В ежедневната дискусия тонът е всичко. При вербална дискусия можем лесно да предаваме тона си чрез силата на гласа, погледа си и други невербални знаци, но това не винаги е така с писмения тон.
Маркетингът за съдържание разчита до голяма степен на тона на гласа, който използвате, за да гарантирате, че вашият читател разбира какво казвате в контекста, в който са били предназначени. В зависимост от тона, който използвате в писането, вашето съобщение може да се разглежда като авторитетно, приятно, топло, забавно или грубо.
Гласът на вашата марка се оформя от тона на вашето писане, а това от своя страна влияе върху начина, по който купувачите гледат на вашия бизнес. Автентичността и последователността в гласа на вашата марка са жизненоважни за 80% от клиентите, за да се създаде и поддържа доверие във вашата марка.
Тонът на вашето писане (и този на вашата марка) трябва да бъде последователен във всички ваши маркетингови канали и ние ще ви научим как да го направите в тази публикация. Като допълнителен бонус, ще ви покажем примери от реалния свят на марки, които са усвоили езика на марката си.
Създаване на последователен глас за вашата марка
Това е комбинация от гласа на марката и многото тонове, използвани в различни ситуации, която съставя тона на гласа на вашата организация. Дебатът за гласа и тона на марката си струва да се проучи.
Личността или идентичността на вашата марка може да бъде описана като притежаваща „глас“ на пазара. Вашата марка или бизнес, ако имаше индивидуалност, щеше ли да бъде по-резервиран или общ, или просто нахален? Например,
Тонът на вашите комуникации ще се промени в зависимост от ситуацията, независимо дали имате сериозен, приятелски, забавен или инструктивен глас на марката. Бихте звучали по-възторжено, ако обявите повишение, отколкото ако обявите промяна в ръководството. Въпреки това е важно гласът да звучи като вашия.
Как всъщност се справяте с всичко това? Изборът на глас за вашата марка може да бъде предизвикателство. Изпробвайте тази процедура от пет стъпки.
1) Първо, разгледайте бизнеса си.
Всичко започва със собствения си ум. Ценностите на вашата компания и това, което тя представлява за клиентите, трябва да бъдат отразени във вашето мислене. Няма ли да е готино, ако фирмата ви беше човек? Дали би избрал да следва правилата, каквито са, или би предпочел да се противопостави на принципа и да промени реда? Тонът на гласа на вашата марка трябва да отразява това.
Запитайте се:
- Какви са правилата и разпоредбите на вашия бизнес?
- С каква цел пускате това съдържание?
- Кое от следните е основната ви цел?
- Вашият материал е насочен основно към насърчаване на стойност или увеличаване на продажбите??
Първата стъпка в идентифицирането на личността на вашата компания/марка е да отговорите на тези въпроси. След като получите това, останалата част от процеса е парче торта.
2) Определете изискванията на вашата целева аудитория.
Всяка компания е уникална, както и нейният целеви пазар. Можете да създадете глас на марката, който резонира с вашата целева аудитория, ако знаете кои са те, какво искат, как комуникират и какво ги интересува.
Ще трябва да разговаряте с аудиторията си и да проведете някои изследвания, за да научите повече за тях. Ако имате достатъчно голяма аудитория, може да опитате да изпратите анкети или да ги анкетирате.
За да изградите персона на купувача за вашия целеви клиент, ще трябва да знаете следното:
- Професия по възрастова група
- Всичко е в това, в което вярват и какво им пука
- Наем
- Болкови точки, свързани с икономиката
- Начинът, по който обичат да купуват
- Каквито и да са навиците им в социалните мрежи и т.н.
Много от тези проблеми са взаимосвързани. Има няколко фактора, които влияят върху това дали дадено лице използва социални медии или не, като възрастта или поколението му. Видът работа, която човек върши, също може да повлияе на финансовото му състояние и желанието му да използва или закупува конкретни стоки и услуги.
Кои са предпочитаните от вас платформи?
В зависимост от вашата целева аудитория, Twitter или LinkedIn може да са по-подходящи от Instagram или TikTok за вашата марка. Много по-лесно е да определите как личността на вашата марка се вписва в тези канали, след като изберете предпочитаните от вас маркетингови канали.
Тонът на публикациите в социалните медии на повечето марки варира, въпреки факта, че гласът им е еднакъв във всички платформи. Уебсайтът на „сериозна” софтуерна фирма може да е по-официален, докато профилите на компанията в социалните медии може да са по-хумористични.
Възможно е много компании да са по-сериозни за бизнеса си в LinkedIn, отколкото в Twitter. Така че, ако сте наясно с многобройните си платформи, ще можете да създадете най-подходящия тон за всяка от тях.
Можете да видите това, като сравните речта на Slack в LinkedIn с езика на марката Slack в Twitter.
4. Погледнете вашата конкуренция
Когато става въпрос за намиране на място на пазара, наличието на уникално стойностно предложение и отчетлив глас на марката са от съществено значение. За да се откроите, вашата марка трябва да звучи различно от останалата част от конкуренцията. В резултат на това провеждането на проучване на конкурентите е от решаващо значение за създаването на уникален глас на марката.
Дори ако е добра идея да следвате някои установени стандарти във вашата област, вие също трябва да поръсите в собствения си уникален магически прах, така да се каже. Възможно е да намерите празнина на пазара, като изучавате комуникационните методи на вашия конкурент.
5) Получете съвет от професионален консултант.
Има случаи, когато дори най-добрият съвет не е достатъчен, за да изгради гласа на марката. Помислете за наемане на експерт по брандиране, ако имате пари. Тези експерти могат да ви помогнат с всичко - от лога, шрифтове, цветове и дори гласа на вашата марка.
С помощта на експерт по брандиране можете да се отпуснете и да се концентрирате върху това, което правите най-добре: управлението на вашия бизнес.
Как да поддържате гласа си постоянен през цялото време на писане
Как можете да се уверите, че гласът на вашата марка е последователен в целия ви материал, сега, когато имате глас?
Искате материалът ви да бъде разпознаваем, дори и да нямате логото или името на марката до него. Въобще важно ли е да бъдем последователни? Според изследванията е така. Например LucidPress проведе проучване, което установи това 68% от фирмите приписват 10-20% увеличение на приходите на последователността на марката.
За да развият доверие във вашия продукт или услуга, купувачите трябва да могат да идентифицират марката на вашата компания и тоновете на гласа на вашите конкуренти.
Готови ли сте да се възползвате от тези предимства? Ето как да поддържате гласа на вашата марка последователен в цялото си съдържание.
Създайте пътна карта за вашата дизайнерска естетика.
Ако искате да запазите гласа на вашата марка постоянен през всичките си маркетингови инициативи, ръководство за стил е необходимо. Използвайки вашето ръководство за стил, можете да посочите как вашата компания иска да бъде представена визуално и вербално. Цветовете на марката, шрифтът и предпочитанията за писане са документирани по кратък, лесен за четене и подробен начин.
Вашето ръководство за стил е крайъгълен камък на вашата стратегия за съдържание, когато става въпрос за писане. Трябва да има списък с регулации, като например:
- Местоименията на вашата марка (вие ли сте „аз“ или „ние“?)
- Гласови насоки
- Избор на дума
- Дължина на изречението
- Използване на жаргон и разговорни изрази
- Използване на емоджи и мултимедия като GIF файлове
- Включване на индустриален жаргон срещу придържане към езика на лаиците и т.н.
Професионален съвет: Включете примери от реалния свят в ръководството си за стил, за да демонстрирате как вашите стандарти се прилагат на практика от членовете на вашия екип.
2. Прегледайте и актуализирайте ръководството за стил
Важно е да запомните, че ръководството за стил е полезно само ако следвате указанията в него. Всички членове на вашия екип трябва да имат достъп до ръководството за стил. Най-важното нещо, което трябва да запомните, е да поддържате ръководството си за стил актуално по всяко време. Време ли е да се присъедините към нова социална мрежа? Поддържайте ръководството си за стил на място, така че мениджърите на социалните медии да могат правилно да представят бизнеса.
Някои идиоми могат да станат остарели, неприятни или нечувствителни в резултат на променящите се обществени нрави и мода. Като актуализирате ръководството си за стил, можете да избегнете разкриването на информация или използването на терминология, която може да обиди вашата целева аудитория.
Използвайте AI писател
Дори ако имате ръководство за стил, може да е трудно да гарантирате, че думите ви изразяват правилния тон. Какво мислиш? Прекалено сериозно ли е или твърде приятелско? Забавно ли е или би било твърде много за читателите? Тук можем да използваме помощта на автор на AI като Джаспър!
Помощникът за писане на AI Джаспър е обучен от професионални копирайтъри и има достъп до 10% от информацията в Интернет. Оставете Джаспър да се справи с трудното повдигане, за да не се налага да преминавате през множество копирайтъри. Този AI писател е способен да създава широк спектър от писмено съдържание с различни гласове. Ето частичен списък с възможности за избор.
За това упражнение нека експериментираме с няколко от 52+ шаблона за писане на Джаспър с различни гласове.
1. Забавна биография с личен глас.
Със съпругата си и двете си малки деца "Shemus Broker" живее в Уисконсин. Шаблонът на личния профил на Джарвис включва смешни тонове на гласа. Когато е на тринадесет, той започва да пише и никога не го оставя. За своя най-продаван роман за млади възрастни, Gods of the Force, той получи признание по целия свят.
Любимите му дейности извън работата са алпинизъм, ски и сноуборд!“
Въпреки това, докато биографията на Джаспър остава професионална, Джаспър добавя малко остроумие (в скоби).
С приветлив тон, описанието на продукта на Amazon
2. Приятелски тон на гласа в описанието на продукта в Amazon
Това е многоформен козметичен калъф с множество отделения за червила, пудра, сенки за очи и други елементи за грим. Калъф за грим Diva С емайлирано покритие е лесен за поддържане чист, а титаниевата субстанция е дълготрайна. BPA не се използва при производството на този продукт. Предлага се в различни цветове и е подкрепен с доживотна гаранция! Сега е моментът да засилите режима си за красота, като добавите този продукт в количката си.
Говорете за постигане на тона с това описание на продукта на Amazon, което се чете като приятел, препоръчващ ви нов любим продукт!
3. Напишете професионално звучаща публикация в блога
Шаблон за асистент с дълга форма на Джарвис – отлични гласове
Тъй като не предоставихме много инструкции, Джаспър беше оставен сам да измисли идеите за тази публикация.
4. Facebook реклама, която е искрена
Вие сте домакин на Airbnb?
Ако приемем, че случаят е такъв, имате опит в управлението на малък бизнес. Ежедневните операции на вашата компания трябва да бъдат балансирани с маркетинг и обслужване на клиенти. За да помогнем на домакините на Airbnb да управляват по-добре своите обяви, ние разработихме набора от инструменти BetterBNB. Всички наши клиенти получават безплатни фотографски услуги от нас!
Мислите ли, че тази реклама ви кара да почувствате, че авторът се грижи за вас? Това е благодарение на Джаспър.
5) Възхитена тема за имейл
Вълнувани тонове на речта в шаблона на реда за тема на имейл на Jarvis. Емоджитата предлагат допълнителна доза вълнение към тези теми, което ги прави по-забележими във входящите кутии на читателите.
Също прочетено:
- Безплатна пробна версия на Jasper Ai
- Най-добри AI писатели, софтуер за писане на съдържание
- Най-добрите инструменти за AI за копиране
- Най-добрите AI инструменти за автоматизиране на вашите Facebook реклами
- Ценообразуване на Content Studio
- Джаспър AI преглед
- Кои са най-добрите инструменти за въртене на статии
