В тази статия ще обсъдим Amazon Deleted All My Reviews 2024
Били ли сте някога в Amazon, готово писане на рецензия за продукт, който сте закупили и рецензията е била изтрита? Чувството е разочароващо – особено когато отделите време да дадете честно мнение за вашия опит.
Ако сте се сблъсквали с този проблем преди, бъдете сигурни, че има нещо, което можете да направите, за да се преборите срещу изтриването на рецензии от Amazon. В тази статия ще обясня защо Amazon изтрива рецензии и какви стъпки можете да предприемете, ако вашите са били премахнати.
Колко рецензии можете да направите в Amazon?
Въпреки че всъщност няма ограничение за броя на продуктите, за които потребителят може да напише рецензии, това може да повдигне въпроси, ако напишете няколко оценки за един месец или за различни повторения на един и същ продукт.
Трябва да получавате само определено количество отзиви за вашите стоки всяка седмица от гледна точка на продавача. Сега има само пет непотвърдени прегледа, разрешени всяка седмица, според повечето от моите източници. След това един от вашите клиенти ще получи известие за грешка, в което се посочва, че рецензията им не може да бъде одобрена, ако се опитат да изпратят рецензия след това.
Има два типични метода, по които можете да изпращате отзиви за неща, които харесвате в Amazon, ако се притеснявате, че акаунтът ви ще бъде маркиран:
Участват в маркетинг по електронната поща чрез изпращане на имейл групи с информация за определени неща. При този сценарий вие сте свободни да напишете всичко и всичко, което искате в рецензията си, без да се притеснявате, че Amazon ще го изтрие.
Друга популярна концепция за много блогъри е писането на рецензии.
По този начин можете да изпращате оценки без да използвате логото на Amazon и да го правите на собствения си уебсайт. Какъвто и избор да направите, това може да окаже влияние върху поведението на приятели и бъдещи клиенти, така че се уверете, че прегледът ви е верен.
Продължаването и опитът за получаване на допълнителни отзиви е най-лесният начин да се справите с ограниченията на Amazon за отзиви. Геният за въвеждане може да ускори процеса, като използва инструменти за проследяване като FeedbackWhiz или автоматични отговори за обратна връзка.
Можете ли да получите забрана от Amazon за прегледи?
Бързият отговор е да, особено ако сте изпратили Ревюта на Amazon за награди. Преди Amazon позволяваше подобни прегледи, стига публикациите да показват ясно, че артикулът е изпратен до акаунта на купувача срещу такса, карта за подарък или друга стока.
Въпреки това, тъй като те често са положителни оценки без никакви гаранции за надеждност, той ги забрани, след като получи хиляди пристрастни отзиви.
Освен това потребителите обикновено могат да открият дали прегледите на Amazon са създадени с наклон към маркетинга. Всеки, който смята, че е бил измамен от маркетингови прегледи, може свободно да се свърже със системата за поддръжка на продавача и да се оплаче от тях.
Какво можете да направите, когато акаунтът ви бъде изтрит?
Свързването с Amazon и искането за възстановяване на достъпа ви за преглед е една от първоначалните стъпки. Може да успеете да възстановите отзивите си, ако акаунтът ви е бил изтрит неволно.
Вашите отзиви все още са достъпни в Amazon, защото фирмата просто ги потиска, така че никой да не може да ги види на продуктовата страница. Това означава, че всички ваши по-рано изпратени отзиви ще бъдат върнати. Дори при тези ситуации изглежда, че повечето потребители не могат да си възвърнат пълния достъп.
Можете да се регистрирате за нов акаунт и да продължите да изпращате отзиви, дори ако Amazon не може да възстанови предишния ви акаунт. Трябва обаче да се уверите, че в новия ви акаунт не се появява същата информация. Системата Amazon ще предотврати достъпа до новия ви акаунт, ако установи, че сте едно и също лице, използващо два различни имейл адреса.
Какво означава акаунтът ви в Amazon да бъде изтрит?
Amazon е в състояние да следи миналите прегледи на всеки потребител, подобно на концепцията за сертифициран и непроверен преглед на Amazon. Акаунтът на рецензента може да бъде изтрит, ако екипът установи, че изпращате оценки, които са фалшиви или че сте го правили в замяна на безплатни или намалени стоки.
Всички ваши отзиви за продукти ще бъдат изтрити или потиснати от Amazon, ако това се случи. Освен това вече не можете да използвате сайта за публикуване на рецензии. Amazon използва това, за да гарантира валидността на прегледите и да гарантира, че системата му за прегледи на продавачи е от висок калибър.
Въпреки че по-голямата част от неблагоприятните рецензенти се улавят от системата за сканиране на рецензии на Amazon, хиляди рецензии все още се пишат всеки ден. Това означава, че понякога се включват и рецензенти, които пишат искрени статии и не са извършили нередности.
Защо Amazon изтрива или блокира моите отзиви?
Amazon има строга политика за рецензии и ще блокира или анулира рецензии по различни причини, като например –
- Отзиви, които нарушават Правилата на общността на Amazon.
- Отзиви, които съдържат нецензурни, нецензурни или обидни думи.
- Отзиви, в които се обсъждат цени, наличност, алтернативни опции за поръчка или се посочват други търговци/уебсайтове.
- Нереалистични отзиви за продукти с непроверени покупки или несвързани с продукта, който се преглежда.
- Нарушаване на авторски права, при което рецензиите съдържат защитен с авторски права материал без разрешение от собственика(ите).
- Изпращане на спам отзиви от фалшиви акаунти, създадени само за писане на множество отзиви за един артикул или използване на автоматизирани техники за публикуване на много отзиви наведнъж в опит да се манипулират оценките на продукта.
- Рецензии, които са твърде дълги и могат да се считат за „безразборни“.
- Отзиви, които съдържат лична информация като телефонни номера, имейл адреси или физически адреси.
Amazon също така ще изтрие рецензии, ако е ясно, че рецензентът всъщност не е закупил артикула от Amazon, а вместо това е получил продукт директно от продавача/производителя, получил е безплатна проба от артикула в замяна на рецензия или е написал рецензията въз основа на знания от втора ръка, а не на това, че сами са използвали и изпитали артикула. Във всички случаи Amazon си запазва правото да блокира или премахва рецензии по свое усмотрение, ако счита, че някое от правилата е нарушено или е направен опит за манипулиране на оценките на продукта.
Amazon понякога налага ограничения върху прегледите на продуктите. Освен това, ако публикувате много отзиви бързо, Amazon може да ги маркира като спам и да ги премахне.
Никога няма да можете да предвидите какво се е случило с вашия преглед или как Amazon работи зад кулисите. Не са правени официални съобщения за ограничени акаунти или премахнати прегледи. Но изглежда, че няколко подобни случая се съобщават доста широко.
- Вашата обява се маркира за необичайна дейност: Можете да бъдете открити за странно поведение, ако използвате бот за преглед, за да получите кредит в списъка си в Amazon. Тези ботове за рецензии многократно преформулират една и съща рецензия за един и същи продукт. Вашите отзиви ще бъдат премахнати или деактивирани, ако вашата обява бъде докладвана.
- Ограничаване на прегледите: Amazon ограничава броя на рецензиите, които даден продукт може да получи, защото някои продавачи използват фалшиви рецензии, за да повишат класирането на своите продукти. Можете да идентифицирате и премахнете фалшиви отзиви за вашите артикули, като използвате инструмент за проверка на отзиви.
- Блокирани отзиви: Неполучаването на рецензии за артикули (дори тези с BSR оценки) понякога може да означава, че достъпът за рецензия е ограничен. Продавачите няма да знаят за това обстоятелство, докато купувачът не се оплаче от него. И тъй като вие сте единственият, който твърди пред Amazon, че вашите неща са възпрепятствани да печелят отзиви, това няма да се случи скоро.
- Изтрит преглед: Този проблем често се среща от продавачи, които имат респектиращ брой продажби, но малко отзиви, въпреки техните искания за отзиви, използващи функцията за обратна връзка на Amazon. Въпросът защо Amazon премахва собствените си рецензии предизвика объркване за тези доставчици на Amazon. Когато Amazon забележи драматично увеличение на броя на отзивите или покупките, те ограничават коментарите на клиентите, защото подозират, че бот за рецензии може да вреди на вашата обява.
Какво можете да направите, ако Amazon е блокирал или изтрил рецензии?
Ако смятате, че Amazon е блокирал или изтрил вашите отзиви несправедливо, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да разрешите проблема.
Първо се свържете директно с обслужването на клиенти на Amazon. Обяснете какво се е случило и попитайте защо прегледът е премахнат. Ако не могат да дадат задоволителен отговор, можете да подадете жалба. Уверете се, че сте предоставили цялата подходяща информация – включително всички екранни снимки на оригиналната публикация – във вашата жалба, така че отделът за обслужване на клиенти на Amazon да може да я прегледа внимателно.
Ако обжалването ви е неуспешно, обмислете да се свържете с адвокат за съвет как най-добре да процедирате във вашата ситуация. В зависимост от обстоятелствата може да са необходими правни действия, ако Amazon продължи да блокира или отменя рецензии, без да предостави основателна причина. Важно е обаче да запомните, че подобно действие може да бъде скъпо и отнема много време.
И накрая, ако всичко друго се провали, помислете дали да оставите отзив на друга платформа – като Yelp или Trustpilot – за да сте сигурни, че вашето мнение ще бъде чуто. Въпреки че няма да има същото въздействие като преглед на Amazon, то все пак ще помогне на другите купувачи да вземат информирани решения за своите покупки.
Бързи връзки:
- Helium 10 срещу Keepa: Кой инструмент на Amazon е подходящ за вас?
- Най-добри примери за разкриване на партньорски връзки на FTC & Amazon Associates
- Как да се свържете с продавач в Amazon
- Как да намерите най-добрите ключови думи за обява на Amazon FBA?
- HubSpot Безплатна пробна версия
- Ценообразуване на HubSpot
- Най-добрият оценител на продажбите на Amazon
- Най-добрият софтуер за обратна връзка и автоматизация на Amazon
- Най-добрата услуга/софтуер за оптимизация на листингите на Amazon
- Как да намерите най-добрите ключови думи за списък на Amazon FBA
- Най-добрите инструменти за автоматизация на данъците на Amazon FBA
- Най-добрите инструменти за анализ на Amazon за продавачи на Amazon FBA
Заключение: Amazon изтри всички мои отзиви 2024 г
Въпреки че е разочароващо, когато Amazon е изтрил отзивите ви без обяснение, за щастие има някои стъпки, които могат да бъдат предприети, за да помогнете за коригиране на ситуацията.
Можете да съобщите за инцидента на техния екип за обслужване на клиенти, да пишете директно на продавача и да използвате акаунтите си в социалните медии, за да излъчите опита си.
С тези стратегии можете да гарантирате, че гласът ви ще бъде чут и че Amazon ще предприеме подходящи действия. В крайна сметка, въпреки че Amazon може да изтрие рецензии без предупреждение или обяснение, разбирането защо го правят и знанието как да отговорите ви дава сила да отстоявате себе си.
