İhtiyacınız olan her şeyi Amazon.com'dan alabilirsiniz. Amazon, aradığınız her şeye sahip olabilir.
Amazon'da, kendi ürünlerinin çoğunu doğrudan müşterilere gönderen ve satan Amazon'un yanı sıra üçüncü taraf satıcılar da var. Amazon Prime programı bu ürünlerden bazılarını tavsiye ederken diğerleri önermedi.
Amazon'dan bir şey satın alırsanız, ürün açıklamalarını dikkatlice okumanız ve teslimat sürelerini göz önünde bulundurmanız gerekir. öğeler Amazon Prime için uygundur hepimizin çok keyif aldığı bir günlük nakliye. Bu yüzden dikkatli olmanız gerekiyor.
Bazı durumlarda, siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için doğrudan bir satıcıyla iletişime geçmeniz gerekebilir veya bir üründen emin olamayabilirsiniz.
Bir satıcıya nasıl soru soracağınızı veya bir Amazon satıcısıyla ne amaçla olursa olsun nasıl sohbet edeceğinizi bilmelisiniz. Neyse ki, yardım etmek için buradayız!
Amazon'da bir satıcıya nasıl soru sorulur?
Bunu, bir ürünü satın almadan önce ve sonra çeşitli şekillerde gerçekleştirebilirsiniz.
Ürün listeleme sayfası
Amazon'da beğendiğiniz bir ürünle karşılaşabilirsiniz ancak bununla ilgili birkaç sorunuz olabilir.
Satıcının iletişim bilgilerini web sitesinde bulamıyorsanız, sorularınızı yanıtlamak için doğrudan satıcıyla iletişime geçip geçemeyeceğinizi merak ediyor olabilirsiniz.
Bunu başarmak için Ürün Listeleme Sayfasına gidin ve satıcıya bir mesaj gönderin. Bir ürünün satıcısıyla iletişime geçmek için listeleme başlığına tıklayın ve satıcının adını arayın.
Bunu, web sitesinin sağ tarafında "Sepete Ekle" veya "Stokta" bölümlerinin altında bulmalısınız. Ürün sayfasında 'Satıcı adına burada satılır' ve Amazon tarafından karşılandı' ifadesi görünmelidir.
Sonuç olarak, iletişim bilgilerine, diğer ürünlerine ve daha fazlasına erişmek için satıcının adına tıklayabilirsiniz.
Satıcının sayfasına tıkladığınızda, 'Satıcıya bir sorunuz var' yazan bir bölüm ve 'Soru Sor' yazan bir düğme keşfedeceksiniz.
Bu düğmeye tıklarsanız, satıcı mesajınıza hemen yanıt verebilir. Ancak, başlangıçta 'Bize sorununuz hakkında daha fazla bilgi verin' yazan bir sayfa göreceksiniz ve sorununuz veya endişenizle bağlantılı bir konu seçebilirsiniz.
Ardından, sorgunuz veya yorumunuz için bir konu doldurmak ve seçmek için adımları izlemeniz gerekecektir. Bu, bir açılır menü şeklinde olacak ve en yakın bağlantılı seçeneği seçmeniz gerekecek.
Müşteriler, nakliye, geri ödemeler, iade politikaları ve ürün özellikleriyle ilgili sorular için sık sık satıcılarla iletişim kurar.
Ayrıca, bir Amazon ürünüyle ilgili olarak satıcıyla mı iletişime geçtiğiniz yoksa bu sorunun zaten vermiş olduğunuz bir siparişle mi ilgili olduğu sorulabilir.
Seçimlerinizi yaptıktan sonra bir sonraki sayfada bir metin kutusu doldurun ve ardından “Gönder” düğmesini tıklayın. Bunu yaptıktan sonra, satıcının yanıtlaması için mesajınızı veya sorgunuzu girebilirsiniz.
Halihazırda bir sipariş verdiyseniz, lütfen sipariş numarasını, sorunun ayrıntılarını ve bu aşamada olabilecek diğer isteklerinizi belirtin. Ayrıca, mesajınız 4,000 karakteri aşmalıdır.
Şikayetiniz veya hasarlı malınız varsa, durumunuzu desteklemek için dosya ve fotoğraflar da sağlayabilirsiniz.
Mesajınızı yazmayı bitirdikten sonra, satıcıya göndermek için E-posta düğmesini kullanabilirsiniz. Amazon sizin adınıza iletişimi iletecek ve size mesajın bir kopyasını e-posta ile gönderecektir. Sonuç olarak, ne siz ne de satıcı birbirinizin e-posta adreslerine erişemeyeceksiniz.
Genellikle birkaç saat içinde yanıt alırsınız, ancak onlarla tekrar iletişime geçmeden önce en az iki iş günü beklemeniz önerilir.
Satıcı yanıt vermezse ve siparişinizde bir sorun varsa, büyük olasılıkla Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek sorunu çözebilirsiniz. Alternatif olarak, daha önce bir satıcıdan satın aldıysanız, bir sorunu çözmek için Siparişleriniz sekmesini kullanarak satıcıyla iletişime geçebilirsiniz.
'Siparişleriniz' Yardımıyla
Amazon'da sipariş verdikten sonra, Siparişler sayfanıza giderek bir satıcıyla iletişime geçmeniz mümkündür. Siparişlerinize, sağ köşedeki profilinizi seçerek ve seçeneği bulana kadar açılır menüyü kullanarak da erişilebilir.
Bu seçeneği bulduktan sonra Siparişlerinizi seçin veya Amazon.com'a gidin ve İadeler ve Siparişler sekmesine tıklayın. Sonraki adım, soruna neden olan siparişi veya ürünü bulmaktır.
Sonraki adım, görünen açılır menüden Siparişle İlgili Yardım Al veya Siparişle İlgili Sorun'u seçmektir. Bundan sonra, bir sorun raporu gönderebileceksiniz.
Örnek olarak, satıcıyla iletişime geçerek para iadesi veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Alternatif olarak, satıcıyla bu şekilde iletişim kuramıyorsanız sorunu çözmek için Amazon'un Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Satıcıya herhangi bir sorun yoksa geri bildirim sağlamak için bu yöntemi kullanabilirsiniz. Bu sayfada bir yıldız derecelendirmesi ve satıcıyla olan deneyiminizin kısa bir açıklamasını sağlayabilmelisiniz.
Helyum 10 ve Orman İzci Amazon'da satış yapmaya başlamak için sahip olunması gereken iki araç.
Alıcı/Satıcı Mesajları Bölümü aracılığıyla.
Satıcının da sizinle iletişime geçmesi gerekebilir veya sizin satıcıyla iletişime geçmeniz gerekebilir.
Siparişinizle ilgili stokta olmayan ürün veya teslimat gecikmesi gibi bir sorun olsa bile, satıcı sizinle doğrudan iletişime geçmeyi deneyebilir. Bu nedenle, Amazon hesap mesajlarınıza düzenli olarak göz kulak olmanız önemlidir.
Bir satıcıyla zaten iletişim kurduysanız, Hesabınıza giderek ve önceki mesajlarınızı alarak bunu tekrar yapabilirsiniz. Bunu başarmak için sayfanın en altına gidin ve İletişim ve İçerik sekmesine tıklayın.
Amazon ve Satıcılardan Mesajlar düğmesi, oradaki tüm alternatiflerden tıklamak istediğinizdir. Erişmek için bu bağlantıya tıklamanız yeterlidir.
Bu düğmeyi tıkladıktan sonra Amazon gelen kutusu sayfanız görünecek ve daha önce işbirliği yaptığınız herhangi bir üçüncü taraf satıcının yanı sıra Amazon'dan gelen mesajları ve konuşmaları içerecektir. Satıcılara gönderdiğiniz mesajlar da bu bölümde görüntülenebilir.
Mesaj merkezinizi kullanarak söz konusu satıcıyı tanımlayabilir ve ona yeni bir mesaj gönderebilirsiniz. Bir metin kutusu açın ve mesajınızı bu sefer 4,000 karakterden az olacak şekilde sınırlayın.
Özet
Amazon'da bir satıcıyla iletişim kurmanız gerekiyorsa, süreç gerçekten basittir. Siparişinizi vermeden önce, yukarıda belirtilen adımları uygulamanız veya satıcının profil sayfasındaki iletişim formunu kullanarak doğrudan satıcıyla iletişime geçmeniz yeterlidir.
