Zoho 与 Pipedrive 2024：哪个最好？ （首选）

模块化功能：

当您想到 CRM 时，您可能只考虑销售数据和活动的管理。 尽管如此，一些 CRM 扩展了它们的原生功能以帮助其他领域，包括市场营销、客户支持管理和库存管理。

Pipedrive 和 Zoho CRM 提供了类似的功能，尽管规模不同，而且用于管理与销售相关的数据和销售流程的解决方案大致相同。

然而，关于其余组件，Zoho 更好。 例如，Zoho 的 CRM 包括用于设计和分发批量电子邮件活动的营销模块。

此外，还可以构建消费者营销细分市场、实施谷歌广告、监控社交媒体活动并通过社交媒体帐户增强联系信息。 此外，团队可以为客户服务情况提供全面的帮助，并管理库存、报价和账单。

关于 Pipedrive，没有用于客户支持管理的工具来接受、分配和处理客户问题。 此外，所提供的营销工具仅限于使用 CRM 存储的模板执行电子邮件营销活动。

但是，Pipedrive 具有强大的报价管理功能。 借助 Smart Docs，用户可以毫不费力地生成并提交包含系统填充数据的可签名提案和合同。

Zoho CRM 赢得这一类别是因为它的营销、客户服务和库存管理模块提供了更全面的工具和功能。

报告与分析：

CRM 的报告功能使销售经理能够根据 CRM 的绩效和活动数据做出运营变更和战略选择。 这两种工具都使客户能够生成定制报告，以深入了解交易进展、销售渠道健康状况、目标目标、领先渠道和收入预测。

每个 CRM 还配备了人工智能 (AI) 技术，可以深入了解可以自动化的琐事以及下一步应该关注的地方。

每个平台都提供几乎相同的功能，区别在于 Zoho 允许定期报告，而 Pipedrive 则不允许。

除此之外，差异是由产品价值决定的，以及哪个计划以最低的价格提供最多的。 例如，AI Sales Assistant 和大多数报告功能都可以在 Essentials 包下访问。 另一方面，Zoho CRM 的企业计划没有 Zia 和大多数分析工具。

Pipedrive 赢得这一类别是因为其 Essentials 软件包包括其大部分分析和报告工具以及 AI Sales Assistant 工具，每位用户每月只需 14.90 美元。 相比之下，Zoho CRM 的企业订阅费用为每位用户每月 40 美元，以访问其中的大部分功能。

行动应用程式：

移动 CRM 应用程序使您能够在旅途中通过手机访问 CRM 功能，这对于花费大量时间与客户打交道的外部销售代表非常有用。

两种 CRM 都使用户能够在移动应用程序上创建、修改和监控交易和潜在客户记录，并将数据与在线应用程序同步。 此外，他们可以拨打和跟踪电话并在地图上查看联系人位置以获取说明。

此类别是一个平局，因为这两个 CRM 的移动版本提供基本相同的功能。

整合能力：

集成使客户能够访问额外的 CRM 功能，并能够将 CRM 数据与其他业务生产力应用程序同步。

Pipedrive 和 Zoho CRM 直接或通过 Zapier 与数百个流行的第三方应用程序交互，包括 Slack、Mailchimp、Facebook 和 Trello。 平台之间的主要区别在于 Zoho CRM 提供的工具和扩展的总量，其中大部分是本机软件。

除了 CRM 功能和外部连接器之外，Zoho 还开发了各种具有与其 CRM 相同的界面和用户体验的工具。

Zoho Analytics 提供卓越的公司数据分析，而 Zoho Desk 是用于客户交互的全渠道解决方案。 它们都可以连接到 Zoho CRM 以双向同步数据并提高生产能力。

Zoho CRM 赢得了集成类别，因为它提供了更多的第三方集成可能性和无限数量的本机软件工具。 尽管如此，这两个系统都提供了多种集成选择。

最佳客户支持：

两家 CRM 供应商都提供丰富的在线资源，包括帮助中心、教程和用户对用户的讨论板。 Pipedrive 每周 24 天、每天 7 小时提供实时聊天和电子邮件支持，并为企业订阅客户提供在线电话帮助。

Zoho CRM 的付费客户可以在典型的工作时间（24/5 或 24/7）访问电话和实时聊天帮助，具体取决于他们的套餐，而所有用户都可以访问电子邮件支持。

Zoho CRM 凭借其在线资源和客户服务渠道以微弱优势赢得客户支持类别。 但是，您可能会争辩说，如果用户选择 24/7 可用性而不是各种渠道，Pipedrive 将是更好的选择。

最人性化：

尽管 Zoho CRM 不是一般使用起来极其复杂的 CRM 系统，但根据我的研究和用户反馈，与 Pipedrive 相比，它还是有不足之处。

Zoho 需要比 Pipedrive 更高水平的技术专长，特别是在创建新帐户时，因为它具有强大的功能和界面集合，包括多个按钮和导航选项。

另一方面，Pipedrive 因其易用性而受到用户的好评。 每个模块都可以通过带有几个按钮的基本菜单侧边栏访问。 由于使用了更简单的配色方案、清晰一致的文本字体以及关于如何使用每个页面上的功能的明确说明，界面更加精简。

Pipedrive 由于帐户创建和系统设计的简单性、更清晰的布局以及基于我的评估和来自真实用户的评价的简单界面而赢得了可用性类别。

最实惠：

Pipedrive 不提供免费计划，起价仅为每位用户每月 14.90 美元，可提供 3,000 笔可管理的交易和联系人组织功能。

它也是完全可扩展的，具有双向电子邮件同步、可配置的电子邮件模板和视频通话安排，每位用户每月只需 24.90 美元。 智能文档和联系时间表等高级功能从每位用户 49.90 美元/月的专业计划开始。

Zoho CRM 的免费包最多允许三个人处理线索、销售和任务。 之后，所有付费计划的费用都低于 Pipedrive 提供的费用。

对于销售预测和自定义数据字段等标准计划功能，付费计划起价为每位用户每月 14 美元，然后针对 Google 广告和库存管理工具增加到每位用户每月 23 美元。 即使是 Enterprise 和 Ultimate 计划也可以负担得起，从而实现复杂的客户支持和细分。

Zoho CRM 赢得了定价类别，因为免费计划可用性和低成本高级计划使组织能够根据他们的要求扩展他们的 CRM。