Zoho Vs Pipedrive 2024: Alin ang Pinakamahusay? (Nangungunang Pinili)

Mga Kakayahang Modular:

Kapag nag-iisip ka ng isang CRM, malamang na isaalang-alang mo lang ang pamamahala ng data at aktibidad ng mga benta. Gayunpaman, pinapalawak ng ilang CRM ang kanilang mga katutubong feature upang tumulong sa iba pang mga lugar, kabilang ang marketing, pamamahala ng suporta sa customer, at pamamahala ng imbentaryo.

Nagbibigay ang Pipedrive at Zoho CRM ng magkatulad na kakayahan, bagama't sa magkaibang sukat, at mga solusyon para sa pamamahala ng data na nauugnay sa pagbebenta at ang proseso ng pagbebenta na halos katumbas.

Tungkol sa mga natitirang bahagi, gayunpaman, ang Zoho ay mas mahusay. Halimbawa, ang CRM ng Zoho ay may kasamang mga module sa marketing para sa pagdidisenyo at pamamahagi ng mga bulk email campaign.

Bilang karagdagan, posibleng bumuo ng mga segment ng consumer marketing, magpatupad ng mga Google advertisement, subaybayan ang aktibidad ng social media, at mapahusay ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga social media account. Bilang karagdagan, ang mga koponan ay maaaring magbigay ng komprehensibong tulong para sa mga sitwasyon ng serbisyo sa customer at pamahalaan ang mga imbentaryo, mga panipi, at mga bayarin.

Tungkol sa Pipedrive, walang mga tool para sa pamamahala ng suporta sa customer upang tanggapin, ilaan, at pangasiwaan ang mga problema ng kliyente. Bilang karagdagan, ang mga inaalok na tool sa marketing ay limitado sa pagsasagawa ng mga email marketing campaign na gumagamit ng mga template na nakaimbak ng CRM.

Gayunpaman, ang Pipedrive ay may mahusay na mga kakayahan sa pamamahala ng quote. Sa Smart Docs, walang kahirap-hirap na makakabuo at makakapagsumite ng mga signable na panukala at kontrata ang mga user na may kasamang data na puno ng system.

Nanalo ang Zoho CRM sa kategoryang ito dahil nagbibigay ito ng mga module ng marketing, customer service, at pamamahala ng imbentaryo ng mas malawak na hanay ng mga tool at kakayahan.

Pag-uulat at Analytics:

Ang mga kakayahan sa pag-uulat ng isang CRM ay nagbibigay-daan sa mga sales manager na gumawa ng mga pagbabago sa pagpapatakbo at mga madiskarteng pagpipilian batay sa data ng pagganap at aktibidad ng CRM. Ang parehong tool ay nagbibigay-daan sa mga customer na makagawa ng mga customized na ulat para sa mga insight sa pag-unlad ng deal, kalusugan ng pipeline ng benta, layunin ng layunin, lead channel, at projection ng kita.

Ang bawat CRM ay nilagyan din ng teknolohiyang artificial intelligence (AI) na nagbibigay ng mga insight sa mga gawaing-bahay na maaaring awtomatiko at kung saan magtutuon sa susunod.

Ang bawat platform ay nag-aalok ng halos magkaparehong pag-andar, na may pagkakaiba na pinahihintulutan ng Zoho ang naka-iskedyul na pag-uulat, samantalang ang Pipedrive ay hindi.

Bukod doon, ang mga pagkakaiba ay tinutukoy ng halaga ng produkto at kung aling mga plano ang magbibigay ng pinakamaraming para sa pinakamababang presyo. Halimbawa, ang AI Sales Assistant at karamihan sa mga feature sa pag-uulat ay naa-access sa ilalim ng Essentials package. Sa kabilang banda, ang Enterprise plan ng Zoho CRM ay walang Zia at karamihan sa mga tool sa analytics.

Panalo ang Pipedrive sa kategoryang ito dahil kasama sa Essentials package nito ang karamihan sa mga analytics at tool sa pag-uulat nito at ang AI Sales Assistant tool sa halagang $14.90 lang bawat user kada buwan. Kung ikukumpara, ang subscription sa Enterprise ng Zoho CRM ay nagkakahalaga ng $40 bawat buwan bawat user para ma-access ang karamihan sa mga feature na ito.

Mobile Application:

Binibigyang-daan ka ng isang mobile CRM application na ma-access ang iyong mga feature ng CRM mula sa iyong telepono habang nasa kalsada, na lubhang kapaki-pakinabang para sa mga sales representative sa labas na gumugugol ng makabuluhang oras sa mga kliyente.

Ang parehong CRM ay nagbibigay-daan sa mga user na gumawa, magbago, at magmonitor ng mga deal at lead record sa mobile app at i-synchronize ang data sa online na application. Bilang karagdagan, maaari silang gumawa at subaybayan ang mga tawag at makita ang mga lokasyon ng contact sa isang mapa upang makakuha ng mga tagubilin.

Ang kategoryang ito ay isang kurbatang dahil ang mga mobile na bersyon ng parehong CRM ay nagbibigay ng mahalagang parehong functionality.

Mga Kakayahan sa Pagsasama:

Nagbibigay ang mga integration ng access sa mga customer sa mga karagdagang feature ng CRM at ang kakayahang i-synchronize ang data ng CRM sa iba pang mga application ng productivity ng negosyo.

Nakikipag-ugnayan ang Pipedrive at Zoho CRM sa daan-daang sikat na third-party na application, kabilang ang Slack, Mailchimp, Facebook, at Trello, direkta man o sa pamamagitan ng Zapier. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga platform ay ang kabuuang dami ng mga tool at extension na inaalok ng Zoho CRM, karamihan sa mga ito ay native na software.

Bilang karagdagan sa mga kakayahan ng CRM at mga panlabas na konektor, ang Zoho ay gumagawa ng iba't ibang mga tool na may parehong interface at karanasan ng user gaya ng CRM nito.

Ang Zoho Analytics ay naghahatid ng mahusay na analytics sa data ng kumpanya, habang ang Zoho Desk ay isang omnichannel na solusyon para sa pakikipag-ugnayan ng customer. Lahat sila ay maaaring kumonekta sa Zoho CRM upang i-synchronize ang data sa parehong direksyon at pataasin ang mga kakayahan sa produksyon.

Ang Zoho CRM ay nanalo sa kategorya ng pagsasama dahil nag-aalok ito ng higit pang mga posibilidad ng pagsasama ng third-party at isang walang katapusang bilang ng mga native na tool ng software. Gayunpaman, ang parehong mga sistema ay nagbibigay ng iba't ibang mga alternatibo sa pagsasama.

Pinakamahusay na Suporta sa Customer:

Ang parehong CRM vendor ay nagbibigay ng maraming online na mapagkukunan, kabilang ang mga help center, mga tutorial, at mga board ng talakayan ng user-to-user. Nagbibigay ang Pipedrive ng live chat at suporta sa email 24 na oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo, at tulong sa online na telepono para sa mga customer ng subscription sa Enterprise.

Ang mga bayad na customer ng Zoho CRM ay nakakakuha ng access sa tulong sa telepono at live chat sa mga karaniwang oras ng negosyo, 24/5 o 24/7, depende sa kanilang package, habang ang lahat ng user ay may access sa suporta sa email.

Nanalo ang Zoho CRM sa kategorya ng suporta sa customer sa pamamagitan ng maliit na margin dahil sa mga online na mapagkukunan nito at mga channel sa pangangalaga sa customer. Maaari kang magtaltalan, gayunpaman, na kung ang isang gumagamit ay pipili ng 24/7 na kakayahang magamit sa itaas ng iba't ibang mga channel, ang Pipedrive ay ang pinakamahusay na alternatibo.

Karamihan sa User-friendly:

Kahit na ang Zoho CRM ay hindi isang sobrang kumplikadong CRM system na gagamitin sa pangkalahatan, batay sa aking pananaliksik at feedback ng user, ito ay kulang kumpara sa Pipedrive.

Ang Zoho ay nangangailangan ng mas mataas na antas ng teknikal na kadalubhasaan kaysa sa Pipedrive, lalo na kapag gumagawa ng bagong account, dahil sa mahusay nitong koleksyon ng mga feature at interface, kabilang ang ilang mga button at mga pagpipilian sa pag-navigate.

Sa kabilang banda, ang Pipedrive ay kinikilala ng mga gumagamit nito para sa kakayahang magamit nito. Ang bawat module ay naa-access sa pamamagitan ng isang pangunahing sidebar ng menu na may ilang mga pindutan lamang. Ang interface ay mas streamline dahil sa paggamit ng isang mas simpleng scheme ng kulay, malinaw at pare-pareho ang mga typeface ng teksto, at tahasang mga tagubilin sa kung paano gamitin ang mga tampok sa bawat pahina.

Panalo ang Pipedrive sa kategorya ng usability dahil sa pagiging simple ng paggawa ng account at disenyo ng system, ang mas malinis na layout, at ang simpleng interface batay sa aking pagtatasa at mga pagsusuri mula sa mga totoong user.

Pinaka Abot-kayang:

Ang Pipedrive, na hindi nagbibigay ng libreng plano, ay nagsisimula sa $14.90 lamang bawat user bawat buwan para sa 3,000 na mapapamahalaang deal at mga kakayahan sa pag-aayos ng contact.

Ito rin ay ganap na nasusukat, na may two-way na pag-sync ng email, na-configure na mga template ng email, at pag-iiskedyul ng video call na available sa kasing liit ng $24.90 bawat user bawat buwan. Ang mga advanced na kakayahan tulad ng Smart Docs at mga timeline ng contact ay nagsisimula sa $49.90 / buwan na Propesyonal na plano bawat user.

Ang libreng package para sa Zoho CRM ay nagbibigay-daan sa hanggang tatlong tao na pangasiwaan ang mga lead, benta, at mga gawain. Pagkatapos nito, ang lahat ng bayad na plano ay mas mura kaysa sa ibinibigay ng Pipedrive.

Ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa $14 bawat user bawat buwan para sa mga feature ng Standard plan gaya ng mga sales forecasting at custom na data field, at pagkatapos ay tataas sa $23 bawat user bawat buwan para sa mga Google advertisement at mga tool sa pamamahala ng imbentaryo. Kahit na ang Enterprise at Ultimate plan ay abot-kaya, na nagbibigay-daan sa sopistikadong suporta sa customer at segmentation.

Nanalo ang Zoho CRM sa kategorya ng pagpepresyo dahil sa pagkakaroon ng libreng plano at mga murang premium na plano na nagbibigay-daan sa mga organisasyon na palawakin ang kanilang CRM sa kanilang mga kinakailangan.