Alam kung alin email marketing KPIs ang pagsubaybay ay kritikal kung nais mong maging matagumpay ang iyong mga pagsisikap. Ang mga KPI at sukatan sa marketing sa email ay ipapaliwanag nang detalyado sa artikulong ito.
Upang makakuha ng mas magagandang resulta mula sa iyong mga email campaign, kailangan mong subaybayan ang pinakamahalagang KPI (Key Performance Indicators) para sa email marketing. Hindi mo magagawang i-maximize ang iyong mga pagsusumikap sa marketing sa email kung hindi mo ito gagawin.
Kaya, ano ang dapat mong bantayan? Sa mga KPI na ito, kakailanganin mong malaman kung ano ang gagawin sa mga ito.
Sa simpleng tutorial na ito, sasabihin namin sa iyo ang lahat ng kailangan mong malaman.
Ano ang mga KPI sa Email Marketing?
Ang mga pagsusumikap sa marketing sa email ay maaaring masukat sa iba't ibang paraan gamit ang Key Performance Indicator, o KPI.
Mayroong iba't ibang mga sukatan na maaari mong subaybayan habang nagpapadala ng isang kampanya sa email. Sa huli, kung sino ang nagbukas ng iyong email at kung ano ang ginawa nila pagkatapos itong buksan ang pinakamahalagang salik. Ang mga KPI sa marketing sa email, sa kabilang banda, ay maaaring magsabi ng higit pa.
Ang pinakamahusay na software sa marketing ng email ay dapat na maipakita sa iyo ang anumang mga sukatan na pinakamahalaga sa iyo. Kung susubaybayan mo ang mga marketing KPI na ito, magagawa mong ayusin ang iyong mga email campaign at makakuha ng mas malalaking resulta sa bawat isa.
Bakit Mahalaga ang Email Marketing KPIs?
Mahalagang malaman ang pagiging epektibo ng iyong email campaign at kung paano ito pagbutihin sa pamamagitan ng paggamit ng mga tamang KPI.
Maaaring makatulong sa iyo ang analytics na ito na matukoy ang mga nagawa sa marketing at tumuklas ng mga pattern sa iyong mga subscriber at sa kanilang online na gawi. Maaari mong gamitin ang impormasyong ito upang mapabuti ang iyong mga kampanya sa email sa hinaharap.
Kung hindi mo babantayan ang iyong mga KPI sa marketing sa email, ikaw ay matitisod tungkol sa walang layunin, magpadala ng email pagkatapos ng email na walang ideya kung gaano ito kaepektibo. Maaaring mapabuti ang marketing sa email kung susubaybayan mo ang mga tamang KPI at iaangkop mo ang iyong plano upang matugunan ang mga ito.
Mahalagang malaman kung bakit mo sinusukat ang iyong mga KPI bago ka magsimula. Upang masulit ang anumang panukalang sinusubaybayan mo, kailangan mo munang magkaroon ng matatag na plano sa marketing sa lugar.
Nangungunang 5 Email Marketing KPI na Kailangan Mong Subaybayan
Sa kabila ng katotohanan na ang karamihan sa mga marketer ay nagbibigay-pansin lamang sa tatlong pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI), mayroon talagang limang mahahalagang sukatan sa marketing sa email na dapat bigyang pansin. Sa ibaba, tatalakayin natin ang bawat isa.
1. Bilang ng mga Email na Naihatid
Upang magsimula, tingnan kung gaano karaming mga email ang talagang ipinadala ng iyong kampanya. Walang garantiya na naabot ng iyong kampanya ang lahat ng 1000 ng iyong mga miyembro ng listahan.
Medyo bihira na makakuha ng 100% rate ng tagumpay sa mga tuntunin ng paghahatid.
Upang maisagawa at ma-optimize ang epektibo mga hakbangin sa marketing sa email, mahalagang maunawaan ang kakayahang maihatid.
Dapat mong suriin ang kakayahang maihatid ng iyong mga email kapag naipadala na ang mga ito. Maaari mong matuklasan na 900 email lang ang ipinadala sa 1000 na tatanggap sa iyong listahan. Mayroong ilang mga posibleng paliwanag para dito.
Ang mga tinanggal o hindi wastong nabaybay na mga email address ay maaaring lumabas sa iyong listahan ng contact. Maaari ding i-blacklist ng mga ISP ang mga advertiser at kumpanya sa mga partikular na sitwasyon. Mas malamang na makita mo ito kung nakabahagi ang iyong IP address.
Mahalagang tandaan na hindi lahat ng mga email na inihatid sa mga subscriber ay napupunta sa kanilang mga inbox. Mayroon pa ring pagkakataon na ang isang email ay maaaring mapunta sa Spam bin. Posibleng may ipinadalang email ngunit hindi natanggap kung mapapansin mo ang mga email na minarkahan bilang "hindi naihatid."
Ang pagtuklas ng mga problema sa iyong platform sa marketing sa email, iyong email address, o iyong listahan ng email ay maaaring makatulong sa iyo na mapabuti ang iyong paghahatid ng email.
2) Rate ng Placement sa Mga Inbox ng Email
Para sa mga marketer, ang Rate ng Paglalagay ng Inbox (IPR) ay naging isang lalong makabuluhang panukalang dapat gamitin.
Ang argumentong ginawa namin sa nakaraang talata ay hindi lahat ng email na ipinadala ay talagang nakakarating sa mga inbox ng kanilang nilalayong tatanggap. Marami ang ipapadala sa kanilang mga folder ng spam nang walang anumang aksyon sa kanilang bahagi.
Gamit ang IPR, makikita mo kung gaano karaming mga email ang naihatid ngunit hindi kailanman maabot ang inbox ng tatanggap. Isang email lang ang makikita ng lahat ng iyong subscriber.
Para sa kapakanan ng argumento, magpanggap tayo na mayroon kang 1,000 subscriber at isang rate ng paghahatid na 90%. Sa madaling salita, 900 email ang matagumpay na naipadala. Ipagpalagay natin na sa mga email na ipinadala, nakakuha ka ng IPR na 70%. Ipinapahiwatig nito na 630 lang sa 1,000 email na ipinadala mo sa iyong listahan ang naihatid sa mailbox ng tatanggap.
Maaaring mas mabisang masubaybayan ang mga KPI sa marketing sa email gamit ang iyong IPR figure.
Bilang isang email marketer, mahalagang malaman ang iyong IPR upang masukat mo kung gaano karami sa nilalaman ng iyong email ang talagang binabasa ng iyong mga tatanggap.
3. Binuksan ang Mga Mensahe sa Email
Bagama't nakakatulong ang pag-alam kung gaano karaming mga email ang naihatid sa mga inbox, hindi ito sapat nang mag-isa. Ang isang tumpak na bilang ng mga pagbubukas ng mga email na iyon ay mahalagang impormasyon.
Pagdating sa pagsusuri kung interesado o hindi ang iyong mga email receiver sa pagtanggap ng mga mensahe mula sa iyo, ang bukas na rate ng iyong mga email ay isang kritikal na sukatan.
Upang magtatag ng baseline, subaybayan kung gaano karaming mga email sa isang partikular na kampanya ang nabuksan. Maaaring magbago nang husto ang mga rate ng bukas na email, kaya mahalagang bantayan ang mga ito.
Ang iyong linya ng paksa ay ang pinakamahalagang salik sa pagtukoy kung bubuksan o hindi ang iyong email. Kung mas mababa ang iyong mga bukas na rate, mas malamang na ang iyong mga linya ng paksa ay nangangailangan ng trabaho. Ito ang linya ng paksa na naghihikayat sa mga tao na buksan ang iyong email at ipagpatuloy ang pagbabasa nito.
Ang pagsubok ng A/B sa iyong mga email na may maraming linya ng paksa ay isang kamangha-manghang ideya. Tingnan kung aling variant ng linya ng paksa ang may pinakamataas na open rate bago ito gamitin sa mga email campaign sa hinaharap.
4. Rate ng conversion
Susunod, gugustuhin mong makita kung gaano karaming mga indibidwal ang nag-click sa isang link sa iyong mga email.
Dapat mayroong malinaw na call-to-action sa bawat epektibong email marketing campaign. Ang pinakakaraniwang paraan upang gawin ito ay mag-click sa isang link sa loob ng isang email. Ang mga taong nag-click sa link sa iyong email ay kilala bilang mga click-through. Para sa mga hakbangin sa pagmemerkado sa email, isa ito sa mga pinakamahalagang KPI upang sukatin ang pagganap.
Ang iyong click-through rate ay hindi lamang tungkol sa kung gaano karaming mga link ang mayroon ka sa iyong email, ngunit kung saan nakaposisyon ang mga link na iyon.
Gamit ang iyong click-through rate, maaari mong matukoy kung ang mga pag-click ay nasa itaas o ibaba ng fold (sa pamamagitan ng pagpasa sa blink test).
Ang pagsubok ng A/B sa dalawang natatanging posisyon ng link ay isang matalinong pamamaraan. Ang paggamit ng parehong link, ngunit may ibang anchor text o uri ng button, ay maaaring isang opsyon. Maaari mong matuklasan na ang isang asul na button ay may mas mataas na click-through rate kaysa sa isang pula.
Subukang subaybayan kung aling link ang na-click sa halip na kung gaano karaming beses na-click ang isang link. Ang link sa pag-unsubscribe ay malamang na mabibilang bilang isang pag-click sa iyong email analytics program, na isang negatibong bagay.
Kung mas marami kang nalalaman tungkol sa click-through rate ng iyong email, mas maaari mong maiangkop ang iyong nilalaman at ang iyong call to action.
5. CTR (Click to Open) Rate
Ang proporsyon ng mga tatanggap na nagbubukas ng email at nag-click sa isang link sa loob nito ay kilala bilang Click to Open Rate (CTOR). Iniuugnay ng panukala sa marketing sa email ang bilang ng mga natatanging pag-click sa bilang ng mga binuksang email.
Upang makalkula ang iyong CTOR, hinati mo ang bilang ng mga pag-click sa bilang ng mga pagbubukas at i-multiply iyon sa 100.
Dapat kang magsikap para sa isang click-to-open rate na hindi bababa sa 20% hanggang 30%. Baka gusto mong subukang i-segment ang iyong listahan at magpadala ng higit pang mga personalized na email kung mas mababa dito ang iyong open rate. Ito ay isang mahusay na paraan upang mas masangkot ang mga tao.
Konklusyon
Maaaring mapabuti ang iyong rate ng conversion sa pamamagitan ng paggamit ng mga tamang KPI para sa email marketing anuman ang uri ng campaign na iyong pinapatakbo o kung sino ang iyong email service provider.
Ang pagsubaybay lamang sa isa o dalawang sukatan ng email ay hindi magbibigay sa iyo ng sapat na kaalaman upang mapabuti ang mga resulta ng marketing dahil maraming mahahalagang KPI ang dapat isaalang-alang.
Ang mga email marketer na nagbibigay-pansin sa mga KPI na ito ay makakagawa ng mas maraming kita sa bawat subscriber at mapahusay ang mga resulta ng lahat ng mga email na ipinadala.
