Gumagamit ang mga negosyo sa ngayon ng maraming sistema ng pamamahala ng customer at pagpaplano ng mapagkukunan para sa isang mas mahusay na pamamahala sa lahat ng pag-aari at iyon ang dahilan kung bakit nagiging uso sila araw-araw. Upang mapalakas ang mga pagpapatakbo ng negosyo, ang pinakamahusay na mga sistema na naobserbahang na-install ng mga negosyo sa kanilang mga server ay ERP at CRM.

ERP na kumakatawan sa Enterprise Resource Planning at CRM na kumakatawan sa Pamamahala ng Pakikipag-ugnayan sa Customer ay parehong napaka-kapaki-pakinabang na mga sistema na tumutulong sa mga negosyo na maiwasan ang hindi wastong paggamit ng mga mapagkukunan at mapanatili ang mas matibay na relasyon sa mga stakeholder. Magpatuloy sa pagbabasa para malaman kung paano sila mapapatunayang sila ang perpektong halo para sa iyong online na negosyo.

Ang ERP at CRM ay Magkaibang Aspekto

Parehong ginagamit ang ERP at CRM para sa magkaibang layunin ngunit mayroon silang pangunahing layunin sa pagpapatakbo at iyon ay pagtulong sa online na negosyo na matikman ang tagumpay sa pinakamaliit na panahon. Para sa isang online na negosyo, ang mga relasyon sa customer ay may napakahalagang papele dahil iyon ang pangunahing pundasyon kung saan pinoproseso ang lahat ng aktibidad.

Ang ugnayan ng tiwala ay pinananatili ng CRM dahil nagbibigay ito ng isang mas mahusay at semantikong tulay ng komunikasyon sa mga negosyante ng online na negosyo kasama ang isang paraan ng pagiging maaasahan na isang mahalagang kadahilanan kung ang isang online na negosyo ay kailangang isulong.

Ang mga kinakailangan sa pagpapatakbo ng negosyo gayunpaman ay natutugunan ng ERP system na humahawak sa lahat ng mga gastos at mga server ng accounting para sa pagpapaalam sa mga departamento tungkol sa kabuuang gastos o mga kita ng sidekick sa panahon ng mga gawaing pang-promosyon.

Parehong automated system ang ERP at CRM na hindi nangangailangan ng isang indibidwal na pangasiwaan ang mga opsyon at driver sa lahat ng oras. Pareho silang madaling maisama nang direkta sa mga pangunahing server ng negosyo mula sa kung saan patuloy silang nagpapadala ng istatistikal na impormasyon alinman sa anyo ng mga tsart o talahanayan na makakatulong sa produksyon o departamento ng gastos ng negosyo na maayos na maipamahagi ang mga pananalapi upang ang lahat ang mga aktibidad ay maaaring mahawakan nang maayos.

Ang mga ito ang pinakamahusay na komposisyon ng mga system para sa anumang negosyo dahil ang kanilang mga solusyon ay nakakatulong sa mga negosyante sa online na negosyo maayos na ayusin ang mga pasilidad.

• Detalyadong Pagsuri ng TradeGecko

Mix Ng ERP at CRM

Palaging may magandang linya ng paghihiwalay sa pagitan ng dalawa dahil ang ERP ay nagbibigay ng data na batayan kung saan ang CRM ay inilalagay sa aksyon. Tinatanggal ng mga solusyon sa CRM ang lahat ng mga hadlang sa komunikasyon at hayaan ang mga negosyante na makipag-usap sa mga kliyente sa isang semantikong paraan na tumutulong sa kanila na makipagtulungan kaagad sa mga kapaki-pakinabang.

Nagbibigay din ito ng mga solusyon na nauukol sa lokasyon ng mga mapagkukunan at kung saan mas magiging angkop ang mga ito dahil sa patuloy na status ng pagsubaybay sa asset ng enterprise . Ang paghahalo ng ERP at CRM ay hindi lamang isang epektibong paraan upang makakuha ng tagumpay sa industriya ng online na negosyo ngunit ito rin ang pinakamahusay na alternatibo upang magtatag ng ugnayan ng tiwala sa pagitan ng mga nakikipag-ugnayan na partido.

Higit sa Iyo

Ang pagpunta para sa ERP at CRM para sa iyong negosyo ay talagang makikinabang sa iyo nang malaki dahil makakakuha ka ng mga real time record na batayan kung saan ang iyong mga kliyente ay magiging transparent sa mga tuntunin ng kanilang interes sa iyong negosyo at iyon ang iyong magiging pagkakataon para malampasan ang lahat ng pagkukulang.

Mayroon ka bang anumang mga saloobin tungkol sa CRM at ERM , ibahagi ito sa mga komento sa ibaba !!!

Pinagmulan ng Imahe:crmswitch.com