86% ของลูกค้า ไม่ต้องกังวลว่าจะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า ไม่ใช่จำนวนฟีเจอร์ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมี หรือขนาดทีม หรือขนาดร้านค้าของคุณที่จะช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้
ในขณะที่การตลาดแบบเดิมต้องดิ้นรนเพื่อรักษาอำนาจในโลกที่ได้รับผลกระทบจากโรคระบาด แต่ยุคปัจจุบันที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้าและโซเชียลมีเดียของเราต้องการการลงทุนเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าและการสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที และนั่นคือก้าวที่ดีที่สุดที่ธุรกิจของคุณสามารถทำได้ในปี 2021
ยุคสมัยเปลี่ยนไป และหากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเติบโต ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ คุณต้องก้าวไปสู่การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
โชคดีที่มีวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากกว่าหนึ่งวิธีในการปรับแต่งหรือเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณอย่างสมบูรณ์ และฉันมาที่นี่เพื่อแนะนำเครื่องมือที่จะช่วยคุณ
พบ สำรวจนกกระจอก!
ฉันสังเกตเห็นเครื่องมือนี้ครั้งแรกเมื่อได้รับรางวัล Red Herring Top100 อเมริกาเหนืออันเป็นที่ปรารถนาเมื่อปีที่แล้ว เครื่องมือนี้มีอายุมากกว่าสามปีแล้ว และยิ่งฉันคุ้นเคยกับมันมากเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งประทับใจมากขึ้นเท่านั้น
บริษัททำมากกว่าการสำรวจและนำเสนอโซลูชั่นประสบการณ์ที่สมบูรณ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า/พนักงาน/ผลิตภัณฑ์ และเช่นเคยในบทความนี้ ฉันได้ตัดสินใจที่จะทำการตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อช่วยให้คุณทราบว่า SurveySparrow สามารถทนต่อการโฆษณาเกินจริง จุดแข็ง และจุดอ่อนได้หรือไม่ มาดำดิ่งกัน
ภาพรวม-SurveySparrow Review ปี 2024
เมื่อฉันพูดว่าแบบสำรวจ คุณนึกถึงอะไร?
รายการคำถามยาวๆ ในรูปแบบธรรมดา คุณทำเครื่องหมายในช่องไหน ฉันขอแนะนำให้คุณรู้จักกับเครื่องมือตอบรับรุ่นถัดไป
เริ่มต้นในปี 2017 ในฐานะแบบสำรวจแชทครั้งแรกของโลกที่นำเสนอ UI การสนทนา จุดประสงค์เบื้องหลัง SurveySparrow คือการพิสูจน์ว่าแบบสำรวจไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อและน่าเบื่อ UI แบบไดนามิกซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากการแชท Whatsapp ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ตอบแบบสอบถามได้ดีขึ้น และรวบรวมคำตอบได้มากขึ้นถึง 40%
ปัจจุบัน SurveySparrow เติบโตเกินกว่าหมวดหมู่ 'เครื่องมือสำรวจ' และได้สร้างตัวเองขึ้นมาในฐานะเครื่องมือการจัดการประสบการณ์การสนทนา
ตั้งแต่แบบสำรวจไปจนถึงระบบอัตโนมัติและระบบธุรกิจอัจฉริยะไปจนถึงการจัดการกรณี SurveySparrow สามารถกำหนดได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่คุณต้องการในการจัดการการโต้ตอบทั้งหมดในองค์กรของคุณ ความสามารถในการบูรณาการขั้นสูงช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่มีอยู่ทั้งหมด ในขณะที่คุณสมบัติการแปลช่วยให้คุณผสมผสานคุณได้ทุกที่ ไม่ยุ่งยากไม่มีเอกสาร
แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการขนานนามว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่เติบโตเร็วที่สุดของ G2 ติดต่อกันเป็นเวลาสองปี โดยได้รับคะแนน 4.5 และสูงกว่าบนอินเทอร์เน็ต ฐานลูกค้ากว่า 50,000 รายของพวกเขารวมถึงบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น Grant Thornton, Gucci, Godrej, Warner Brothers และอีกมากมาย
มาเจาะลึกลงไปอีกหน่อยและวิเคราะห์คุณสมบัติเด่นบางอย่างของพวกเขาตอนนี้เลยไหม?
คุณสมบัติ - SurveySparrow Review 2024
เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์แบบครบวงจร จึงมีคุณสมบัติขั้นสูงมากมายที่คุณมักจะไม่เห็นในเครื่องมือสำรวจ กระบวนการไม่ได้หยุดอยู่ที่การรวบรวมคำตอบ และซอฟต์แวร์จะช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่านั้นเล็กน้อย
แบบฟอร์มคลาสสิก
แพลตฟอร์มนี้สามารถสร้างแบบสำรวจเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้และในภาษาใดก็ได้ แม้ว่ารูปแบบคลาสสิกจะเป็นรูปแบบการสนทนา แต่แบบสำรวจการแชทจะทำให้รูปแบบเป็นแบบไดนามิก และ UI มีลักษณะคล้ายกับซอฟต์แวร์แชทเช่น WhatsApp
คุณสามารถเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นหรือเลือกจากเทมเพลตก็ได้ ห้องสมุดมีธีมแบบสำรวจมากกว่า 200 ธีมให้คุณเลือก ตั้งแต่ลอจิกไปจนถึงตัวแปร SurveySparrow มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำให้เป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
คุณสามารถแบ่งปันแบบสำรวจของคุณผ่านทางอีเมล, SMS, รหัส QR, การแชร์บนโซเชียล และอื่นๆ การมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้ทุกที่
แบบสำรวจแชท
แม้ว่ารูปแบบคลาสสิกจะเป็นการสนทนา แต่แบบสำรวจการแชทจะรักษาความเคลื่อนไหวไว้ และ UI จะมีลักษณะคล้ายกับซอฟต์แวร์แชทเช่น WhatsApp พวกเขามีส่วนร่วมและทำให้ใครคนหนึ่งลืมไปว่านี่คือการสำรวจด้วยซ้ำ คุณต้องเพิ่มลอจิกและพารามิเตอร์เพื่อให้โฟลว์แบบสำรวจเป็นส่วนตัวที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งนี้ทำให้แบบสำรวจแชทที่คุณสร้างนั้นใช้งานง่ายและเพิ่มองค์ประกอบที่มีมนุษยธรรม นอกจากนี้ยังเป็นแบบสำรวจที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ไม่ใช่แค่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
Chatbots แบบไม่มีโค้ด
การมีแชทบอทฝังอยู่ในเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น แชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ดจาก SurveySparrow สามารถฝังลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยไม่ยุ่งยาก แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ ไม่ต้องใช้โค้ด คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียวในระหว่างกระบวนการทั้งหมด สร้างและออกแบบบอทที่ตรงกับแบรนด์ของคุณ คัดลอกโค้ดและวางในจาวาสคริปต์ มันง่ายอย่างนั้น
แพลตฟอร์ม NPS ที่สร้างขึ้น
Net Promoter Score หรือ NPS มักถูกยกมาเป็นคำถามเดียวที่คุณต้องมีเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า SurveySparrow มีแพลตฟอร์ม NPS เฉพาะพร้อมฟีเจอร์ที่ได้รับการดูแลเป็นพิเศษเพื่อช่วยคุณสร้างฐานลูกค้า
คำถามของ NPS คือ “คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้กับเพื่อน/ครอบครัวของคุณมากน้อยเพียงใด” ผู้ถูกกล่าวหาทำเครื่องหมายความเต็มใจของเขาในระดับความคิดเห็น และตามการจัดอันดับ ลูกค้าจะถูกแบ่งออกเป็นผู้สนับสนุน ผู้ไม่โต้ตอบ และผู้ว่า ด้วยคุณสมบัติรายงานขั้นสูงจาก SurveySparrow เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึกและแนวโน้มของ NPS คุณจะสามารถวางกลยุทธ์การดำเนินการแบบกำหนดเองสำหรับลูกค้าของคุณได้
การประเมินแบบ 360 องศาในตัว
พื้นที่ ซอฟต์แวร์ตอบรับ 360 องศา ช่วยให้คุณสร้างที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์และตั้งค่าได้ง่าย การประเมินเพื่อรวบรวมผลตอบรับและข้อมูลของพนักงานที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ด้วยฟีเจอร์อย่าง pippin คำถามและพารามิเตอร์ที่กำหนดเอง คุณจะสามารถประเมินได้อย่างง่ายดาย ด้วยคุณสมบัติการรายงานที่มีประสิทธิภาพและคุณสมบัติตารางไขว้ คุณจะสามารถสร้างแผนการพัฒนาส่วนบุคคลสำหรับทีมของคุณได้
และส่วนที่ดีที่สุด?
การประเมินเหล่านี้สามารถออกแบบให้เป็นส่วนหนึ่งของการทบทวนการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง แทนที่จะจำกัดให้เป็นเพียงพิธีกรรมประจำปี ตั้งค่าเพียงครั้งเดียว จากนั้นทำให้วงจรป้อนกลับเป็นแบบอัตโนมัติ
ซุ้มออฟไลน์
จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถสร้างแบบสำรวจออนไลน์แล้วรวบรวมคำตอบแม้ว่าจะไม่มีอินเทอร์เน็ตก็ตาม แบบสำรวจออฟไลน์จาก SurveySparrow ช่วยให้คุณรวบรวมคำตอบแบบออฟไลน์ ข้อมูลจะได้รับการอัปเดตและจัดเก็บทันทีที่คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แพลตฟอร์มนี้รับประกันว่าข้อมูลจะไม่สูญหายและประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องรวบรวมความคิดเห็นในร้านค้าหรือรวบรวมข้อมูลจากโซนระยะไกล
การติดฉลากสีขาว
นี่เป็นฟีเจอร์ระดับองค์กรที่ยอดเยี่ยม ด้วยโดเมนที่กำหนดเอง คุณจะต้องลบ SurveySparrow ออกจาก URL แบบสำรวจของคุณก่อนที่จะแชร์ Custom CSS ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแบบสำรวจของคุณให้เป็นพิกเซลได้ ไม่มีข้อยกเว้น! และคุณยังปรับแต่งแบบสำรวจทางอีเมลให้เหมาะกับสไตล์การสร้างแบรนด์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ มันคือ 'คุณ' ตลอดทาง!
การบูรณาการขั้นสูง
ด้วยการบูรณาการมากกว่า 1500 รายการ SurveySparrow จึงง่ายต่อการบูรณาการและได้เปิดใช้งานหลายอย่างแล้ว ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ CRM หรือ HR ของคุณ SurveySparrow จะช่วยให้คุณจัดการข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว และหลีกเลี่ยงปัญหายุ่งยากในการใช้เครื่องมือหลายๆ อย่าง สะดวกรวดเร็ว
ฟังก์ชันเพิ่มเติมบางอย่างที่เป็นไปได้เมื่อรวมเข้าด้วยกัน ได้แก่:
- ดำเนินการต่อสู้รายวันผ่าน Slack หรือ Microsoft Teams
- ดำเนินการสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกลผ่าน Slack/ Microsoft Teams
- การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าพร้อมคำตอบที่ Slack/Microsoft Teams
- การเพิ่มคูปองกับ Rybbon
- การเก็บเงินผ่าน Stripe
- การอัปเดตลูกค้าเป้าหมายใน Hubspot
- แอปพลิเคชันที่ไม่มีรหัสหลายรายการ
แดชบอร์ดผู้บริหาร
แดชบอร์ดผู้บริหารจาก SurveySparrow เรียกได้ว่าเป็นสมองที่สองของระบบการจัดการคำติชมของคุณ แดชบอร์ดที่ดึงดูดสายตาช่วยให้คุณรวบรวม เปรียบเทียบ และเชื่อมโยงข้อมูลการสำรวจทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว
คุณจะได้เข้าใจแนวโน้มของลูกค้า พฤติกรรมของพนักงาน ความคืบหน้าของโครงการ และอื่นๆ อีกมากมายเพียงมองแวบเดียว ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่และช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น
รายงานที่กำหนดเอง
โซลูชันการสำรวจส่วนใหญ่จะสร้างรายงานระดับสูง คุณเหลือเพียงการอ่านระหว่างบรรทัดด้วยตัวเอง จดบันทึก และทำรายงานแยกกันเกี่ยวกับแต่ละเทรนด์ รายงานที่กำหนดเองจาก SurveySparrow ตามชื่อที่แนะนำ ช่วยให้คุณสร้างและออกแบบรายงานจำนวน 'n' พร้อมคำตอบและตัวชี้วัดที่ตรงกับความต้องการของคุณ
การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
นี่เป็นคุณสมบัติที่สมบูรณ์แบบในการส่งเสริมเสียงของโปรแกรมลูกค้า ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณอ่านความคิดเห็นที่ลูกค้าทิ้งไว้ให้คุณมากกว่าที่จะพิจารณาแค่การให้คะแนน มีการวิเคราะห์สูงและช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกและทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อคุณ โดยจะจัดเรียงข้อมูลจำนวนมากและช่วยให้คุณแท็กคำตอบได้อย่างเหมาะสม การวิเคราะห์ความรู้สึกจะเข้าใจคำตอบปลายเปิดโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมของคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก
เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง
ขั้นตอนการทำงานเป็นคุณลักษณะที่น่าสนใจ และช่วยให้คุณสามารถออกแบบขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการตอบกลับประเภทต่างๆ ที่รวบรวมผ่านแบบสำรวจของคุณ คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขได้ และการตอบสนองที่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านั้นจะเป็นไปตามเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองแบบเรียลไทม์
เพื่อให้เข้าใจง่าย สมมติว่าเรามีคำขอซอฟต์แวร์จากพนักงานของคุณ เมื่อพนักงานส่งคำขอ ให้กำหนดเงื่อนไขในการตัดสินใจเกี่ยวกับสิทธิ์ของเขา และหากเป็นเช่นนั้น ระบบจะส่งอีเมลอนุมัติไปยังทีมไอที หากไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลรีวิวจะถูกส่งไปยังผู้จัดการ
การจัดการกรณี
คุณลักษณะนี้จะเชื่อมโยงองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน และช่วยคุณปิดลูปคำติชม คำขอที่ส่งสามารถทำเครื่องหมายเป็นตั๋ว เชิญผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ทำงานร่วมกัน แบ่งปันบันทึกส่วนตัวภายในทีมของคุณ ติดตามความคืบหน้า และจัดหมวดหมู่ตามลำดับความสำคัญ ช่วยให้คุณแน่ใจว่าการตอบสนองทั้งหมดได้รับการคำนึงถึงและการดำเนินการจะถูกทริกเกอร์ ตั้งแต่การสร้างการตรวจสอบไปจนถึงการแก้ไขปัญหา คุณลักษณะนี้ทำให้สามารถจัดการทุกอย่างภายใต้ระบบเดียวได้
ศูนย์ข้อมูลที่กำหนดเอง
SurveySparrow นำเสนอศูนย์ข้อมูลแบบกำหนดเองเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรของคุณในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านอธิปไตยของข้อมูลและความปลอดภัยได้โดยไม่มีการประนีประนอม การปกป้องข้อมูลและความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ SurveySparrow ถือเป็นแกนหลัก
แบบสำรวจหลายภาษา
แบบสำรวจหลายภาษาเป็นจุดเด่นจาก SurveySparrow แบบสำรวจเหล่านี้สามารถแปลเป็นภาษาใดๆ ที่ Google แปลรองรับได้ในคลิกเดียว ซึ่งจะทำให้การสำรวจของคุณเข้าถึงทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย
แบบสำรวจหลายภาษาจาก SurveySparrow ไม่จำเป็นต้องใช้นักแปลแยกต่างหาก และสร้างแบบสำรวจแยกกันโดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ยังหมายความว่าทีมของคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก แม้ว่าไม่มีใครในทีมของคุณพูดภาษาดัตช์ได้ แต่คุณยังคงสามารถสร้างแบบสำรวจภาษาดัตช์และส่งแบบสำรวจได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก
เทมเพลตที่แนะนำ
ด้วย2เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้ามากกว่า 00 แบบ SurveySparrow มีอยู่ในห้องสมุด ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
แบบสำรวจ CSAT
สำรวจนกกระจอก ช่วยคุณสร้าง แบบสำรวจ CSAT ที่ดีที่สุด. ตั้งแต่การระบุกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม จนถึงการถามคำถามที่ถูกต้อง และช่วยให้คุณดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณจัดการแบบสำรวจ CSAT ได้อย่างง่ายดาย
แบบสำรวจ CSAT กำหนดให้ร่างคำถาม เช่น การสนทนา แทนที่จะเป็นการซักถาม และ UI แบบไดนามิกของ SurveySparrow ก็เหมาะอย่างยิ่ง นอกจากนี้ ความพึงพอใจของลูกค้าไม่ใช่ธุรกิจที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว จำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุช่องโหว่และจุดแข็งในการเดินทางของลูกค้าที่คุณนำเสนอ การเปลี่ยนแบบสำรวจ CSAT ของคุณเป็นแบบสำรวจที่เกิดซ้ำจะทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ
ด้วยคุณสมบัติรายงานขั้นสูงและตัวกรองที่ออกแบบอย่างชาญฉลาด SurveySparrow ช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและคำหลักทั้งหมดที่เกี่ยวข้องตามจุดติดต่อ สิ่งนี้ช่วยในการสร้างกลยุทธ์ที่กำหนดเองเพื่อปรับแต่งปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าแต่ละราย แทนที่จะดูแลแบบครอบคลุมในที่เดียว
แบบสำรวจ CET
แบบสำรวจคะแนนความพยายามของลูกค้าจะช่วยคุณในการวัดความสะดวกในการใช้งานของลูกค้า CES เป็นตัวชี้วัดที่ค้นหาปริมาณความพยายามที่ลูกค้าต้องลงทุนเมื่อผ่านจุดสัมผัสต่างๆ อาจเป็นการแก้ไขปัญหาหรือยื่นคำขอหรือขอคืนสินค้าหรืออื่น ๆ
โดยทั่วไป คำถามแบบสำรวจของ CES จะขอให้ผู้ตอบให้คะแนนประสบการณ์ระหว่างยากมากถึงง่ายมาก แนวคิดเบื้องหลังการวัดผลก็คือ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายจะเพิ่มความภักดีของลูกค้าและลดการหมุนเวียนของลูกค้าได้อย่างมาก
แบบฟอร์มการชำระเงิน
ตั้งแต่การสั่งเค้กไปจนถึงการบริจาคและการตั้งค่าคำสั่งซื้อ แบบฟอร์มการชำระเงินจาก SurveySparrow ช่วยให้คุณดำเนินการชำระเงินภายในแบบสำรวจได้ ด้วยความช่วยเหลือของการรวม Stripe ธุรกิจของคุณสามารถตั้งค่าเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยและรวบรวมการชำระเงินออนไลน์ได้ คุณยังสามารถใช้ส่วนลดและช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามใช้คูปองได้
คุณยังสามารถกำหนดค่าตัวแปรคงที่ได้โดยใช้นิพจน์และจัดการจำนวนธุรกรรมได้ดียิ่งขึ้น การสร้างใบเสร็จอัตโนมัติช่วยให้คุณติดตามทุกคำสั่งซื้อที่ทำขึ้น ด้วยสกุลเงินให้เลือกมากกว่า 13 สกุลเงิน ไม่มีอะไรเป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์การทำธุรกรรมที่คุณส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณ
แบบสำรวจผู้ทดสอบเบต้า
ประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีผู้ทดสอบเบต้า ความคิดเห็นของพวกเขาจะคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อใด ตั้งแต่ฟีเจอร์ไปจนถึงการอัพเกรดและแม้แต่วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้ทดสอบเบต้า
เทมเพลตแบบสำรวจจาก SurveySparrow นี้สามารถปรับแต่งได้สูงและสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวเพื่อให้รู้สึกเหมือนเป็นการสนทนาที่น่าดึงดูด รวบรวมความคิดเห็นที่เป็นกลางและตรงไปตรงมาทุกครั้ง
ด้วยความช่วยเหลือของตัวเลือกการแบ่งปันที่หลากหลายที่รับประกันคำติชมจากทุกช่องทาง แบ่งปันแบบสำรวจของคุณผ่านทางอีเมล SMS หรือแม้แต่ผ่านรหัส QR รวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์และเริ่มสร้างรายงานแบบกำหนดเองที่เจาะลึกเข้าไปในทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์ของคุณและการเดินทางที่คุณต้องการ
ระบบการจัดการรางวัลของ SurveySparrow ขับเคลื่อนด้วยการผสานรวมขั้นสูงกับ Ribbon และจะช่วยคุณสร้างแรงจูงใจให้กับโปรแกรมเบต้าของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
เทมเพลต NPS ของลูกค้า
พื้นที่ เทมเพลตคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิของลูกค้าได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถันเพื่อวัดความภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ นี่แสดงให้เห็นภาพความเชื่อมั่นของลูกค้าที่ชัดเจนมาก
ความเต็มใจที่จะแนะนำคุณเพื่อให้ความน่าเชื่อถือตกอยู่ในความเสี่ยง พวกเขาควรเชื่อในธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังบอกด้วยว่าลูกค้าของคุณไม่ตื่นเต้น หรือเพียงแค่พอใจ หรือพอใจกับบริการของคุณ
ดังนั้น NPS ของลูกค้าจึงช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่ลูกค้าของคุณตามนั้น และเริ่มต้นโปรแกรมการแก้ไขหรือการให้รางวัลตามทัศนคติที่พวกเขามีต่อคุณ เช่น หากพวกเขาให้คะแนนคุณ 9 ให้ติดต่อพวกเขาเพื่อเรียนรู้จุดแข็งของคุณ
นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการขอคำวิจารณ์หรือคำรับรองอีกด้วย หากพวกเขาตกอยู่ในหมวดหมู่ที่ไม่โต้ตอบ ให้ออกคูปองหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อแก้ไขความรู้สึกไม่ไว้วางใจเล็กน้อยนั้น หากพวกเขาให้คะแนนคุณตั้งแต่ 5 หรือน้อยกว่า โปรดทราบว่าพวกเขาจวนจะเลิกใช้และพยายามช่วยเหลือคุณในเชิงรุก
เทมเพลตความพึงพอใจของพนักงาน
หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่สุดที่บริษัททำคือการเพิกเฉยต่อพนักงาน จำไว้ว่าความแข็งแกร่งมาจากภายใน พนักงานคือภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และหากพวกเขาทิ้งความประทับใจที่ไม่ดีไว้ ก็จะส่งผลต่อแบรนด์ของคุณ
การปฏิบัติต่อพนักงานของคุณอย่างถูกต้องมีความสำคัญพอๆ กับการให้บริการลูกค้าของคุณในฐานะกษัตริย์ เปิดตัวโปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อทำความเข้าใจและรับฟังพนักงานของคุณอย่างสม่ำเสมอ พนักงานของคุณส่วนใหญ่รู้จักลูกค้าของคุณดีกว่าพนักงานผู้บริหารระดับ c
ระบุว่าพนักงานของคุณมีส่วนร่วมมากเพียงใด จัดทำแบบสำรวจความสุขทุกเดือน ตรวจสอบว่าสถานที่ทำงานของคุณมีประสิทธิผลเพียงใด ดูว่าวัฒนธรรมนั้นได้รับการบำรุงเลี้ยงหรือไม่ และอื่นๆ อีกมากมาย
การต่อสู้แบบยืนขึ้น
การต่อสู้ในแต่ละวันนั้นง่ายกว่าที่คิด การใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่คุณชื่นชอบในที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็น Slack หรือ Teams จะทำให้คุณสามารถเรียกใช้การต่อสู้รายวันจากระยะไกล ภายในแพลตฟอร์มที่พวกเขาอยู่
คุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก นอกจากนี้คุณยังไม่จำเป็นต้องหยุดบทสนทนาในการทำงานอีกด้วย คุณสามารถทำแบบสำรวจภายในช่องทางทีม Slack/ MS และเปลี่ยนเส้นทางหรือแบ่งปันแบบสำรวจภายในแพลตฟอร์มไปยังผู้ใช้รายบุคคลหรือช่องทาง
สามารถติดตามโปรเจ็กต์ แจ้งเตือนการอัปเดต และยังมีคำชี้แจงอีกมากมายว่าใครกำลังทำอะไรเพียงแค่คลิกเดียว คุณยังสามารถสร้างรายงานงานและรายงานประสิทธิภาพโดยไม่ต้องแฮ็กและวิเคราะห์สเปรดชีตหลายสิบรายการ SurveySparrow จะทำเพื่อคุณ
กลับไปที่เทมเพลตการทำงาน
ในขณะที่โลกยังคงดิ้นรนเพื่อฟื้นตัว SurveySparrow ได้ค้นพบแค็ตตาล็อกที่น่าทึ่งนี้ซึ่งมุ่งเน้นที่การช่วยให้พนักงานกลับมาทำงานตามจังหวะของตนเองได้ การกลับมาทำงานคือการรวบรวมแบบฟอร์ม แบบสำรวจ และโซลูชันที่เป็นมิตรต่อพนักงานอื่นๆ ทั้งหมด ซึ่งองค์กรจะพบว่าจำเป็นต้องรวบรวมไว้ในที่เดียว
ตั้งแต่แบบสำรวจล่วงหน้าเกี่ยวกับโควิดไปจนถึงบอทการเข้างาน และคำขอขนส่งไปจนถึงบอทแบบสำรวจการสนับสนุนลูกค้า เราสามารถสร้างแค็ตตาล็อกขนาดเล็กสำหรับพนักงานที่กลับมาทำงาน และยังขยายความช่วยเหลือให้กับลูกค้าในช่วงเวลาที่โชคร้ายเหล่านี้
กรณีการใช้งานยอดนิยม
ประสบการณ์ของลูกค้า
โดยส่วนใหญ่ เว็บไซต์ของคุณเป็นที่ที่ลูกค้าติดต่อกับคุณเป็นครั้งแรก และตั้งแต่จุดนั้นจนถึงจุดสิ้นสุดการเดินทาง SurveySparrow จะช่วยให้คุณจัดทำหน่วยคำติชมหลายหน่วยไว้ที่ทุกจุดสัมผัสในการเดินทางของคุณและช่วยให้คุณรักษาลูกค้าไว้ได้โดยอัตโนมัติ
ด้วยความสามารถในการรองรับการสำรวจที่หลากหลาย เมื่อรวมกับคุณสมบัติการรายงานที่มีประสิทธิภาพ SurveySparrow จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าและตอบสนองได้ทันที!
การเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้กลายเป็นแฟนตัวยงนั้นเป็นเรื่องยากและต้องใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมและซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจากคุณ SurveySparrow ช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณ จากนั้นใช้เพื่อช่วยให้คุณตอบสนองและไปได้ไกลกว่าความคาดหวังของลูกค้า
การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้นหมายถึงการเติบโตที่มากขึ้น การได้ลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า ดังนั้นการเพิ่มความภักดีของลูกค้าจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่ดี Churn ทำร้ายธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ใหญ่หรือบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็ก
SurveySparrow ช่วยให้คุณติดตามลูกค้าของคุณอย่างกระตือรือร้น และช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและมั่นคงกับลูกค้าของคุณ
ประสบการณ์พนักงาน
ตั้งแต่การทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรเป็นอัตโนมัติไปจนถึงการติดตามพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างใกล้ชิด SurveySparrow ช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มีประสิทธิผลสูง
แบบสำรวจของ NPS ช่วยให้คุณเข้าใจความภักดีของพนักงาน ในขณะที่การประเมินแบบ 360 องศาจะช่วยให้คุณวางโปรแกรมการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องซึ่งจะช่วยเพิ่มขวัญและกำลังใจของพนักงาน
เนื่องจากองค์กรจำนวนมากทำงานจากระยะไกล เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับทีมของคุณจากระยะไกลและทำงานร่วมกับพวกเขาต่อไปได้อย่างง่ายดาย
การสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ยอดเยี่ยมไม่ใช่งานในแต่ละวัน โซลูชันประสบการณ์พิเศษของพนักงานจาก SurveySparrow ช่วยให้คุณตั้งค่าพอร์ทัลพนักงานแบบช่วยเหลือตนเองเพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์และกิจกรรมของพนักงานทั้งหมดในที่เดียว แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเริ่มต้นโปรแกรมประสบการณ์พนักงานของคุณ
ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์
ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์นั้นเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความใกล้เคียงกับความคาดหวังของลูกค้าและแนวโน้มของตลาด SurveySparrow จะช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณจะชื่นชอบ แพลตฟอร์มนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อออกแบบแผนงานผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เช่น SurveySparrow คุณจะสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ ไม่ใช่แค่นั้น คุณจะสามารถระบุตำแหน่งที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ และปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาและการตลาดให้สมบูรณ์แบบได้
เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะได้ร่างโครงร่างลูกค้าในอุดมคติของคุณ เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ SurveySparrow ยังช่วยให้คุณโฮสต์หน่วยคำติชมที่จุดติดต่อที่เกี่ยวข้องทุกจุด และรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการวนคำติชมได้
ประสบการณ์การขาย
การส่งมอบการเดินทางของลูกค้าระดับโลกจำเป็นต้องได้รับประสบการณ์การขาย B2B ที่ไร้ที่ติ ด้วย SurveySparrow คุณจะได้ปรับแต่งทุกจุดสำคัญในการเดินทาง ตั้งแต่การหาลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการสาธิตการจัดกำหนดการ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่คุณมอบให้กับลูกค้าใหม่ของคุณ
คำติชมจากประเด็นสำคัญที่แตกต่างกันเหล่านี้ยังจะช่วยให้ทีมที่พบปะกับลูกค้าของคุณปรับปรุงและดำเนินการกับการโทรสาธิตและกิจกรรมการเริ่มต้นใช้งานอื่นๆ
นอกจากนี้ การรวบรวมคำติชมจากจุดสัมผัสที่แตกต่างกัน และใช้การมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel กับลูกค้าจะช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นและรักษาเสถียรภาพ นอกจากนี้ยังช่วยขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์ให้ดีขึ้นอีกด้วย
คุณภาพของประสบการณ์การขายที่คุณมอบให้มีบทบาทสำคัญในการสร้างรากฐานของความสัมพันธ์ที่คุณสร้างกับลูกค้าและแบรนด์
ประสบการณ์การตลาด
การระบุและเปิดเผยวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ ชุดโซลูชันของ SurveySparrow ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการด้านประสบการณ์ของตลาดนั้นใช้งานง่ายและชาญฉลาด
SurveySparrow ช่วยดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันทำงานเป็นทูตของแบรนด์ จัดการปริมาณการใช้ข้อมูลของลูกค้า และเติบโตจากข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สร้างจากคำติชม
ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการสำรวจตลาดที่มีส่วนร่วม SurveySparrow ช่วยให้คุณดำเนินการวิจัยตลาดที่ประสบความสำเร็จได้เพียงลำพัง แนวทาง Omni-channel ช่วยติดตามและติดตามชีพจรของลูกค้าหรือการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มของตลาดอย่างใกล้ชิดที่สุด ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ คุณจะติดตามข้อมูลได้ตลอดเวลา
ใช้งานง่าย
SurveySparrow เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ด จึงติดตั้งง่ายและใช้งานง่ายกว่า เป็นแพลตฟอร์มที่กว้างขวาง เต็มไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ แต่มีบทความช่วยเหลือที่อัปเดตเป็นประจำและชุมชนที่มีชีวิตชีวา แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบให้ทำงานเป็นแพลตฟอร์ม DIY นอกจากนี้ยังมีการสาธิตส่วนบุคคลฟรีอีกด้วย
แดชบอร์ดแลนดิ้ง เครื่องมือสร้างแบบสำรวจพร้อมหน้าจอแสดงตัวอย่าง และตำแหน่งของแท็บที่คลิกได้นั้นใช้งานง่ายมาก ทั้งหมดนี้ถูกจัดวางไว้ในลักษณะที่ฟีเจอร์อื่นๆ ที่คุณต้องการเพียงแค่คลิกเดียวเท่านั้น
แพลตฟอร์มดังกล่าวยังนำเสนอการสาธิตส่วนบุคคลฟรี โดยผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์จะแนะนำคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และหารือเกี่ยวกับกรณีการใช้งานของคุณ
Customer Support
ทีมสนับสนุนของ SurveySparrow เป็นสิ่งที่ฉันเห็นเน้นไว้ในรีวิวจำนวนมากพร้อมกับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ข้อดีที่ใหญ่ที่สุด? พวกเขาทั้งหมดเป็นมนุษย์
ไม่ใช่บอทที่คุณติดอยู่ และพวกเขาไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการสนับสนุน แม้แต่ผู้ใช้ฟรีก็ตาม พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ และอย่างที่รีวิวบอกไว้ มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ SurveySparrow
ทีมสนับสนุนติดต่อผู้ใช้เชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม พวกเขาแบ่งปันกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดบางส่วนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ และทำงานร่วมกับคุณเพื่อบรรลุโซลูชัน
ราคา
สำรวจนกกระจอก' แผนการกำหนดราคาก็เป็นสิ่งที่สมควรได้รับการยกย่องเช่นกัน ได้รับการออกแบบอย่างระมัดระวังให้เรียบง่ายและตรงไปตรงมาที่สุด ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง และไม่ขอบัตรเครดิตขณะสมัคร
ทดลองใช้งานเป็นเวลา 14 วันและให้คุณสำรวจฟีเจอร์พรีเมียมทั้งหมด รวมถึงฟีเจอร์ระดับองค์กรได้ฟรี
แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $19 USD ต่อเดือน ในขณะที่แผนระดับองค์กรสูงถึง $449 USD ต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีการกำหนดราคาแบบกำหนดเองเพื่อรองรับความต้องการของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ
สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับการกำหนดราคาคือการปรับขนาดให้เหมาะกับความต้องการของคุณ และเมื่อพิจารณาถึงจำนวนโซลูชั่นที่นำเสนอ เช่น การจัดการเคส บัญชีย่อย และอื่นๆ ราคาก็ดูสมเหตุสมผลและน่าดึงดูดใจมาก
โดยสังเขป…
ข้อดี
- เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด
- แพลตฟอร์มที่ไม่มีรหัส
- ระบุ จัดการ และปรับแต่งประสบการณ์แบบครบวงจร
- การบูรณาการขั้นสูงเพื่อขยายฟังก์ชัน
- ราคาที่เอื้อมถึงและสมเหตุสมผล
- การสนับสนุนลูกค้าที่น่าอัศจรรย์
จุดด้อย
- ไม่มีซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง
- ความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องมีไม่มาก
ความพร้อมใช้งานของตลาด
ตลาดแอป Hubspot
ผู้ใช้ Hubspot สามารถรวมบัญชี Hubspot เข้ากับ SurveySparrow จากตลาดของ Hubspot การบูรณาการจะช่วยรวมบัญชีของพวกเขาไว้ที่ทั้งสองแพลตฟอร์มโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้ใช้สามารถเก็บข้อมูลจากแบบสำรวจได้โดยตรงและเติมบัญชี Hubspot ของตน
กระบวนการทั้งหมดสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติและทำให้กระบวนการไม่ยุ่งยาก แมปคำถามกับฟิลด์ผู้ติดต่อหรือฟิลด์ที่กำหนดเองอื่นๆ ก็แค่นั้นแหละ ทีมขายสามารถดึงข้อมูลจาก Hubspot และเริ่มไปป์ไลน์ได้ การสนับสนุนหลายภาษาและแบบสำรวจที่เน้นมือถือเป็นหลักทำให้ง่ายต่อการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย
ตลาด Google Workspace
ผู้ใช้ Google ทุกคนจะเข้าถึงและติดตั้ง SurveySparrow ได้จาก Google Workspace การผสานรวมกับสเปรดชีตของ Google ช่วยให้คุณจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลในรูปแบบชีตธรรมดา เป็นการดีที่จะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น
แม้ว่าการผสานรวม Google Analytics จะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพแบบสำรวจได้อย่างใกล้ชิด และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพวิธีการรวบรวมคำติชมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การผสานรวมกับ Google Tag Manager ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมแคมเปญการสำรวจทั้งหมดของคุณ
ตั้งแต่การส่งแบบฟอร์มไปจนถึงการเยี่ยมชมเพจ การผสานรวมจะช่วยให้คุณครอบคลุมการโต้ตอบของผู้ใช้ จากนั้นข้อมูลจึงสามารถพุชไปยังเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ไดเรกทอรีแอป Slack
หากธุรกิจของคุณใช้ Slack คุณสามารถติดตั้ง SurveySparrow จาก App Directory ได้อย่างง่ายดาย การเปิดใช้งานการบูรณาการ Slack ช่วยให้ทีมของคุณอยู่ในแพลตฟอร์มและดำเนินการหรือมีส่วนร่วมในการยืนหยัดรายวันหรือการไตร่ตรองประจำสัปดาห์ ผู้ใช้ยังสามารถใช้เพื่อดำเนินการสำรวจพนักงานทุกประเภทและรวบรวมคำตอบได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ SurveySparrow ยังช่วยสร้างแบบสำรวจหรือแบบสำรวจโดยไม่ต้องออกจาก Slack และรวบรวมคำตอบภายในช่องทางที่กำหนด คุณยังสามารถแจ้งเตือนผู้ใช้หรือช่องทาง Slack ทุกครั้งที่ตอบแบบสำรวจใหม่
ซึ่งสามารถใช้เพื่อแจ้งเตือนทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าของคุณเมื่อลูกค้าให้คะแนนที่ไม่ดี & ปิดลูปข้อเสนอแนะได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความคิดเห็นของลูกค้า
สำรวจนกกระจอก
SurveySparrow ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 เกือบสองทศวรรษหลังจาก SurveyMonkey และได้กลายเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์สำรวจรุ่นบุกเบิกในอุตสาหกรรม
สำหรับบริษัทอายุน้อยนี้ พวกเขามีรีวิว 573 รายการใน G2 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มรีวิวแบบสำรวจยอดนิยม โดยมีคะแนนเฉลี่ย 4.5 เปอร์เซ็นต์ โดยรีวิว 66.5 เปอร์เซ็นต์มาจากธุรกิจขนาดเล็ก 23.3 เปอร์เซ็นต์มาจากธุรกิจในตลาดระดับกลาง และ 10.2 เปอร์เซ็นต์จาก ภาคองค์กร
พวกเขาอยู่ในภารกิจที่จะสะสมภาคธุรกิจให้มากขึ้นในปีต่อๆ ไป เรามาฟังสิ่งที่ผู้ใช้ในระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์พูดถึงเกี่ยวกับ SurveySparrow
“SurveySparrow มีกระแสแบบสำรวจที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังสนทนากับคุณแทนที่จะถูกโจมตีด้วยคำถาม การไหลนั้นเป็นธรรมชาติมากและง่ายต่อการเข้าใจแม้กระทั่งบุคคลที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีน้อยที่สุด”
ลูกค้าที่โดดเด่นของ SurveySparroe ได้แก่ Godrej
คำถามที่พบบ่อย- รีวิว SurveySparrow
🔥 การทดลองใช้งานฟรี 14 วันทำงานอย่างไร
คุณสามารถสร้างบัญชีฟรีได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังจากที่คุณสร้างบัญชีกับ SurveySparrow แล้ว คุณจะสำรวจฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีอยู่ในแผน Enterprise ของเราได้ในช่วงทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
✔คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?
เรารับบัตร Visa, Mastercard, Discover, American Express, Amex และ Diner's Club หากต้องการชำระเงินด้วยเช็ค การโอนเงิน หรือ ACH โปรดติดต่อ [ป้องกันอีเมล].
👓จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการทดลองใช้ฟรี 14 วัน?
เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง คุณจะถูกดาวน์เกรดเป็นแผนฟรีโดยอัตโนมัติ และจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ในแผนแบบชำระเงินได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถอัปเกรดได้ตลอดเวลาตามความต้องการของคุณและเข้าถึงฟีเจอร์ที่ดีที่สุดของเรา
💥SurveySparrow สามารถโฮสต์แค็ตตาล็อกแบบสำรวจที่ไม่มีโค้ดได้หรือไม่
แน่นอน. SurveySparrow สามารถช่วยคุณออกแบบและเรียกใช้แค็ตตาล็อกที่ไม่มีโค้ดได้อย่างง่ายดาย พวกเขาใช้งานง่ายมาก คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
👍 SurveySparrow เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ดหรือไม่
ใช่. SurveySparrow เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์แบบ end-to-end สามารถช่วยให้คุณรันแอปพลิเคชันที่ไม่มีโค้ดส่วนใหญ่ภายในแพลตฟอร์มได้ เพื่อเสริมฟังก์ชันดังกล่าว SurveySparrow มีการบูรณาการขั้นสูงกับซอฟต์แวร์บุคคลที่สามจำนวนมาก ทำให้สามารถรันได้แม้กระทั่งโซลูชันที่ไม่ต้องใช้โค้ดที่ซับซ้อน
🔥 ฉันต้องจ่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้าหรือไม่?
ไม่ การช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจาก SurveySparrow และเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่มีความหมายคือสิ่งที่บริษัทเชื่อมั่น การสนับสนุนลูกค้านั้นฟรีอย่างแน่นอน แม้แต่สำหรับผู้ใช้แผนบริการฟรีก็ตาม
คำตัดสินสุดท้าย: คุณควรลองใช้ SurveySparrow หรือไม่ SurveySparrow รีวิวปี 2024
สำรวจนกกระจอก เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การสนทนาที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ได้ดียิ่งขึ้น และหลังจากที่ฉันตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว ฉันรู้สึกว่าพวกเขาได้ทำงานจริงเพื่อรักษาชื่อนั้นไว้ พวกเขายังเด็กและกระตือรือร้น
การเติบโตจากเครื่องมือสำรวจที่ช่วยรวบรวมคำติชมไปสู่แพลตฟอร์มประสบการณ์ที่ช่วยให้คุณปิดวงจรคำติชมตั้งแต่ต้นจนจบนั้นน่าทึ่งมาก
ยังมีหนทางอีกยาวไกลสำหรับ SurveySparrow ที่จะได้รับการพิจารณาให้เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ระดับองค์กร แต่พวกเขาก็มาถูกทางแล้วอย่างแน่นอน เป็นซอฟต์แวร์ที่มีราคาสมเหตุสมผลที่สุดในประเภทเดียวกัน ไม่แพงเกินไปและสมเหตุสมผลมาก
การแพร่ระบาดทำให้เราทุกคนติดอยู่ และการลงทุนในประสบการณ์ของลูกค้าที่มีการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งพอๆ กันนั้นดูสมเหตุสมผลและชาญฉลาด ฉันแนะนำเครื่องมือนี้อย่างแน่นอนสำหรับใครก็ตามที่ต้องการเริ่มต้นโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าหรือพนักงานของตน
