Alışveriş sepetini terk etmek çevrimiçi mağazanız için bir sorun mu? Neden müşterilerinizin aşağıdakileri tamamlamasını sağlayamıyorsunuz? ödeme süreci?
Sahipsiz bırakılan ödemeler sonucunda her yıl milyarlarca dolar çöpe atılıyor. Bu, sorunun ciddiyetini göstermektedir.
Business araştırmasına göre, e-Ticaret pazarında ortalama %25'lik bir ödemeden vazgeçme oranı var. %14 veya daha düşük bir endüstri standardı, en iyisini yapanlar arasında olduğunuzu gösterir.
Ödeme işleminizde yüksek bir terk oranı olması, ödeme prosedürünüzü iyileştirmeniz gerektiğini gösterir.
Optimize etmek için tüketicilerinizin neden ayrıldığını ve ödeme sürecini nerede bırakma eğiliminde olduklarını bilmeniz gerekir.
Bu strateji sonucunda vazgeçme oranınız düşecek ve müşterileriniz daha kolay, sorunsuz ve daha güvenilir bir deneyim yaşayacaktır.
Bu yazıda, ödenmemiş kalan sepet sayısını azaltmak için denenmiş ve gerçek yöntemleri göstereceğiz.
Vazgeçilen Ödemeleri Etkin Bir Şekilde Azaltmanın Kanıtlanmış Yolları 2024
1. Çıkış Amaçlı Açılır Pencereler Kullanın
Ödemeyi bıraktıktan sonra, potansiyel bir tüketicinin dikkatini çekmek için en büyük fırsat, sitenizden ayrılmaya hazır oldukları zamandır.
Web sitenizdeki izleyiciler, bir tüketici ayrılmak üzereyken sizi uyarabilir. İzleyiciler kullanır çıkış amaçlı açılır pencereler ayrılmak üzere olan tüketicileri iadeye ikna etmek ve işlemlerini tamamlamaktır.
Bir harekete geçirici mesaj ve uygun maliyetli teklifler, açılır pencerelerinizin odak noktası olmalıdır. Müşteriler, bir teklif kendilerini zorunlu hissettirirse, alışveriş sepetlerinden ürün çıkarmaları engellenmelidir.
Bir tüketicinin ödeme sürecinden çıktığını fark ettiğinizde, onlara indirim yapabilirsiniz. Teklifinizin yalnızca geri dönen ve satın alma işlemini tamamlayan müşterilere sunulduğundan emin olun. Sonuç olarak tüketici düzenlemeyi kabul etmek zorunda kalacaktır.
Ek olarak, örneğin bir promosyon indirimi sağlayabilirsiniz.
"Vitrin dükkanı" isteyen müşteriler, çevrimiçi perakendecilerin bu taktiği kullandığını takdir edeceklerdir. Bir kullanıcı bir web sitesinden ayrılmak üzereyken görünen pop-up'ları kullanmak, onları sadık tüketicilere dönüştürme potansiyeline sahiptir.
2. Mesajınızı kişiselleştirin
Bazı internet şirketi sahipleri, bir ziyaretçinin deneyimini kesintiye uğratan sürekli pop-up reklam akışının bir sıkıntı olduğuna inanıyor. Kullanıcıların algılarının bu tür reklamlarla lekelendiğini iddia ediyorlar.
Sonuç olarak, web sitelerinde bu tür kampanyalar görüntülenmez. Ancak, büyük bir gaf yaptıklarına dair gizli bir şüphemiz var.
Pop-up kampanyalarını kişiselleştirmeyerek yüzlerine inat burunlarını kesiyorlar. Pop-up'ların kendileri bir sorun değildir, ancak çevrimiçi işinizin bunları uygulama şekli sorun olabilir. Kullanabilirsiniz güçlendirici tema shopify mağazanız için harika açılır pencereler oluşturmak için.
Pop-up'lara ek olarak, kullanıcı deneyiminizi iyileştirebilirsiniz. Ancak bunu yapabilmek için çabalarınızı, müşterilerinizin onlarla kişisel olarak konuştuğunuza ve onların her işlemiyle ilgilendiğinize inanacak şekilde uyarlamanız gerekir.
Müşterilere ad veya bölgeye göre hitap ettiğinizde ve sitenizle etkileşimlerine göre reklam kampanyaları görüntülediğinizde kendilerini daha rahat hissederler ve size daha fazla güvenirler.
Pazarda, yerinde takip kampanyaları ve akıllı etiketler dahil olmak üzere müşterileriniz için özel mesajlar oluşturmak için çeşitli seçenekler vardır.
Bu özel e-postaların ve açılır pencerelerin çevrimiçi mağazanın satışları üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu gösterilmiştir. Bu sayede terk edilen kasa sayısı azaltılır.
3. Aciliyet hissi yaratın
Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın üçüncü bir yöntemi, tüketicilerinizi bir son teslim tarihlerinin olduğunu hissettirmektir.
Bireylerin aldıkları fırsatların ve promosyon kodlarının süresiz olmayacağı konusunda bilinçlendirilmesi için bu gerçeği iletmek gerekir. Bunu yapmak için kampanyanıza bir geri sayım sayacı ekleyin.
Statik veya dinamik geri sayım saatleri mümkündür.
Bir teklifin süresinin ne zaman biteceğini tam olarak bildiğinizde, statik bir geri sayım sayacı kullanmak akıllıca bir harekettir.
Dinamik geri sayım saatleri kullanmanın bir yararı, müşterilerinizin sınırlı süreli bir tekliften yararlanmalarına izin vermeleridir.
Satın alma konusunda kararsız kalan ziyaretçiler bu noktada bunu yapmaya ikna ediliyor.
Sonuç
A alışveriş sepeti terk çevrimiçi bir müşteri ödeme sürecini başlattığında, alışveriş sepetine ürün eklediğinde ve ardından işlemi bitirmemeye karar verdiğinde ortaya çıkar.
Müşteriler alışveriş sepetlerini terk ederse, markanız rekabette çok geride kalacaktır. Ondan kaçamazsın ve bu en zor kısım.
Ancak, ödemeden vazgeçme miktarını azaltarak çevrimiçi işiniz üzerindeki etkisini azaltabilirsiniz.
Toplama maliyetleri, kafa karıştırıcı ödeme süreçleri, ödeme seçeneklerinin olmaması, güvenlik endişeleri ve güven eksikliği, ödemeden vazgeçmenin yaygın nedenleridir.
Yukarıda özetlenen yedi taktik, daha önce listelenen terk edilen ödeme nedenlerini ortadan kaldırarak, mağazanızın daha kazançlı bir yöne gitmesine yardımcı olabilir.
Sizden satın almalarını kolaylaştırarak ve hesap oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırarak müşterilerinizin güvenini artırma
Müşterileriniz, ödeme sırasında nerede sorun yaşadıklarını ve bunları nasıl düzelteceğinizi bilirseniz daha mutlu olacaktır.
