SupportCandy Review 2024: Як посилити підтримку клієнтів?

З SupportCandy Workflows все змінюється на краще

Що стосується підтримки клієнтів і надання найкращої підтримки клієнтам, ви повинні бути впевнені, що саме ви надаєте найкращу підтримку своїм клієнтам.

Ви той, хто справді дбатиме про своїх клієнтів? Або ви той, хто просто не дбає про своїх клієнтів?

Ми тисячами способів прочитали та відчули, чому ставлення до ваших клієнтів і пошук рішень для проблем, з якими вони стикаються, може бути корисним, а також фінансово вигідним для компанії в довгостроковій перспективі.

Команда Підтримка клієнтів plugin може справді працювати в цьому аспекті, щоб покращити ставлення до клієнтів.

Таким чином, SupportCandy нещодавно представила нову функцію, щоб ще більше революціонізувати підтримку клієнтів, і це «Робочі процеси».

Отже, давайте подивимося, що таке Workflows і чому він революціонізує підтримку клієнтів. Давайте розпочнемо.

Зміст

Чому підтримка клієнтів важлива?

Перш ніж ми зрозуміємо основну природу SupportCandy Workflow, ми маємо зрозуміти, навіщо він був створений і чому підтримка клієнтів є такою корисною для будь-якого бізнесу, щоб залишатися успішним і утримувати нових клієнтівабо навіть розвивати бізнес.

Ось чому підтримка клієнтів є надзвичайно корисною для будь-якого підприємства, організації чи власника веб-сайту. Давайте подивимось на це:

Утримання клієнтів: Більшість клієнтів повідомили, що якщо підтримка клієнтів хороша, вони залишаються лояльними до бренду. Також було показано, що лише з одним негативним досвідом близько 70% клієнтів перейшли на інший бренд.
Збільшення продажів: Близько 50% клієнтів заявили, що вони б купили продукт від бренду, який пропонує чудову підтримку клієнтів.
Покращення продукту або послуги: Завдяки постійній підтримці клієнтів ви можете отримувати відгуки про вдосконалення продуктів і послуг.
Чудова репутація бренду: Чудова репутація може допомогти вам залучити нових відвідувачів і, таким чином, підвищити лояльність до бренду. Ці нові клієнти можуть сприяти кращим продажам і навіть пропонувати бренд іншим людям.

Отже, чому в SupportCandy є щось особливе? І що таке служба підтримки клієнтів SupportCandy plugin? Давай поговоримо

Що таке служба підтримки клієнтів plugin?

Давайте розберемося, що таке клієнтська підтримка Plugin і як це може допомогти вам справді зрозуміти нове Робочі процеси функцію SupportCandy plugin.

Отже, що таке клієнтська підтримка plugin?

Служба підтримки клієнтів SupportCandy plugin є надзвичайно універсальним plugin спеціально розроблений для турботи про ваших клієнтів, незалежно від того, чи є у вас бізнес чи організація.

ПідтримкаCandy plugin легко інтегрується у ваші веб-сайти, як-от веб-сайти електронної комерції чи інші, залежно від ситуації, і може надавати чудові рішення для підтримки клієнтів із найвищою ефективністю та ефективністю.

Команда Підтримка клієнтів plugin було розроблено з особливою турботою про клієнтів і може легко впоратися з проблемами та запитами клієнтів із повною ефективністю та ефективністю.

Також читайте:

Основні функції SupportCandy:

Перш ніж ознайомитися з функцією «Робочі процеси», ви повинні знати основні функції SupportCandy.

Оскільки SupportCandy сам по собі має багато переваг, які роблять його чудовим Підтримка клієнтів plugin для WordPress. Ось деякі з основних функцій Support Candy:

1. Самостійне розміщення та відсутність обмежень

Вам не доведеться турбуватися про місячні витрати на одного агента, оскільки команда зростає. Завдяки підтримці Candy ви не обмежені агентами чи квитками, які ви можете розмістити. Ви можете легко контролювати всі свої дані в базі даних WordPress.

2. Більша гнучкість інформації

SupportCandy надає близько 15 полів, призначених для індивідуальних випадків використання, як-от текстове поле, розкривні списки та дата тощо. Усе це можна використовувати для інформації про стандартні поля, якщо це необхідно.

3. Сила приватних нотаток

За допомогою Support Candy ваша команда має можливість ділитися приватними нотатками в тикетах, доступ до яких можуть бачити лише агенти служби підтримки.

4. Спеціальна фільтрація квитків

У вас є можливість фільтрувати квитки за вашим бажанням разом із параметрами квитка за замовчуванням, як-от невирішені, усі, видалені тощо, які можна використовувати для подальших сценаріїв використання.

5. Сповіщення електронною поштою в реальному часі

Support Candy дозволяє створювати різні типи шаблонів електронної пошти для таких тригерів, як створення нових заявок, зміна статусу, відповідь на заявку тощо. Ви також можете вказати умови, за яких ці сповіщення можуть запускатися.

6. REST API

Будьте найкращими відповідно до галузевого стандарту з REST API, що є найкращим рішенням для підключення. Цей процес розроблено з найвищим рівнем безпеки даних. Це означає, що ваші дані захищені та безпечні.

Підтримуйте «Робочі процеси» Candy: справжня зміна гри в службі підтримки клієнтів

Останнім доповненням до порталу підтримки є функція «Робочі процеси». Це справжня революція в тому, як бізнес обробляє підтримку клієнтів максимізація продуктивності і оптимізацію процесу.

Ця новаторська функція, створена найкраща підтримка клієнтів plugin в WordPress це справжня частина технології, яка впроваджує дії, які є заздалегідь визначеними та повністю настроюються на основі певних подій або певних умов.

Це справді оптимізує робочий процес на наступний рівень.

Як робочий процес може змінити спосіб підтримки клієнтів

Давайте розглянемо деякі способи, за допомогою яких робочі процеси можуть змінити підтримку клієнтів:

Взаємодія з клієнтом, яка персоналізована:

За допомогою «Робочих процесів» компанії можуть створювати відповіді на основі різних характеристик клієнта, уподобань клієнта та історії з клієнтом, створюючи середовище персоналізованого досвіду роботи з клієнтом.

Smart Ticket Routing:

Робочі процеси тепер можуть призначати заявки на основі досвіду агента, і це може допомогти з нижчими рівнями ескалації заявок.

Пріоритезація та ескалація:

Робочі процеси допомагають із розширеною автоматичною ескалацією, якщо проблеми є критичними, гарантуючи, що вони отримають негайні рішення щодо них.

Подальші дії плюс задоволення клієнтів:

Ця функція допомагає з подальшими діями, і вона може виконувати подальші дії автоматично, шукаючи кращих відгуків клієнтів і сприяючи збільшенню лояльність клієнтів.

Які переваги використання Workflows:

Підвищена ефективність: Повна автоматизація може зменшити навантаження на агентів і допомогти їм зосередитися на критичних проблемах вищого рівня.
Послідовність у підтримці: Завдяки Workflows підхід справді послідовний, і тон також послідовний. Це також може допомогти в ідентифікації бренду.
Економія коштів і часу: Робочі процеси безпосередньо скорочують час, який витрачається на кожну заявку, і можуть напряму знизити операційні витрати.
Масштабованість: Робочі процеси надзвичайно масштабовані та можуть допомогти з масштабованістю бізнесу, незалежно від того, наскільки ваш бізнес розвивається.
Прийняття рішень на основі структур даних: Робочий процес може створювати звіти на основі даних. Це може допомогти вам знати всю аналітику та ідеї клієнтів та інші аспекти.

Ви також можете прочитати:

Висновок: огляд SupportCandy

Функція робочих процесів у Support Candy підтримка клієнтів Plugin є революційним і може змінити спосіб взаємодії клієнтів. Отримайте це сьогодні, оскільки функція робочих процесів неймовірна.

Заробляйте за допомогою партнерської програми Support Candy

З Підтримайте партнерську програму Candy, ви можете отримати чудові винагороди, якщо працюватимете на це.

Тепер вищі комісії

Срібло (20%) – просто приєднайтеся до нашої партнерської програми, і ви отримаєте 20% комісії. Якщо ви просто почнете з бази, ви отримаєте великі комісії.

Золото (25%) – коли ви досягнете позначки звернення до більше ніж 20 клієнтів, ставка комісії також зросте, що дозволить вам заробляти ще більше.

Платиновий (30%) – коли ви досягнете позначки успішних рефералів у 50 клієнтів, ви отримаєте комісійну ставку 30%. Це їхня максимальна комісія за найвищу та виняткову продуктивність, і ми надаємо винагороди на платиновому рівні.

Детальна статистика:

Повністю проаналізуйте та налаштуйте дані під даними ваших рефералів. Дані про рефералів, статистику заробітку та статистичні дані конверсій легко доступні для вас.

30-денний термін служби cookie:

Після натискання вашого реферального посилання файл cookie зберігається у веб-переглядачі потенційного клієнта. Щоразу, коли клієнт повертається та робить покупку протягом цих 30 днів, таким чином конверсія стає успішною.

Відстеження посилань:

На захищеному сайті створіть пряме посилання на нього для легкого завантаження, навіть не використовуючи URL-адресу переходу. Таким чином підвищуються шанси на успішне направлення.

Відстеження кампанії:

Щоб краще відстежувати ефективність ваших реферальних посилань, створіть власні афілійовані кампанії. Окремі дані кампанії надаються, щоб допомогти вам визначити, які стратегії просування є найбільш ефективними.