Günlük tartışmalarda ton her şeydir. Sözlü tartışmalarda, sesimizin yüksekliği, bakışlarımız ve diğer sözel olmayan ipuçlarıyla tonumuzu kolayca iletebiliriz, ancak bu her zaman yazılı tonda geçerli değildir.
İçerik pazarlaması, okuyucunuzun söylediklerinizi amaçlanan bağlamda anlamasını sağlamak için büyük ölçüde kullandığınız ses tonuna dayanır. Yazınızda kullandığınız üsluba bağlı olarak mesajınız otoriter, hoş, sıcak, eğlenceli veya kaba görünebilir.
Markanızın sesi, yazdığınız tonla şekillenir ve bu da alıcıların işletmenizi nasıl gördüğünü etkiler. Markanızın sesindeki özgünlük ve tutarlılık, markanıza güven oluşturmak ve sürdürmek için müşterilerin %80'i için hayati önem taşır.
Yazınızın (ve markanızın) tonu tüm pazarlama kanallarınızda tutarlı olmalıdır ve size bu gönderide bunu nasıl yapacağınızı öğreteceğiz. Ek bir bonus olarak, size marka dilini çivilemiş markaların gerçek dünyadan örneklerini göstereceğiz.
Markanız için tutarlı bir ses oluşturma
Kuruluşunuzun ses tonunu oluşturan marka sesi ve çeşitli durumlarda kullanılan birçok tonun birleşimidir. Marka sesine karşı ton tartışması keşfetmeye değer.
Markanızın kişiliği veya kimliği, pazarda bir “sesi” olması olarak tanımlanabilir. Markanız veya işletmeniz, bir kişiliğe sahip olsaydı, daha çekingen mi yoksa dışa dönük mü yoksa sadece şımarık mı olurdu? Örneğin,
Ciddi, arkadaş canlısı, eğlenceli veya öğretici bir marka sesiniz olup olmadığına göre, iletişiminizin tonu duruma göre değişecektir. Bir terfi ilan etseniz, liderlikte bir değişiklik ilan ettiğinizden daha fazla kendinden geçmiş gibi görünürsünüz. Öyle olsa bile, sesin hala sizinki gibi çıkması önemlidir.
Bütün bunları gerçekten nasıl yapacaksın? Markanız için bir ses seçmek zor olabilir. Bu beş adımlı prosedürü deneyin.
1) Önce işinize bir bakın.
Her şey kişinin kendi zihniyle başlar. Şirketinizin değerleri ve müşteriler için ne anlama geldiği, düşüncenize yansıtılmalıdır. Firmanız bir kişi olsaydı harika olmaz mıydı? Kuralları olduğu gibi takip etmeyi mi tercih edecek, yoksa tahıla karşı çıkıp düzeni alt üst etmeyi mi tercih edecek? Markanızın ses tonu bunu yansıtmalıdır.
Kendinize sorun:
- İşinizin kuralları ve düzenlemeleri nelerdir?
- Bu içeriği hangi amaçla yayınlıyorsunuz?
- Aşağıdakilerden hangisi öncelikli hedefiniz?
- Malzemeniz öncelikle değeri artırmaya mı yoksa satışları artırmaya mı yönelik?
Şirketinizin/markanızın kişiliğini belirlemenin ilk adımı bu soruları yanıtlamaktır. Bunu bir kez elde ettiğinizde, sürecin geri kalanı bir parça kek.
2) Hedef kitlenizin taleplerini belirleyin.
Her şirket benzersizdir ve hedef pazarı da öyle. Kim olduklarını, ne istediklerini, nasıl iletişim kurduklarını ve onları neyin ilgilendirdiğini biliyorsanız, hedef kitlenizde yankı uyandıran bir marka sesi oluşturabilirsiniz.
Hedef kitlenizle sohbet etmeniz ve onlar hakkında daha fazlasını keşfetmek için biraz araştırma yapmanız gerekecek. Yeterince büyük bir kitleniz varsa, anketler göndermeyi veya onları yoklamayı deneyebilirsiniz.
Hedef müşteriniz için bir alıcı kişiliği oluşturmak için aşağıdakileri bilmeniz gerekir:
- Yaş Grubuna Göre Meslek
- Her şey neye inandıkları ve neyi umursadıkları ile ilgili
- Lokasyon
- Ekonomi ile ilgili ağrı noktaları
- Satın almayı sevdikleri şekilde
- Sosyal medya alışkanlıkları ne olursa olsun, vb.
Bu sorunların çoğu birbiriyle bağlantılıdır. Bir kişinin sosyal medyayı kullanıp kullanmadığını etkileyen, yaşı veya nesli gibi çeşitli faktörler vardır. Bir kişinin yaptığı işin türü, mali durumunu ve belirli mal ve hizmetleri kullanma veya satın alma istekliliğini de etkileyebilir.
Tercih ettiğiniz platformlar nelerdir?
Hedef kitlenize bağlı olarak Twitter veya LinkedIn, markanız için Instagram veya TikTok'tan daha uygun olabilir. Tercih ettiğiniz pazarlama kanallarına karar verdikten sonra, markanızın kişiliğinin bu kanallara nasıl uyduğunu belirlemek çok daha kolay.
Çoğu markanın sosyal medya gönderilerinin tonu, sesleri tüm platformlarda aynı olmasına rağmen değişir. “Ciddi” bir yazılım firmasının web sitesi daha resmi olabilirken, şirketin sosyal medya profilleri daha mizahi olabilir.
Pek çok şirketin LinkedIn'deki işleri hakkında Twitter'dan daha ciddi olması mümkündür. Dolayısıyla, birçok platformunuzun farkındaysanız, her biri için en uygun tonu oluşturabileceksiniz.
Bunu, Slack'in LinkedIn'deki konuşmasını, Slack markasının Twitter'daki diliyle karşılaştırarak görebilirsiniz.
4. Rekabetinize bakın
Pazarda yer bulmak söz konusu olduğunda, benzersiz bir değer önerisine ve farklı bir marka sesine sahip olmak çok önemlidir. Öne çıkmak için markanızın rekabetin geri kalanından farklı olması gerekir. Sonuç olarak, rakip araştırması yapmak, benzersiz bir marka sesi yaratmak için kritik öneme sahiptir.
Alanınızda bazı yerleşik standartları takip etmek iyi bir fikir olsa bile, tabiri caizse kendi benzersiz sihirli tozunuzu da serpmelisiniz. Rakibinizin iletişim yöntemlerini inceleyerek pazarda bir boşluk bulmanız mümkün.
5) Profesyonel bir danışmandan tavsiye alın.
Bir markanın sesini oluşturmak için en iyi tavsiyenin bile yeterli olmadığı durumlar vardır. Paranız varsa bir marka uzmanı çalıştırmayı düşünün. Bu uzmanlar logolar, yazı tipleri, renkler ve hatta markanızın sesine kadar her konuda size yardımcı olabilir.
Bir marka bilinci oluşturma uzmanının yardımıyla rahatlayabilir ve en iyi yaptığınız şeye, yani işinizi yürütmeye odaklanabilirsiniz.
Yazınız boyunca sesinizi nasıl tutarlı tutabilirsiniz?
Artık bir sesiniz olduğuna göre, markanızın sesinin tüm materyallerinizde tutarlı olduğundan nasıl emin olabilirsiniz?
Yanında logonuz veya markanız olmasa bile materyalinizin tanınabilir olmasını istiyorsunuz. Tutarlı olmak bile önemli mi? Araştırmaya göre öyle. Örneğin, LucidPress bunu bulan bir anket yaptı. Firmaların yüzde 68'i, gelirdeki yüzde 10-20'lik artışı marka tutarlılığına bağladı.
Ürününüze veya hizmetinize olan güveni geliştirmek için, alıcıların şirketinizin markasını ve rakiplerinizin ses tonlarını tanımlayabilmesi gerekir.
Bu avantajlardan yararlanmaya hazır mısınız? Markanızın sesini tüm içeriğiniz boyunca nasıl tutarlı tutacağınız aşağıda açıklanmıştır.
Tasarım estetiğiniz için bir yol haritası oluşturun.
Markanızın sesini tüm pazarlama girişimlerinizde tutarlı tutmak istiyorsanız, bir stil rehberine ihtiyaç vardır. Stil rehberinizi kullanarak şirketinizin görsel ve sözlü olarak nasıl temsil edilmesini istediğini belirleyebilirsiniz. Marka renkleri, yazı tipi ve yazı tercihlerinin tümü özlü, okunması kolay ve ayrıntılı bir şekilde belgelenmiştir.
Stil rehberiniz, konu yazmaya geldiğinde içerik stratejinizin temel taşıdır. Aşağıdakiler gibi bir düzenlemeler listesi olmalıdır:
- Markanızın zamirleri (“Ben” veya “Biz” misiniz?)
- Ses yönergeleri
- Kelime seçimi
- Cümle uzunluğu
- Argo ve konuşma dili kullanımı
- GIF'ler gibi emoji ve multimedya kullanımı
- Endüstri jargonunun dahil edilmesi ve meslekten olmayan dile yapışma vb.
Profesyonel ipucu: Standartlarınızın ekip üyeleriniz tarafından nasıl uygulamaya konduğunu göstermek için stil kılavuzunuza gerçek dünyadan örnekler ekleyin.
2. Stil kılavuzunu gözden geçirin ve güncelleyin
Bir stil kılavuzunun yalnızca içindeki yönergeleri izlerseniz yararlı olduğunu unutmamak önemlidir. Ekip üyelerinizin tümü stil kılavuzuna erişebilmelidir. Hatırlanması gereken en önemli şey, stil rehberinizi her zaman güncel tutmaktır. Yeni bir sosyal ağa katılmanın zamanı geldi mi? Sosyal medya yöneticilerinin işletmeyi doğru bir şekilde temsil edebilmesi için stil kılavuzunuzu yerinde tutun.
Bazı deyimler, değişen toplumsal örf ve modanın bir sonucu olarak modası geçmiş, hoş olmayan veya duyarsız hale gelebilir. Stil rehberinizi güncelleyerek, hedef kitlenizi rahatsız edebilecek bilgilerin ifşa edilmesinden veya terminolojinin kullanılmasından kaçınabilirsiniz.
Bir yapay zeka yazarı kullanın
Bir stil rehberiniz olsa bile, kelimelerinizin doğru tonu ifade etmesini sağlamak zor olabilir. Ne düşünüyorsun? Çok ciddi mi yoksa çok arkadaş canlısı mı? Eğlenceli mi yoksa okuyucular için çok mu fazla? Jasper gibi bir yapay zeka yazarının yardımını burada kullanabiliriz!
AI yazma asistanı Jasper, profesyonel metin yazarları tarafından eğitilmiştir ve İnternet bilgilerinin %10'una erişime sahiptir. Jasper'ın zorlu işleri halletmesine izin verin, böylece birden fazla metin yazarıyla uğraşmak zorunda kalmazsınız. Bu AI yazarı, çeşitli seslerde çok çeşitli yazılı içerik oluşturma yeteneğine sahiptir. İşte kısmi bir seçim listesi.
Bu alıştırma için, çeşitli seslerde Jasper'ın 52+ yazı şablonlarından birkaçını deneyelim.
1. Kişisel bir sesle komik bir biyografi.
Eşi ve iki küçük çocuğuyla birlikte “Shemus Broker” Wisconsin'de yaşıyor. Jarvis'in kişisel profil şablonu komik ses tonlarına sahiptir. On üç yaşındayken yazmaya başladı ve asla bırakmadı. En çok satan genç yetişkin romanı Güç Tanrıları ile dünya çapında beğeni topladı.
İş dışında en sevdiği aktiviteler dağcılık, kayak ve snowboard!”
Bununla birlikte, Jasper'ın biyografisi profesyonel kalırken, Jasper biraz zeka ekler (parantez içinde).
Konuksever bir tonda, Amazon ürün açıklaması
2. Amazon'daki ürün açıklamasında samimi ses tonu
Rujlar, pudra, göz farı ve diğer makyaj malzemeleri için çok sayıda bölmeye sahip çok şekilli bir kozmetik çantası. Diva Makyaj Çantası Emaye kaplama ile temizliği kolaydır ve titanyum maddesi uzun ömürlüdür. Bu ürünün üretiminde BPA kullanılmamaktadır. Çeşitli renklerde gelir ve ömür boyu garantilidir! Şimdi bu ürünü sepetinize ekleyerek güzellik rejiminizi hızlandırmanın tam zamanı.
Size yeni bir favori ürün öneren bir arkadaş gibi okunan bu Amazon ürün açıklaması ile tonu çivilemek hakkında konuşun!
3. Profesyonel görünen bir blog yazısı yazın
Jarvis uzun biçimli asistan için şablon – mükemmel seslendirmeler
Talimatlar konusunda fazla bir şey vermediğimiz için Jasper, bu yazı için fikirleri kendi başına bulması için kendi haline bırakıldı.
4. Samimi olan Facebook reklamı
Airbnb'nin ev sahibi misiniz?
Durumun böyle olduğunu varsayarsak, küçük bir işletmeyi yönetme deneyiminiz oldu. Şirketinizin günlük operasyonları, pazarlama ve müşteri hizmetleri ile dengelenmelidir. Airbnb ev sahiplerine kayıtlarını daha iyi yönetmelerinde yardımcı olmak için BetterBNB araç setini geliştirdik. Tüm müşterilerimiz bizden ücretsiz fotoğraf hizmeti alıyor!
Sizce bu reklam, yazarın sizi umursadığını hissettiriyor mu? Bu Jasper sayesinde.
5) Bir e-posta için coşkulu bir konu satırı
Jarvis E-posta Konu satırı şablonunda heyecanlı konuşma tonları. Emojiler, bu konu satırlarına ek bir heyecan dozu sunarak onları okuyucuların gelen kutularında daha belirgin hale getirir.
Ayrıca Oku:
