Завладяваща статистика за онлайн пазаруване за 2024 г. Факти и цифри

В тази публикация ще обсъдим статистиката за онлайн пазаруване 2024

Според най-новите данни за покупките в интернет, транзакциите от физически магазини все още представляват огромната част от разходите на клиентите, но виртуалното пазаруване набира все по-голяма популярност.

- Covid-19 епидемия натовари купуването в магазина, оставяйки много физически магазини във финансови затруднения. Едновременно с това се появяват множество нови малки предприятия, като фирмите за електронна търговия и D2C магазините набират популярност.

Ако вече имате или възнамерявате да започнете онлайн магазин за търговия, придружаващите данни за онлайн пазаруване ще ви насочат по правилния начин.

Съдържание

Завладяваща статистика, факти и тенденции за онлайн пазаруване

Очаква се световният интернет сектор за търговия на дребно да достигне 4 трилиона долара до 2020 г. В момента 69 процента от хората в САЩ са пазарували онлайн, като двадесет и пет процента правят това минимум веднъж месечно.
Глобалният процент на проникване на онлайн купувачите е 47.3 процента през 2018 г.
В световен мащаб се предвижда 2.14 милиарда лица да пазаруват онлайн през 2021 г.
През 2021 г. световните продажби от онлайн търговия се оценяват да надхвърлят 4,891 трилиона долара.
Онлайн пазаруването представлява 63% от всички случаи на пазаруване. Китайската платформа Taobao е най-големият онлайн пазар в света през 2019 г., с годишна брутна стойност на стоки (GMV) на трета страна от 3 милиарда щатски долара. С 515 милиарда долара и 432 милиарда долара Tmall и Amazon са съответно на 344-ро и 2-то място.
Типичните разходи за посещение на онлайн купувача са 2.91 долара в световен мащаб.
Директната доставка до вратата се разглежда от 60% от онлайн клиентите като благоприятна причина да закупят нещо онлайн.
Други фактори включват по-ниски цени, по-голям избор от продукти и 24-часова наличност.
Лесните процедури за връщане и оценките на клиентите бяха подчертани от 35% от онлайн купувачите.

Статистика за изоставяне на колички

Ако уебсайтът е грозен, 38 процента от купувачите ще го изоставят.
Неочакваните разходи представляват 56 процента от общия брой изоставени колички.
Средният процент на дезертьорство е 68 процента, което предполага, че компаниите за електронна търговия могат да губят 3 милиарда долара всяка година.
Високите разходи за доставка (43 процента) и изискването за създаване на акаунт преди плащане (23 процента) са два други фактора, които допринасят за изоставянето на количката.
Изпращането на имейли за изоставяне на количката, които обикновено имат 45 процента отваряне, е един от начините да се сведе до минимум изоставянето на пазарската количка.
След отваряне на имейла, 21% от хората ще щракнат върху него и ще завършат транзакцията си.
Друга стратегия за предотвратяване на изоставяне на количката е да се дават сделки за нещата, които са изоставени в количката за пазаруване, тъй като 54 процента от купувачите ще купят продуктите, след като получат отстъпка.
Приблизително 50% от всички онлайн клиенти са се опитали, но не са успели да направят покупка. Най-честата цитирана причина е, че има няколко възможности за избор.

Статистика за възвръщаемостта на цифровото пазаруване

Неудобната политика за връщане е демотивираща за 80% от интернет клиентите. Безплатната доставка при връщане е най-важна за 41.2% от онлайн клиентите.
Лекотата, с която се извършва връщането, е най-важна за 28.1% от купувачите.

Статистика за социалната търговия

39 процента от хората на възраст между 18 и 34 години в Съединените щати са направили покупка в сайтове за социални мрежи, а 15 процента правят това редовно.
В Съединените щати почти 1/3 от клиентите използват Facebook и други платформи за социални мрежи, за да намерят неща.
7 от 10 купувачи казват, че оценките и публикациите в социалните медии влияят на решенията им за покупка.
Между 2019 г. и 2025 г. се очаква общият брой на купувачите на социални медии в Съединените щати да нарасне с повече от 75%, от 60.6 милиона на над 108 милиона.
До края на 2020 г. над 50% от онлайн потребителите на възраст от 18 до 35 години са направили покупка през Facebook или други канали за социални мрежи.
60% от възрастните на възраст над петдесет и пет казват, че не искат да пазаруват в социалните медии.
Според проучването 55% от хората са купили нещо онлайн, след като са го видели в сайтове за социални мрежи.
Само 11 процента го купиха веднага, докато 44 процента изчакаха.
Instagram и Facebook са най-известните социални медийни мрежи за онлайн покупки.

Статистика за мобилната електронна търговия

Пазаруването на прозорци е нещо, което 67% от потребителите на мобилни устройства признават, че правят за свободното си време.
77% от онлайн купувачите на витрини купуват нещо импулсно.
70 процента от онлайн купувачите на витрини ще се върнат към устройството си и ще направят покупка в рамките на първия час след разглеждане на продукт.
Хората използват мобилните си телефони изключително за пазаруване, според 49% от анкетираните.
Очаква се мобилният телефон да ръководи онлайн продажбите на дребно до края на 2021 г., което представлява 54% от общите покупки на дребно.
Когато физически пазаруват в магазин, 65% от хората използват мобилните си телефони, за да сравняват цените.
Дигиталните сравнения на цените са убедили 51% от купувачите да купуват от друга марка, вместо от тази, от която са искали да купуват.
Настолните компютри и смартфоните представляват почти същия брой световни поръчки за електронна търговия през четвъртото тримесечие на 2018 г.
По отношение на трафика на сайтове за търговия на дребно през същия период от време, смартфоните заеха водещата позиция и бяха най-популярното устройство за това.
На настолен компютър типичната стойност на поръчката е с 42% по-голяма, отколкото на мобилно устройство. Изживяването при мобилно пазаруване, според 9 от 10 дигитални клиенти, може да бъде подобрено.
Връзки и страници, които са много малки (67%), проблеми със сигурността (42%), прекъсвания от съобщения, приложения и други програми (36%) и трудности при намирането на това, което търсят (36%), се считат за бариери към мобилното пазаруване.
Потребителите предпочитат магазини с AR възможности в 61% от времето.
Според eMarketer, мобилното пазаруване нарасна с 41.4% през 2020 г. и с 15.2% през 2021 г. в Съединените щати, достигайки 359.3 милиарда долара.

Демографски данни на клиентите за онлайн пазаруване

Според Invesp, САЩ (1,804 долара), Обединеното кралство (1,629 долара), Швеция (1,446 долара), Франция (1,228 долара), Германия (1,064 долара), Япония (968 долара), Испания (849 долара), Китай (626 долара), Русия (396 долара) и Бразилия (350 долара) имат най-високите средни приходи от електронна търговия на купувач.
По отношение на пола 72% от купувачите в интернет са жени, а 68% са мъже.
В днешно време 93 процента от родителите смятат, че тяхното дете от поколение Z оказва влияние върху домашния им бюджет.
За да разглеждат нови артикули, 85 процента от поколението Z използва социални медии.
Към февруари 2020 г. водещата част от купувачите в интернет в Съединените щати (20.2 процента) са милениалите.
Лицата на възраст от 35 до 44 години са втората по големина категория онлайн клиенти, които представляват 2% от всички цифрови покупки в Съединените щати.
Месечни планове за плащане и купувайте сега, плащайте по-късно Решенията като Splitit, Sezzle, Affirm и Klarna са предпочитани от 87% от по-младите потребители за онлайн покупки.
За 60 процента от мъжете и жените интернет клиенти безплатната доставка е жизненоважна.
Почти 77 процента от жените купуват неща, които са най-рентабилни.
в Съединените щати, 67 процента от милениалите пазаруват онлайн.
В Съединените щати 56 процента от поколението X пазаруват онлайн.
В Съединените щати 41 процента от бейби бума пазаруват онлайн.
В Съединените щати 28 процента от възрастните пазаруват онлайн.

Навици за закупуване

В Съединените щати 47% от интернет купувачите са закупили първия си продукт от Amazon.
Това, което разделя онлайн купувачите мъже и жени, са техните предпочитания за пазаруване.
Мъжете предпочитат да купуват тежки артикули като компютри и мебели, докато жените са по-склонни да пазаруват за хранителни стоки и дрехи онлайн. През последните 12 месеца 60% от клиентите са използвали чатботове, за да търсят отговори. Чатботите са предпочитани от милениалите като начин за поддръжка.
Дигитален/мобилен портфейл е най-предпочитаният метод за плащане при пазаруване онлайн.
Около 44.5% от онлайн купувачите предпочитат да пазаруват по този начин.
Кредитните карти са на 2-ро място, а дебитните са на трето.
Шестдесет и два процента от купувачите в интернет казват, че купуват нещо минимум веднъж месечно.
3% от интернет купувачите твърдят, че пазаруват веднъж на ден, докато 26% казват, че пазаруват веднъж седмично.
За 53 процента от потребителите безплатната доставка може да увеличи вероятността да направят онлайн покупка.
74 процента от купувачите правят проучване онлайн, преди да отидат в магазин.
За търсене на продукти 63% от интернет клиентите отиват в Amazon.
Преди да направят покупка, 70 процента от онлайн клиентите четат между 1 и 6 отзиви за продукти.
Търсенето и навигацията са важни за 61 процента от купувачите в интернет.
Когато правят голяма покупка, 55% от купувачите правят проучване онлайн.
70 процента от клиентите използват местни малки бизнес сайтове, за да пазаруват.
Сред тези, които пазаруват на местно ниво, 57 процента правят това, за да запазят парите в общността, докато 38 процента го правят, за да подкрепят местни художници, 28 процента, за да подкрепят малки компании, защото предоставят превъзходно обслужване на клиентите, и 19 процента, за да подкрепят местни неправителствени организации.
Когато купуват онлайн, 30 процента от интернет потребителите в Съединените щати са използвали гласов асистент.
67% от купувачите в Съединените щати предпочитат хартиените и картонените опаковки пред други видове опаковки.

Факти и цифри за доставката и изпълнението в онлайн магазина

Над 90 процента от купувачите в интернет намират click & collect за изключително удобен.
В Съединените щати се очаква приходите от кликване и събиране да достигнат 58 милиарда долара до 2020 г.
46.2% от купувачите в интернет желаят алтернативи за доставка, които пристигат за 2-3 дни.
15.1% предпочитат доставката на същия ден или на следващия ден.
Потребителите избират магазини, които предлагат безплатна доставка в 40.5 процента от времето.
Един от всеки четирима интернет клиенти каза, че биха купили само ако могат да получат безплатна доставка.
15.2% от хората споменават, че биха преминали към друг сайт за електронна търговия, ако предлага безплатна доставка.
Потребителите нямат избор относно времето за доставка, според 34% от онлайн продавачите.
Само приблизително 20% от клиентите не се интересуват от разходите за доставка.
Само 33 процента от онлайн търговците винаги предоставят безплатна доставка.

Статистика за онлайн пазаруването по отрасли

Медиите, модата и електрониката са най-разпространените сектори на корабоплаването в Съединените щати.

Услуги във финансовия сектор

Финансовите услуги се купуват онлайн от 47% от онлайн клиентите.

Повече от 50% от лицата, които придобиват финансови услуги, предпочитат да го правят онлайн. През 2019 г. продажбите на финансови услуги в магазините са били само 20%, което е с 50% по-малко от онлайн паричните транзакции през същата година.

1. облекло

Дрехите са закупени от 59 процента от онлайн клиентите в Съединените щати.
До 2025 г. се очаква световната модна индустрия за електронна търговия да струва 759,466 XNUMX милиона долара.
Броят на купувачите в шивашката индустрия се очаква да достигне 3,705.5 2025 милиона до XNUMX г.

2. Медии и електроника

В Съединените щати 46% от интернет клиентите са закупили телевизори и видео устройства през 2019 г.
В категорията електроника и медии се очаква онлайн продажбите да достигнат 542.4 милиарда долара.
60% от клиентите предпочитат да купуват филми, видео игри, музика и книги онлайн, а не в магазини.
През 2019 г. покупките в интернет представляват 30% от всички продажби на компютри и джаджи в световен мащаб.

3. Играчки, хобита и направи си сам

До края на 2021 г. се очаква интернет покупките в този сегмент да бъдат на стойност 590.7 милиарда долара.

4. Уреди и мебели

През 2021 г. се очаква мебелите и уредите да бъдат на стойност 362.9 милиарда долара.

5. Лична хигиена и хранене

В Азия се очаква пазарът на дигитални хранителни стоки на дребно да расте бързо, достигайки 4,084 милиарда долара до края на 2021 г.
20% от потребителите купуват хранителни стоки онлайн в Южна Корея.

Статистически предизвикателства пред онлайн пазаруването

Според проучване на интернет пазаруването от 2018 г., 56% от клиентите все още предпочитат покупката в магазина пред онлайн покупката.
Въпреки че популярността на онлайн пазаруването се е увеличила през последните години, само 2.86 процента от посещенията на уебсайтове за електронна търговия се преобразуват.
Клиентите предпочитат физически магазини по различни причини, включително желанието първо да разгледат продукта (56 процента), да пробват продукта (55 процента) и да видят дали продуктът изглежда различно (41 процента).
Дългите срокове за доставка са проблем за 34% от клиентите, които предпочитат физически магазини, докато високите разходи за доставка са проблем за 25% от хората, а деликатността на продукта, който искат да купят, е проблем за 24% от хората.
Уеб страниците трябва да се зареждат за по-малко от две секунди, според 47% от онлайн потребителите.
79% от купувачите, които имат проблеми с функционалността на уебсайта, са по-малко склонни да конвертират.
Потребителите, които имат лошо изживяване при сърфиране със смартфон, са с 62 процента по-малко склонни да пазаруват от тази компания.

Статистика за празничното пазаруване в Интернет

Празничните продажби на дребно от електронна търговия в Съединените щати надхвърлиха 188.2 милиарда долара през 2020 г.
61% от купувачите на почивка предпочитат да пазаруват от настолен компютър, вместо от смартфон.

Тенденции за онлайн пазаруване за Черен петък и Кибер понеделник

Черен петък и Кибер понеделник са най-големите дни за пазаруване в годината по отношение на изразходваните долари.
През 2018 г. около 174 милиона американци са закупили по време на този празник, като всеки човек харчи типичните 335 долара.
Милениалите на възраст 24-35 години съставляват 93% от най-големите разходчици през същата година, като харчат средно 419.52 долара на човек.
По-голямата част от покупките в Черен петък и Кибер понеделник (58 милиона) се правят онлайн, за разлика от 51 милиона, направени офлайн.
50 процента от потребителите предпочитат да останат вкъщи и да сърфират на мобилните си устройства.
През 2018 г. мобилните устройства представляват 53% от всички онлайн продажби в Кибер понеделник.

Статистика за онлайн коледно пазаруване

Amazon е мястото, където 91 процента от американците получават своите подаръци за Коледа.
Walmart.com и Target.com са 2-ри и 3-ти най-известни онлайн магазини, съответно с 52% и 38%.

Статистика за онлайн магазина на Amazon

Amazon имаше 3.68 милиарда месечни посещения през 2020 г., което е три пъти повече от посещенията на eBay.
Пазарната капитализация на Amazon надхвърля 1.5 трилиона долара.
Около 50% от клиентите на Amazon пазаруват там поне веднъж седмично.
Amazon е предпочитан от 89% от купувачите в интернет пред други търговци на дребно.
Amazon е предпочитан от 79.8% от онлайн потребителите, защото осигурява бърза и безплатна доставка.
Освен това Amazon е предпочитан от 58.9% от онлайн потребителите поради големия си асортимент от продукти.
Тъй като са абонати на Prime, 65.7% от купувачите използват Amazon.
Най-известното онлайн приложение за пазаруване на мобилни телефони през 2019 г. беше Amazon.

Статистика за измамите при цифрово пазаруване

През 2017 г. измамите с дигитално пазаруване нараснаха с 30% годишен темп, което беше два пъти по-бързо от приходите от електронна търговия.
Всяка година броят на връщанията на кредитни карти се увеличава с 20 процента.
Кражбата на самоличност засегна 16.7 милиона души в Съединените щати през 2017 г.
Кражбата на лични данни причини 15.4 милиона души на сума от шестнадесет милиарда долара през 2016 г.
Измамите струват на хората 1.4 милиарда долара през 2018 г., което е увеличение с 38% спрямо 2017 г.
Схемите за връщане на такси струват на икономиката 6.7 милиарда долара през 2016 г. Приходите, загубите на стоки и таксите са включени в тази цифра.
През 2017 г. кредитните карти са били използвани в 92% от фалшивите онлайн покупки.
Измамите с кредитни карти се увеличиха с 18.4% през 2018 г. и продължават да нарастват година след година.
Имаше 5,305 доклада за измами при електронна търговия в Съединените щати между януари и март 2019 г.
Федералната търговска комисия (FTC) получи 1.4 милиона доклада за измами през 2018 г.
Според статистиката хората на възраст от 25 до 34 години са най-честите жертви на измами в електронната търговия.

Ефектите от епидемията COVID-19 върху пазаруването в интернет

През март 2020 г. 42% от американците са закупили хранителни стоки онлайн поради коронавируса, което е почти удвоено с 22% през 2018 г.
Над 50% от купувачите на хранителни стоки онлайн смятат, че епидемията ги е направила по-склонни да купуват онлайн в бъдеще.
По време на епидемията 6 от 10 онлайн купувачи на хранителни стоки използваха Amazon за своето дигитално пазаруване на хранителни стоки.
Поръчките за храна в Amazon са се увеличили до 50 пъти по време на епидемията.
Онлайн продажбите на маски, дезинфектанти за ръце и ръкавици нараснаха с над 800 процента през първите 10 седмици на 2020 г.
Продажбите на лекарства за настинка, грип и болка без рецепта, както и на тоалетна хартия, се увеличиха съответно с 217% и 213% през същия период от време.
Потреблението на оборудване за тренировки нарасна с 55% през първите 2 седмици на март 2020 г.
В началото на март дигиталните продажби на стоки за домашен декор в Съединените щати се покачиха с 13 процента спрямо предходната година.
До 2020 г. 31% от потребителите целенасочено ще се насочат към поръчка на храна от хотели онлайн.
Поради епидемията 9 процента от американските потребители са закупили продукти, налични в интернет, за първи път, докато 1 процента посочиха, че са го правили преди.
В сравнение с 25 процента от жените, 1/3 от мъжете заявяват, че епидемията е оказала влияние върху това колко са харчили за предмети.
Търсенето на маски за лице нарасна 5 пъти за две седмици, което доведе до 5 пъти увеличение на броя на търговците в Etsy.

Статистика за онлайн пазаруването в бъдеще

Според прогнозите до 300 г. в Съединените щати ще има 2023 милиона цифрови купувачи, което ще представлява 91 процента от сегашното население на страната.
Предвижда се продажбите на дребно в електронната търговия да нараснат от 14.1% на 22% до 2023 г.
Очаква се Gen Z да има 44 милиарда долара покупателна способност.
Според изчисленията глобалните продажби от електронна търговия ще достигнат 6.4 трилиона долара до 2024 г.
Очаква се до 2022 г. продажбите на click & collect в Америка да достигнат 74.24 милиарда долара.
Новите технологии и разработки, според 80% от онлайн клиентите и 63% от купувачите на смартфони, подобряват изживяването им при пазаруване.
52.2% от транзакциите за електронна търговия ще се извършват с дигитални портфейли до 2023 г.
Поради скорошното развитие на електронната търговия, Китай изпревари Съединените щати като водеща страна по отношение на продажбите на дребно за електронна търговия за 2021 г.

Често задавани въпроси относно статистиката за онлайн пазаруване

През 2021 г. какъв процент от пазаруването ще се извършва онлайн?

През третото тримесечие на 3 г. продажбите от електронна търговия представляват тринадесет процента от общите продажби.

През 2021 г. колко лица ще са закупили нещо онлайн?

Очаква се около 2.14 милиарда лица да купуват онлайн услуги и стоки в световен мащаб.

Също прочетено:

Последни мисли: Статистика за онлайн пазаруването 2024

Значението на онлайн присъствието за ефективна фирма за търговия на дребно се демонстрира от данните за онлайн пазаруването. Но това е много повече от място, където можете да продавате своите стоки.

Когато потребителите искат да научат за нови продукти, да сравнят цените и да прочетат отзиви, преди да купят, те се обръщат към уебсайтове за търговия на дребно и социални медии. Бизнесът с електронна търговия експлодира в резултат на COVID-19, но изглежда, че прекратяването на пандемията няма да окаже слабо влияние върху неговата популярност.

Източници: