86% der Kunden Es macht nichts aus, mehr für ein besseres Kundenerlebnis zu bezahlen. Es ist nicht die Anzahl der Funktionen Ihres Produkts, die Größe Ihres Teams oder die Größe Ihres Geschäfts, die Ihrem Unternehmen helfen wird.
Während traditionelles Marketing Schwierigkeiten hat, seine Macht in dieser von Pandemien betroffenen Welt zu behalten, erfordert unsere aktuelle, von Kunden und sozialen Medien geprägte Ära, in überlegenes Kundenerlebnis und zeitnahen Kundensupport zu investieren. Und das ist der beste Schritt, den Ihr Unternehmen im Jahr 2021 machen kann.
Die Zeiten haben sich geändert, und wenn Sie möchten, dass Ihre Marke wächst, egal wie klein oder groß sie ist, müssen Sie diesen Schritt in Richtung Kundenorientierung tun.
Glücklicherweise gibt es mehr als eine bewährte Methode, um die Erfahrungen, die Sie Ihren Kunden liefern, vollständig zu verfeinern oder zu transformieren, und ich bin hier, um ein Tool vorzustellen, das Ihnen hilft.
Triff UmfrageSparrow!
Ich habe dieses Tool zum ersten Mal bemerkt, als es letztes Jahr den begehrten Red Herring Top100 North America Award gewann. Das Tool ist etwas mehr als drei Jahre alt und je mehr ich mich damit vertraut gemacht habe, desto beeindruckter war ich.
Es bietet mehr als nur Umfragen und bietet umfassende Erfahrungslösungen, um Kunden-, Mitarbeiter- und Produkterfahrungen zu verfeinern. Und in diesem Artikel habe ich mich wie immer entschlossen, eine Rohprüfung durchzuführen, um Ihnen zu zeigen, ob SurveySparrow dem Hype, den Stärken und den Schwächen gerecht werden kann. Lass uns eintauchen.
Übersicht-UmfrageSparrow Review 2024
Was fällt Ihnen ein, wenn ich Umfrage sage?
Eine lange Liste von Fragen in einem einfachen Format, wo Sie das Kästchen ankreuzen? Lassen Sie mich Ihnen das Feedback-Tool der nächsten Generation vorstellen.
SurveySparrow wurde 2017 als weltweit erste Chat-Umfrage mit einer Benutzeroberfläche für Konversationen gestartet. Ziel von SurveySparrow war es zu beweisen, dass Umfragen nicht langweilig und langweilig sein müssen. Die dynamische Benutzeroberfläche, die von WhatsApp-Chats inspiriert ist, hilft Ihnen dabei, Ihre Befragten besser einzubinden und satte 40% mehr Antworten zu sammeln.
Derzeit ist SurveySparrow aus der Kategorie "Umfragetool" herausgewachsen und hat sich als Tool für das Management von Konversationserfahrungen etabliert.
Von Umfragen über Automatisierung und Business Intelligence bis hin zum Fallmanagement kann SurveySparrow als die einzige Plattform definiert werden, die Sie zur Verwaltung aller Interaktionen in Ihrem Unternehmen benötigen. Die erweiterten Integrationsfunktionen helfen Ihnen, mit all Ihren vorhandenen Tools in Verbindung zu bleiben, während die Lokalisierungsfunktionen Ihnen helfen, sich überall einzufügen. Kein Ärger, kein Papierkram.
Die Plattform, die seit zwei Jahren nacheinander als das am schnellsten wachsende Produkt von G2 bezeichnet wird, hat im Internet eine Bewertung von 4.5 und höher. Zu ihren über 50,000 Kunden zählen Branchenriesen wie Grant Thornton, Gucci, Godrej, Warner Brothers und andere.
Lassen Sie uns jetzt etwas tiefer gehen und einige ihrer hervorgehobenen Merkmale analysieren.
Funktionen - SurveySparrow Review 2024
Als End-to-End-Erlebnisplattform gibt es viele erweiterte Funktionen, die Sie normalerweise in einem Umfragetool nicht sehen. Der Prozess hört nicht mit dem Sammeln von Antworten auf, und die Software hilft Ihnen dabei, ein wenig darüber hinauszugehen.
Klassische Formen
Die Plattform kann jede Umfrage für jeden Zweck und in jeder Sprache erstellen. Während klassische Formulare Konversationsformulare sind, bleiben sie bei Chat-Umfragen dynamisch, und die Benutzeroberfläche ähnelt einer Chat-Software wie WhatsApp.
Sie können entweder eine von vorne beginnen oder eine aus den Vorlagen auswählen. In der Bibliothek stehen mehr als 200 Umfragethemen zur Auswahl. Von der Logik bis zu Variablen bietet SurveySparrow alle Funktionen, die Sie benötigen, um sie personalisiert und so ansprechend wie möglich zu gestalten.
Sie können Ihre Umfragen per E-Mail, SMS, QR-Code, Social Share und mehr teilen. Mit dem Omnichannel-Engagement können Sie Ihr Publikum überall erreichen.
Chat-Umfragen
Während klassische Formulare Konversationsformulare sind, bleiben sie in den Chat-Umfragen dynamisch, und die Benutzeroberfläche ähnelt einer Chat-Software wie WhatsApp. Sie sind engagiert und lassen einen vergessen, dass es sich sogar um eine Umfrage handelt. Sie können Logik und Parameter hinzufügen, um den Umfragefluss so personalisiert wie möglich zu halten. Dadurch bleiben die von Ihnen erstellten Chat-Umfragen sehr intuitiv und das humane Element wird hinzugefügt. Sie sind auch Mobile-First-Umfragen und nicht nur mobilfreundlich.
Chatbots ohne Code
Das Einbetten von Chatbots in Ihre Website oder Ihr Produkt kann zu mehr Engagement führen. Die Chatbots ohne Code von SurveySparrow können problemlos, aber vor allem ohne Code in Ihre Website eingebettet werden. Sie müssen während des gesamten Vorgangs keine einzige Codezeile schreiben. Erstellen und entwerfen Sie einen Bot, der zu Ihrer Marke passt, kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in das Javascript ein. So einfach ist das.
Eingebaute NPS-Plattform
Der Net Promoter Score oder NPS wird häufig als die ultimative Einzelfrage angegeben, die Sie zum Aufbau der Kundenbindung benötigen. SurveySparrow verfügt über eine dedizierte NPS-Plattform mit speziell kuratierten Funktionen, mit denen Sie ein Kundenfandom erstellen können.
Die NPS-Frage lautet: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihren Freunden / Ihrer Familie empfehlen?“. Der Befragte kennzeichnet seine Bereitschaft auf einer Meinungsskala. Und basierend auf der Bewertung werden die Kunden in Promotoren, Passive und Kritiker unterteilt. Mit den erweiterten Berichtsfunktionen von SurveySparrow wie Stimmungsanalyse und NPS-Trends können Sie benutzerdefinierte Aktionen für Ihre Kunden strategisch planen.
Eingebaute 360-Grad-Bewertungen
Das 360 Feedback-Software hilft Ihnen dabei, vollständig anpassbare und einfach einzurichtende zu erstellen Bewertungen, um umsetzbares Feedback und Daten von Mitarbeitern zu sammeln. Mit Funktionen wie Frage-Pippin und benutzerdefinierten Parametern können Sie die Bewertungen sehr intuitiv gestalten. Mit robusten Berichtsfunktionen und Kreuztabellenfunktionen können Sie personalisierte Entwicklungspläne für Ihre Teams erstellen.
Und das Beste daran?
Diese Bewertungen können als Teil der kontinuierlichen Leistungsüberprüfung konzipiert werden, anstatt sie auf ein jährliches Ritual zu beschränken. Richten Sie es einmal ein und automatisieren Sie dann die Rückkopplungsschleife.
Offline-Kioske
Was wäre, wenn Sie online eine Umfrage erstellen und dann Antworten sammeln könnten, auch wenn kein Internet vorhanden ist? Mit Offline-Umfragen von SurveySparrow können Sie Antworten offline erfassen. Die Daten werden aktualisiert und gespeichert, sobald Sie eine Internetverbindung herstellen können. Die Plattform garantiert keinen Datenverlust und ein internetfreies Erlebnis. Diese Funktion ist praktisch, wenn Sie Feedback im Geschäft oder Daten aus einer entfernten Zone sammeln müssen.
Weiße Beschriftung
Dies ist eine nette Funktion für Unternehmen. Mit der benutzerdefinierten Domain können Sie SurveySparrow aus Ihren Umfrage-URLs entfernen, bevor Sie sie freigeben. Mit dem benutzerdefinierten CSS können Sie Ihre Umfragen an das Pixel anpassen. Keine Ausnahmen! Außerdem können Sie Ihre E-Mail-Umfragen an Ihren Branding-Stil anpassen. Es ist 'Du' den ganzen Weg!
Erweiterte Integrationen
Mit mehr als 1500 Integrationen ist SurveySparrow sehr integrationsfreundlich und hat bereits viele ermöglicht. Ob CRM- oder HR-Software - SurveySparrow hilft Ihnen bei der Verwaltung aller Ihrer Daten unter einem Dach und vermeidet das Drama, mehrere Tools zu verwenden. Es ist schnell und bequem.
Einige der erweiterten Funktionen, die durch die Integration ermöglicht werden, umfassen:
- Tägliches Scrum über Slack oder Microsoft Teams durchführen
- Ausführen von Umfragen zur Mitarbeiterbindung per Fernzugriff über Slack / Microsoft-Teams
- Echtzeit-Benachrichtigungen für das Kundensupport-Team mit Antworten bei Slack / Microsoft-Teams
- Gutscheine mit Rybbon hinzufügen
- Zahlungen über Stripe einziehen
- Aktualisieren von Leads in Hubspot
- Mehrere No-Code-Anwendungen
Executive-Dashboard
Das Executive Dashboard von SurveySparrow kann als zweites Gehirn Ihres Feedback-Management-Systems bezeichnet werden. Das optisch ansprechende Dashboard hilft Ihnen, alle Ihre Umfragedaten an einem Ort zu sammeln, zu vergleichen und zu korrelieren.
Auf einen Blick verstehen Sie Kundentrends, Mitarbeiterverhalten, Projektfortschritt und mehr. Entdecken Sie verborgene Erkenntnisse und treffen Sie so bessere Entscheidungen.
Benutzerdefinierte Berichte
Die meisten Umfragelösungen generieren einen allgemeinen Bericht. Sie müssen selbst zwischen den Zeilen lesen, Notizen machen und separate Berichte zu jedem Trend erstellen. Die benutzerdefinierten Berichte von SurveySparrow helfen Ihnen, wie der Name schon sagt, beim Erstellen und Entwerfen einer Anzahl von Berichten mit den Antworten und Metriken, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Stimmungsanalyse
Dies ist die perfekte Funktion, um Ihre Stimme bei Kundenprogrammen zu verbessern. Mit dieser Funktion können Sie mehr in die Kommentare Ihrer Kunden einlesen, als nur die Bewertung. Es ist sehr analytisch und hilft Ihnen, die Gefühle und Einstellungen Ihrer Kunden zu Ihnen zu verstehen. Es sortiert Datenmengen und hilft Ihnen, die Antworten entsprechend zu kennzeichnen. Die Stimmungsanalyse versteht automatisch offene Antworten und spart Ihrem Team viel Zeit und Mühe.
Benutzerdefinierte Workflows
Workflows sind eine überzeugende Funktion und ermöglichen es Ihnen, einen Workflow zu entwerfen, der am besten für verschiedene Arten von Antworten geeignet ist, die über Ihre Umfragen gesammelt wurden. Sie können die Bedingungen definieren, und die Antworten, die diese Bedingungen erfüllen, folgen einem benutzerdefinierten Workflow in Echtzeit.
Nehmen wir an, wir haben eine Softwareanforderung von Ihrem Mitarbeiter. Sobald der Mitarbeiter die Anfrage eingereicht hat, legen Sie Bedingungen fest, die über seine Berechtigung entscheiden. Wenn dies der Fall ist, wird eine Genehmigungs-E-Mail an das IT-Team gesendet. Andernfalls wird eine Überprüfungs-E-Mail an den Manager gesendet.
Case Management
Diese Funktion verbindet alle anderen beteiligten Elemente und hilft Ihnen, die Rückkopplungsschleife zu schließen. Eine übermittelte Anfrage kann als Ticket markiert werden, Stakeholder zur Zusammenarbeit einladen, private Notizen in Ihrem Team teilen, den Fortschritt verfolgen und sie nach Priorität kategorisieren. Es hilft Ihnen sicherzustellen, dass alle Antworten berücksichtigt werden und eine Aktion ausgelöst wird. Von der Überprüfungsgenerierung bis hin zu Problemlösungen ermöglicht die Funktion die Verwaltung aller Funktionen unter einem System.
Benutzerdefiniertes Rechenzentrum
SurveySparrow bietet Ihnen ein benutzerdefiniertes Rechenzentrum, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation in jeder geografischen Region die Anforderungen an Datensouveränität und Sicherheit ohne Kompromisse erfüllen kann. Datenschutz und Sicherheit sind etwas, das SurveySparrow im Mittelpunkt steht.
Mehrsprachige Umfragen
Die mehrsprachigen Umfragen sind ein Highlight von SurveySparrow. Diese Umfragen können mit einem Klick in jede von Google unterstützte Sprache übersetzt werden. Dies stellt mühelos eine globale Reichweite für Ihre Umfragen sicher.
Die mehrsprachigen Umfragen von SurveySparrow machen einen separaten Übersetzer überflüssig und erstellen insgesamt eine separate Umfrage. Dies bedeutet auch, dass Ihr Team viel Zeit und Mühe spart. Selbst wenn niemand in Ihrem Team Niederländisch sprechen kann, können Sie dennoch eine niederländische Umfrage erstellen und diese problemlos senden.
Empfohlene Vorlagen
Mit 2Über 00 vorgefertigte Vorlagen SurveySparrow ist in der Bibliothek verfügbar und hilft Ihnen, Umfragen mit nur wenigen Klicks zu erstellen.
CSAT-Umfragen
UmfrageSparrow hilft Ihnen bei der Erstellung der beste CSAT-Umfragen. Von der Identifizierung des richtigen Kundenpools über das Stellen der richtigen Fragen bis hin zur Umsetzung der Erkenntnisse hilft Ihnen die Plattform, die CSAT-Umfragen mühelos zu bearbeiten.
Bei den CSAT-Umfragen muss man Fragen wie eine Konversation und nicht wie eine Befragung verfassen, und die dynamische Benutzeroberfläche von SurveySparrow ist perfekt dafür. Darüber hinaus ist Kundenzufriedenheit kein einmaliges Geschäft. Es erfordert eine kontinuierliche Überwachung, um die Lücken und Stärken der von Ihnen angebotenen Customer Journey zu identifizieren. Durch die Umwandlung Ihrer CSAT-Umfragen in wiederkehrende Umfragen wird der gesamte Prozess automatisiert.
Mit erweiterten Berichtsfunktionen und intelligent gestalteten Filtern hilft SurveySparrow Ihnen dabei, Einblicke zu gewinnen, was Ihre Kunden glücklich macht, und alle damit verbundenen Keywords in Bezug auf den Kontaktpunkt. Dies hilft dabei, benutzerdefinierte Strategien zu erstellen, um jede Kundeninteraktion zu verfeinern, anstatt eine umfassende Behandlung.
MEZ-Umfragen
Mithilfe der Customer Effort Score-Umfrage können Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihres Kunden messen. Die CES ist eine Metrik, die den Aufwand ermittelt, den der Kunde beim Durchlaufen verschiedener Kontaktpunkte investieren musste. Möglicherweise wird ein Problem behoben oder eine Anfrage eingereicht oder eine Rücksendung des Produkts oder mehr angefordert.
In der Frage der CES-Umfrage wird der Befragte normalerweise gebeten, die Erfahrung zwischen sehr schwierig und sehr einfach zu bewerten. Die Idee hinter der Metrik ist, dass ein einfach zu verwendendes Produkt die Kundenbindung erhöht und die Kundenabwanderung erheblich reduziert.
Zahlungsformulare
Von der Bestellung eines Kuchens über die Spende bis hin zum Einrichten einer Bestellung helfen Ihnen Zahlungsformulare von SurveySparrow, Zahlungen innerhalb einer Umfrage auszuführen. Mithilfe der Stripe-Integration kann Ihr Unternehmen ein sicheres Zahlungsgateway einrichten und Online-Zahlungen sammeln. Sie können auch Rabatte gewähren und Ihren Befragten helfen, Gutscheine zu erhalten.
Sie können auch feste Variablen mithilfe von Ausdrücken konfigurieren und Transaktionsbeträge noch besser verwalten. Durch die Automatisierung der Beleggenerierung können Sie jede Bestellung nachverfolgen. Mit mehr als 13 Währungen behindert nichts das Transaktionserlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten.
Beta-Tester-Umfrage
Ihre Produkterfahrung ist ohne die Beta-Tester nicht vollständig. Es ist ihr Feedback, das bei Ihren Produkten eine Rolle spielt. Von den Funktionen über Upgrades bis hin zum gesamten Produktlebenszyklus wird das Feedback der Betatester berücksichtigt.
Diese Umfragevorlage von SurveySparrow ist in hohem Maße anpassbar und kann personalisiert werden, um sich wie ein ansprechendes Gespräch zu fühlen. Sammeln Sie jedes Mal unvoreingenommenes und ehrliches Feedback.
Teilen Sie Ihre Umfragen mithilfe umfangreicher Freigabeoptionen, die Omni-Channeled-Feedback versprechen, per E-Mail, SMS oder sogar über einen QR-Code. Sammeln Sie Daten in Echtzeit und erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, die sich eingehender mit allen Aspekten Ihres Produkts und der beabsichtigten Reise befassen.
Das Belohnungsverwaltungssystem von SurveySparrow basiert auf einer erweiterten Integration in Ribbon und hilft Ihnen, mit nur wenigen Klicks Anreize für Ihr Beta-Programm zu schaffen.
Kunden-NPS-Vorlage
Das Die Customer Net Promoter Score-Vorlage wurde sorgfältig zusammengestellt, um die Loyalität der Kunden gegenüber Ihrer Marke / Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung zu messen. Dies zeigt ein sehr klares Bild des Kundenvertrauens.
Die Bereitschaft, Sie zu empfehlen, ihre Glaubwürdigkeit zu gefährden, sollte sie wirklich an Ihr Geschäft glauben. Dies zeigt auch, ob Ihre Kunden nicht begeistert oder nur zufrieden sind oder mit Ihrem Service zufrieden sind.
So hilft Ihnen der Kunden-NPS, Ihre Kunden entsprechend zu kategorisieren und Abhilfemaßnahmen oder Belohnungsprogramme entsprechend ihrer Einstellung zu Ihnen zu initiieren. Wenn sie Sie beispielsweise mit 9 bewertet haben, wenden Sie sich an sie, um Ihre Stärken zu erfahren.
Es wäre auch der perfekte Zeitpunkt, um eine Bewertung oder ein Zeugnis anzufordern. Wenn sie in die Kategorie Passive gefallen sind, geben Sie einen Gutschein oder einen anderen Anreiz frei, um dieses leichte Misstrauen umzukehren. Wenn sie Ihnen überhaupt eine Bewertung von 5 und weniger gegeben haben, wissen Sie, dass sie kurz vor der Abwanderung stehen, und setzen Sie sich proaktiv für Sie ein.
Vorlage zur Mitarbeiterzufriedenheit
Einer der häufigsten Fehler, den ein Unternehmen macht, ist das Ignorieren seiner Mitarbeiter. Denken Sie daran, dass Stärke von innen kommt. Mitarbeiter sind das Gesicht Ihrer Marke, und wenn sie einen schlechten Eindruck hinterlassen, wirkt sich dies auf Ihre Marke aus.
Der richtige Umgang mit Ihren Mitarbeitern ist ebenso wichtig wie der Dienst an Ihren Kunden als Könige. Starten Sie ein Mitarbeiterbindungsprogramm, um Ihre Mitarbeiter regelmäßig zu verstehen und ihnen zuzuhören. Meistens sind es Ihre Mitarbeiter, die Ihre Kunden besser kennen als die Mitarbeiter des C-Level-Managements.
Ermitteln Sie, wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind, führen Sie jeden Monat eine Umfrage zum Glück durch, überwachen Sie, wie produktiv Ihr Arbeitsplatz ist, und prüfen Sie, ob die Kultur fördert und vieles mehr.
Stand-Up-Scrums
Ein tägliches Scrum durchzuführen ist einfacher als man denkt. Mit Ihrem bevorzugten Tool für die Zusammenarbeit bei der Arbeit, sei es Slack oder Teams, können Sie tägliche Scrums remote auf der Plattform ausführen, auf der sie sich befinden.
Sie sparen viel Zeit und Mühe. Außerdem müssen Sie Ihre Arbeitsgespräche nicht unterbrechen, um dies zu tun. Sie können die Umfrage in einem Slack / MS-Teamkanal durchführen und die Umfragen innerhalb der Plattform an einen einzelnen Benutzer oder einen Kanal weiterleiten oder freigeben.
Projekte können nachverfolgt werden, Aktualisierungen können benachrichtigt werden und es gibt viel mehr Klarheit darüber, wer was mit nur einem Klick tut. Sie können auch Aufgabenberichte und Leistungsberichte erstellen, ohne ein Dutzend Tabellenkalkulationen zu hacken und zu analysieren. SurveySparrow erledigt das für Sie.
Kehren Sie zur Arbeitsvorlage zurück
Da die Welt immer noch Schwierigkeiten hat, sich zu erholen, ist SurveySparrow auf diesen erstaunlichen Katalog gestoßen, der darauf ausgerichtet ist, den Mitarbeitern zu helfen, wieder in ihrem eigenen Tempo zu arbeiten. Die Wiederaufnahme der Arbeit ist eine Sammlung aller Formulare, Umfragen und anderen mitarbeiterfreundlichen Lösungen, die eine Organisation an einem Ort zusammenstellen müsste.
Von COVID-Umfragen vor dem Bildschirm über Anwesenheits-Bot und Transportanfragen bis hin zum Umfrage-Bot für den Kundensupport kann ein Minikatalog für die Mitarbeiter erstellt werden, die zur Arbeit zurückkehren, und ihren Kunden in diesen unglücklichen Zeiten eine helfende Hand geben.
Die beliebtesten Anwendungsfälle
Customer Experience
In den meisten Fällen nimmt Ihr Kunde auf Ihrer Website den ersten Kontakt mit Ihnen auf. Von dort bis zum Ende ihrer Reise können Sie mit SurveySparrow an jedem Berührungspunkt Ihrer Reise mehrere Feedback-Einheiten stationieren und die Kundenbindung auf den Autopiloten setzen.
SurveySparrow bietet die Möglichkeit, eine so breite Palette von Umfragen zu bearbeiten, und bietet in Kombination mit zuverlässigen Berichtsfunktionen die Möglichkeit, Kundenpräferenzen zu verstehen und diese sofort zu berücksichtigen.
Ihre Kunden zu begeisterten Fans zu machen ist schwierig und erfordert die richtigen Strategien und die richtige Software von Ihnen. Mit SurveySparrow können Sie Feedback von Ihren Kunden sammeln und es dann verwenden, um die Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Verbesserte Kundenbindung bedeutet mehr Wachstum. Die Gewinnung neuer Kunden ist teurer und daher ist die Verbesserung der Kundenbindung der beste Weg, um einen gesunden Wert für die Kundenlebensdauer zu erzielen. Churn schadet Ihrem Unternehmen, egal ob Sie eine große Marke oder ein kleines Start-up sind.
Mit SurveySparrow können Sie Ihre Kunden aktiv überwachen und so bessere und stabile Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.
Mitarbeiterexperience
Von der Automatisierung des Rekrutierungsprozesses bis zur genauen Überwachung des Verhaltens und des Engagements der Mitarbeiter hilft SurveySparrow Ihnen beim Aufbau einer hochproduktiven Arbeitskultur.
Die NPS-Umfragen helfen Ihnen dabei, die Mitarbeiterbindung zu verstehen, und die 360-Grad-Bewertungen helfen Ihnen dabei, ein Programm zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung einzurichten, das die Moral der Mitarbeiter steigert.
Da viele Organisationen remote arbeiten, können Sie mit dem Tool remote mit Ihren Teams in Verbindung bleiben und mühelos mit ihnen zusammenarbeiten.
Eine großartige Arbeitskultur aufzubauen ist keine Tagesarbeit. Mit den exklusiven Mitarbeitererlebnislösungen von SurveySparrow können Sie ein Selbsthilfe-Mitarbeiterportal einrichten, um alle Mitarbeiterinteraktionen und -aktivitäten an einem Ort zu verwalten. Die Plattform ist perfekt, um Ihr Mitarbeitererlebnisprogramm zu starten.
Produkterfahrung
Der Erfolg eines Produkts hängt eng davon ab, wie nahe es den Kundenerwartungen und Markttrends gekommen ist. SurveySparrow hilft Ihnen dabei, ein Produkt zu entwickeln, das Ihre Kunden lieben werden. Die Plattform bietet alles, was Sie zum Entwerfen einer hervorragenden Produkt-Roadmap benötigen.
Mit der richtigen Product Experience Management-Software wie SurveySparrow können Sie Ihre Zielgruppe definieren. Nicht nur, dass. Sie können die richtige Platzierung für Ihr Produkt identifizieren und die Preis- und Marktstrategien perfektionieren.
Sobald dies erledigt ist, können Sie Ihre ideale Kundenpersönlichkeit skizzieren. SurveySparrow ist eine vollständige Plattform für das Management von Produkterlebnissen und hilft Ihnen auch dabei, Feedback-Einheiten an jedem relevanten Kontaktpunkt zu hosten und Kundeneingaben zu sammeln, um die Feedback-Schleife in Gang zu bringen.
Verkaufserfahrung
Die Bereitstellung einer erstklassigen Customer Journey erfordert ein einwandfreies B2B-Verkaufserlebnis. Mit SurveySparrow's können Sie jeden wichtigen Punkt auf der Reise verfeinern. Von der Prospektion bis zur Planung von Demos hilft Ihnen die Plattform dabei, das Onboarding-Erlebnis, das Sie Ihren neuen Kunden bieten, zu transformieren.
Das Feedback aus diesen verschiedenen wichtigen Punkten hilft Ihren kundenorientierten Teams auch dabei, ihre Demo-Anrufe und andere Onboarding-Aktivitäten zu verbessern und zu bearbeiten.
Darüber hinaus können Sie durch das Sammeln von Feedback von verschiedenen Kontaktpunkten und die Verwendung eines Omnichannel-Engagements für die Kunden die Conversion-Raten erhöhen und stabil halten. Dies trägt auch dazu bei, die Markentreue besser zu fördern.
Die Qualität des von Ihnen gelieferten Verkaufserlebnisses spielt eine wichtige Rolle bei der Bildung der Beziehung, die Sie zum Kunden und zur Marke aufbauen.
Markterfahrung
Das Erkennen und Aufdecken der besten Möglichkeiten, um Ihre Kunden zu erreichen, ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Die Lösungssuite von SurveySparrow, die ausschließlich auf die Anforderungen der Markterfahrung zugeschnitten ist, ist intuitiv und intelligent.
SurveySparrow hilft dabei, mehr Besucher auf Ihre Websites zu locken, Ihre Marke für Ihre potenziellen Kunden leicht erkennbar zu machen, Ihre bestehenden Kunden zu motivieren, als Markenbotschafter zu arbeiten, den Kundenverkehr zu verwalten und aus wertvollen Erkenntnissen zu wachsen, die aus Feedback generiert werden.
Mit SurveySparrow können Sie von der Lead-Generierung bis hin zu interessanten Marktumfragen im Alleingang eine erfolgreiche Marktforschung durchführen. Der Omni-Channel-Ansatz hilft dabei, Kundenimpulse oder sich ändernde Markttrends so genau wie möglich zu überwachen und zu verfolgen. Mit Echtzeitbenachrichtigungen behalten Sie den Überblick über die Daten.
Benutzerfreundlich
SurveySparrow ist eine No-Code-Plattform, einfach einzurichten und zu verwenden. Es ist eine riesige Plattform voller Funktionen, aber mit regelmäßig aktualisierten Hilfeartikeln und einer lebendigen Community ist die Plattform als DIY-Plattform konzipiert. Es gibt auch kostenlose personalisierte Demos.
Das Landing Dashboard, der Umfrage-Builder mit einem Vorschaubildschirm und die Platzierung anklickbarer Registerkarten sind sehr benutzerfreundlich. Es ist alles so platziert, dass jede andere Funktion, die Sie benötigen, nur einen Klick entfernt ist.
Die Plattform bietet auch kostenlose personalisierte Demos, in denen der Produktexperte Sie durch das Produkt führt und Ihre Anwendungsfälle bespricht.
Kundensupport
Das Support-Team von SurveySparrow wurde in vielen Bewertungen zusammen mit der Produktanalyse hervorgehoben. Das größte Plus? Sie sind alle Menschen.
Es ist kein Bot, mit dem Sie nicht weiterkommen, und sie berechnen keine zusätzlichen Kosten für den Support, selbst für kostenlose Benutzer. Sie sind rund um die Uhr per E-Mail oder Anruf erreichbar. Und wie die Bewertungen sagen, sind sie eines der besten Dinge an SurveySparrow.
Das Support-Team setzt sich proaktiv mit den Benutzern in Verbindung, um sicherzustellen, dass sie die Plattform optimal nutzen. Sie teilen einige der besten Anwendungsfälle, die für Ihr Unternehmen geeignet sind, und arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden.
AnzeigenPreise
UmfrageSparrow'Preispläne sind auch etwas, das einen Beifall verdient. Es wurde sorgfältig entworfen, um einfach und so unkompliziert wie möglich zu sein. Es gibt keine versteckten Gebühren und sie fragen bei der Anmeldung nicht nach Kreditkarten.
Die Testversion dauert 14 Tage und ermöglicht es Ihnen, alle Premium-Funktionen, einschließlich der Funktionen für Unternehmen, kostenlos zu erkunden.
Der Basisplan beginnt bei 19 USD pro Monat, während der Unternehmensplan bei 449 USD pro Monat liegt. Benutzerdefinierte Preise sind ebenfalls verfügbar, um Ihren Anforderungen perfekt gerecht zu werden.
Das einzige, was ich an der Preisgestaltung geliebt habe, war, wie sie sich an Ihre Bedürfnisse anpasst. Angesichts der Anzahl der angebotenen Lösungen wie Case Management, Subaccounts und mehr scheint die Preisgestaltung sehr vernünftig und attraktiv zu sein.
In einer Nussschale…
Die Vor-
- Ideal für Unternehmen jeder Größe
- No-Code-Plattform
- Identifizieren, verwalten und verfeinern Sie Erfahrungen durchgängig
- Erweiterte Integrationen zur Erweiterung von Funktionen
- Erschwingliche und vernünftige Preise
- Erstaunliche Kundenbetreuung
Die Nachteile
- Es gibt keine Reputationsverwaltungssoftware
- Nicht viel von maschinellen Lernfähigkeiten
Marktplatzverfügbarkeit
Hubspot-Apps-Marktplatz
Die Hubspot-Benutzer können ihr Hubspot-Konto über den Hubspot-Marktplatz in SurveySparrow integrieren. Die Integration wird dazu beitragen, ihre Konten auf beiden Plattformen kostenlos zu vereinheitlichen. Der Benutzer kann Daten aus seinen Umfragen direkt erfassen und sein Hubspot-Konto auffüllen.
Der gesamte Prozess kann automatisiert werden und sorgt so für einen reibungslosen Ablauf. Ordnen Sie die Fragen den Kontaktfeldern oder anderen benutzerdefinierten Feldern zu und fertig. Das Verkaufsteam kann Daten von Hubspot abrufen und die Pipeline initiieren. Der mehrsprachige Support und die Mobile-First-Umfragen erleichtern die Einbindung Ihrer Leads.
Google Workspace-Marktplatz
Jeder Google-Nutzer kann über Google Workspace auf SurveySparrow zugreifen und es installieren. Durch die Integration in Google-Tabellen können Sie Daten als einfache Blätter speichern und freigeben. Es ist perfekt, um ein größeres Publikum zu erreichen.
Mit der Google Analytics-Integration können Sie die Umfrageleistung genau überwachen und Ihre Feedback-Erfassungsmethoden optimieren, um ein besseres Ergebnis zu erzielen. Mit der Integration in Google Tag Manager können Sie die Besucheranalyse aller Ihrer Umfragekampagnen verbessern.
Von Formularübermittlungen bis hin zu Seitenbesuchen hilft Ihnen die Integration dabei, Benutzerinteraktionen abzudecken. Anschließend können die Daten in Analysetools übertragen werden, um einen tieferen Einblick zu erhalten.
Slack App-Verzeichnis
Wenn Ihr Unternehmen Slack verwendet, können Sie SurveySparrow problemlos über das App-Verzeichnis installieren. Durch die Aktivierung der Slack-Integration bleiben Ihre Teams auf der Plattform und können tägliche Stand-Ups oder wöchentliche Reflexionen durchführen oder daran teilnehmen. Der Benutzer kann damit auch alle Arten von Mitarbeiterbefragungen durchführen und schnell Antworten sammeln
Darüber hinaus hilft SurveySparrow auch dabei, Umfragen oder Umfragen zu erstellen, ohne Slack zu verlassen, und Antworten innerhalb des festgelegten Kanals zu sammeln. Sie können auch einen Benutzer oder einen Slack-Kanal für jede neue Umfrageantwort benachrichtigen.
Dies kann verwendet werden, um Ihre kundenorientierten Teams zu warnen, wenn ein Kunde eine schlechte Bewertung abgibt, und um die Feedback-Schleife effizient zu schließen.
Kundenbewertungen
UmfrageSparrow
SurveySparrow wurde 2017, fast zwei Jahrzehnte nach SurveyMonkey, gegründet und hat es geschafft, eine der Pionier-Umfragesoftware der Branche zu sein.
Für ein so junges Unternehmen gibt es 573 Bewertungen zu G2, einer beliebten Plattform für Umfragebewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4.5, von denen 66.5 Prozent von kleinen Unternehmen, 23.3 Prozent von mittelständischen Unternehmen und 10.2 Prozent von der Unternehmenssektor.
Sie haben die Mission, in den kommenden Jahren mehr vom Unternehmenssektor zu akkumulieren. Lassen Sie uns hören, was ein Benutzer in Computernetzwerken über SurveySparrow zu sagen hat.
„SurveySparrow hat einen einzigartigen Ablauf für seine Umfragen, der Ihren Benutzern das Gefühl gibt, mit Ihnen zu sprechen, anstatt mit Fragen bombardiert zu werden. Der Fluss ist sehr natürlich und selbst für die am wenigsten technisch versierten Personen leicht zu verstehen. “
Zu den prominenten Kunden von SurveySparroe gehört Godrej.
FAQs – SurveySparow Review
🔥Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Sie können ganz einfach ein kostenloses Konto ohne Kreditkarte erstellen. Nachdem Sie ein Konto bei SurveySparrow erstellt haben, können Sie während des 14-tägigen kostenlosen Testzeitraums alle in unserem Enterprise-Plan verfügbaren Funktionen erkunden.
✔Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express, Amex und Diner's Club. Um per Scheck, Überweisung oder ACH zu bezahlen, wenden Sie sich bitte an [E-Mail geschützt] .
👓Was passiert nach der 14-tägigen kostenlosen Testversion?
Wenn die kostenlose Testversion endet, werden Sie automatisch auf den kostenlosen Tarif herabgestuft und können nicht auf die Funktionen in den kostenpflichtigen Tarifen zugreifen. Sie können jedoch jederzeit ein Upgrade gemäß Ihren Anforderungen durchführen und auf unsere erstklassigen Funktionen zugreifen.
💥Kann SurveySparrow einen Umfragekatalog ohne Code hosten?
Natürlich. Mit SurveySparrow können Sie ganz einfach einen Katalog ohne Code entwerfen und ausführen. Sie sind sehr benutzerfreundlich. Sie können sich jederzeit an das Support-Team wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
👍 Ist SurveySparrow eine No-Code-Plattform?
Ja. SurveySparrow ist eine End-to-End-Erlebnisplattform, mit der Sie No-Code-Anwendungen hauptsächlich innerhalb der Plattform ausführen können. Um die Funktionen zu erweitern, hat SurveySparrow die Integration in viele Software von Drittanbietern erweitert, sodass selbst eine komplizierte No-Code-Lösung ausgeführt werden kann.
🔥 Bezahle ich für den Kundensupport?
Nein. Den Kunden zu helfen, das Beste aus SurveySparrow herauszuholen und eine sinnvolle Kapitalrendite zu erzielen, ist etwas, an das das Unternehmen glaubt. Die Kundenbetreuung ist selbst für einen kostenlosen Planbenutzer absolut kostenlos.
Endgültiges Urteil: Sollten Sie SurveySparrow ausprobieren? SurveySparrow Review 2024
UmfrageSparrow ist eine Plattform für das Management von Konversationserfahrungen, mit der Sie Erfahrungen besser verfeinern können. Und nach meiner gründlichen Überprüfung habe ich das Gefühl, dass sie echte Arbeit geleistet haben, um diesen Titel zu behalten. Sie sind jung und dynamisch.
Das Wachstum von einem Umfragetool, mit dem Feedback gesammelt werden konnte, zu einer Erlebnisplattform, mit der Sie die Feedback-Schleife von Ende zu Ende schließen können, ist erstaunlich.
SurveySparrow ist noch ein langer Weg, um als Enterprise Experience Management-Plattform zu gelten, aber sie sind definitiv auf dem richtigen Weg. Sie sind die preisgünstigste Software in ihrer Kategorie, nicht zu teuer und sehr vernünftig.
Die Pandemie hat uns alle gestrandet und es scheint vernünftig und klug, in ein Kundenerlebnis zu investieren, das eine ebenso robuste Kundenbetreuung bietet. Ich empfehle dieses Tool auf jeden Fall jedem, der sein Kunden- oder Mitarbeitererlebnisprogramm starten möchte.
