจของคุณ?
แม้กระทั่งตอนเด็กๆ ฉันก็กระตือรือร้นที่จะสร้างสิ่งต่างๆ ปู่ย่าตายายของฉันอาศัยอยู่ในฟาร์มในชนบททางตะวันออกของเยอรมนี ทุกช่วงปิดเทอม ฉันจะไปเยี่ยมเยียนและทำงานหาเงิน ฉันสร้างรั้วสำหรับม้า ขุดดินเพื่อสร้างทุ่งสำหรับปลูกผัก และสร้างระบบระบายน้ำเพื่อรับมือกับฝนตกหนัก
ต่อมาในโรงเรียนมัธยมปลาย ฉันเริ่มธุรกิจบริการคอมพิวเตอร์ของตนเอง ประกอบและติดตั้งคอมพิวเตอร์สำหรับบุคคลทั่วไป ฉันชอบงานทั้งสองนี้เพราะฉันมีสิทธิ์เสรีในการกำหนดรูปแบบสิ่งที่ฉันกำลังสร้าง ซึ่งสิ่งนี้ยังคงเป็นจริงมาจนทุกวันนี้ และเป็นแรงผลักดันที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันในการเป็นผู้ประกอบการ
การร่วมก่อตั้งบริษัท SaaS จะเป็นอย่างไรเมื่อคุณเป็นทีมที่กระจายตัวกัน 100%
เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากเนื่องจากช่วยให้ทุกคนในทีมของฉันได้รับความหรูหราในการทำงานจากที่บ้าน และแม้แต่การทำงานแบบยืดหยุ่นในเวลาใดก็ได้ทุกครั้งที่เป็นไปได้ แต่จำเป็นต้องมีการจัดการโครงการที่เข้มงวด เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทราบว่าพวกเขากำลังร่วมงานด้วยกับใครและกำหนดเวลาสิ้นสุดอย่างไร
นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการระหว่างแผนก เนื่องจากการทำงานจากระยะไกลทำให้เกิดความต้องการการสื่อสารที่รอบคอบมากขึ้น ฉันจัดให้มีการเช็คอินรายวันหลายครั้งสำหรับสมาชิกในทีมทุกคน และอย่างน้อยก็มีการประชุมรายสัปดาห์ที่ใหญ่ขึ้นโดยมีวงกว้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน นอกจากนี้ เรามักจัดชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริงเพื่อให้ทุกคนได้มีปฏิสัมพันธ์ในบรรยากาศสบายๆ และสนุกสนานไปกับตัวเอง
อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณต้องเอาชนะในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง SaaS
รถไฟเหาะอารมณ์ และนี่คือความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่มีวันสิ้นสุดเมื่อคุณดำเนินธุรกิจ - จุดสูงสุดของคุณจะสูงเมื่อคุณได้รับเงินทุนก้อนใหญ่ หรือเมื่อคุณปิดลูกค้ารายใหญ่ และจุดต่ำสุดของคุณก็ต่ำเมื่อคุณร้อนแรง ด้วยเงินสดและคุณไม่แน่ใจว่าธุรกิจจะอยู่รอดต่อไปอีกปีหรือไม่
ฉันได้เรียนรู้ (และฉันยังคงเรียนรู้) ที่จะมุ่งเน้นไปที่โอกาสและสิ่งดี ๆ ที่กำลังเกิดขึ้น รวมถึงการไตร่ตรองสถานการณ์ที่ยากลำบาก และไม่ปล่อยให้มันกลืนกินฉัน การทำสมาธิเป็นเครื่องมือใหม่สำหรับฉันที่ช่วยปรับโฟกัสของฉันและป้องกันไม่ให้ฉันกังวลมากเกินไปเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
บอกเราเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องคิดนอกกรอบในบทบาทของคุณในฐานะ CMO คุณกำลังพยายามแก้ไขอะไร ผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร?
ตัวอย่างหนึ่งคือการแชทบนเว็บไซต์ของเรา แม้ว่าการเสนอประสบการณ์แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง 6 วันจะไม่ได้แปลกใหม่ แต่ก็ถือเป็น (และยังคงเป็น) ครั้งแรกในอุตสาหกรรมของเรา ขณะนี้ เนื่องจากการสอบถามทางแชทที่เข้ามาจำนวนมากส่งผลให้เกิดยอดขายใหม่ เราจึงต้องหาวิธีที่จะทำให้แพลตฟอร์มโฆษณาของเราบันทึกการกระทำเหล่านี้เป็นการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
เนื่องจากไม่มีการผสานรวมแพลตฟอร์มแชทของเรากับแพลตฟอร์มโฆษณาโดยตรง โซลูชันที่สร้างสรรค์ของฉันคือการให้วิศวกรคนหนึ่งของเราเขียนสคริปต์ง่ายๆ ที่จะกระตุ้นการดำเนินการทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงคำหลักบางคำในแชท ด้วยวิธีนี้ เราจึงสามารถเสริมกำลังอัลกอริธึมแพลตฟอร์มโฆษณาในทางบวก และช่วยให้พวกเขาสามารถส่งการเข้าชมที่ขายดีนี้ได้มากขึ้น
คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมเอาท์ซอร์สและฟรีแลนซ์ และคุณเห็นว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
การแพร่ระบาดได้เร่งการทำงานจากระยะไกล ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งดีๆ ไม่กี่ประการที่เกิดขึ้น ลองคิดถึงความยืดหยุ่นเพิ่มเติมที่ผู้คนได้รับ รวมถึงการประหยัดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดจากการหลีกเลี่ยงการเดินทางเพื่อบอกถึงข้อดีสองประการ
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ดำเนินกิจการแบบเดิมๆ ส่วนใหญ่ยังคงไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงศักยภาพของการจ้างหน้าที่ทางธุรกิจที่สมบูรณ์ให้กับแรงงานที่อยู่ห่างไกล สำหรับฉัน นี่เป็นแรงจูงใจเพิ่มเติมในการให้ความรู้แก่ผู้บริหารเกี่ยวกับศักยภาพนี้ และปลดล็อกระดับใหม่ของประสิทธิภาพการทำงานสำหรับพวกเขา
อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณลุกจากเตียงในตอนเช้า?
คนที่ทำงานให้กับบริษัทของฉัน เรามีทีมงานที่ยอดเยี่ยมที่ทำงานจากทั่วทุกมุมโลก บ่อยครั้งผ่านการทำงานในสุสานเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น การทำงานในส่วนของฉันในฐานะผู้นำเพื่อให้พวกเขาทำได้ และการทำให้แน่ใจว่าบริษัทจะดีขึ้นเล็กน้อยทุกวันคือภารกิจส่วนตัวของฉันที่ทำให้ฉันตื่นขึ้นมาด้วยความกระตือรือร้นที่จะเริ่มทุกเช้า
ลิงค์ด่วน:
