一项调查发现，如果客户对商店的退货政策有积极的体验，他们更有可能再次在那里购物。 这个比例高达92%. 即使您在线销售商品，例如在亚马逊市场上，客户可以选择自费退货，处理退货仍然是一个昂贵的过程。
因此出现的问题是，您如何才能确保满足客户的需求，而又不会对业务中已经捉襟见肘的资源造成进一步的压力。
那时候， 亚马逊提供第三方卖家 提供不退货退款的选项。
什么是亚马逊的无退货退款？
来源——宗茹
亚马逊上有某些类型的退款被称为“不退货退款”。 这些退款使卖家能够对不完整或损坏的订单进行赔偿，而无需买家退回产品。 卖家中心的退货仪表板允许供应商选择是向客户提供全额退款，还是寄出替换物品来代替退回的物品。
但是请记住，无退货退款是一项自愿服务，您无需注册即可获得它们。 事实上，您可以自由选择要为其提供退款的产品，而无需接受退货。
为什么亚马逊向卖家提供不退货退款？
亚马逊的退货处理费有时会非常高。 作为卖家，您有责任支付退货运费。 如果您使用 FBM，您有责任确定退回的商品是否可以转售或是否必须丢弃。
所有这些都需要时间、精力和资源的投入。 通过提供无退货退款，亚马逊使卖家可以节省资源并改善其业务管理。
亚马逊的目标是成为以客户为中心的企业，无退货退款帮助公司更接近实现这一目标。 当人们知道如果出现问题可以全额退款时，他们可以放心购物，而且他们也不必担心如何退货。
即使没有退回商品，哪些亚马逊市场也提供退款？
即使客户不想退回商品，每个亚马逊市场都提供退款。 因此，无论您是在美国、英国、澳大利亚还是印度销售商品，您都可以选择从卖家平台接收不退货退款。
所有亚马逊市场都提供无退货退款。 因此，无论您是在美国、英国、澳大利亚还是印度进行销售，您都可以在卖家平台下选择接收不退货退款。
描述亚马逊不退货退款系统中发生的流程。
亚马逊无退货退款系统的运行受一系列预先确定的法规的约束。 这些标准是由卖家制定的，基本上规定了商品有资格获得退款的条件，而无需将其退回亚马逊商店。
亚马逊收到客户的退货请求后，首先分析情况是否符合退货退款要求，然后代卖家处理退款。 付款会自动从其帐户的可用余额中扣除。 在创建规则之前，所有订单都经过常规处理。
可以为整个产品类别或其中包含的特定项目定义无退货退款指南。 稍后将对此进行更多说明。
亚马逊将处理所有不退货退款请求，但以下例外：手工或非实物商品、与性健康相关的产品、牙科和医疗用品、经过认证的二手钟表、危险品和危险品以及亚马逊海关项目。
这些请求必须通过买卖双方消息系统手动处理。 首次购买后超过 30 天提出的退货请求也是如此。
预付费退货、无需退货的退款和免费退货
除了免退货退款外，亚马逊还为需要退货的客户提供预付退货运费以及免费标准运费。
当他们将已预付的物品寄回给您时，您的客户无需立即支付邮资。 只需从亚马逊购买预付邮资标签，将其贴在商品上，然后将其寄回给您。 当您最终拿到商品时，您可以通过从将退还给客户的总金额中扣除运费来发起部分退款。
另一方面，提供免费退货的零售商使客户可以退货并全额收到货款。 根据您的选择，您的所有产品、部分产品或您的任何产品都可能有资格获得免费退货。 除行李箱和手袋外，所有时尚商品都可以免费退货。
亚马逊需要多长时间来处理无法退回的商品的退款请求？
亚马逊通常会在提交退款请求后的一到两个工作日内完成不退货退款的处理。 与标准退货相比，这是一个相当快速的过程，标准退货可能需要在收到物品后最多五个工作日才能处理。
亚马逊的不退货退款政策允许多少次退货？
从技术上讲，如果亚马逊没有退款上限，则无法退货。 这家电子商务巨头会对消费者的退货请求进行随机审核，以确保该条款没有以任何方式被滥用。 据说亚马逊对所有订单的总体退货率至少为 10% 的客户设置了限制。 不用说，每种情况都是独一无二的。
无退货退款的利弊
无退货退款似乎对客户更有利，但它们也为亚马逊企业主带来了显着的好处，他们可以利用这些好处来发挥自己的优势。
他们减少了与处理您的退货相关的成本。
这在之前的对话中已经提到过。 处理退货请求将产生费用。 您有责任支付退货费用，尤其是在商品交付错误或被发现有缺陷的情况下。 到那个时刻 在亚马逊上销售，这样的情况往往很常见。
即使您确信您已向客户运送了正确的产品，客户也总能找到向亚马逊投诉的理由，让您别无选择，只能服从。 如果一个产品允许免费退货，那么在你购买它之后你就无能为力了。
尽管必须支付退货费用并没有什么不道德的，但有时运输成本高于商品本身的成本。 之后，您将不得不支付额外的费用来补充您亚马逊商店货架上的商品。
似乎在这种特殊情况下，最好不要处理退货，不是吗？
与此类似，某些物品即使在客户退回后也无法转售。 用一双袜子来说明这一点可能会有所帮助。 您是否有兴趣转售客户退回的一双袜子，该客户过去可能曾试穿过这双袜子？
然后是有可能被损坏的东西。
在这种情况下，最谨慎的做法是提供不需要退货的退款。
他们帮助您节省时间
处理退货不仅会造成经济损失，而且会耗费大量宝贵的时间。
作为卖家，您需要等待客户退货，然后才能开始处理退款。 这可能需要几天甚至一周的时间才能完成。
获得该物品后，您必须亲自检查它是否可以补货。 同样，如果您从事 FBM，则需要在存储设施中花费大量时间。 如果产品出现故障，您的所有工作都将付诸东流，在这种情况下，您需要弄清楚如何摆脱它。
当你最初 开始在亚马逊上销售 而且您的每日订单量很少，这似乎不是什么大问题； 但是，随着您的销售量增加和越来越多的客户每天下订单，事情很快就会变得失控。
在不退货退款可以帮助您节省时间和金钱的情况下，最好选择它们。
他们通过最大限度地减少不满意客户的比率来提高忠诚度
客户，重要的是要承认，讨厌必须处理退货流程。 开始退回物品、打印邮寄标签、然后前往附近的投递地点的过程可能会很麻烦。
您还需要解决您的客户已经对他们从您那里购买的产品不满意的事实。 如果您要求他们遵守这些程序，他们可能会对您更加愤怒。 他们可以选择给您的产品打低分或撰写负面评论，该评论将显示在您的列表中。 在这种情况下，您希望尽可能减少摩擦。
这可以通过使用不退货退款来实现。
当客户认为一家企业关心他们并且该企业提供免费退货时，他们更有可能再次光顾该企业并从该企业购买更多商品。 他们甚至可能会更频繁地开始向您购买。
谁知道呢，也许您的一些客户甚至会向他们的亲戚和密友吹嘘您的商品！
它们不会以任何方式损害环境。
作为公司的所有者，您有责任为全球减少污染和提高生活质量的努力做出贡献。 您应该采用环保的商业惯例，并齐心协力避开那些从长远来看可能对环境有害的行为。
退货处理会导致碳排放和垃圾填埋场排放的浪费。 它们对我们生活的环境有害。当然，你不能总是避免像那样对待它们。 另一方面，您可以通过让您的某些产品获得全额退款来为环境保护做出贡献。
同时，它也可以成为营销您的业务的绝佳工具。 在购买时，客户会优先选择对环境负责的品牌。 您可以通过正确配置您的亚马逊商店来利用这一点。
毫无疑问的退款总是伴随着彩虹和阳光的一面吗？
毫无疑问！
亚马逊政策的缺点是不允许退货或退款
亚马逊不接受退货或退款这一事实是令人担忧的主要原因。 不道德的人总是有可能试图利用这项政策。
有些客户会谎称他们从您那里购买的商品有问题， 即使没有这样的问题，为了获得您的退款。 这将对您的利润产生毁灭性的影响。
遗憾的是，没有办法避免被这些骗子利用。 尽管亚马逊会监控客户要求退货的速度，这在某些方面是有帮助的，但你仍然需要或多或少地做好接受打击的准备。
如果您建立的条件没有得到适当的研究，如果您选择在亚马逊上提供无退货退款，那么您的昂贵库存可能会被浪费。 这是该政策的另一个缺点。 这是在全球范围内开展业务的卖家经常遇到的问题。
个别市场的动态可能经常彼此非常不同。 对您的每个地点应用相同的政策可能不是管理无退货退款的最有效方法。
与之前的问题相比，通过进行详尽的市场调查并保持严格的监控，这是完全可以预防的。
关于如何在亚马逊上设置不退货退款的说明
可以按照以下步骤为您的亚马逊业务配置不退货退款：
1. 登录卖家平台。
2. 从“设置”菜单下方出现的下拉菜单中，选择“返回设置”。
3. 导航到退货设置页面，选择解决方案选项卡，然后单击标有“创建退货解决方案规则”的按钮。
4. 完成后，继续概述标准。 定义市场、类别、可接受的退货率和定价范围。
5. 保存以备将来出版
如果您提供不退货解决方案模板文件，您将能够为某些 SKU 设置不退货退款说明。 这将使您的退货方式更加具体。 可在退货设置页面下载。
