ระบบอัตโนมัติกำลังแทรกซึมเข้าไปในธุรกิจและวิชาชีพจำนวนมากอย่างช้าๆ อัลกอริธึมจะแก้ไขการสะกด เลือกวันที่ และแนะนำเพลงที่เราจะชื่นชอบ อะไรก็ได้ที่จะขจัดความพยายามโดยไม่จำเป็นและช่วงเวลาที่น่าเบื่อ และระบบการตลาดอัตโนมัติก็ไม่มีข้อยกเว้น (ไม่แปลกใจเลย ฉันตั้งใจจะเขียนว่า "การยกเว้น" และได้รับการแก้ไขแล้ว)
ระบบการตลาดอัตโนมัติคืออะไร และทำงานอย่างไร ถึงเวลาที่เราให้สิทธิ์อัลกอริทึมแก่:
- ดำเนินการโฆษณาของเรา
- ส่งบันทึกช่วยจำและอีเมล
- การวางแผนเนื้อหา
- รวบรวมรายงาน
1. ประสิทธิภาพ
บางทีคุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับความขัดแย้งของการเสริมอัตโนมัติ ซึ่งทำให้ผู้คนเชื่อว่าระบบอัตโนมัติคือหายนะที่รอจะเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบุคคลที่คิดว่างานสามารถทดแทนได้ด้วยการกระทำที่แม่นยำของหุ่นยนต์
อย่างไรก็ตาม ในด้านการตลาด เทคโนโลยีกำลังพัฒนามากกว่า ทดแทนแรงงานมนุษย์. การจินตนาการว่านักการตลาดกำลังทำลายการจ้างงานของตนโดยการยอมรับระบบอัตโนมัตินั้นเป็นเรื่องไร้สาระพอๆ กับการสงสัยในการพัฒนาในด้านอื่นๆ ของชีวิต
เป็นการยากที่จะนึกถึงบริษัทที่มีนวัตกรรมและความก้าวหน้ามากกว่า Google เป็นต้น ตามการให้เหตุผลแบบ luddite สมัยใหม่ ยักษ์ใหญ่ตัวนี้ควรเป็นคนแรกที่ทำให้งานทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติและแทนที่ทุกสิ่งมีชีวิต
อย่างไรก็ตาม Google (Alphabet) กำลังขยายจำนวนพนักงานอย่างรวดเร็ว โดยมีเพียง 156,500 คนในปี 2021 แม้ว่าทีมงานของ Meta จะมีขนาดเพียงครึ่งเดียว แต่พวกเขาก็จ้างในอัตราที่เร็วกว่าเกือบสองเท่า ไม่ปรากฏว่ามนุษย์ขาดแคลน
ในระดับองค์กร ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้สมองที่ฉลาดที่สุดหลุดพ้นจากหน้าที่ประจำ ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และด้วยการทำให้กระบวนการที่ลำบากเพียงไม่กี่ขั้นตอนเป็นไปโดยอัตโนมัติ ผู้ประกอบการอิสระรายใดก็ตามอาจให้บริการทางการตลาดที่หลากหลายมากขึ้นแก่ลูกค้าได้มากขึ้น
2. ความเฉลียวฉลาด
เมื่อพูดถึงผลกระทบของระบบอัตโนมัติต่อความคิดสร้างสรรค์ ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่จะรวมเป็นหนึ่งเดียว ในการให้สัมภาษณ์กับ Business News Daily ปัญญาประดิษฐ์ ผู้เชี่ยวชาญ Kriti Sharma อ้างว่าในไม่ช้าผู้คนจะได้รับการปลดปล่อยจากงานที่ "มีคุณค่าน้อยลง" ทำให้พวกเขา/เราสามารถ "มุ่งความสนใจไปที่สิ่งเหล่านั้นที่ต้องใช้จินตนาการและการสัมผัส"
เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าเครื่องจักรสามารถทำงานได้ดีกว่ามนุษย์ในแง่ของความคิดริเริ่ม แม้ว่า "งานศิลปะ" ของ AI จะขายในราคาที่น่าทึ่งถึง 432,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ร้าน Christie's ในนิวยอร์ก เราก็คิดกับตัวเองว่า "ยังไงก็ตาม ฉันสามารถทำได้ดีกว่านั้น" นั่นก็ถูกต้องอย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณมีเวลาว่างมากขึ้นที่จะดื่มด่ำกับความโง่เขลาทางศิลปะนี้
การทำการตลาดแบบอัตโนมัติช่วยให้คุณมีเวลาว่างเพียงพอที่จะขยายและนำแนวคิดของคุณไปใช้ให้เกิดประโยชน์
3. การรวบรวมและการรายงานข้อมูล
มนุษย์สามารถทำทุกอย่างที่คอมพิวเตอร์ทำได้หากมีเวลาไม่จำกัดและมีเก้าอี้ดีๆ สักตัว แต่ใครล่ะที่มีเวลาแบบนั้นหรือเก้าอี้แบบนั้น? เมื่อคุณแสดงโฆษณาหลายร้อยรายการ การทำให้กระบวนการรายงานเป็นแบบอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญ ปริมาณข้อมูลที่สามารถประมวลผลผ่านช่องทางอัตโนมัตินั้นเป็นสิ่งที่จินตนาการไม่ได้ และการรายงานด้วยตนเองต้องใช้เวลาและเงิน
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าอัลกอริทึมจะทำงานได้ดีเพียงใด มันก็เป็นเพียงการรวบรวมข้อมูลและไม่เข้าใจมัน ข้อดีของการรายงานอัตโนมัติคือการช่วยให้นักการตลาดมีเวลามากขึ้นในการวิเคราะห์ข้อมูลและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ "ได้ทันที"
รายงานเหล่านี้มีคุณภาพสูงและไม่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ ไม่ต้องพูดถึงว่ากระบวนการนี้ตรงไปตรงมา เป็นส่วนตัว และตรงไปตรงมาเพียงใด
4 การสื่อสาร
แม้ว่าทุกคนจะคิดว่าการทำงานร่วมกันเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จ แต่การวางแนวของสมาชิกในทีมอาจไม่สมบูรณ์แบบเสมอไป วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับมือซ้ายในการทำความเข้าใจว่ามือขวากำลังทำอะไรอยู่คือการใช้เครื่องมือชนิดเดียวกัน
บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจ McKinsey&Company ระบุว่า กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายมากกว่า 30% อาจเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในการวิจัยเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ พวกเขาพบว่ามีเพียง 26% ขององค์กรลูกค้าที่ต้องการทำให้การตลาดและการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ
สามารถเพิ่มกำลังการขายของบริษัทได้โดยการเชื่อมต่อ CRM กับการขายและการตลาดอัตโนมัติ แต่ละแผนกจะมีเวลามากขึ้น ซึ่งพวกเขาสามารถนำไปมอบคุณค่าให้กับลูกค้าได้ ลูกค้ายังได้รับประโยชน์จากการบริการที่รวดเร็วและสม่ำเสมอ
5. ประสิทธิผล
เราหมกมุ่นอยู่กับความสามารถในการปรับขนาดนับตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งล่าสุด หากบริษัทไม่เติบโต บริษัทก็จะตายในที่สุด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เครื่องมือใดๆ ที่มีอยู่เพื่อเร่งความก้าวหน้าที่กำลังดำเนินอยู่นี้ มาตราส่วนสัมพันธ์กับความหลากหลายที่เพิ่มขึ้นและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ทุกสิ่งกำลังเปลี่ยนแปลงและเติบโต
จำเป็นต้องมีระบบอัตโนมัติเพื่อให้ทันกับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นนี้ คุณกำลังปล้นความเป็นไปได้อันไม่จำกัดที่ความก้าวหน้ามอบให้โดยการทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง การตลาดแบบอัตโนมัติมีความสามารถในการขยายขนาดได้เร็วกว่าการตลาดของมนุษย์โดยไม่กระทบต่อคุณภาพ
Revealbot การแบ่งวันอัตโนมัติตัวอย่างเช่น ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาเฉพาะในวันในสัปดาห์และชั่วโมงที่คุณเห็น Conversion สูงสุดเท่านั้น คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายมากเกินไปได้โดยใช้เทคนิคอัตโนมัตินี้
