ในการสนทนาในแต่ละวัน น้ำเสียงคือทุกสิ่ง ในการสนทนาด้วยวาจา เราอาจถ่ายทอดน้ำเสียงของเราด้วยความดังของเสียง การจ้องมอง และสัญญาณอวัจนภาษาอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย แต่น้ำเสียงที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจไม่เสมอไป
การตลาดเนื้อหาอาศัยน้ำเสียงที่คุณใช้เป็นอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณพูดในบริบทที่พวกเขาตั้งใจไว้ ข้อความของคุณอาจถูกมองว่าน่าเชื่อถือ น่าพึงพอใจ อบอุ่น ตลก หรือหยาบคาย ขึ้นอยู่กับน้ำเสียงที่คุณใช้ในการเขียน
เสียงของแบรนด์ของคุณขึ้นอยู่กับน้ำเสียงของการเขียนของคุณ และสิ่งนี้จะส่งผลต่อวิธีที่ผู้ซื้อมองธุรกิจของคุณ ความถูกต้องและความสม่ำเสมอในแนวทางของแบรนด์ของคุณมีความสำคัญต่อลูกค้า 80% เพื่อสร้างและรักษาความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ
น้ำเสียงในการเขียนของคุณ (และแบรนด์ของคุณควรสอดคล้องกันตลอดทุกช่องทางการตลาดของคุณ และเราจะสอนวิธีดำเนินการดังกล่าวในโพสต์นี้) เพื่อเป็นโบนัสเพิ่มเติม เราจะแสดงตัวอย่างแบรนด์ในโลกแห่งความเป็นจริงที่สามารถเข้าใจภาษาของแบรนด์ได้
การสร้างเสียงที่สอดคล้องกันสำหรับแบรนด์ของคุณ
เป็นการผสมผสานระหว่างเสียงของแบรนด์และเสียงต่างๆ ที่ใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นโทนเสียงขององค์กรของคุณ การอภิปรายระหว่างเสียงกับน้ำเสียงของแบรนด์นั้นคุ้มค่าแก่การสำรวจ
บุคลิกภาพหรือเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณสามารถอธิบายได้ว่าเป็น "เสียง" ในตลาด หากแบรนด์หรือธุรกิจของคุณมีบุคลิก จะสงวนไว้หรือออกไปข้างนอกมากกว่า หรือแค่หน้าด้านเฉยๆ? ตัวอย่างเช่น,
โทนเสียงในการสื่อสารของคุณจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ไม่ว่าคุณจะมีเสียงของแบรนด์ที่จริงจัง เป็นมิตร น่าขบขัน หรือให้คำแนะนำ คุณจะรู้สึกดีใจมากขึ้นหากคุณประกาศเลื่อนตำแหน่งมากกว่าการประกาศเปลี่ยนผู้นำ ถึงกระนั้น สิ่งสำคัญคือเสียงยังคงฟังดูเหมือนเสียงของคุณ
คุณจะทำทั้งหมดนี้ได้อย่างไร? การเลือกเสียงสำหรับแบรนด์ของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทาย ลองใช้ขั้นตอนห้าขั้นตอนนี้
1) ขั้นแรก ดูที่ธุรกิจของคุณ
ทุกอย่างเริ่มต้นจากใจของตัวเอง ค่านิยมของบริษัทของคุณและสิ่งที่นำเสนอต่อลูกค้าควรสะท้อนให้เห็นในความคิดของคุณ จะดีกว่ามั้ยถ้าบริษัทของคุณเป็นคน? มันจะเลือกทำตามกฎตามที่เป็นอยู่ หรืออยากจะฝืนกฎและกลับคำสั่ง? น้ำเสียงของแบรนด์ของคุณควรสะท้อนสิ่งนี้
ลองถามตัวเอง:
- กฎและข้อบังคับของธุรกิจของคุณมีอะไรบ้าง?
- คุณจะเผยแพร่เนื้อหานี้ไปเพื่อจุดประสงค์ใด?
- ข้อใดต่อไปนี้คือเป้าหมายหลักของคุณ
- เนื้อหาของคุณมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมมูลค่าหรือเพิ่มยอดขายเป็นหลักหรือไม่?
ขั้นตอนแรกในการระบุบุคลิกภาพของบริษัท/แบรนด์ของคุณคือการตอบคำถามเหล่านี้ เมื่อคุณมีสิ่งนี้แล้ว ขั้นตอนที่เหลือก็เป็นเรื่องง่ายๆ
2) กำหนดความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ทุกบริษัทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และตลาดเป้าหมายก็เช่นกัน คุณสามารถสร้างเสียงของแบรนด์ที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ หากคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาต้องการอะไร พวกเขาสื่อสารกันอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาสนใจ
คุณจะต้องพูดคุยกับผู้ฟังและค้นคว้าข้อมูลเพื่อที่จะค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา หากคุณมีผู้ชมจำนวนมากเพียงพอ คุณอาจต้องการลองส่งแบบสำรวจหรือสำรวจความคิดเห็นเหล่านั้น
ในการสร้างลักษณะผู้ซื้อสำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องทราบสิ่งต่อไปนี้:
- อาชีพแบ่งตามช่วงอายุ
- มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเชื่อและสิ่งที่พวกเขาใส่ใจ
- แผนที่
- จุดปวดที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจ
- ลักษณะที่พวกเขาชอบซื้อ
- ไม่ว่านิสัยการใช้โซเชียลมีเดียของพวกเขาจะเป็นเช่นไร เป็นต้น
ปัญหาเหล่านี้หลายประเด็นเชื่อมโยงถึงกัน มีปัจจัยหลายประการที่มีอิทธิพลต่อว่าบุคคลหนึ่งจะใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่ เช่น อายุหรือรุ่นของพวกเขา ประเภทของงานที่บุคคลทำอาจส่งผลต่อสถานการณ์ทางการเงินและความเต็มใจที่จะใช้หรือซื้อสินค้าและบริการเฉพาะเจาะจง
แพลตฟอร์มที่คุณต้องการคืออะไร?
Twitter หรือ LinkedIn อาจเหมาะสมกว่า Instagram หรือ TikTok สำหรับแบรนด์ของคุณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การพิจารณาว่าบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับช่องทางเหล่านี้จะง่ายกว่ามากเมื่อคุณตัดสินใจเลือกช่องทางการตลาดที่คุณต้องการแล้ว
โทนเสียงของโพสต์บนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ส่วนใหญ่แตกต่างกันไป แม้ว่าเสียงของพวกเขาจะเหมือนกันในทุกแพลตฟอร์มก็ตาม เว็บไซต์ของบริษัทซอฟต์แวร์ที่ “จริงจัง” อาจจะเป็นทางการมากกว่า ในขณะที่โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของบริษัทอาจมีอารมณ์ขันมากกว่า
เป็นไปได้ที่บริษัทจำนวนมากจริงจังกับธุรกิจของตนบน LinkedIn มากกว่าบน Twitter ดังนั้น หากคุณทราบว่าคุณมีแพลตฟอร์มมากมาย คุณจะสามารถสร้างโทนเสียงที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มได้
คุณสามารถดูสิ่งนี้ได้โดยการเปรียบเทียบคำพูดของ Slack บน LinkedIn กับภาษาของแบรนด์ Slack บน Twitter
4. ดูการแข่งขันของคุณ
เมื่อเป็นเรื่องของการค้นหาสถานที่ในตลาด การนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์และเสียงของแบรนด์ที่ชัดเจนถือเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้โดดเด่น แบรนด์ของคุณต้องมีเสียงที่แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ การทำวิจัยคู่แข่งจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างเสียงของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์
แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในสาขาของคุณ แต่คุณก็ต้องโรยผงวิเศษที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองด้วย เป็นไปได้ที่จะหาช่องว่างในตลาดโดยศึกษาวิธีการสื่อสารของคู่แข่ง
5) รับคำแนะนำจากที่ปรึกษามืออาชีพ
มีหลายครั้งที่แม้แต่คำแนะนำที่ดีที่สุดก็ไม่เพียงพอที่จะสร้างเสียงของแบรนด์ได้ ลองจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์หากคุณมีเงิน ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถช่วยคุณได้ทุกอย่างตั้งแต่โลโก้ แบบอักษร สี และแม้แต่เสียงของแบรนด์ของคุณ
ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ คุณสามารถผ่อนคลายและมีสมาธิกับสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด นั่นก็คือการดำเนินธุรกิจ
วิธีรักษาน้ำเสียงของคุณให้สม่ำเสมอตลอดการเขียนของคุณ
คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเสียงของแบรนด์ของคุณมีความสม่ำเสมอในเนื้อหาทั้งหมดของคุณเมื่อคุณมีเสียงแล้ว
คุณต้องการให้เนื้อหาของคุณเป็นที่รู้จักแม้ว่าคุณจะไม่มีโลโก้หรือชื่อแบรนด์อยู่ข้างๆ สิ่งสำคัญคือต้องมีความสม่ำเสมอหรือไม่? จากการวิจัยพบว่าเป็นเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น LucidPress ได้ทำการสำรวจที่พบว่า 68 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทมีรายได้เพิ่มขึ้น 10-20 เปอร์เซ็นต์จากความสม่ำเสมอของแบรนด์.
เพื่อที่จะพัฒนาความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผู้ซื้อจะต้องสามารถระบุแบรนด์ของบริษัทของคุณและน้ำเสียงของเสียงจากคู่แข่งได้
คุณพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากข้อดีเหล่านี้แล้วหรือยัง? ต่อไปนี้คือวิธีรักษาเสียงของแบรนด์ให้สม่ำเสมอตลอดเนื้อหาทั้งหมดของคุณ
สร้างแผนงานเพื่อความสวยงามในการออกแบบของคุณ
หากคุณต้องการให้เสียงของแบรนด์ของคุณมีความสอดคล้องตลอดโครงการริเริ่มทางการตลาดทั้งหมดของคุณ คู่มือสไตล์ก็เป็นสิ่งจำเป็น การใช้คำแนะนำสไตล์ของคุณทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าบริษัทของคุณต้องการนำเสนออย่างไรทั้งทางสายตาและทางวาจา สี แบบอักษร และลักษณะการเขียนของแบรนด์ล้วนได้รับการบันทึกไว้ในลักษณะที่กระชับ อ่านง่าย และมีรายละเอียด
คู่มือสไตล์ของคุณเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาเมื่อเป็นเรื่องการเขียน ควรมีรายการข้อบังคับ เช่น
- คำสรรพนามของแบรนด์ของคุณ (คุณคือ “ฉัน” หรือ “เรา”?)
- แนวทางเสียง
- ตัวเลือกคำ
- ความยาวประโยค
- การใช้คำสแลงและภาษาพูด
- การใช้อิโมจิและมัลติมีเดีย เช่น GIF
- การรวมศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมเข้ากับภาษาของคนธรรมดา ฯลฯ
เคล็ดลับสำหรับมือโปร: รวมตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงไว้ในคู่มือสไตล์ของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าสมาชิกในทีมของคุณนำมาตรฐานของคุณไปปฏิบัติอย่างไร
2. ตรวจสอบและปรับปรุงคู่มือสไตล์
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคู่มือสไตล์จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ในนั้นเท่านั้น สมาชิกในทีมของคุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงคำแนะนำสไตล์ สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือทำให้แนวทางสไตล์ของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ถึงเวลาที่จะเข้าร่วมเครือข่ายโซเชียลใหม่แล้วหรือยัง? เก็บแนวทางสไตล์ของคุณไว้เพื่อให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถนำเสนอธุรกิจได้อย่างเหมาะสม
สำนวนบางคำอาจล้าสมัย ไม่เป็นที่พอใจ หรือไร้ความรู้สึก อันเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงประเพณีและแฟชั่นทางสังคม ด้วยการอัปเดตคู่มือสไตล์ของคุณ คุณอาจหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลหรือใช้คำศัพท์ที่อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณขุ่นเคืองได้
ใช้นักเขียน AI
แม้ว่าคุณจะมีแนวทางสไตล์ แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะให้แน่ใจว่าคำพูดของคุณแสดงน้ำเสียงที่ถูกต้อง คุณคิดอย่างไร? มันจริงจังเกินไปหรือเป็นมิตรเกินไป? มันน่าขบขันหรือมันจะมากเกินไปสำหรับผู้อ่าน? เราสามารถใช้ความช่วยเหลือจากนักเขียน AI อย่าง Jasper ได้ที่นี่!
ผู้ช่วยเขียน AI Jasper ได้รับการฝึกฝนโดยนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพและสามารถเข้าถึงข้อมูลอินเทอร์เน็ตได้ 10% ให้ Jasper จัดการกับงานที่ยากลำบาก เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องผ่านนักเขียนคำโฆษณาหลายคน นักเขียน AI นี้สามารถสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้หลากหลายด้วยเสียงที่หลากหลาย นี่คือรายการตัวเลือกบางส่วน
สำหรับแบบฝึกหัดนี้ เรามาทดลองใช้เทมเพลตการเขียนมากกว่า 52 แบบของ Jasper ด้วยเสียงที่หลากหลาย
1. ประวัติตลกๆ ด้วยเสียงส่วนตัว
“Shemus Broker” พร้อมด้วยภรรยาและลูกเล็กๆ สองคนอาศัยอยู่ในวิสคอนซิน เทมเพลตโปรไฟล์ส่วนตัวของ Jarvis มีน้ำเสียงที่ตลกขบขัน เมื่อเขาอายุสิบสาม เขาเริ่มเขียนและไม่เคยวางมันลงเลย สำหรับนวนิยายขายดีสำหรับผู้ใหญ่เรื่อง Gods of the Force เขาได้รับการยกย่องไปทั่วโลก
กิจกรรมโปรดของเขานอกเวลางานคือการปีนเขา เล่นสกี และสโนว์บอร์ด!”
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าชีวประวัติของ Jasper ยังคงเป็นมืออาชีพ แต่ Jasper ก็เพิ่มความฉลาดเข้าไปเล็กน้อย (ในวงเล็บ)
รายละเอียดสินค้าของ Amazon ด้วยน้ำเสียงต้อนรับ
2. น้ำเสียงที่เป็นมิตรในคำอธิบายผลิตภัณฑ์บน Amazon
เป็นกล่องเครื่องสำอางหลายรูปทรงพร้อมช่องใส่ลิปสติก แป้ง อายแชโดว์ และอุปกรณ์แต่งหน้าอื่นๆ มากมาย Diva Makeup Case เคลือบสารเคลือบอีนาเมล ทำความสะอาดง่าย และสารไทเทเนียมมีอายุการใช้งานยาวนาน ไม่ใช้ BPA ในการผลิตผลิตภัณฑ์นี้ มีหลายสีและรับประกันตลอดอายุการใช้งาน! ตอนนี้เป็นเวลาที่จะยกระดับระบอบความงามของคุณโดยการเพิ่มผลิตภัณฑ์นี้ลงในรถเข็นของคุณ
พูดคุยเกี่ยวกับการตอกย้ำโทนสีด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon ซึ่งอ่านเหมือนเพื่อนแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณโปรดปราน!
3. เขียนโพสต์บล็อกที่ดูเป็นมืออาชีพ
เทมเพลตสำหรับผู้ช่วยรูปแบบยาวของ Jarvis – การพากย์เสียงที่ยอดเยี่ยม
เนื่องจากเราไม่ได้ให้คำแนะนำมากนัก Jasper จึงปล่อยให้อุปกรณ์ของเขาเองคิดไอเดียสำหรับโพสต์นี้ด้วยตัวเอง
4.โฆษณาเฟสบุ๊คที่จริงใจ
คุณเป็นโฮสต์ของ Airbnb หรือไม่?
สมมติว่าเป็นกรณีนี้ คุณเคยมีประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กมาก่อน การดำเนินงานในแต่ละวันของบริษัทของคุณต้องมีความสมดุลกับการตลาดและการบริการลูกค้า เพื่อช่วยให้เจ้าของที่พัก Airbnb จัดการที่พักได้ดีขึ้น เราได้พัฒนาชุดเครื่องมือ BetterBNB ลูกค้าทุกท่านรับบริการถ่ายภาพจากเราฟรี!
คุณคิดว่าโฆษณานี้ทำให้คุณรู้สึกว่าผู้เขียนใส่ใจคุณหรือไม่ เพราะเหตุใด นั่นต้องขอบคุณแจสเปอร์
5) หัวเรื่องที่กระตือรือร้นสำหรับอีเมล
น้ำเสียงที่ตื่นเต้นในเทมเพลตบรรทัดหัวเรื่องอีเมล Jarvis อิโมจิช่วยเพิ่มความตื่นเต้นให้กับหัวเรื่องเหล่านี้ ทำให้เห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในกล่องจดหมายของผู้อ่าน
ยังอ่าน:
