Ang pag-abandona ba ng cart ay isang problema para sa iyong online na tindahan? Bakit hindi mo makuha ang iyong mga kliyente na kumpletuhin ang proseso ng pag-checkout?
Bilyun-bilyong dolyar ang itinatapon bawat taon bilang resulta ng mga pag-checkout na hindi binabantayan. Ito ay nagpapakita ng kabigatan ng isyu.
Mayroong average na rate ng pag-abanduna sa pag-checkout na 25% sa merkado ng eCommerce, ayon sa pananaliksik sa Negosyo. Ang pamantayan sa industriya na 14% o mas mababa ay nagpapahiwatig na ikaw ay kabilang sa mga pinakamahusay na gumagawa.
Ang pagkakaroon ng mataas na rate ng pag-abandona sa iyong pag-checkout ay nagpapakita na kailangan mong pagbutihin ang iyong pamamaraan sa pag-checkout.
Kailangan mong malaman kung bakit umaalis ang iyong mga consumer at kung saan sila madalas na huminto sa proseso ng pag-checkout upang ma-optimize ito.
Ang iyong rate ng pag-abandona ay bababa at ang iyong mga customer ay magkakaroon ng mas madali, mas maayos, at mas mapagkakatiwalaang karanasan bilang resulta ng diskarteng ito.
Sa bahaging ito, ipapakita namin sa iyo ang sinubukan-at-totoong mga pamamaraan para sa pagpapababa ng bilang ng mga cart na hindi nababayaran.
Mga Subok na Paraan para Mabisang Bawasan ang Mga Inabandunang Checkout 2024
1. Gumamit ng Mga Exit-Intent na Popup
Matapos iwanan ang pag-checkout, ang pinakamalaking pagkakataon upang maakit ang atensyon ng isang potensyal na mamimili ay kapag handa na silang umalis sa iyong site.
Maaaring alertuhan ka ng mga tagasubaybay sa iyong website kapag malapit nang umalis ang isang mamimili. Ginagamit ng mga tagasubaybay mga popup na may hangang hangarin para hikayatin ang mga mamimili na malapit nang umalis na bumalik at kumpletuhin ang kanilang mga transaksyon.
Ang isang call to action at cost-effective na mga alok ay dapat ang focus ng iyong mga popup. Dapat pigilan ang mga customer na mag-alis ng mga item mula sa kanilang mga shopping cart kung ang isang alok ay nagpaparamdam sa kanila na obligado silang gawin ito.
Kapag napansin mong humihinto ang isang mamimili sa proseso ng pag-checkout, maaari mo silang bigyan ng diskwento. Tiyaking inaalok lang ang iyong alok sa mga customer na bumalik at tapusin ang kanilang pagbili. Mapipilitan ang mamimili na tanggapin ang kaayusan bilang resulta.
Bukod pa rito, maaari kang magbigay ng pampromosyong diskwento, halimbawa.
Mapapahalagahan ng mga customer na gustong "window shop" na ginagamit ng mga online retailer ang taktikang ito. Ang paggamit ng mga pop-up na lumalabas kapag aalis na ang isang user sa isang website ay may potensyal na gawin silang mga tapat na mamimili.
2. I-personalize ang iyong pagmemensahe
Naniniwala ang ilang may-ari ng kumpanya sa internet na ang patuloy na pag-stream ng mga pop-up advertisement na nakakaabala sa karanasan ng isang bisita ay isang istorbo. Ang mga pananaw ng mga gumagamit ay nabahiran, ang sabi nila, sa pamamagitan ng mga ganitong uri ng mga patalastas.
Bilang resulta, walang ganoong mga kampanya ang ipinapakita sa kanilang mga website. Gayunpaman, mayroon kaming palihim na hinala na nakagawa sila ng napakalaking pagkakamali.
Pinuputol nila ang kanilang ilong upang mapahamak ang kanilang mukha sa pamamagitan ng hindi pagko-customize ng kanilang mga popup campaign. Ang mga popup mismo ay hindi isang isyu, ngunit ang paraan ng iyong online na negosyo ay maaaring ipatupad ang mga ito. Pwede mong gamitin pampalakas na tema upang lumikha ng mga kamangha-manghang popup para sa iyong shopify store.
Bilang karagdagan sa mga pop-up, maaari mong pagbutihin ang iyong karanasan ng user. Gayunpaman, upang magawa ito, dapat mong iangkop ang iyong mga pagsisikap upang maniwala ang iyong mga customer na personal kang nakikipag-usap sa kanila at na nababahala ka sa kanilang bawat transaksyon.
Mas magaan ang pakiramdam ng mga customer at mas nagtitiwala sa iyo kapag tinutugunan mo sila sa pamamagitan ng pangalan o rehiyon at ipinapakita mo sa kanila ang mga kampanyang ad batay sa kanilang mga pakikipag-ugnayan sa iyong site.
Sa merkado, mayroong iba't ibang mga opsyon para sa paggawa ng mga pinasadyang mensahe para sa iyong mga kliyente, kabilang ang mga onsite na follow-up na kampanya at mga smart tag.
Ang mga pinasadyang email at popup na ito ay ipinakita na may malaking impluwensya sa mga benta ng online na tindahan. Sa ganitong paraan, nababawasan ang bilang ng mga pag-checkout na inabandona.
3. Lumikha ng isang pakiramdam ng pangangailangan ng madaliang pagkilos
Ang pangatlong paraan para mabawasan ang pag-abandona sa cart ay iparamdam sa iyong mga consumer na mayroon silang deadline na dapat matugunan.
Upang maipabatid sa mga indibidwal na ang mga deal at mga code na pang-promosyon na kanilang natatanggap ay hindi naroroon nang walang katapusan, kinakailangang ipaalam ang katotohanang ito. Magdagdag ng countdown timer sa iyong campaign para magawa ito.
Ang mga static o dynamic na countdown na orasan ay parehong posible.
Kapag alam mo nang eksakto kung kailan mag-e-expire ang isang alok, ang paggamit ng static na countdown timer ay isang matalinong hakbang.
Ang isang benepisyo ng paggamit ng mga dynamic na countdown na orasan ay ang pagpapahintulot ng mga ito sa iyong mga kliyente na samantalahin ang isang limitadong oras na alok.
Ang mga bisitang nasa bakod tungkol sa pagbili ay hinihikayat na gawin ito sa puntong ito.
Konklusyon
A pag-abandona sa shopping cart nangyayari kapag sinimulan ng isang online na customer ang proseso ng pag-checkout, nagdagdag ng mga produkto sa kanilang shopping cart, at pagkatapos ay nagpasya na huwag tapusin ang transaksyon.
Ang iyong brand ay mahuhuli nang malayo sa kumpetisyon kung iiwan ng mga customer ang kanilang mga shopping cart. Hindi mo ito matatakasan, at iyon ang pinakamahirap na bahagi.
Gayunpaman, maaari mong bawasan ang epekto nito sa iyong online na negosyo sa pamamagitan ng pagbabawas sa dami ng mga pag-abanduna sa pag-checkout.
Ang mga gastos sa pagdaragdag, nakakalito na mga proseso ng pag-checkout, kawalan ng mga opsyon sa pagbabayad, mga alalahanin sa seguridad at kawalan ng kumpiyansa ay lahat ng karaniwang dahilan ng pag-abandona sa pag-checkout.
Sa pamamagitan ng pag-aalis sa mga naunang nakalistang dahilan para sa mga inabandunang pag-checkout, ang pitong taktika na nakabalangkas sa itaas ay makakatulong sa iyong tindahan na pumunta sa isang mas kumikitang direksyon.
Pagpapabuti ng tiwala ng iyong mga kliyente sa pamamagitan ng pagpapadali para sa kanila na bumili mula sa iyo at pag-aalis ng pangangailangan para sa kanila na lumikha ng isang account
Mas magiging masaya ang iyong mga customer kung alam mo kung saan sila nagkaroon ng mga problema sa pag-checkout at kung paano ayusin ang mga ito.
