Значението на социалните медии за бизнеса
През 2021 г., около 40% от населението провежда дейност в социалните мрежи по един или друг начин. За всяка компания, която продава услуги и стоки, независимо на какво ниво и мащаб е, маркетингът в социалните мрежи е важен. Медийният метод на комуникация се различава от телевизията и радиото, тъй като социалните мрежи не предлагат универсално решение, а работят в зависимост от целта.
Има огромен брой стратегии и изборът на най-успешната изисква дълбоко разбиране на вашата целева аудитория, за да се увеличи значението и да има най-голямо въздействие върху комуникацията.
Маркетингът в социалните медии ще бъде успешен, когато една организация си поставя ясни цели, разбира какво иска нейната аудитория, създава подходящи и ангажиращи публикации и е избрала правилните платформи за социални медии, които отговарят на нейния продукт или услуга.
Те излъчват наличността си по всички канали и се стремят да създадат кампания, която интегрира социалните мрежи в офлайн събития.
Причини да използвате социалните медии за бизнес:
В момента социалните мрежи предоставят широки възможности за популяризиране на продукт или услуга. И ако първоначално социалните мрежи са били използвани за комуникация с приятели или роднини, които са далеч, сега една марка може да го направи: да проведе човешки диалог с потенциални и настоящи клиенти.
Ангажирайте аудиторията си:
Ангажираността е чудесен начин да изградите доверие с клиентите и да изградите точки за контакт, които могат да се развият с течение на времето.
Изградете лоялност към марката
Доверието се трансформира в лоялност към марката. Потребителите опознават марката още по-добре чрез публикации, задават въпроси, стават пристрастни към продукта и го препоръчват на своите приятели.
Интегриране на канали
Социалните медии се интегрират добре с други канали, това дава възможност да се стимулират маркетингови кампании по оригинални начини и да се получи бърза обратна връзка. Те също са много по-евтини, например от контекстната реклама.
Какво е маркетинг на съдържанието?
Маркетингът на съдържание е специален подход към промоцията на продукти, насочен към повишаване на доверието на потребителите. Изтъкват се не само предимствата на стоките и услугите, но и публиката се убеждава в максималната полза от продукта.
Естественият формат на маркетинга на съдържанието са текстови описания, видео ревюта, подкасти и изобщо всеки начин за комуникация за продукта с най-широко предубеждение. Ефектът от маркетинга на съдържанието е дългосрочен, защото неговата задача не е да продава услуга или продукт в момента, а да заинтересува, да повиши доверието и лоялността на аудиторията.
Като цяло този подход изгражда доверието и увереността на хората, че имат работа с професионалисти. Затова обръщаме внимание на тези доставчици на стоки и услуги, които демонстрират своята експертиза, готовност да помогнат при избора, насочват и дават най-добрите препоръки на неопитни потребители.
Контент маркетингът не продава продукт или услуга тук и сега – ефектът му е дългосрочен. В дългосрочен план работи за повишаване на доверието и лоялността на публиката.
Резултатите от него обаче също трябва да бъдат прочетени и анализирани. Вашата марка става разпознаваема, значима сред конкурентите и на пазара като цяло. От икономическа гледна точка маркетингът на съдържанието често е по-евтин от традиционните методи за популяризиране.
Например таксите за SEO и рекламни кампании вече не са необходими. В същото време ефектът от медиите може да бъде сравним с традиционните видове промоция. Ако публикацията е наистина интересна за целевата аудитория, тя ще се разпространи и ще получи повече връзки.
Предимства на маркетинга на съдържанието
- Провеждане на продажби с информация или медии, които привличат аудитория;
- Повишаване на информираността за марката;
- По-нисък бюджет, отколкото при популяризиране чрез други рекламни методи;
- Подобряване на позицията на сайтовете в резултатите от търсенето;
- Увеличаване на трафика на уебсайта;
- Укрепване на авторитета на компаниите в очите на обществото и конкурентите, формиране на експертен статус.
- Успешен маркетинг на съдържанието
- Поставяне на цел
Невъзможно е да се измери резултатът, ако в началото нямаше цел. Въз основа на целта се измерват показателите за ефективност: брой нови клиенти, покритие, брой харесвания и конверсии към сайта.
Например:
Увеличете броя на реализациите към сайта: ще получи допълнителен трафик и ще увеличи SEO промоцията;
Намалена цена на потенциален клиент: поради положителната репутация можете да харчите по-малко пари за реклама;
Научете нуждите на публиката: можете да разберете какво е интересно за читателите, техните нужди и „болки“.
Задълбочено познаване на целевата аудитория ще помогне за укрепване на всяка стратегия за промоция.
Проучване на целевата аудитория: Целевата аудитория са хора, които могат да станат клиенти на компанията. Те имат проблем или нужда, която вашият продукт покрива, така че трябва да ги насочите с реклами.
За да не губите бюджета си, трябва преди това да анализирате целевата аудитория стартиране на рекламна кампания. Това е проучване, в хода на което трябва да разберете кой наистина се интересува от вашите продукти и услуги и защо.
Трябва да се обърне повече внимание на информацията коя социална мрежа е приоритетна за целевата аудитория. Всяка мрежа има свои собствени характеристики, съответно и стратегията за промоция ще се различава. Не бива да се пръскате във всички социални мрежи. По-добре е да изберете 2 и да им обърнете необходимото внимание.
Проучете опонентите: След като сте проучили популяризираните групи опоненти, можете да разберете посоката на развитие на собствения си акаунт.
С помощта на анализ на конкурентите в социалните мрежи можете:
1) Откривайте грешките на други хора и предотвратявайте собствените си грешки
Например, можете да видите, че даден конкурент не отговаря навреме под коментарите в продуктите. Или може би не казва истината?
Измами със състезания или лошо проектирани публикации във Facebook и изобщо не публикува истории в Instagram. Или, когато създава рекламни реклами, изобщо не отчита болката на целевата аудитория. Вероятно вече сте анализирали целевата аудитория на вашия проект?
2) Вземете най-доброто и го направете още по-хладно
Ако вашият конкурент е страхотен, това е още по-интересно. Това означава, че има от какво да печелите в неговия профил, можете да вземете както готини техники, така и интересни теми за публикации.
Конкурентният анализ помага да се изгради стратегия за придобиване на абонати въз основа на опита на някой друг. За да направите това, ще трябва да проучите как се извършват транзакции и работят мениджърите/администраторите на страници, какви са условията за доставка и плащане. Например, можете да изхвърляте цени или да свържете по-усъвършенстван чатбот за обработка на поръчки.
Избор на теми за съдържание
След изучаване на целевата аудитория и конкурентите вече ще стане ясно какво е интересно за потенциалните клиенти. Важно е непрекъснато да експериментирате и анализирате реакциите на читателите, за да предложите нещо подходящо. Трябва да публикувате информация, която е изключително интересна за читателите.
Често можете да видите как емисията на марката започва да заслепява с публикации само за промоции и отстъпки. Това се възприема като спам. За да задържите вниманието на целевата аудитория, публикациите трябва да са разнообразни и да имат различен фокус.
Разбира се, не всеки собственик на бизнес може да бъде добър писател на съдържание. Ако нямате уменията да пишете статии в блогове, работете с професионални компании, които са специализирани в напишете моето есе услуги е най-добрата възможна алтернатива.
Професионалните автори на съдържание знаят как да направят съдържанието по-ценно и привлекателно и ще могат да изберат ангажираща тема.
Интелигентна емисия
За да могат публикациите да бъдат видени от възможно най-много потребители, те трябва:
- Да бъде оригинална;
- С голям брой харесвания, повторни публикации и коментари (публикациите със затворени коментари се класират по-зле);
- Придружен от висококачествено изображение или видео.
Всяка мрежа има свои собствени характеристики. В Instagram визуалната привлекателност е на първо място. Facebook класира записаните видеоклипове много по-добре от текста.
Всички тези функции са от решаващо значение за маркетинга в социалните медии. Материалът за всяка мрежа трябва да бъде различен. Много хора го дублират от мрежа в мрежа. В резултат на това от една страна публикацията получава добро покритие, докато от друга почти никой не я вижда.
Какво е фуния за маркетинг на съдържание?
Фунията за маркетинг на съдържание е система, която помага на марката да привлича потенциални клиенти. Промоцията във фуния отвежда клиента от първото запознаване с марката до покупката.
Маркетинговите експерти идентифицират 3 основни етапа на фунията:
TOFU (горната част на фунията) – привлича вниманието.
MOFU (средата на фунията) – генерира потенциални клиенти.
BOFU (долната част на фунията) – Управлява плащанията.
На всеки етап желанията и нуждите на потребителя се различават. Това означава, че вашите медии трябва да служат за различни цели и резултатите се измерват в различни стойности.
Ключовият въпрос, на който трябва да отговорите като маркетолог, е каква информация ще задоволи нуждите на клиентите ви на определен етап от фунията?
Основната цел на маркетинговата стратегия е да ангажира конкретна аудитория, да я ангажира и мотивира да направи покупка. След това ще разгледаме ключовите точки при създаването на фуния и дефинирането на нейните функции. В резултат на това ще можете да формирате ефективен маркетинг.
TOFU (отгоре на фунията) е началната точка на пътуването на потенциалния клиент. Тук по-голямата част от аудиторията не е готова да купи и най-вероятно дори не е чувала за вашата компания.
Тук нашата цел е да привлечем вниманието на клиентите, да предложим най-добрия отговор на тяхната заявка. И след това нежно и ненатрапчиво представи марката. Повече от ⅔ от маркетолозите са установили, че инструкциите и инструкциите най-добре привличат вниманието на клиентите в горната част на фунията. С тяхна помощ се решава конкретен клиентски проблем. Показвате на аудиторията си, че сте експерт в тази област.
Също така е важно да оставите малко подценяване, за да събудите желанието на клиента да научи повече за марката, докато се движи надолу по фунията. Съсредоточете се върху добавянето на стойност към вашата аудитория. Маркетингът на съдържание на етап TOFU трябва да е насочен към привличане на вниманието към сайта или страницата в социалната мрежа.
По време на MOFU (средата на фунията) етап, броят на хората, които взаимодействат с вашето съдържание, намалява. Но те са много по-склонни да взаимодействат, ако ги насърчите да го направят. Целта тук е да преминете на потенциалния клиент от първото мнение за вашата марка до дълбоко разбиране за това как вашето решение ще помогне за решаването на проблема.
Тъй като всички клиенти имат различна мотивация, трябва да предложите голям избор от убедителни публикации и да покажете различни начини за използване на вашия продукт.
- BOFU (долната част на фунията) етап е дъното на фунията. Маркетингът на съдържанието на този етап трябва да позиционира вашата марка по-добре от вашите конкуренти, да повиши доверието и да улесни решенията за покупка.
Медийните публикации за BOFU трябва да отговарят на конкретни въпроси относно продукт или услуга. Например как работи продуктът, какви умения са необходими за работа с него.
Създайте съдържание за всеки етап от фунията въз основа на вашата стратегия за съдържание
Подходът на една стъпка замени социалния маркетинг с пълен текст. Преобладаващото мнозинство от участниците в проучването насочват своите потенциални клиенти през всички етапи на фунията, като използват подходящите медийни материали за това.
Създайте съдържание за всеки етап от фунията от запознаване с марката до решение за покупка.
Това ще помогне да превърнете аудиторията си в доволни клиенти. Ако работите с копирайтъри на свободна практика, вземете сериозно избора им. Тъй като писателите на ENL или ESL имат различни способности за писане на висококачествено съдържание.
Публикувайте отзиви за продукти, истории за успех и отзиви на клиенти, за да стимулирате покупките
Повече от половината от анкетираните маркетолози смятат, че прегледите на продукти се представят най-добре в дъното на маркетинговата фуния. Други видове съдържание за BOFU бяха отзиви на клиенти, цитирани от 50% от анкетираните. Успешните истории се избират от 43% от търговците.
Именно в дъното на фунията генерираното от клиенти съдържание помага при привличането на още повече клиенти. На какво можете да се доверите повече от отзивите и опита на клиенти като вас?
Долната линия
Маркетингът на съдържание си поставя задачата да създава и разпространява такъв материал чрез приоритетни канали, които да накарат потребителя да предприеме целевото действие, да го включи в сценария на преобразуване и да създаде отношения с него в дългосрочен план. Днес маркетингът на съдържание в социалните мрежи е почти ключов фактор в развитието на марката.
Ето защо трябва да разгледате по-отблизо как социалните медии могат да ви помогнат да ангажирате още повече клиенти.
Също така прочетете:
- 8+ най-добри алтернативи на Hootsuite за социални медии
- 17 стъпки за усъвършенстване на маркетинговите стратегии в социалните медии през 2021 г
- 5 безумни съвета за подобряване на ефективността на маркетинговите си кампании в социалните медии
- 12 най-добри онлайн инструмента за писане за създаване на продаващи публикации в социалните медии
