Sabiendo cual KPI de marketing por correo electrónico vigilar es fundamental si desea que sus esfuerzos tengan éxito. Los KPI y las métricas de marketing por correo electrónico se explicarán en detalle en este artículo.
Para obtener mejores resultados de sus campañas de correo electrónico, debe monitorear los KPI más significativos (Indicadores clave de rendimiento) para marketing por correo electrónico. Nunca podrá maximizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico si no hace esto.
Entonces, ¿a qué deberías estar atento? Con estos KPI, deberá averiguar qué hacer con ellos.
En este sencillo tutorial, te diremos todo lo que necesitas saber.
¿Qué son los KPI en Email Marketing?
Los esfuerzos de marketing por correo electrónico se pueden medir de varias maneras utilizando indicadores clave de rendimiento o KPI.
Hay una gran cantidad de métricas de las que puede realizar un seguimiento al enviar una campaña de correo electrónico. Al final, quién abrió tu correo electrónico y qué hizo después de abrirlo son los factores más importantes. Los KPI de marketing por correo electrónico, por otro lado, pueden decir mucho más.
El mejor software de marketing por correo electrónico debería poder mostrarle las métricas más importantes para usted. Si realiza un seguimiento de estos KPI de marketing, podrá ajustar sus campañas de correo electrónico y obtener mejores resultados con cada una.
¿Por qué son importantes los KPI de marketing por correo electrónico?
Es fundamental conocer la efectividad de su campaña de correo electrónico y cómo mejorarla utilizando los KPI correctos.
Estos análisis pueden ayudarlo a identificar los logros de marketing y descubrir patrones entre sus suscriptores y su comportamiento en línea. Puede utilizar esta información para mejorar sus campañas de correo electrónico en el futuro.
Si no vigila sus KPI de marketing por correo electrónico, tropezará sin rumbo, enviando correo electrónico tras correo electrónico sin tener idea de cuán efectivo es. El marketing por correo electrónico puede mejorarse si supervisa los KPI correctos y adapta su plan para cumplirlos.
Es importante saber por qué está midiendo sus KPI antes de comenzar. Para aprovechar al máximo cualquier medida que supervise, primero debe tener un plan de marketing sólido.
Los 5 principales KPI de marketing por correo electrónico que debe seguir
A pesar de que la mayoría de los especialistas en marketing solo prestan atención a tres indicadores clave de rendimiento (KPI), en realidad hay cinco métricas cruciales de marketing por correo electrónico a las que vale la pena prestar atención. A continuación, repasaremos cada uno.
1. Número de correos electrónicos entregados
Para comenzar, vea cuántos correos electrónicos envió realmente su campaña. No hay garantía de que su campaña haya llegado a los 1000 miembros de su lista.
Es bastante raro obtener una tasa de éxito del 100% en términos de entrega.
Para ejecutar y optimizar iniciativas de marketing por correo electrónico, es fundamental entender la capacidad de entrega.
Debe examinar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos una vez que se hayan enviado. Podría descubrir que solo se enviaron 900 correos electrónicos a los 1000 destinatarios de su lista. Hay algunas explicaciones posibles para esto.
Es posible que en su lista de contactos se hayan mostrado direcciones de correo electrónico eliminadas o mal escritas. Los ISP también pueden incluir en la lista negra a anunciantes y empresas en situaciones específicas. Es más probable que vea esto si se comparte su dirección IP.
Es vital tener en cuenta que no todos los correos electrónicos que se entregan a los suscriptores terminan en sus bandejas de entrada. Todavía existe la posibilidad de que un correo electrónico termine en la papelera de correo no deseado. Es posible que se haya enviado un correo electrónico pero nunca se haya recibido si observa correos electrónicos marcados como "no entregados".
Descubrir problemas con su plataforma de marketing por correo electrónico, su dirección de correo electrónico o su lista de correo electrónico puede ayudarlo a mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico.
2) Tasa de colocación en bandejas de entrada de correo electrónico
Para los comercializadores, la Tasa de ubicación de la bandeja de entrada (DPI) se ha convertido en una medida cada vez más importante para emplear.
El argumento que presentamos en el párrafo anterior es que no todos los correos electrónicos que se envían realmente llegan a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Muchos serán enviados a sus carpetas de correo no deseado sin más acción de su parte.
Con IPR, puede ver cuántos correos electrónicos se entregan pero nunca llegan a la bandeja de entrada del destinatario. Todos sus suscriptores verán un solo correo electrónico.
Por el bien del argumento, supongamos que tiene 1,000 suscriptores y una tasa de entrega del 90%. En otras palabras, se enviaron con éxito 900 correos electrónicos. Supongamos que de los correos electrónicos que se enviaron, obtuvo un IPR del 70%. Esto indica que solo 630 de los 1,000 correos electrónicos que envió a su lista se entregaron en el buzón de un destinatario.
Los KPI de marketing por correo electrónico se pueden monitorear de manera más efectiva utilizando su cifra de IPR.
Como comercializador de correo electrónico, es importante conocer su IPR para que pueda medir cuánto contenido de su correo electrónico es realmente leído por sus destinatarios.
3. Mensajes de correo electrónico abiertos
Si bien es útil saber cuántos correos electrónicos se enviaron a las bandejas de entrada, no es suficiente por sí solo. Un recuento preciso de las aperturas de esos correos electrónicos es información esencial.
Cuando se trata de evaluar si sus destinatarios de correo electrónico están interesados o no en recibir mensajes suyos, la tasa de apertura de sus correos electrónicos es una métrica crítica.
Para establecer una línea de base, realice un seguimiento de cuántos correos electrónicos se abren en una campaña determinada. Las tasas de apertura de correo electrónico pueden fluctuar mucho, por lo que es importante vigilarlas.
Su línea de asunto es el factor más importante para determinar si su correo electrónico se abre o no. Cuanto más bajas sean sus tasas de apertura, más probable es que sus líneas de asunto requieran trabajo. Es la línea de asunto lo que hace que las personas abran su correo electrónico y continúen leyéndolo.
La prueba A/B de sus correos electrónicos con múltiples líneas de asunto es una idea fantástica. Vea qué variante de línea de asunto tiene la tasa de apertura más alta antes de usarla en futuras campañas de correo electrónico.
4. Tasa de conversión
A continuación, querrá ver cuántas personas hicieron clic en un enlace de sus correos electrónicos.
Debe haber una llamada a la acción clara en cada campaña efectiva de marketing por correo electrónico. La forma más común de hacer esto es hacer clic en un enlace dentro de un correo electrónico. Las personas que hicieron clic en el enlace de su correo electrónico se conocen como clics. Para las iniciativas de marketing por correo electrónico, este es uno de los KPI más críticos para medir el rendimiento.
Su tasa de clics no se trata solo de cuántos enlaces tiene en su correo electrónico, sino también de dónde están posicionados esos enlaces.
Usando su tasa de clics, puede determinar si los clics están por encima o por debajo del pliegue (pasando la prueba de parpadeo).
La prueba A/B de dos posiciones de enlace distintas es un método inteligente. Usar el mismo enlace, pero con un texto de anclaje o tipo de botón diferente, puede ser una opción. Puede descubrir que un botón azul tiene una tasa de clics mucho mayor que uno rojo.
Trate de realizar un seguimiento de qué enlace se hizo clic en lugar de simplemente cuántas veces se hizo clic en un enlace. Es probable que el enlace para darse de baja se cuente como un clic en su programa de análisis de correo electrónico, lo cual es algo negativo.
Cuanto más sepa sobre la tasa de clics de su correo electrónico, más podrá adaptar su contenido y su llamado a la acción.
5. Tasa CTR (Haga clic para abrir)
La proporción de destinatarios que abren un correo electrónico y hacen clic en un enlace dentro de él se conoce como tasa de clic para abrir (CTOR). La medida de marketing por correo electrónico relaciona la cantidad de clics únicos con la cantidad de correos electrónicos abiertos.
Para calcular tu CTOR, divides el número de clics por el número de aperturas y lo multiplicas por 100.
Debe esforzarse por lograr una tasa de clic para abrir de al menos 20% a 30%. Es posible que desee intentar segmentar su lista y enviar correos electrónicos más personalizados si su tasa de apertura es inferior a esta. Esta es una excelente manera de involucrar más a la gente.
Conclusión
Su tasa de conversión puede mejorar utilizando los KPI correctos para el marketing por correo electrónico, independientemente del tipo de campaña que esté ejecutando o de quién sea su proveedor de servicios de correo electrónico.
Supervisar solo una o dos métricas de correo electrónico no le proporcionará suficiente conocimiento para mejorar los resultados de marketing, ya que existen numerosos KPI importantes que se deben tener en cuenta.
Los especialistas en marketing por correo electrónico que presten atención a estos KPI podrán generar más ingresos por suscriptor y mejorar los resultados de todos los correos electrónicos enviados.
