Makukuha mo ang anumang kailangan mo mula sa Amazon.com. Malamang na nasa Amazon ang lahat ng iyong hinahanap.
May mga third-party na vendor sa Amazon pati na rin ang Amazon mismo, na nagpapadala at nagbebenta ng marami sa sarili nitong mga produkto diretso sa mga customer. Ang Amazon Prime program ay nagrekomenda ng ilan sa mga produktong ito, habang ang iba ay hindi.
Kung bumili ka ng isang bagay mula sa Amazon, kakailanganin mong basahin nang mabuti ang mga paglalarawan ng produkto at isaalang-alang ang mga timeframe ng paghahatid, dahil hindi lahat ang mga item ay karapat-dapat para sa Amazon Prime's isang araw na pagpapadala, na labis nating kinagigiliwan. Ito ang dahilan kung bakit kailangan mong mag-ingat.
Sa ilang mga kaso, maaaring kailanganin mong direktang makipag-ugnayan sa isang nagbebenta dahil may problema sa iyong order, o maaaring hindi ka sigurado tungkol sa isang produkto.
Dapat mong malaman kung paano magtanong sa isang nagbebenta o magsimula ng isang pakikipag-usap sa isang nagbebenta sa Amazon para sa anumang layunin. Sa kabutihang palad, narito kami upang tumulong!
Sa Amazon, paano magtanong sa nagbebenta?
Maaari mong gawin ito sa iba't ibang paraan, bago at pagkatapos mong bumili ng item.
page ng listahan ng produkto
Sa Amazon, maaari kang makakita ng isang produkto na gusto mo, ngunit may ilang katanungan tungkol sa.
Kung hindi mo mahanap ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng nagbebenta sa website, maaaring iniisip mo kung maaari kang direktang makipag-ugnayan sa nagbebenta upang masagot ang anumang mga tanong.
Upang magawa ito, pumunta lamang sa Pahina ng Listahan ng Mga Produkto at magpadala ng mensahe sa nagbebenta. Upang makipag-ugnayan sa nagbebenta ng isang produkto, i-click lamang ang pamagat ng listahan at hanapin ang pangalan ng nagbebenta.
Sa kanang bahagi ng website, dapat mong makita ito sa ilalim ng mga seksyong "Idagdag sa Cart" o "In Stock". Ang 'Ibinenta ng pangalan ng nagbebenta dito" at natupad ng Amazon' ay dapat lumabas sa pahina ng produkto.
Bilang resulta, maaari kang mag-click sa pangalan ng nagbebenta upang ma-access ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan, ang kanilang iba pang mga produkto, at higit pa.
Sa sandaling mag-click ka sa pahina ng nagbebenta, makakakita ka ng isang seksyon na may nakasulat na 'Magkaroon ng tanong para sa nagbebenta' at isang pindutan na nagsasabing 'Magtanong ng Isang Tanong'.
Makakasagot kaagad ang vendor sa iyong mensahe kung mag-click ka sa button na ito. Gayunpaman, sa una ay makakakita ka ng page na nagsasabing 'Sabihin sa amin ang higit pa tungkol sa iyong isyu' at maaari kang pumili ng paksa na naka-link sa iyong problema o alalahanin.
Pagkatapos, kakailanganin mong sundin ang mga hakbang upang punan at pumili ng paksa para sa iyong pagtatanong o komento. Ito ay nasa hugis ng isang drop-down na menu, at kailangan mong piliin ang pinakamalapit na konektadong pagpipilian.
Ang mga customer ay madalas na nakikipag-ugnayan sa mga vendor para sa mga tanong tungkol sa pagpapadala, mga refund, mga patakaran sa pagbabalik, at mga detalye ng produkto.
Bukod pa rito, maaari kang tanungin kung nakikipag-ugnayan ka sa nagbebenta tungkol sa isang item sa Amazon, o kung ito ay isang tanong tungkol sa isang order na inilagay mo na.
Punan ang isang text box sa susunod na pahina pagkatapos gawin ang iyong mga pagpili, pagkatapos ay i-click ang "Isumite" na buton. Kapag nagawa mo na iyon, maaari kang magpasok ng iyong mensahe o query para sagutin ng nagbebenta.
Kung nakapag-order ka na, mangyaring ibigay ang numero ng order, mga detalye ng isyu, at anumang iba pang mga kahilingan na maaaring mayroon ka sa yugtong ito. Bilang karagdagan, ang iyong mensahe ay dapat lumampas sa 4,000 character.
Kung mayroon kang reklamo o mga nasirang produkto, maaari ka ring magbigay ng mga file at larawan upang suportahan ang iyong kaso.
Kapag natapos mo nang isulat ang iyong mensahe, maaari mong gamitin ang button na Email upang ipadala ito sa nagbebenta. Sa ngalan mo, ipapasa ng Amazon ang komunikasyon, at magpapadala sa iyo ng email ng kopya ng mensahe. Bilang resulta, ikaw o ang nagbebenta ay hindi makaka-access sa mga email address ng isa't isa.
Karaniwan, makakatanggap ka ng tugon sa loob ng ilang oras, ngunit ipinapayong maghintay ng hindi bababa sa dalawang araw ng trabaho bago makipag-ugnayan muli sa kanila.
Kung hindi sumagot ang nagbebenta at may problema ang iyong order, malamang na maresolba mo ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa Serbisyo sa Customer ng Amazon. Bilang kahalili, kung bumili ka dati mula sa isang vendor, maaari kang makipag-ugnayan sa kanila gamit ang tab na Iyong Mga Order upang matugunan ang isang isyu.
Sa Tulong Ng 'Iyong Mga Order'
Posibleng makipag-ugnayan sa isang nagbebenta pagkatapos maglagay ng order sa Amazon sa pamamagitan ng pagpunta sa iyong pahina ng Mga Order. Ang iyong Mga Order ay maaari ding ma-access sa pamamagitan ng pagpili sa iyong profile sa kanang sulok at paggamit ng drop-down na menu hanggang sa mahanap mo ang opsyon.
Piliin ang Iyong Mga Order o pumunta sa Amazon.com at i-click ang tab na Mga Pagbabalik at Mga Order pagkatapos mong mahanap ang opsyong ito. Ang susunod na hakbang ay upang subaybayan ang order o produkto na nagdudulot ng problema.
Ang susunod na hakbang ay piliin ang Kumuha ng Tulong Sa Order o Problema Sa Order mula sa drop-down na menu na lalabas. Pagkatapos nito, makakapagsumite ka ng ulat ng problema.
Bilang halimbawa, maaari kang makipag-ugnayan sa vendor at humingi ng refund o palitan. Bilang kahalili, maaari kang makipag-ugnayan sa koponan ng Customer Service ng Amazon upang ayusin ang isyu kung hindi mo magawang makipag-ugnayan sa nagbebenta sa ganitong paraan.
Upang magbigay ng feedback para sa nagbebenta kung walang problema, maaari mong gamitin ang paraang ito. Dapat ay makapagbigay ka ng star rating at isang maikling paglalarawan ng iyong karanasan sa nagbebenta sa page na ito.
Helium 10 at Jungle Scout ay ang dalawang kailangang-kailangan na kasangkapan upang simulan ang pagbebenta sa Amazon.
Sa pamamagitan ng Seksyon ng Mga Mensahe ng Mamimili/Nagbebenta.
Maaaring kailanganin ding makipag-ugnayan sa iyo ng nagbebenta, o maaaring kailanganin mong makipag-ugnayan sa nagbebenta.
Kahit na may isyu sa iyong order, gaya ng out-of-stock na item o pagkaantala sa paghahatid, maaaring subukan ng nagbebenta na makipag-ugnayan sa iyo nang direkta. Ito ang dahilan kung bakit mahalagang bantayan ang iyong mga mensahe sa Amazon account nang regular.
Kung nakipag-ugnayan ka na sa isang nagbebenta, maaari mo itong gawin muli sa pamamagitan ng pagpunta sa Iyong Account at pagkuha ng iyong mga nakaraang mensahe. Upang magawa ito, pumunta sa ibaba ng pahina at mag-click sa tab na Komunikasyon at Nilalaman.
Ang button na Mga Mensahe Mula sa Amazon at Mga Nagbebenta ay ang gusto mong i-click sa lahat ng mga alternatibo doon. Upang ma-access ito, i-click lamang ang link na ito.
Lalabas ang iyong pahina ng inbox sa Amazon pagkatapos i-click ang button na ito, at isasama nito ang mga mensahe at pag-uusap mula sa Amazon pati na rin ang mga mula sa anumang mga third-party na mangangalakal na dati mong nakipagtulungan. Ang mga mensaheng ipinadala mo sa mga vendor ay maaari ding matingnan sa seksyong ito.
Gamit ang iyong message center, maaari mong tukuyin ang pinag-uusapang nagbebenta at padalhan sila ng bagong mensahe. Magbukas ng text box at limitahan ang iyong mensahe sa mas mababa sa 4,000 character sa pagkakataong ito.
Buod
Kung kailangan mong makipag-ugnayan sa isang nagbebenta sa Amazon, ang proseso ay talagang diretso. Bago ilagay ang iyong order, sundin lamang ang mga hakbang na nakabalangkas sa itaas, o direktang makipag-ugnayan sa nagbebenta gamit ang contact form sa pahina ng profile ng nagbebenta.
