800.com 2024 年评论：值得吗？ （优点缺点）

800.com 提供的产品

以下是 800.com 提供的产品列表：

1. 短信营销——

SMS 营销提供了一种与客户沟通的全新方法。 响应率是传统的 XNUMX 倍 邮件营销，您可能会接触到更多的消费者，并获得比传统渠道更多的反馈。 短信营销，方便消费者在自己的时间回答。

SMS 消息可用于整个销售周期，无论是试图扩大您的客户群、组织约会、确认购买、鼓励销售还是增加访客。 您可以通过移动设备将您的公司立即展示在客户面前。

• 搜索、存档和过滤： 搜索收件箱中的邮件，归档不再相关的邮件，并使用过滤器有效地定位通信。
• 免费电话和本地电话号码： 快速搜索各种免费或本地电话号码并将其添加到短信活动中，以增加其相关性。
• 用户： 添加多个用户以对消费者短信做出反应并直接与他们互动。
• 自定义字段： 要快速自定义消息，请利用名称、产品参考和电话号码等动态字段。
• 预定消息： 为账单提醒、约会和其他程序编写消息，然后选择发送时间和日期。
• 关键词： 利用关键字建立 SMS 选择加入列表、进行促销并回答常见问题。 每当消费者发送包含“SALE”字样的短信时，创建关键字“SALE”以触发带有报价的自动回复。
• 自动回复： 启用自动回复以自动对所有客户消息作出反应。 配置在工作时间、午休时间或工作时间以外发送的自动回复。
• 跟踪结果： 利用分析及时评估交付、订阅增长和参与度。
• 个性化消息： 利用自定义字段使每个订阅者的文本营销活动与众不同。
• 列表和细分： 利用列表细分创建联系人列表并通过更相关的短信改进活动。
• 群发短信： 向您的所有联系人批量发送消息或通知。

2. 呼叫转移 – 

转接电话将保证不会错过任何电话。 无论呼叫是否转移到移动设备或客户支持人员所在的中心位置，客户都不必留下可能永远不会被收听的消息。

计划和加权路由等附加功能可确保您的呼叫始终发送给最容易接近和称职的员工。

使用您的本地和免费线路进行呼叫转移也可以增强您对企业存在的感知。

• 耳语问候：  在连接呼叫之前，向接收器播放简短的音频以立即识别呼叫源。
• 扩展： 为组织中的每个部门设置带有呼叫转接策略的分机。
• 加权路由： 将来电均匀地转接到多部电话，或给予绩效较高的团队更多的权重。
• 预定路线： 根据一天或一周的时间转接来电，以提高客户的可用性。
• 通话分析： 使用复杂的呼叫分析来识别未接来电、唯一呼叫者、通话时长和联系时间，从而做出更明智的路由选择。
• 通话转录： 利用所有通话录音的通话记录来有效地搜索和确定所有转接电话的音调。
• 通话录音： 为所有路由呼叫启用通话录音以确保质量
• 语音信箱： 呼叫直接发送到语音信箱。
• 顺序： 按优先级或可用性的顺序将来电转接至多部电话。
• 同时： 将来电同时转接至多部手机，确保每个来电都得到应答。
• 标准： 直接来电到您的手机或单条电话线。

3. 呼叫分析 – 

呼叫分析可以识别消费者呼叫中的模式和机会。 对话智能可以更好地了解您的对话，并有助于识别产品、客户服务和营销改进的机会。

通话分析可以通过自动记录、转录和分析通话情绪来增强您的沟通并节省您和您的团队的时间。

这些统计数据有助于您的通话数据和营销策略之间的联系

• 价值观： 根据通话记录、录音或关键字向消费者提供货币价值。
• 成绩： 根据关键字列表确定呼叫是合格的还是不合格的。
• 亮点： 为您的营销活动制定关键字计划。
• 报告： 导出完整的跟踪号报告。
• 通话转录： 书面通话转录提供对关键字和重要交流的监控。
• 通话记录：  倾听客户电话可以提高客户服务和未来的转化率。
• 按时长：  通过跟踪通话时间最长的号码来优化广告。
• 按地理：  根据跟踪号确定呼叫者的位置，以将呼叫重定向到最佳时区。
• 按日期和时间： 通过监控号码以适当地路由呼叫，确定呼叫量最大的日期和时间。

4. 呼叫追踪 – 

呼叫监控使组织能够安全、准确地监控哪些广告、关键字和活动产生呼叫。 呼叫监控数据可以帮助组织确定哪些计划需要增强，哪些可以扩展以获得更出色的性能。

除了在商业短信活动中使用呼叫跟踪外，企业还可以使用呼叫跟踪。 如果您正在重新参与现有客户名单或寻求弥补失去的机会，您可能会继续监控未来改进的结果。

• 跟踪结果： 利用分析及时评估交付、订阅增长和参与度。
• 个性化消息： 利用自定义字段使每个订阅者的文本营销活动与众不同。
• 列表和细分： 利用列表细分，创建联系人列表并通过更相关的短信改进活动。
• 群发短信： 向所有失去的潜在客户或现有客户大量发送消息或通知。
• 情绪分析： 评估对话情绪，您可以在消费者或代理发生之前发现它们的潜在问题。
• 失去的机会： 确定与可能导致销售的消费者的讨论。
• 报告： 按天、时间、地点、通话时长、未接来电、唯一来电一键识别已接来电的单号。
• 对话搜索： 通过分析您对关键字的所有调用来改善营销和广告渠道。
• 亮点： 通过使用关键字突出显示更重要的呼叫来提高质量保证。
• 代理与客户统计： 与客户相比，快速确定您的员工在演讲上花费了多少时间。
• 标签： 将每个呼叫标记为潜在客户、垃圾邮件或转化，以确定真实的 ROA。
• 动态号码插入： 轻松创建独特的电话号码并将其分配给营销渠道。

5. API——

利用 800 SMS API 将消息添加到您企业的本地和免费线路，并建立新的 SMS 营销活动。

我们的 API 支持开发人员与其 800.com 帐户之间的程序化交互。 如果您想自动化商务短信或创建自动回复触发器，我们的 API 会努力为您的团队简化操作。

800.com API 为活动提供多渠道通话归因，允许开发人员监控通话统计并评估成功。 他们需要这些信息来增强和优化他们当前的数字 营销策略.

• 内心的平静： SOC 2 合规性表现出可靠的安全性。
• 垃圾邮件和欺诈保护： 使用行业领先的反垃圾邮件措施安全地传输和存储文本。
• 图片信息： 可以在运营商之间发送和接收彩信。
• 发货确认： 带有经过验证的交付到设备的交付收据。
• 所有字符集： 他们支持所有表情符号和语言。
• 长篇文本： 文本最多可包含 600 个字符。
• 易于使用： 简单的 API，包含适用于所有 SMS 用例的大量文档。
• 高吞吐量： 轻松发送 10,000 或 1,000,000 封邮件。
• 双向短信： 接收和发送短信。