Sa Post na Ito, Pag-uusapan Natin ang Tungkol sa Mga Pointer Para sa Epektibong Pagtanggap ng Feedback
Ang pagbibigay ng feedback ay isang mapaghamong pagsisikap. Ang pagtanggap nito, sa kabilang banda, ay maaaring mas malala pa sa ilang sitwasyon. Kapag humingi ka ng mga komento, inilalagay mo ang iyong sarili doon, at ang ilang mga tao ay malupit na tapat. Maaaring ito ay nakakatakot, ngunit kahit na ang pinakamasakit na pagpuna ay maaaring maglaman ng mga nakatagong hiyas.
Marahil ikaw ay sapat na mapalad na magtrabaho sa isang kapaligiran na pinahahalagahan ang bukas, tapat, at mabait na feedback, at hindi isang malaking bagay na marinig ito. Kahit na sa mga sitwasyong ito, may mga paraan para masulit ang input na makukuha mo.
5 Pointer Para sa Epektibong Pagtanggap ng Feedback na may Bonus tip
Ano nga ba ang feedback?
Nagbibigay sa iyo ng pagkakataon ang feedback na batiin ang iyong sarili sa iyong mga nagawa habang tinatalakay din ang mga lugar kung saan kailangan mong pagbutihin kasama ang isang katrabaho. Bilang resulta, pareho kayong kikita.
Tandaan na, sa post na ito, ipinapalagay ko na ang "feedback" ay iaalok sa anyo ng isang nakasulat na pahayag sa iyong sarili at sa iyong boss, gaya ng iminumungkahi ng tool ng Microsoft's Perspectives.
1. Basahin ito mula sa pananaw ng nagbigay
Natural lang na maging defensive kapag may nagsabi ng anumang bagay na sa panimula ay sumasalungat sa kung sino ka o kung paano ka nagpapatakbo. Isaalang-alang ang mga sumusunod:
Hindi mo binibigyang pansin ang koponan at patuloy na pumunta sa iyong sariling paraan. Nais kong huminga ka na lang at isipin ang tungkol sa iba mga saloobin para sa pagbabago!
Wow, ito ay ilang matigas na kritisismo. Hindi ka nito binibigyan ng patas na pagkakataong sumagot, sobra-sobra, at direktang sinasalakay ka nito. Hindi ibig sabihin na walang matutunan mula rito.
Ang provider ay malinaw na inis, ngunit marahil ang isang kamakailang pangyayari ay nagtulak sa kanila sa bingit upang maging napakalupit. Sa araw na isinulat nila ang mga komento, maaaring naging mainit ang ulo nila sa ibang bagay. Huwag isipin na ang nagbigay ay "nagrereklamo tungkol sa lahat" o na kung ano ang kanilang sinabi ay halatang mali.
Mayroong kapaki-pakinabang na balita dito – mukhang hindi iniisip ng donor na nakikinig ka sa kanila. Maaaring kasingdali ng hindi pasalamatan ang isang tao sa isang pulong para sa kanilang panukala. Maaaring isipin ng nagbigay na ikaw ay mahusay sa pagbuo ng mga bagong ideya o paglalagay ng mga panukala ng koponan sa aksyon.
2. Linawin ang anumang maling akala at makipag-usap sa nagbigay
Pagdating sa pagbabasa ng mga komento, ang mga pagpapalagay ay maaaring makatulong, ngunit maaari lamang silang pumunta sa ngayon. Makipag-usap sa indibidwal na nagbigay sa iyo ng kritika at alamin kung ano mismo ang ibig nilang sabihin. Napakadaling i-misinterpret kung ano ang isinulat ng isang tao kapag walang wika o tono ng boses upang makatulong sa iyo.
Kung naniniwala kang may nagsabi ng kahit ano nang hindi makatarungan o hindi mo naiintindihan ang kanilang sinasabi, gamitin ang feedback bilang panimulang punto upang makipag-usap sa kanila nang personal. Pag-isipang bigyan ito ng ilang oras kung nagdurusa ka pa rin sa isang masamang bagay na sinabi. Magpa-pause o matulog dito, at pagkatapos ay lapitan ang provider nang may bukas na isip.
3. Panatilihin ang isang growth mentality
Napakahusay na makakuha ng magagandang komento sa kung gaano kahusay ang iyong ginagawa. Ang pagtanggap ng kritisismo na nagpapakita sa iyo kung saan mo kailangang pagbutihin ay maaaring nakakabagabag. Dapat mong ipagmalaki ang iyong sarili sa paggawa nito. Kunin ang bawat piraso ng kritika na makukuha mo bilang isang pagkakataon upang matuto, kahit na hindi ka sumasang-ayon dito – lalo na kung hindi ka sumasang-ayon dito.
Binigyan ka ng kritikal na pagpuna para sa isang layunin, at dapat mong gamitin ito upang mapaunlad ang iyong sarili. Ang pagtanggap na hindi ka perpekto tulad mo ngayon, ngunit maaari kang patuloy na umunlad at umunlad bilang isang tao ay bahagi ng pagkakaroon ng paglago ng pag-iisip. Ito ay maaaring mukhang isang negosyo na salita, ngunit ito ay maaaring magkaroon ng isang makabuluhang impluwensya sa iyong personal na buhay at karera.
4. Gumawa ng malinaw na kahilingan para sa feedback.
Hindi ito kasinghalaga kapag natanggap mo na ang kritisismo, ngunit ito ay isang bagay na magagawa mo nang maaga. Kung ikaw ay isang programmer at lalapit ka sa isang kasamahan sa marketing para sa mga komento, maaari silang tumugon, "Wala akong alam tungkol sa programming, wala akong masasabi!"
Gawing malinaw kung ano ang iyong inaasahan. "Gusto kong pinahahalagahan ang mga komento sa aking kakayahang ipaliwanag kung paano gumagana ang aming mga tampok sa pangkat ng marketing," maaari mong sabihin. "Naramdaman mo na ba na mahirap akong katrabaho?" o “Naramdaman mo na ba na mahirap akong katrabaho?”
Nagbibigay ito sa iyo at sa nagbigay ng mga partikular na paksang tatalakayin. Maaari din itong maging kapaki-pakinabang kung ang tanging feedback na makukuha mo ay generic, tulad ng "OK ka lang." Sa ganitong uri ng input, hindi ka kailanman mapapabuti, samakatuwid ang paghingi ng mga partikular na bahagi ng pagpapabuti ay nagpapadali para sa provider.
5. I-validate ang input at ipahayag ang pasasalamat sa pinagmulan.
Ang pagbibigay ng feedback ay maaaring mahirap at matagal. Sumasang-ayon ka man o hindi, ipahayag ang iyong pasasalamat sa oras at pagsisikap ng nagbigay. Kung ang isang punto ay pinagtatalunan, ulitin ito sa nagbigay sa iyong sariling mga salita, na binibigyang-diin na naiintindihan mo kung ano ang sinusubukan nilang ipaalam.
Nakakapagpapahina ng loob na magpadala ng feedback sa ibabaw ng pader at sa ether at hindi na makasagot. Sa pamamagitan ng pagsasabi na naniniwala kang ang mga pananaw na nakasaad ay totoo at nagmula sa isang tunay na lugar (kahit na hindi ka sumasang-ayon! ), hinihikayat mo ang libreng pag-uusap sa iyong koponan. Ito ay pahahalagahan ng iyong mga kasamahan sa koponan.
6. Huwag hayaang mapunta ito sa iyong ulo (bonus!)
Ang prinsipyong ito ay totoo para sa parehong positibo at negatibong input. Nakakatuwang makakuha ng magandang feedback sa kung gaano kahusay ang iyong ginagawa, ngunit kung iyon lang ang makukuha mo, hindi ka makakausad! Isaalang-alang ang pag-atras upang makita kung mayroong anumang feedback na nag-aatubili ang mga indibidwal na sabihin sa iyo. Tumulong sa paglikha ng isang bukas na lugar ng trabaho kung saan ang mga indibidwal ay hindi natatakot na sabihin ito tulad nito.
Katulad nito, huwag mawalan ng pag-asa sa mga hindi kanais-nais na tugon. Kung nakakuha ka ng maraming negatibong komento, maaari mong isipin na lahat ay laban sa iyo. Gayunpaman, hindi ka makakakuha ng ganoong feedback, kung hindi naniniwala ang provider na maaari kang magbago at mas mahusay!
Kung nag-aalala ka tungkol sa isang piraso ng pagpuna, makipag-usap sa isang kasamahan o tagapayo at kumuha ng pangalawang pagtingin o pagbabasa. Ito rin ay isang mahusay na oras upang makipagkita sa iyong boss at gumawa ng isang diskarte para sa pagpapabuti ng iyong sarili at ang koponan.
Upang ibilang ito
Sa mga suhestyong ito, dapat ay masimulan mo nang pasiglahin ang mas malakas na kultura ng feedback sa sarili mong negosyo. Ang mga koponan ay maaaring lumago at gumana nang mas mahusay, at makamit ang higit na tagumpay, kapag ang lahat ay kumportable na nag-aalok at tumatanggap ng kritisismo.
