Si busca una revisión imparcial de Efax, lo tengo cubierto.
Esta vez, echaremos un vistazo a eFax, posiblemente la empresa más conocida en el área de envío de faxes en línea. Este servicio está siempre a la vanguardia de la tecnología de fax, brindando a sus usuarios una calidad excepcional y funciones innovadoras.
Actualmente, eFax está disponible en más de 40 países y también puede proporcionar líneas de fax virtuales.
A pesar de su apariencia como un simple servicio de fax por internet, eFax tiene una sorprendente cantidad de características.
Uno de esos elementos es la facilidad con la que todo se gestiona debido a su administrador de fax en línea básico, que también actúa como una forma de transmitir archivos enormes y almacenamiento en la nube para documentos cargados que posteriormente pueden transferirse como faxes.
Tanto estos documentos como los faxes guardados se agrupan automáticamente en sus carpetas correspondientes, pero también puede categorizarlos manualmente o etiquetar los faxes para que se puedan buscar fácilmente mediante el cuadro de búsqueda simple.
Veremos cómo funciona este servicio y si debe optar por él o no.
¿Qué es Efax?
eFax es un servicio de fax basado en la web que afirma tener más de 11 millones de clientes en todo el mundo, lo que lo convierte en el servicio de fax en línea número 1, según la empresa. Como servicio de fax a correo electrónico, utilizar su sencilla plataforma es rápido, sencillo y práctico.
eFax logra un excelente equilibrio entre la simplicidad de uso y la amplitud y profundidad de la capacidad, ya que la plataforma viene con una sólida colección de funciones y opciones de almacenamiento en la nube.
Cada uno de sus planes premium incluye el mismo conjunto de funciones y, a diferencia de la mayoría de los proveedores de fax en línea, eFax ofrece una alternativa totalmente personalizada para las empresas que va mucho más allá de la funcionalidad incluida en sus planes básicos.
Esto garantiza que los requisitos comerciales siempre se aborden, independientemente del tamaño de la empresa.
¿Qué ofrece Efax Plus y Pro?
eFax Plus es el nivel de servicio de pago menos costoso que ofrece eFax. El servicio cuesta $ 16.95 por mes o $ 169.56 por año ($ 14.13 por mes comparable) e incluye 150 páginas de fax entrantes mensuales y 150 salientes mensuales.
Por lo general, exigen una tarifa de instalación de $ 10, pero aquellos que usan nuestro enlace están exentos. Incluso con el costo de instalación más bajo, eFax Plus es mucho más costoso y viene con muchas menos páginas que los planes “Essential” de MetroFax, “Usuario único” de Nextiva o “Fax 750” de RingCentral.
eFax, al igual que otras empresas conocidas en otros sectores, cobra una prima. Si bien brindan algunos servicios exclusivos y la base de datos de números de fax locales más grande del mundo, eFax es el equivalente a una marca premium para la mayoría de los clientes de EE. UU.
El precio y la cantidad de páginas incluidas cada mes, según nuestra experiencia, son dos de las variables más importantes que evalúan los clientes al decidir qué proveedor de fax utilizar.
Por otro lado, eFax proporciona el conjunto de funciones más robusto accesible. eFax Plus (junto con eFax Pro) brinda más funciones que cualquiera de los otros 36 planes examinados por FaxCompare.
Las funciones de eFax se reducen significativamente para los usuarios de Mac. Si bien la interfaz web de eFax brinda acceso a todas las funciones básicas de envío de fax, solo se puede acceder a las opciones adicionales a través de eFax Messenger, que no es compatible con Mac.
Los usuarios de Mac que no tengan acceso a eFax Messenger no podrán personalizar su portada ni obtener una vista previa del fax.
Dos preocupaciones relacionadas con el servicio de eFax están relacionadas con su terminación. Numerosos clientes se han quejado a lo largo de los años por tener problemas para cancelar el servicio.
No puede cancelar su servicio de eFax a través del sitio web de la empresa. Debe cancelar utilizando un enlace de chat en vivo único o una llamada telefónica fuera del horario de atención.
Además, afirman que su cuenta permanecerá inactiva hasta que obtenga una confirmación formal del Servicio de atención al cliente.
El segundo punto es sobre la portabilidad numérica. Si transfiere un número existente a eFax, podrá volver a transferirlo cuando se cancele el servicio.
Sin embargo, si obtuvo su número a través de eFax y elige transferirlo en una fecha posterior, no podrá hacerlo.
Esta es una práctica bastante frecuente entre las empresas de fax en línea, ya que no están sujetas a las mismas reglas de portabilidad numérica que los proveedores de servicios telefónicos convencionales.
Lo extraño es que sus Términos y Condiciones especifican que le cobrarán $ 500 si intenta mover su número (punto 20, “Reglas sobre los números de eFax”). Esta es una característica específica de las empresas de fax de j2 Global y parece excesiva dada la baja tarifa mensual del servicio de $17.
eFax Pro es idéntico a eFax Plus pero agrega más páginas entrantes y salientes a una tarifa un poco más alta. Las tarifas mensuales son de $ 19.95, o puede pagar un precio anual de $ 199.50 (equivalente a $ 16.63 por mes), que incluye 200 páginas de fax entrantes y salientes.
Esta cantidad de páginas incluidas todavía está por debajo de los planes más baratos ofrecidos por los principales rivales de eFax, lo que lo convierte en un valor muy malo en términos de costo por página.
Principales características y ventajas de Efax
eFax es gratuito aplicación de fax móvil para iOS y Android que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de fax sobre la marcha.
Además, estos programas permiten anotar faxes con comentarios escritos cómodamente en un teléfono inteligente o tableta y usar la cámara del dispositivo para escanear una firma electrónica que puede conservarse en el dispositivo para uso futuro.
Esto elimina significativamente la molestia asociada con tener que firmar todos y cada uno de los papeles. Además, se admiten múltiples firmas. Además, una aplicación de escritorio está disponible, al igual que la accesibilidad en línea.
Efax ofrece a los clientes números de fax gratuitos y almacenamiento ilimitado para faxes salientes y entrantes, así como soporte para tecnología de firma electrónica e integración con programas de almacenamiento en la nube de terceros, como Dropbox, iCloud y Google Drive.
Se admiten números de teléfono locales y se pueden enviar faxes en formato PDF, EFX y TIFF.
Los faxes, que se pueden organizar fácilmente usando palabras clave, se conservan en los servidores seguros de eFax hasta por dos años, incluso si se cancela la cuenta de un usuario, lo que garantiza que se pueda acceder a ellos en cualquier momento. Esto no es cierto si los archivos se han borrado manualmente.
Huge File Share es otra característica de eFax que permite a los usuarios transferir documentos grandes de hasta 3 GB a un máximo de veinte destinatarios simultáneamente.
Además, se incluye el cifrado de 256 bits, así como una opción de Seguridad mejorada, que cifra los faxes entrantes y los reenvía a un sitio seguro diferente en lugar de a la propia dirección de correo electrónico del usuario.
Hasta cinco personas con distintas direcciones de correo electrónico pueden compartir el mismo número de fax, y los faxes se pueden enviar a varios números al mismo tiempo.
Además, se envían alertas cada vez que se envía o recibe un fax. Tenga en cuenta que durante el envío masivo de faxes, se solicitarán confirmaciones para cada fax enviado.
Además de las capacidades fundamentales de envío y recepción de fax, hay algunos aspectos que vale la pena estudiar:
1. Portadas personalizadas:
eFax ofrece una variedad de portadas para varios propósitos. Son bastante simples de usar y personalizar si aún no tiene uno propio. Además, puede modificarlos utilizando eFax Messenger.
2. Soporte para dispositivos móviles:
eFax ofrece uno de los mejores programas de fax móvil disponibles. Aunque el programa es gratuito, primero debe crear una cuenta gratuita para iniciar sesión. Es bastante simple de usar e incluso puede incluir una firma electrónica.
3. Firma por Medios Electrónicos:
¿Necesita la presentación de un documento certificado con su firma? Sin problema; puede hacerlo simplemente incluyendo una firma electrónica en su fax. Esta función le permite ahorrar un tiempo considerable al eliminar la necesidad de imprimir un documento simplemente para firmarlo.
4. Cumplimiento de HIPAA:
Esto es fundamental en campos como el derecho y la atención médica, donde a menudo se intercambian registros confidenciales. Cuando se establece el cumplimiento de HIPAA, sus faxes se guardan en su cuenta de eFax protegida en lugar de transmitirse a su correo electrónico.
5. Distribución Internacional:
eFax le permite establecer una cuenta y obtener un número en 48 países de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, México, Japón e India. En ciertos países, también puede llamar sin cargo.
6. El envío de faxes en línea está disponible las 24 horas del día:
Como miembro de eFax, obtendrá un número de fax virtual siempre disponible, lo que le permitirá recibir faxes automáticamente dondequiera que esté.
Aplicaciones móviles de Efax:
Efax, como MetroFax, incluye una aplicación móvil iOS y Android. De hecho, al examinar la versión de Android, descubrí que es similar al servicio de MetroFax.
La versión más reciente de la aplicación Efax le permite cargar archivos directamente desde su teléfono inteligente, por correo electrónico o mediante servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive, Box o Dropbox. Para facilitar las búsquedas, puede categorizar los faxes y el software le permite colocarlos en carpetas específicas o agregar una firma marcando el fax mientras lo lee.
Puede agregar una firma con el dedo, guardarla localmente y luego escalarla para adjuntarla al fax, un procedimiento engorroso, pero que funciona.
Encontramos un error extraño en el que el programa se negaba a ejecutarse en uno de nuestros dispositivos móviles. Cuando funcionó, brindó una de las mejores experiencias de fax móvil que hemos encontrado, excepto el doble de fax de MetroFax.
Efax también conserva un vestigio de su pasado en la forma de la aplicación de escritorio de apariencia tosca Efax Messenger. Este software, que se remonta a Windows 98, le permite comentar y firmar faxes.
Lamentablemente, la función de firma sigue siendo rudimentaria, mucho más que en las aplicaciones móviles, y, al igual que las aplicaciones móviles, no proporciona la capacidad de firma legalmente vinculante que ofrecen los proveedores rivales. En. En lugar de eso, usted "firma" un documento recortando manualmente una firma de un escaneo, guardándola en su perfil y luego incluyéndola en el fax.
Rendimiento de fax:
Puede adjuntar hasta cuatro documentos a un eFax y se enviarán cronológicamente. eFax admite la mayoría de los formatos de documentos, incluidos Microsoft DOC y DOCX, así como archivos PDF y de imagen, como TIF y JPG. Además, se admiten documentos de Excel (XLS) y HTML.
Tenga en cuenta que eFax no permite archivos protegidos con contraseña. Una vez que esté satisfecho de haber adjuntado todos los documentos necesarios, haga clic en enviar. Esto también puede contener una portada y eFax ofrecerá todas las plantillas.
Una vez que se envía un fax, se proporcionará un recibo de transmisión de correo electrónico en unos minutos. El recibo incluirá información sobre el número de páginas enviadas y el tiempo total de transmisión. Si el fax no se transmite, se le notificará la falla.
Diseño y usabilidad de Efax:
Puede enviar un fax en una variedad de métodos, incluso a través de correo electrónico, su cuenta de eFax o la aplicación. Para enviar un fax por correo electrónico, los usuarios deben crear un correo electrónico e incluir el número de fax en el área de dirección, seguido del enlace de eFax.
No es necesario que proporcione el prefijo de llamada internacional al transmitir eFaxes al exterior; solo se requieren los códigos de ciudad y condado. Luego adjunta el documento que desea enviar por fax.
Si no tiene acceso a su correo electrónico pero aún necesita transmitir documentos desde su computadora, puede enviar un fax en línea usando su cuenta de eFax. Completará un formulario en línea y luego adjuntará cualquier documento que desee enviar a través del botón del navegador del formulario. Después de adjuntar los archivos, haga clic en enviar.
Para enviar, recibir o firmar un fax con la aplicación móvil, inicie la aplicación en su dispositivo y elija lo que desea hacer. Luego, complete los campos, adjunte cualquier documento almacenado en su dispositivo y envíelo.
Una vez que se entrega el fax, el destinatario lo recibirá en su máquina y no tendrá forma de saber si se creó utilizando la cuenta en línea, el correo electrónico o la aplicación móvil.
Efax: interfaz de usuario
La interfaz web de EFax permite la transmisión de hasta diez documentos, con un total de 18 MB, y su diseño es razonablemente sencillo y agradable.
De hecho, es similar a la de MetroFax, lo cual no sorprende considerando a su mismo propietario, J2 Global. Al igual que con MetroFax, Efax le permite categorizar y buscar faxes y admite hasta cinco direcciones de correo electrónico por cuenta de fax.
Efax utiliza el mismo tipo de ventana emergente "Websend" que MetroFax para transmitir faxes a través del portal web. Puede elegir varios archivos para transmitir, ingresar la información de los destinatarios y luego enviar su fax. Además, puede enviar un fax por correo electrónico ingresando el número de fax de destino en la sección "para", seguido de "@efaxsend.com".
La distinción principal entre Efax y MetroFax es que Efax tiene un enlace inferior enorme para enviar archivos grandes a través de otro servicio propiedad de J2, FuseMail. Sin embargo, FuseMail ahora está completamente vinculado con el servicio Efax.
Si elige FuseMail, aparecerá una ventana emergente de envío similar a la ventana emergente "Envío web" para transmitir faxes dentro de la página de inicio de Efax. Simplemente ingrese su nombre, la dirección de correo electrónico del destinatario, el tema y el contenido del mensaje, y luego adjunte archivos de hasta 3 GB de tamaño.
Además, puede recibir una notificación por correo electrónico cuando se descargue el elemento. Una vez que haga clic en enviar, sus archivos se enviarán al destinatario a través de un enlace de documento de FuseMail que vencerá 90 días después.
Efax también tiene otra característica distintiva: tiene una configuración que le permite transmitir faxes a través de un contenedor cifrado SSL seguro. Si elige esta opción, obtendrá un enlace a una ventana del navegador SSL donde puede ingresar su cuenta y contraseña y ver el fax. Para activar esta función, primero debe ponerse en contacto con Efax.
Atención al cliente de Efax
Si tiene alguna dificultad al usar eFax, el Centro de ayuda de eFax es el primer lugar para buscar. Incluye instrucciones para instalar y configurar eFax, así como opciones de modificación.
Si bien no hay foros de soporte, puede comunicarse con eFax personalmente si el Centro de ayuda no incluye la información que desea. Si bien se puede acceder a la asistencia por teléfono y correo electrónico, no se proporciona información sobre las horas de soporte o los tiempos de respuesta. Los usuarios corporativos obtienen asistencia técnica las 24 horas y un administrador de cuenta dedicado.
Seguridad de Efax:
eFax tiene características de seguridad rigurosas y los clientes corporativos se benefician de la protección suficiente para cumplir con una variedad de estándares, incluidos HIPAA, GLBA y TLS de 256 bits.
Si bien los suscriptores de Plus y Pro no obtienen el mismo nivel de protección, los faxes enviados en línea o a través de la aplicación móvil aún se cifran durante la transmisión.
Los suscriptores Plus y Pro pueden actualizarse a eFax Enhanced Security poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Los usuarios de Seguridad mejorada no recibirán faxes en sus bandejas de entrada.
En lugar de eso, eFax le notificará por correo electrónico cuando haya nuevos faxes disponibles y le proporcionará un enlace para verlos en el sitio web, que está protegido a través de una conexión TLS.
Configuración de E-fax:
Cuando se registre en eFax, podrá elegir un número de fax y asociarlo con una dirección de correo electrónico. Incluso si se registra para una prueba gratuita, el sitio exige información de la tarjeta de crédito para establecer una cuenta.
Después de establecer una cuenta, puede enviar y recibir faxes al instante. El envío de faxes utilizando el sitio web, la aplicación o el cliente de correo electrónico no requiere configuración.
También puede instalar eFax Messenger si desea transmitir faxes desde su computadora sin acceder a Internet. Lamentablemente, solo se puede acceder a este programa para Windows 7, 8 y 10, lo que significa que los usuarios de Mac tendrán que enviar faxes en línea o por correo electrónico.
Precios de Efax:
Comencemos confrontando al elefante en la habitación: eFax cobra una tarifa de instalación de $ 10. ¿Por qué? No hay una razón discernible. Proporciona el mismo servicio que cualquier otro proveedor de fax en línea y no tiene características distintivas. Es asombrosamente común en todos los sentidos excepto por el precio, que es irracionalmente alto.
No es como si compensara esos $ 10 con el tiempo adoptando un plan de bajo costo; más bien, es pura especulación por parte de eFax (que es propiedad de j2 Global, un megaconglomerado que también posee aproximadamente la mitad de los otros servicios de fax en línea).
Más allá de la prueba gratuita de 30 días, existe una alternativa gratuita bien escondida para eFax. Te permite recibir hasta veinte faxes cada mes y… eso es todo. No habrá fax u otros servicios útiles. La única ventaja es que no se requiere información de pago.
En un movimiento inusual, los niveles de precios comienzan con un paquete llamado "eFax Plus". Una vez que supere el impacto de la tarifa, verá que eFax hace una distinción entre las páginas transmitidas y las recibidas.
Este es un requisito muy inconveniente que la mayoría de las empresas de fax en línea han eliminado mediante el uso de grupos de páginas compartidas. Este no es el caso con eFax. Dado que numerosos proveedores de la competencia cobran menos de la mitad del precio y brindan el doble de páginas (¡compartidas!), sería una tontería elegir eFax si el volumen o la flexibilidad del fax fueran sus consideraciones clave.
Para agregar sal a la lesión, eFax cobra una tarifa por excedente de diez dólares. Si bien no es excesivamente costoso en sí mismo, cuando se combina con sus escasas 150 páginas cada mes, es muy probable que encuentre una tarifa por exceso en ocasiones.
Por unos pocos dólares más cada mes ($19.95), puede actualizarse al plan eFax Pro. Esta prima le proporciona 50 páginas adicionales extravagantes enviadas por correo electrónico y recibidas cada mes (+100 páginas en total).
El costo por página varía según el país, pero suele oscilar entre $ 10 y más de un dólar. El factor decisivo es su estructura de precios anual. Si elige pagar el pago del año completo por adelantado, ¡obtendrá dos generosos meses de servicio gratis! Incluso después de restar tales reducciones, eFax sigue siendo más costoso que casi cualquier otro proveedor (incluso facturado mensualmente).
Pros y contras de Efax:
Estos son los pros y los contras de Efax:
Ventajas de Efax:
- Período de prueba de 30 días
- Implementación de firmas digitales de formas novedosas en dispositivos móviles
- El servicio básico incluye una línea de fax gratuita.
- Los planes personalizables están disponibles.
- Tanto para las comunicaciones de fax entrantes como salientes, se proporciona un almacenamiento seguro a perpetuidad.
- Integración de terceros
- Las capacidades para compartir archivos grandes son poco comunes entre los servicios de la competencia.
- Aplicaciones móviles iOS y Android dedicadas
- Protocolos de seguridad del más alto nivel
Contras de Efax:
- La interfaz web y la aplicación de escritorio están desactualizadas
Preguntas frecuentes sobre Revisión de Efax
¿Es eFax.com un negocio legítimo?
eFax es bastante seguro de usar, particularmente cuando se compara con una máquina de fax tradicional. En lugar de dejar su información en una máquina de fax pública, los archivos de eFax se envían directamente a su propio buzón. Además, eFax proporciona un cifrado de seguridad mejorado mediante el envío de un correo electrónico que incluye una URL que inicia sesión a través de una conexión TLS.
¿Está eFax todavía disponible de forma gratuita?
eFax proporciona una versión gratuita en la que se le emite un número de fax virtual, pero no uno que sea gratuito. Cada mes, puede recibir hasta diez páginas por fax y examinarlas utilizando el programa gratuito eFax Messenger. Además, la empresa ofrece planes premium si desea faxes adicionales y desea transmitirlos también.
¿Es eFax un método de comunicación más seguro que el correo electrónico?
Para las empresas que priorizan la seguridad de los datos, el aumento de la productividad o el requisito de intercambiar firmas rápidamente, el envío de faxes en línea supera claramente al correo electrónico. ¡Regístrese en eFax ahora y comience a enviar faxes por correo electrónico!
¿Qué es exactamente el servicio j2 eFax?
eFax le permite recibir, revisar, modificar, agregar una firma digital y transmitir faxes de forma segura directamente desde su correo electrónico, así como guardar y recuperar todos sus faxes en línea a perpetuidad.
¿Cuál es la diferencia entre fax y fax electrónico?
Las máquinas de fax son incompatibles con el trabajo flexible. No son transportables ni conectables a distancia. eFax, por otro lado, es una experiencia completamente remota. Puede enviar faxes en línea desde cualquier ubicación con conexión a Internet, lo que permite que cualquier persona que tenga que enviar faxes como parte de su empleo pueda operar de forma remota.
¿Cuál es la diferencia entre un eFax y un correo electrónico?
El fax por correo electrónico es justo lo que su nombre implica. El fax por correo electrónico elimina la necesidad de hardware de máquina de fax al permitir que los archivos se entreguen y reciban totalmente en línea. La solución de fax basada en correo electrónico de eFax es compatible con todos los proveedores de correo electrónico.
¿Cómo funciona un fax electrónico?
Como el servicio de fax en línea más popular del mundo, eFax le permite enviar y recibir faxes a través de correo electrónico, un portal de Internet seguro o un dispositivo móvil. Firme, modifique y organice sus faxes digitalmente con la confianza de que sus documentos llegarán a sus destinatarios.
¿Es posible enviar un fax estándar a un número de eFax?
Si. Puede desviar su(s) número(s) de fax actual(es) a su nuevo número de eFax o, en ciertos casos, migrar su número de fax existente a eFax Corporate.
¿Se puede utilizar eFax para recibir faxes?
Su número de eFax, como un número de fax tradicional, le permite recibir faxes de cualquier persona, incluso de personas que no tienen una cuenta de eFax. Además, puede leer los faxes entrantes en línea a través del Centro de mensajes de eFax o inmediatamente a través de la aplicación móvil de eFax.
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Conclusión: revisión de Efax 2024
Aunque eFax tiene el mayor número de clientes de cualquier servicio de fax en línea, su precio es alto. eFax Plus es algo más costoso que nuestro Market Standard de $ 10 por mes por 300 páginas combinadas gratuitas, a $ 16.95 por mes por 150 páginas entrantes y 150 salientes.
Efax, por otro lado, ofrece la mayoría de las funciones de cualquier servicio de fax en línea, incluidas firmas electrónicas, aplicaciones móviles iOS y Android, cumplimiento de HIPPA, envío de fax internacional y asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana.
Además, eFax ahora tiene una gran función para compartir archivos que permite a los usuarios cargar archivos grandes (hasta 3 GB) y proporcionar un enlace a hasta 20 direcciones de correo electrónico donde los destinatarios pueden descargar los archivos. Para aquellos que quieren estas funcionalidades, eFax bien vale el precio premium.
Efax cobra un precio mensual de $ 16.95 sin instalación ni otros gastos. Desafortunadamente, a diferencia de otros servicios, eFax no combina sus asignaciones de páginas mensuales y en su lugar proporciona 150 páginas entrantes y 150 salientes. El estándar del mercado tiene 300 páginas. eFax ofrece un período de prueba gratuito de 14 días.
El envío de faxes mediante eFax es un proceso simple que solo requiere completar un formulario y un solo clic para transmitir. Puede transmitir hasta cinco documentos con eFax siempre que el tamaño total del archivo no supere los 5 MB. Sin embargo, eFax no proporciona una vista previa del fax antes de enviarlo.
Puede enviar faxes a una sola persona/dirección de correo electrónico a la vez, pero eFax le permite enviar y recibir faxes en hasta cinco direcciones de correo electrónico. Obtiene almacenamiento gratuito ilimitado de fax en línea, que supera con creces el estándar del mercado de 30 días.
Los números locales están disponibles en 48 estados y Washington, DC a través de Efax. Además, ofrecen líneas gratuitas gratuitas (800), (866), (877) y (888). La asistencia telefónica de eFax está disponible las 24 horas del día.
