ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงคำแนะนำในการรับคำติชมอย่างมีประสิทธิภาพ
การให้ข้อเสนอแนะเป็นความพยายามที่ท้าทาย ในทางกลับกัน การรับมันอาจเลวร้ายยิ่งกว่านั้นในบางสถานการณ์ เมื่อคุณขอความคิดเห็น คุณกำลังเอาตัวเองออกไปข้างนอก และบางคนก็ซื่อสัตย์อย่างไร้ความปราณี มันอาจจะน่ากลัว แต่แม้แต่คำวิจารณ์ที่รุนแรงที่สุดก็อาจมีอัญมณีที่ซ่อนอยู่ได้
บางทีคุณอาจโชคดีที่ได้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ให้คุณค่ากับความคิดเห็นที่เปิดกว้าง ซื่อสัตย์ และใจดี และไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่จะรับฟังความคิดเห็นนี้ แม้ในสถานการณ์เช่นนี้ ก็มีวิธีการต่างๆ มากมายที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลที่คุณได้รับ
5 คำแนะนำในการรับคำติชมอย่างมีประสิทธิภาพพร้อมเคล็ดลับโบนัส
คำติชมคืออะไรกันแน่?
คำติชมทำให้คุณมีโอกาสแสดงความยินดีกับความสำเร็จของคุณในขณะเดียวกันก็พูดคุยถึงประเด็นที่คุณต้องปรับปรุงกับเพื่อนร่วมงานด้วย ผลที่ตามมาคือคุณทั้งคู่จะได้กำไร
โปรดทราบว่าในโพสต์นี้ ฉันถือว่ามีการเสนอ "คำติชม" ในรูปแบบของข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรถึงตัวคุณเองและเจ้านายของคุณ ตามที่เครื่องมือ Perspectives ของ Microsoft แนะนำ
1. อ่านจากมุมมองของผู้ให้
เป็นเรื่องปกติที่คุณจะต้องตั้งรับเมื่อมีคนพูดอะไรก็ตามที่ขัดแย้งโดยพื้นฐานว่าคุณเป็นใครหรือวิธีดำเนินการของคุณ คำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:
คุณไม่เคยใส่ใจกับทีมและเดินหน้าไปตามทางของตัวเองอย่างต่อเนื่อง ฉันหวังว่าคุณจะได้พักหายใจและคิดถึงเรื่องของคนอื่น ความคิดสำหรับการเปลี่ยนแปลง!
โห วิจารณ์ยากนะเนี่ย มันไม่ได้ให้โอกาสคุณในการตอบอย่างยุติธรรม มันเกินจริง และมันทำร้ายคุณโดยตรง ไม่ได้หมายความว่าไม่มีอะไรให้เรียนรู้จากมัน
ผู้ให้บริการรู้สึกรำคาญอย่างเห็นได้ชัด แต่บางทีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจทำให้พวกเขารุนแรงจนเกินไป ในวันที่พวกเขาเขียนความคิดเห็น พวกเขาอาจจะไม่พอใจกับเรื่องอื่นก็ได้ อย่าคิดว่าผู้ให้เพียง “บ่นเกี่ยวกับทุกคน” หรือสิ่งที่พวกเขากล่าวนั้นไม่ถูกต้องอย่างเห็นได้ชัด
มีเกร็ดความรู้ที่เป็นประโยชน์ในเรื่องนี้ ดูเหมือนว่าผู้บริจาคไม่คิดว่าคุณจะฟังพวกเขา มันอาจจะง่ายเหมือนกับการไม่ขอบคุณใครบางคนในที่ประชุมสำหรับข้อเสนอของพวกเขา ผู้ให้อาจคิดว่าคุณมีความโดดเด่นในการเสนอแนวคิดใหม่ๆ หรือนำข้อเสนอของทีมไปปฏิบัติ
2. ชี้แจงความเข้าใจผิดและพูดคุยกับผู้ให้
เมื่อพูดถึงการอ่านความคิดเห็น การสันนิษฐานสามารถช่วยได้ แต่ก็ทำได้เพียงแค่นั้นเท่านั้น พูดคุยกับบุคคลที่วิจารณ์คุณและค้นหาว่าพวกเขาหมายถึงอะไร มันง่ายเกินไปที่จะตีความสิ่งที่ใครบางคนเขียนผิดเมื่อไม่มีภาษาหรือ โทนเสียง เพื่อช่วยให้คุณ
หากคุณเชื่อว่ามีใครบางคนพูดอะไรที่ไม่ยุติธรรมหรือคุณไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูด ให้ใช้ความคิดเห็นนั้นเป็นจุดเริ่มต้นในการพูดคุยกับพวกเขาต่อหน้า ลองให้เวลาสักระยะหากคุณยังคงทุกข์ทรมานจากสิ่งที่น่ารังเกียจที่ถูกกล่าวไว้ หยุดพักชั่วคราวหรือนอนบนนั้น แล้วเข้าหาผู้ให้บริการด้วยใจที่เปิดกว้าง
3. รักษาความคิดการเติบโต
เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากที่ได้รับความคิดเห็นดีๆ ว่าคุณทำได้ดีแค่ไหน การได้รับคำวิจารณ์ที่แสดงให้คุณเห็นว่าคุณต้องปรับปรุงจุดไหนอาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ คุณควรภูมิใจในตัวเองที่ทำเช่นนั้น รับทุกคำวิจารณ์ที่คุณได้รับเป็นโอกาสในการเรียนรู้ แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับมันก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับมัน
คุณถูกวิจารณ์อย่างมีวิจารณญาณเพื่อจุดประสงค์หนึ่ง และคุณควรใช้มันเพื่อพัฒนาตัวเอง การยอมรับว่าคุณไม่สมบูรณ์แบบอย่างที่เป็นอยู่ในตอนนี้ แต่คุณสามารถพัฒนาและเติบโตในฐานะบุคคลได้อย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของการมี ความคิดการเติบโต. อาจดูเหมือนเป็นคำทางธุรกิจ แต่อาจมีอิทธิพลสำคัญต่อชีวิตส่วนตัวและอาชีพของคุณ
4. ร้องขอความคิดเห็นที่ชัดเจน
สิ่งนี้ไม่มีคุณค่าเมื่อคุณได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ แต่เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ล่วงหน้า หากคุณเป็นโปรแกรมเมอร์และติดต่อเพื่อนร่วมงานด้านการตลาดเพื่อขอความคิดเห็น พวกเขาสามารถตอบว่า “ฉันไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม ฉันไม่มีอะไรจะพูด!”
ทำให้ชัดเจนว่าคุณคาดหวังอะไร “ฉันขอขอบคุณความคิดเห็นเกี่ยวกับความสามารถของฉันในการอธิบายว่าฟีเจอร์ของเราทำงานอย่างไรต่อทีมการตลาด” คุณสามารถพูดได้ “คุณเคยรู้สึกว่าฉันทำงานด้วยยากไหม” หรือ “คุณเคยรู้สึกว่าฉันทำงานด้วยยากไหม”
สิ่งนี้จะทำให้คุณและผู้ให้มีหัวข้อเฉพาะที่จะพูดคุยกัน วิธีนี้ยังมีประโยชน์หากความคิดเห็นเดียวที่คุณได้รับเป็นเพียงความคิดเห็นทั่วๆ ไป เช่น “คุณสบายดี” ด้วยข้อมูลประเภทนี้ คุณจะไม่มีวันปรับปรุง ดังนั้นการขอการปรับปรุงเฉพาะด้านจึงทำให้ผู้ให้บริการเป็นเรื่องง่าย
5. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและแสดงความขอบคุณต่อแหล่งที่มา
การให้ข้อเสนอแนะอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายและใช้เวลานาน ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยหรือไม่ก็ตาม จงแสดงความขอบคุณสำหรับเวลาและความพยายามของผู้ให้ หากมีการโต้แย้งประเด็นใด ให้พูดซ้ำกับผู้ให้ด้วยคำพูดของคุณเอง โดยเน้นว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพยายามจะสื่อสาร
การส่งความคิดเห็นผ่านกำแพงและเข้าสู่อีเทอร์ถือเป็นการลดแรงจูงใจและไม่มีการตอบกลับใดๆ เลย การระบุว่าคุณเชื่อว่าความคิดเห็นที่ระบุเป็นความจริงและมาจากสถานที่จริง (แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม!) แสดงว่าคุณกำลังสนับสนุนให้เกิดการสนทนาอย่างเสรีระหว่างทีมของคุณ สิ่งนี้จะได้รับการชื่นชมจากเพื่อนร่วมทีมของคุณ
6. อย่าปล่อยให้มันเข้าหัวคุณ (โบนัส!)
หลักการนี้ถือเป็นจริงสำหรับทั้งอินพุตเชิงบวกและเชิงลบ เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากที่ได้รับผลตอบรับที่ดีว่าคุณทำได้ดีแค่ไหน แต่หากทำได้เพียงเท่านี้ คุณจะไม่สามารถก้าวหน้าได้! ลองย้อนกลับไปดูว่ามีความคิดเห็นใดๆ ที่แต่ละคนไม่เต็มใจที่จะบอกคุณหรือไม่ ช่วยเหลือในการสร้างสถานที่ทำงานแบบเปิดซึ่งผู้คนไม่กลัวที่จะบอกสิ่งที่เป็นอยู่
ในทำนองเดียวกัน อย่าท้อแท้กับคำตอบที่ไม่เอื้ออำนวย หากคุณได้รับความคิดเห็นเชิงลบมากมาย คุณสามารถคิดว่าทุกคนต่อต้านคุณ คุณจะไม่ได้รับการตอบรับเช่นนั้น หากผู้ให้บริการไม่เชื่อว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงและดีขึ้นได้!
หากคุณกังวลเกี่ยวกับคำวิพากษ์วิจารณ์ ให้พูดคุยกับเพื่อนหรือที่ปรึกษาและขอมุมมองหรือการอ่านครั้งที่สอง นี่เป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมในการพบปะกับเจ้านายของคุณและวางแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาตนเองและทีม
เพื่อสรุปมันขึ้นมา
ด้วยคำแนะนำเหล่านี้ คุณน่าจะเริ่มส่งเสริมวัฒนธรรมการตอบรับที่เข้มแข็งขึ้นในธุรกิจของคุณเองได้ ทีมอาจเติบโตและดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และประสบความสำเร็จมากขึ้น เมื่อทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะเสนอและยอมรับคำวิจารณ์
