Kapag naglalarawan ng modelo ng negosyo batay sa paulit-ulit na pagbabayad, ang mga tuntuning membership at subscription ay madalas na ipinagpapalit. Maaaring tukuyin ng mga tao kung ano ang mas naaangkop na inilarawan bilang isang membership bilang isang subscription, at kabaliktaran.
Ang mga pangalang ito ay teknikal na tumutukoy sa dalawang natatanging pamamaraan ng negosyo. Bagama't walang one-size-fits-all definition, dapat mong isipin ang layunin ng bawat isa.
Ang mga subscription, sa kanilang pinakapangunahing antas, ay nagbibigay-daan sa isang nakatakdang antas ng buwanan (o taunang) access sa materyal, mga tool, o mga serbisyo kapalit ng isang umuulit na singil sa subscription.
Isaalang-alang ang pang-araw-araw na digital na mga subscription sa balita o lingguhang periodical, halimbawa. Ang mga subscriber ay nananatiling nakatuon sa mga serbisyong ito nang regular dahil nakakatanggap sila ng tuluy-tuloy na stream ng content.
Ang isang subscription ay nagsisiguro na ang customer ay tumatanggap ng isang benepisyo sa isang regular na batayan.
Isaalang-alang ang sumusunod na senaryo:
- Aliwan
- Mga digital asset na gagamitin sa kanilang mga artistikong pagsisikap
- Mga serbisyo na kapaki-pakinabang sa kanila sa ilang paraan
- Nagagamit o nagagamit na mga pisikal na bagay
Isaalang-alang ang isang membership sa gym o isang membership sa library bilang isang alternatibo. Sa ilang mga kaso, ang mamimili ay hindi lamang nakakakuha ng access sa gym o library ngunit nagiging miyembro din ng isang piling grupo.
Ang pakiramdam ng pagiging kabilang ay ibinibigay ng komunal na aspeto ng pagiging miyembro.
Ang mga membership ay partikular na nakakatulong sa isang online na kapaligiran kung saan ang mga negosyo ay palaging nasa ilalim ng pressure na panatilihin ang mga kliyente at gumawa ng mas maraming pera dahil sa kanilang kalikasan sa komunidad. Sa katunayan, para sa mga partikular na kategorya ng negosyo, maaari itong gumawa o masira ang karanasan ng consumer.
Ang pag-alam sa pagkakaiba sa pagitan ng isang membership at isang subscription ay makakatulong sa iyong gawin ang mga sumusunod:
- Tukuyin kung paano palawakin ang iyong kumpanya sa paraang naaayon sa iyong brand at mga layunin sa negosyo.
- I-maximize ang halaga ng iyong mga produkto at serbisyo
- Tiyaking ibinibigay mo ang naaangkop na mga bagay sa mga tamang tao.
Ang lahat ng mga hakbang na ito ay kinakailangan para sa pagtatatag ng isang matagumpay na online na negosyo. Ang pagpili sa maling modelo (o paggamit ng maling wika) ay maaaring magkaroon ng masamang epekto sa iyong kumpanya sa pamamagitan ng:
- Nakalilito ang mga bisita sa site at nagiging sanhi ng alitan ng mamimili
- Misrepresenting kung ano ang iyong inaalok
- Nangangailangan ng mga mapagkukunan o tampok na hindi mo maibibigay
- Pagbebenta ng iyong mga kalakal o serbisyo sa mas mababang presyo kaysa sa halaga nito.
Isaalang-alang ang kaso kapag naglunsad ka ng isang membership program sa iyong kumpanya nang walang anumang imprastraktura upang suportahan ang pag-unlad ng isang komunidad. Pipigilan nito ang iyong mga miyembro na makipag-ugnayan sa isa't isa.
Kung walang pakikipag-ugnayan, magkakaroon ng kaunti o walang impetus para sa pag-unlad, na magreresulta sa pag-aaksaya ng oras at mapagkukunan. Sa bahaging ito, titingnan namin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga membership at subscription, pati na rin ang ilang mga payo upang matulungan kang pumili ng tamang modelo para sa iyong kumpanya – at makamit ang iyong mga layunin.
Mga Modelo ng Negosyo ng Membership at Subscription
Ang layunin ng modelo ng subscription ay magbigay sa mga customer ng tuluy-tuloy na daloy ng materyal o access sa isang serbisyo kapalit ng paulit-ulit na bayad. Ang mga negosyo ng subscription, gaya ng Netflix, Amazon Prime, at Spotify, ay naniningil sa mga user ng umuulit na buwanang presyo para magamit ang kanilang mga serbisyo.
Ang modelo ng subscription ay nagiging popular. Ayon sa Juniper Research, ang pandaigdigang ekonomiya ng subscription ay inaasahang tataas ng $51 bilyon sa 2022.
Sa kabilang banda, ang mga membership ay hindi lamang tungkol sa produkto o serbisyo. Ang salitang "miyembro" ay nagbibigay-diin sa kahalagahan ng pagiging kabilang sa isang grupo at social network.
Ang mga membership ay tungkol sa pagbuo ng isang komunidad ng mga taong may magkakatulad na interes at isang network ng kaalaman.
Isa sa pinakamahalagang bentahe ng membership ay ang pagbibigay nito ng plataporma para sa mga tao na:
- Makipag-ugnayan sa isa't isa
- Magpalitan ng ideya
- Magsaya sa mga pakinabang ng isang produkto o serbisyo
Ayon sa isang survey sa membership marketing sa pamamagitan ng 2021 Marketing General, 63 porsiyento ng mga consumer ang sumali dahil gusto nilang makipag-ugnayan sa kanilang mga kapantay. Ang Fizzle at AppSumo Plus, halimbawa, ay mga halimbawa ng mga membership kung saan gumaganap ng mahalagang papel ang komunidad.
Mga Membership at Subscription: Ano ang Pagkakaiba?
Bagama't hindi mapapalitan ang mga terminong membership at subscription, ang mga modelo ng membership ay may istraktura ng pagbabayad na katulad ng mga modelo ng subscription. Kung nagpapatakbo ka ng isang site ng membership, ito ay nagpapahiwatig na halos tiyak na kakailanganin mong magbayad ng regular na bayad sa subscription sa iyong mga subscriber.
Gumagawa ng Pamamaraang Nakatuon sa Komunidad
Ang layunin ng mga membership ay bumuo ng isang malakas na network sa pamamagitan ng pagtutok sa komunidad. Inaalok ang manonood ng eksklusibong impormasyon at makabuluhang relasyon sa pamamagitan ng pagiging miyembro ng naturang grupo.
Dahil ang pag-access sa isang eksklusibong grupo ay isa sa mga pinakamahusay na tampok sa pagbebenta para sa modelo ng pagiging miyembro, dapat ituon ng mga kumpanya ng membership ang kanilang mga pagsisikap sa pagbuo ng komunidad.
Ang mga subscription, sa kabilang banda, ay halos ganap na nakatuon sa kliyente o sa produkto. Ipinahihiwatig nito na nakakakuha ka ng mga espesyal na pribilehiyo kapag nag-subscribe ka sa isang serbisyo. Maaaring hindi ka, gayunpaman, makakuha ng access sa isang partikular na komunidad.
Kapag bumili ka ng digital na subscription sa isang magazine, halimbawa, nakakatanggap ka ng access sa materyal ngunit hindi sa isang komunidad ng mga mambabasa na gustong pag-usapan ito.
Pakikipag-ugnay sa Customer
Ang paglahok ng customer ay ang buhay ng karamihan sa mga negosyo sa internet. Ayon sa Sitel Group, 75 porsiyento ng mga kliyente ay puputulin ang relasyon sa isang kumpanya pagkatapos ng isang masamang karanasan.
Bilang resulta, ang pagbibigay ng pinahusay na karanasan sa customer ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang maakit ang mga customer na bumalik at bumili muli. Ito ang dahilan kung bakit napakasikat ng mga subscription at membership.
Gayunpaman, depende sa kung aling modelo ang pipiliin mo, iba-iba ang pinakamahusay na mga diskarte upang i-promote ang pakikipag-ugnayan.
Napakahalaga para sa mga negosyo ng subscription na panatilihin o pagbutihin ang kanilang mga pamantayan sa kalidad ng nilalaman, tulad ng pagdaragdag ng mga bagong feature at pag-aalok ng mga regular na update para sa mga digital na produkto at serbisyo.
Ang pinakamatagumpay na mga negosyo sa subscription ay ang mga nagpapahusay ng kalidad ng kanilang nilalaman sa paglipas ng panahon. Ang mga customer ay mananatiling interesado at nakatuon bilang resulta nito.
Ang mga pag-uusap at nakatuong session na nakakatulong na matugunan ang mga hinihingi ng audience ay bahagi ng diskarte sa pakikipag-ugnayan ng customer para sa mga membership. Upang magdagdag ng karagdagang halaga sa karanasan ng kliyente, maaari kang mag-alok ng mga pagkakataon sa pag-aaral sa pamamagitan ng mga webinar, halimbawa.
Mahalaga rin na gumamit ng mga paraan ng pamamahagi ng impormasyon na nagpapahintulot sa mga mamimili na lumahok sa mga talakayang ito. Kung gusto mong pahusayin ang iyong membership community, tumuon sa pagpapaunlad ng diyalogo hangga't maaari.
Dalas ng Nilalaman
Sa digital world, ang tagumpay ng parehong membership at subscription na mga negosyo ay kadalasang nakadepende sa regular at mataas na kalidad na pagbuo ng content. Ang kalidad ng nilalaman ay pare-parehong mahalaga para sa mga membership at subscription.
Ang rate kung saan dapat kang lumikha ng bagong nilalaman, gayunpaman, ay naiiba sa pagitan ng dalawa.
Depende sa uri ng negosyo, maaaring hindi kailanganin ng isang serbisyo ng subscription na maghatid ng content nang regular. Karamihan sa mga subscription, sa kabilang banda, ay hindi makakapagpatuloy nang walang regular na paglabas ng nilalaman dahil ang ordinaryong gumagamit ay ginagamit sa mataas na antas ng pagkonsumo.
Ang Netflix, halimbawa, ay mahuhuli sa mga kakumpitensya nito kung hindi ito maglalabas ng bagong materyal sa lingguhang batayan. Sa katunayan, ginawa ang Netflix Originals bilang tugon sa lumalaking pangangailangan para sa mas maraming content na nakasentro sa audience.
Ang paggawa ng mas maraming materyal, gayunpaman, ay hindi dapat magpahiwatig ng pagsasakripisyo sa kalidad. Malapit nang bumaba ang subscriber base ng isang negosyo kung ang kalidad ng materyal nito ay lumalala.
Ang mga membership, sa kabilang banda, ay nabubuhay sa pakikipag-ugnayan ng tao (pati na rin ang kalidad ng nilalaman). Inaasahan ng mga miyembro na ang isang kumpanya ng pagiging miyembro ay magbibigay sa kanila ng mga mapagkukunan at tulungan sila sa pagbuo at pakikilahok sa isang network ng kaalaman.
Maaaring tumulong ang mga miyembro sa paggawa ng content para sa isang membership business. Bilang resulta, ang inaasahan ng modelo ng pagiging miyembro sa dalas ng nilalaman ay mas mababa kaysa sa modelo ng subscription.
Pamamahala ng Access
Ang pangunahing prinsipyo sa likod ng isang subscription ay upang makaakit ng maraming mga mamimili hangga't maaari at makabuo ng pera batay sa numerong iyon. Bilang resulta, ang mga subscription ay kadalasang magagamit ng sinuman.
Ang Spotify, halimbawa, ay available sa lahat ng nagbabayad ng buwanang halaga ng subscription. Ito ay kasing simple ng paglikha ng isang account, pagbabayad ng gastos, at pag-enjoy sa nilalaman.
Pagdating sa pamamahala ng pag-access, ang mga membership ay gumagamit ng ibang paraan. Pagkatapos ng lahat, ang pagiging bahagi ng isang komunidad ay nagpapahiwatig na ang bawat indibidwal ay nag-aambag ng ilang antas ng kakayahan, impormasyon, o karanasan.
Bilang resulta, ang ilang mga tao ay hindi maiiwasang hindi kasama sa mga membership. Halimbawa, kung isa kang content creator na gustong matuto nang higit pa tungkol sa field na ito, sasali ka lang sa Fizzle.
Bilang karagdagan, ang mga membership ay dapat na i-moderate nang regular. Dapat sundin ng lahat ng miyembro ang mga pangkalahatang tuntunin ng membership, kaya naman ang karamihan sa mga negosyo ay gumagamit ng mga moderator ng komunidad.
Mga diskarte sa marketing
Ang parehong mga membership at subscription ay nangangailangan ng isang user-centered na diskarte na nakatutok sa paghahatid ng mga nakikitang pakinabang sa halip na simpleng pagpapakilala ng higit pang mga feature. Ang kanilang mga diskarte sa marketing, sa kabilang banda, ay may posibilidad na magkakaiba.
Karaniwang naaakit ang mga customer sa mga negosyo ng subscription sa pamamagitan ng pag-aalok ng panahon ng pagsubok kung saan maaari nilang maranasan ang lahat ng mga perk ng subscription sa limitadong panahon. Ang pang-unawa ng customer sa halaga at ang kalidad ng karanasang ito ay humahantong sa pagbili ng isang subscription plan.
Karaniwang naaakit ang mga customer sa mga modelo ng membership sa pamamagitan ng pag-aalok ng trial o libreng membership na may limitadong access. Ang mga premium na serbisyo, tulad ng pag-access sa komunidad (na kadalasan ay kung saan ang mga miyembro ay maaaring makakuha ng pinakamalaking benepisyo), ay karaniwang itinatago sa likod ng isang paywall.
Bilang resulta, ang kalidad ng pagsubok o libreng membership, pati na rin ang pangako ng pagsali sa isang eksklusibong grupo, ang nagtutulak sa diskarte sa marketing na ito.
Pagpili ng Pinaka Naaangkop na Modelo ng Negosyo
Upang mabuhay at makabuo ng isang napapanatiling daloy ng pera, lahat ng modernong kumpanya ay nangangailangan ng ilang uri ng mapagkumpitensyang kalamangan. Ito ay totoo lalo na sa kaso ng mga online na negosyo, kung saan ang kumpetisyon ay mahigpit.
Kapag nagpapasya sa pagitan ng membership at mga modelo ng subscription, isipin kung ano ang pinakamainam para sa iyong kumpanya. Ang mga sumusunod ay mahahalagang variable na dapat isaalang-alang:
• Ang mga maikli at pangmatagalang layunin ng kumpanya
• Ang kalikasan, hinihingi, at kakayahan sa paggastos ng iyong target na madla
• Ang dami at kalidad ng content na maaari mong gawin
• Ang iyong kakayahang magbigay ng nilalaman sa iyong mga customer nang regular
• Ang kasalukuyang mga uso at kakumpitensya ng merkado
• Ang mga mapagkukunang pinansyal, teknolohikal, at mapagkukunan ng tao ay magagamit lahat.
Gayundin, Basahin:
Ang Mga Pagkakaiba sa Pagitan ng Mga Membership at Subscription: Pangwakas na Pag-iisip
Napag-usapan namin kung paano nalalapat ang mga pariralang membership at subscription sa dalawang magkahiwalay na modelo ng negosyo, sa kabila ng katotohanan na ang mga ito ay karaniwang ginagamit nang palitan.
Napag-usapan din namin ang mga pagkakaiba sa mga kinakailangan sa pagbuo ng nilalaman, mga diskarte sa pamamahala sa pag-access, at mga diskarte sa marketing sa pagitan ng dalawa.
