En esta publicación, discutiremos los puntos de referencia para el marketing por correo electrónico 2024
Los vendedores por correo electrónico han tenido un par de años locos.
De acuerdo, puedes decir eso sobre casi cualquier cosa, pero se siente especialmente cierto en el campo de la marketing por correo electrónico., donde hemos visto cifras asombrosas y avances tecnológicos masivos.
Con este Informe de puntos de referencia de marketing por correo electrónico de 2022, estoy aquí para ayudarlo a comprenderlo todo. Este análisis le mostrará cómo deberían funcionar sus correos electrónicos en comparación con los de su industria, así como lo que puede hacer para mejorar esos números.
Si le preocupa si sus tasas de clics (CTR) parecen ser demasiado bajas o si su tasa de cancelación de suscripción ha aumentado, este informe tiene la solución.
También repasaré algunas prácticas recomendadas para aumentar el compromiso y evaluar sus resultados a medida que avanza el año.
¿Cómo recopilamos nuestros datos?
Si no está familiarizado con CM Group, Campaign Monitor es una de sus marcas. Somos una de las organizaciones de marketing por correo electrónico más grandes del mundo cuando trabajamos juntos.
Estudiamos casi cien mil millones de correos electrónicos enviados a través de nuestras plataformas en 2022 para este estudio, brindándole los datos de referencia y las estadísticas de marketing por correo electrónico más completos disponibles.
Echemos un vistazo a lo que tenemos.
Puntos de referencia de correo electrónico específicos de la industria
Con frecuencia nos preguntan qué constituye una buena tasa de apertura de correo electrónico o tasa de clics. La respuesta rápida es que es discutible. Como puede ver, los indicadores críticos de participación pueden variar mucho según su sector y otras cosas.
| Industria | Tarifas abiertas | Tasas de clics | Tarifas de clic para abrir | Tasas de cancelación de suscripción |
| Marketing publicitario | 20.5% | 1.8% | 9.0% | 0.2% |
| Agricultura, Silvicultura, Pesca, Caza | 27.3% | 3.4% | 12.5% | 0.3% |
| Bienes de consumo empaquetados | 20% | 1.9% | 11.1% | 0.1% |
| Educación | 28.5% | 4.4% | 15.7% | 0.2% |
| Servicios Financieros | 27.1% | 2.4% | 10.1% | 0.2% |
| Restaurante, Alimentos y Bebidas | 18.5% | 2.0% | 10.5% | 0.1% |
| Gobierno y política | 19.4% | 2.8% | 14.3% | 0.1% |
| Servicios de atención médica | 23.7% | 3.0% | 13.4% | 0.3% |
| TI/Tecnología/Software | 22.7% | 2.0% | 9.8% | 0.2% |
| Logística y Venta al por Mayor | 23.4% | 2.0% | 11.7% | 0.3% |
| Medios, Entretenimiento, Publicación | 23.9% | 2.9% | 12.4% | 0.1% |
| Organización sin fines de lucro | 26.6% | 2.7% | 10.2% | 0.2% |
| Otro | 19.9% | 2.6% | 13.2% | 0.3% |
| Servicios Profesionales | 19.3% | 2.1% | 11.1% | 0.2% |
| Inmobiliaria, Diseño, Construcción | 21.7% | 3.6% | 17.2% | 0.2% |
| Mercado | 17.1% | 0.7% | 5.8% | 0.1% |
| Viajes, Hospitalidad, Ocio | 20.2% | 1.4% | 8.7% | 0.2% |
| Bienestar y Fitness | 19.2% | 1.2% | 6.0% | 0.4% |
| Totales promedio | 21.5% (+ 3.5%) | 2.3% (-0.3%) | 10.5% (-3.6%) | 0.1% (-) |
Los datos anteriores son tomados de monitor de campaña
Es sencillo ver ciertas tendencias en estos indicadores, ya que se correlacionan con eventos del año anterior. La industria de la educación, por ejemplo, tiene la mayor tasa de apertura del 28.5 por ciento, así como la tasa máxima de clics del 4.4 por ciento.
Esto tiene sentido porque, para cosas como Políticas COVID, las escuelas deben comprometerse con sus padres e hijos más que nunca.
Gobierno y política ocuparon el primer lugar en nuestra encuesta anterior, que tiene en cuenta que 2020 fue un año electoral crucial para los Estados Unidos.
La industria minorista es una de las que hay que vigilar. Tiene la tasa de apertura más baja entre las industrias (17.1 %) y el mayor aumento interanual en la tasa de apertura, un 4.5 %.
Con una tasa de clic para abrir del 17.2 por ciento, Bienes Raíces, Diseño y Construcción sin duda disfruta del auge del mercado inmobiliario en el año 2021.
Mail Privacy Protection está teniendo un impacto.
- Si bien las diferencias en la tasa de apertura mediana (un aumento del 3.5 % año tras año) y la tasa de clic para abrir (que disminuyó un 3.6 %) pueden no parecer sustanciales en la superficie, ¡son importantes! Hay un propósito para ello.
- Para todos aquellos que no conocen Mail Privacy Protection, es una nueva función de privacidad de Apple que se anunció en septiembre de 2021 y permite a los clientes un mayor control sobre los datos en su buzón.
- A través de la búsqueda previa (o la descarga) de un correo electrónico, así como de sus imágenes (incluidos los píxeles de seguimiento de cada correo electrónico), MPP evita de manera efectiva el seguimiento de la tasa de apertura. MPP está aumentando artificialmente las tasas de apertura para cualquier usuario que ya se haya suscrito a esta nueva función al clasificar un correo electrónico como accedido de esta manera. Consulte esta guía para obtener más información sobre MPP.
- Es fácil ver cómo MPP afecta las tasas de apertura simplemente mirando los números año tras año. Pero cuando lo miras en una escala mes a mes, se vuelve aún más claro.
- Después de que se publicara la versión beta para desarrolladores de iOS 15 el 7 de junio, hubo un ligero aumento en las tasas de apertura. Luego, el 30 de junio, se lanzó la versión beta pública. Luego, el 20 de septiembre, cuando se hizo público iOS 15, presenciamos un aumento significativo en las tasas de apertura.
Esto es algo que probablemente veremos más a medida que los consumidores continúen usando la función, por lo que es interesante estar atento a medida que nos acercamos a 2022.
Consulte nuestro artículo sobre la perspectiva de las tasas de apertura para obtener información adicional sobre MPP.
- Puntos de referencia de correo electrónico día a día
Todos los especialistas en marketing afirman saber cuál es el día óptimo para enviar un correo electrónico, sin embargo, ¿realmente tienen la evidencia para respaldar sus afirmaciones? Compruebe si ha estado enviando en los días apropiados durante el año anterior.
- ¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing?
Al examinar las estadísticas de correo electrónico por día, parece que no hay mucha variación en el rendimiento de los correos electrónicos en diferentes días. Los días de semana, como se esperaba, funcionan mejor, y el fin de semana tiene las cifras de participación más bajas.
- El lunes es el mejor día para las tasas de apertura de correo electrónico (22.0 por ciento)
- El martes es el mejor día para las tasas de clics (2.4 por ciento)
- El miércoles y el martes son los días con las tasas de clic para abrir más altas (10.8 por ciento)
- A lo largo de la semana, la tasa de cancelaciones de suscripción de correo electrónico fue casi idéntica (0.1 por ciento)
Envío de correos electrónicos promocionales en los peores días
Los días de envío con el rendimiento más bajo, según el promedio mundial del día indicado anteriormente.
- El domingo es el peor día para las tasas de apertura de correo electrónico (20.3 por ciento)
- El sábado y el domingo son los peores días para las tasas de clics (2.1 por ciento)
- Los viernes, sábados y domingos son los peores días para las tasas de clic para abrir (10.1 por ciento)
- Si bien esta información es importante desde un punto de vista académico, debe evaluar cuidadosamente a su propia audiencia y realizar pruebas de correo electrónico antes de eliminar días completos de la programación de su campaña.
Puntos de referencia para el correo electrónico por región
Comparar los estándares de correo electrónico por ubicación y ver cómo los suscriptores de todo el planeta responden al correo electrónico puede ser fascinante. Aunque no existen grandes disparidades en la participación entre ubicaciones, hay algunas variables interesantes a considerar.
La zona de Asia-Pacífico (APAC) tiene las tasas generales de participación más altas, así como las tasas de cancelación de suscripción más altas. Los suscriptores de esta región están claramente interesados en el marketing por correo electrónico, pero también son cautelosos acerca de a quién dejan entrar en sus bandejas de entrada.
Quick Links:
- El mejor marketing por correo electrónico de WordPress Plugins para un mejor compromiso
- Salternativas endPulse; Elija la mejor herramienta de marketing por correo electrónico
- Prueba gratuita de Omnisend: cómo comenzar con el marketing por correo electrónico
¿Cómo puede mejorar su análisis de marketing por correo electrónico?
Aumenta el número de personas que abren tus correos electrónicos
"¿Cómo puedo mejorar mis tasas de apertura de correo electrónico?" es una de las consultas más populares que recibimos de los especialistas en marketing. Si bien MPP ha oscurecido la precisión de la tasa de apertura como estadística, esto no significa que debamos abandonar las mejores prácticas para la tasa de apertura.
Proponemos adoptar una estrategia metódica que haga hincapié en ofrecer beneficios a sus suscriptores, interactuar con los suscriptores cuando deseen que usted les comunique y cumplir siempre con las promesas de sus mensajes.
Aquí hay algunas sugerencias para aumentar la tasa de apertura de correo electrónico de su marca:
- Haz que tus líneas de asunto sean más interesantes.
- El texto del preencabezado se puede utilizar para evaluar la longitud de la línea de asunto, el tono y el contenido.
- Verifique los detalles de contacto del remitente (por ejemplo, el nombre de la empresa frente al nombre del director ejecutivo).
- Se debe poner a prueba la hora de envío, la cadencia de envío y el día de envío (por ejemplo, diario frente a semanal)
- La personalización y la segmentación aseguran contenido relevante.
- Aumente la cantidad de personas que abren sus correos electrónicos aumentando la tasa de clics (CTR)
- Cuando hablamos de las tasas de clics, en realidad nos referimos a qué tan comprometidos están sus suscriptores con cada componente de su correo electrónico. Podemos observar qué partes del mensaje fueron muy efectivas, como hipervínculos prominentes, gráficos cautivadores y CTA fuertes.
Su tasa de clics le indica cuántos de sus suscriptores generales visitan su sitio web y luego se convierten en suscriptores de correo electrónico. Cuando compara las tasas de clic para abrir, las tasas de apertura y las tasas de clics de su correo electrónico, puede ver dónde se está quedando corta su estrategia de marketing por correo electrónico.
Aquí hay algunas sugerencias para aumentar su tasa de clics:
- Cree una segmentación más sólida para garantizar que siempre se envíe el contenido más adecuado.
- Modifique su plantilla o comience desde cero creando una nueva.
- Mantenga el tono de voz de su marca a lo largo de sus comunicaciones.
- El contenido conciso y un mejor diseño lo ayudarán a mejorar sus llamadas a la acción.
- Para llamar la atención de los usuarios, ofrezca incentivos significativos. Tenga en cuenta que su línea de asunto coincide adecuadamente con el contenido de sus correos electrónicos.
- Las pruebas A/B son una forma de ver qué funciona y qué no.
- Aumente la cantidad de personas que abren sus correos electrónicos aumentando la tasa de clics (CTOR)
- CTOR es una métrica útil para determinar qué tan atractivo es su material para sus suscriptores. Un porcentaje mayor de sus espectadores querrá obtener más información haciendo clic si sus enlaces, diseño, texto y contenido en general son fascinantes.
CTOR podría distorsionarse un poco como resultado de MPP, pero aún así vale la pena monitorearlo. Una tasa significativa de clic para abrir indica que el material es convincente y que las llamadas a la acción son sólidas.
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a mejorar su tasa de apertura de correo electrónico:
- Asegúrese de que su correo electrónico se vea bien en todos los dispositivos.
- Para segmentar y personalizar, recopilar los datos pertinentes.
- Mejore la apariencia de sus correos electrónicos.
- Incluya una llamada a la acción atractiva y fácil de hacer clic.
- Cada elemento de correo electrónico debe someterse a pruebas A/B por separado.
- Escale lo que funciona automatizando sus correos electrónicos.
- Reducir el número de personas que se dan de baja.
- La cancelación de la suscripción a los correos electrónicos se realiza por una multitud de razones. Es posible que estés enviando demasiados mensajes o que estés experimentando un problema de formato. Es posible que algunos de sus espectadores se hayan unido sin querer y simplemente ya no estén interesados.
Si bien puede parecer paradójico, no tener estos contactos no comprometidos en su lista de suscriptores es realmente beneficioso para su marketing por correo electrónico. Lo más probable es que estén causando que el rendimiento de su correo electrónico se vea afectado porque no abren ni hacen clic en sus mensajes.
Sin embargo, eso no implica que desee una salida importante de los suscriptores de sus listas de correo. El objetivo debe ser mejorar su reputación como remitente manteniendo el interés en sus listas.
Aquí hay algunas sugerencias para reducir su tasa de cancelación de suscripción:
- Comience por hacer una lista saludable.
- Pregunte por qué los suscriptores han dejado de leer.
- Desarrolle un compromiso de marca a largo plazo mediante la automatización.
- Para entregar correos electrónicos más relevantes, segmente su audiencia.
- Vuelva a involucrar a sus lectores para mantener limpia su lista de correo.
- Es importante tener en cuenta que cierta rotación de listas es natural y buena.
- Reducir el número de correos electrónicos que rebotan.
Uno de los componentes más molestos del marketing por correo electrónico son las direcciones de correo electrónico rebotadas. Afortunadamente, hay algunas medidas que puede tomar para asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios.
Aquí hay algunas sugerencias para reducir la tasa de rebote de su correo electrónico:
- Enviar a listas de correo electrónico obsoletas no es una buena idea.
- Las listas de correo electrónico compradas nunca deben usarse.
- Elimina las direcciones de correo electrónico que ya no sean válidas.
- Utilice un método de aceptación validado.
- Las direcciones de correo web gratuitas nunca deben usarse.
- Manténgase alejado de las cosas de spam.
- Deben evitarse los rebotes anteriores.
- Mejore la entrega de sus correos electrónicos
- La capacidad de entrega es un problema común entre los profesionales de marketing; puede hacer todo bien al crear contenido de alta calidad, pero aún así tiene problemas para mostrarlo a su público objetivo.
Las dificultades del ISP, los rebotes, el agrupamiento, los problemas de spam y la aceleración perjudican su capacidad de entrega, lo que reduce la cantidad de correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
Como resultado, desde las tasas de apertura hasta los clics y las quejas de spam, todo se ve afectado por la capacidad de entrega, por lo que priorizar esto tendrá un impacto significativo en el rendimiento de su marketing por correo electrónico.
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a aumentar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos:
- Utilice la autenticación personalizada al enviar.
- Uso de un opt-in doble en lugar de un opt-in único
- Haga que darse de baja sea lo más simple posible.
- Utilice acortadores de URL con moderación.
- Enviarlos desde una cuenta de correo electrónico sin respuesta no es una buena idea.
- No envíe demasiadas fotos en sus correos electrónicos.
El correo electrónico todavía está muy vivo, como siempre lo ha estado. El marketing por correo electrónico continúa funcionando de manera admirable, generando importantes retornos para organizaciones de todo el mundo. Cuando se trata de medir el rendimiento de sus estrategias de marketing, mantener sus datos y comunicarse con los clientes donde parecería que están en sus bandejas de entrada, pueden ser consideraciones importantes.
Los clientes me dicen con frecuencia que entienden el funcionamiento del marketing por correo electrónico, pero que no están seguros de cómo usarlo para obtener los resultados que necesitan para expandir su negocio. Con estas métricas, puede evaluar cómo su enfoque de correo electrónico se compara con el de la competencia y dónde un poco más de tiempo y esfuerzo proporcionarán los mejores resultados.
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