Ist der Warenkorbabbruch ein Problem für Ihren Online-Shop? Warum können Sie Ihre Kunden nicht dazu bringen, die Check-out-Prozess?
Milliarden von Dollar werden jedes Jahr durch unbeaufsichtigte Kassen weggeworfen. Dies zeigt die Ernsthaftigkeit des Problems.
Laut Business Research gibt es auf dem E-Commerce-Markt eine durchschnittliche Kaufabbruchrate von 25 %. Ein Branchenstandard von 14 % oder weniger weist darauf hin, dass Sie zu den Besten gehören.
Eine hohe Abbruchrate in Ihrem Checkout zeigt, dass Sie Ihr Checkout-Verfahren verbessern müssen.
Sie müssen wissen, warum Ihre Kunden den Checkout-Prozess verlassen und wo sie tendenziell abbrechen, um ihn zu optimieren.
Ihre Abbruchrate wird sinken und Ihre Kunden werden als Ergebnis dieser Strategie ein einfacheres, reibungsloseres und vertrauenswürdigeres Erlebnis haben.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen erprobte Methoden, um die Anzahl unbezahlter Warenkörbe zu verringern.
Bewährte Möglichkeiten zur effektiven Reduzierung abgebrochener Kassen 2024
1. Verwenden Sie Exit-Intent-Popups
Nachdem Sie den Checkout abgebrochen haben, besteht die beste Gelegenheit, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Verbrauchers zu erregen, wenn er bereit ist, Ihre Website zu verlassen.
Tracker auf Ihrer Website können Sie warnen, wenn ein Verbraucher kurz davor steht, Ihre Website zu verlassen. Tracker verwenden Exit-Intent-Popups um Verbraucher, die kurz davor sind, das Unternehmen zu verlassen, davon zu überzeugen, zurückzukehren und ihre Transaktionen abzuschließen.
Ein Aufruf zum Handeln und kostengünstige Angebote sollten im Mittelpunkt Ihrer Popups stehen. Kunden sollten daran gehindert werden, Artikel aus ihrem Einkaufswagen zu entfernen, wenn sie sich durch ein Angebot dazu verpflichtet fühlen.
Wenn Sie bemerken, dass ein Verbraucher den Bestellvorgang verlässt, können Sie ihm einen Rabatt gewähren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot nur Kunden angeboten wird, die zurückkehren und ihren Kauf abschließen. Der Verbraucher wird dadurch gezwungen, die Vereinbarung zu akzeptieren.
Zusätzlich können Sie beispielsweise einen Aktionsrabatt gewähren.
Kunden, die einen „Schaufensterbummel“ machen möchten, werden es zu schätzen wissen, dass Online-Händler diese Taktik anwenden. Die Verwendung von Pop-ups, die erscheinen, wenn ein Benutzer dabei ist, eine Website zu verlassen, hat das Potenzial, ihn zu treuen Kunden zu machen.
2. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten
Einige Eigentümer von Internetunternehmen glauben, dass der ständige Strom von Popup-Werbung, der das Erlebnis eines Besuchers unterbricht, ein Ärgernis ist. Die Wahrnehmung der Nutzer wird durch diese Art von Werbung verfälscht, argumentieren sie.
Daher werden auf deren Websites keine derartigen Kampagnen angezeigt. Wir haben jedoch den leisen Verdacht, dass ihnen ein gewaltiger Fehler unterlaufen ist.
Sie schneiden sich die Nase ab, um ihr Gesicht zu ärgern, indem sie ihre Popup-Kampagnen nicht anpassen. Popups selbst sind kein Problem, aber die Art und Weise, wie Ihr Online-Geschäft sie implementiert, kann es sein. Sie können verwenden Booster-Thema um erstaunliche Popups für Ihren Shopify-Shop zu erstellen.
Zusätzlich zu Pop-ups können Sie Ihre Benutzererfahrung verbessern. Um dies zu tun, müssen Sie Ihre Bemühungen jedoch so gestalten, dass Ihre Kunden glauben, dass Sie persönlich mit ihnen sprechen und dass Sie sich um jede ihrer Transaktionen kümmern.
Kunden fühlen sich wohler und vertrauen Ihnen mehr, wenn Sie sie mit Namen oder Region ansprechen und ihnen Werbekampagnen basierend auf ihren Interaktionen mit Ihrer Website anzeigen.
Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl von Optionen, um maßgeschneiderte Nachrichten für Ihre Kunden zu erstellen, darunter Nachverfolgungskampagnen vor Ort und Smart Tags.
Diese maßgeschneiderten E-Mails und Popups haben nachweislich einen erheblichen Einfluss auf die Verkäufe des Online-Shops. Auf diese Weise wird die Zahl der Kassenabbrüche reduziert.
3. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
Eine dritte Methode, um das Verlassen des Einkaufswagens zu verringern, besteht darin, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie eine Frist einhalten müssen.
Um Einzelpersonen darauf aufmerksam zu machen, dass die Angebote und Aktionscodes, die sie erhalten, nicht unbegrenzt verfügbar sein werden, ist es notwendig, diese Tatsache zu kommunizieren. Fügen Sie Ihrer Kampagne dazu einen Countdown-Timer hinzu.
Sowohl statische als auch dynamische Countdown-Uhren sind möglich.
Wenn Sie genau wissen, wann ein Angebot abläuft, ist die Verwendung eines statischen Countdown-Timers ein kluger Schachzug.
Ein Vorteil der Verwendung dynamischer Countdown-Uhren besteht darin, dass sie es Ihren Kunden ermöglichen, von einem zeitlich begrenzten Angebot zu profitieren.
Besucher, die mit dem Kauf zögerten, werden an dieser Stelle dazu überredet.
Zusammenfassung
A Einkaufswagenaufgabe tritt auf, wenn ein Online-Kunde mit dem Bezahlvorgang beginnt, Produkte in seinen Einkaufswagen legt und sich dann entscheidet, die Transaktion nicht abzuschließen.
Ihre Marke wird weit hinter der Konkurrenz zurückfallen, wenn Kunden ihren Einkaufswagen verlassen. Du kannst ihm nicht entkommen, und das ist der schwierigste Teil.
Sie können jedoch die Auswirkungen auf Ihr Online-Geschäft verringern, indem Sie die Anzahl der Abbrüche beim Bezahlvorgang verringern.
Zusätzliche Kosten, verwirrende Checkout-Prozesse, fehlende Zahlungsmöglichkeiten, Sicherheitsbedenken und mangelndes Vertrauen sind häufige Gründe für den Abbruch des Checkouts.
Durch die Eliminierung der zuvor aufgeführten Gründe für abgebrochene Kassen können die oben beschriebenen sieben Taktiken Ihrem Geschäft helfen, eine lukrativere Richtung einzuschlagen.
Verbessern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie es ihnen erleichtern, bei Ihnen einzukaufen, und ihnen die Erstellung eines Kontos erübrigt
Ihre Kunden werden zufriedener sein, wenn Sie wissen, wo sie Probleme an der Kasse hatten und wie sie diese beheben können.
