Si ya tiene un negocio establecido o está comenzando, todo el concepto detrás de su marca dependería únicamente de los clientes potenciales, ¿no es así? Como empresario en línea, sin duda estará descubriendo una variedad de formas de captar un número sustancial de clientes potenciales cada mes, ya sea aprendiendo cómo usar las encuestas o aprovechar las ventajas de las herramientas avanzadas.
Si cree en las estadísticas, solo 22% de negocios están satisfechos con la tasa de conversión que tienen. Generación conductora es un proceso que te ayuda a generar el interés del consumidor en tu servicio o producto con la intención de convertir el interés en una venta. Esta práctica es una parte esencial de todo el embudo de ventas para varias empresas B2B y B2C.
Sin embargo, ejecutar todo el proceso no parece ser tan fácil como parece. Sabías 96% de la gente visita su sitio sin la intención de comprarlo? Esto deja solo al 4% de las personas interesadas en sus productos / servicios.
Aunque existen innumerables técnicas y prácticas probadas para ayudarlo a generar una buena cantidad de clientes potenciales, sin embargo, el uso de encuestas es algo que está atrayendo mucha atención en estos días.
Entonces, sin más preámbulos, profundicemos y descubramos más sobre ellos.
¿Qué son las encuestas?
Una encuesta es una especie de cuestionario destinado a obtener comentarios de su público objetivo. Generalmente, estas encuestas se crean con la intención de almacenar las respuestas dejadas por los usuarios para mejorar la experiencia del usuario de la empresa.
¿Por qué son importantes las encuestas para generar clientes potenciales?
Según la Bounce Exchange, Del 70% al 96% de los visitantes que ya abandonaron el sitio nunca volverán. Teniendo esto en cuenta, comprender la importancia de las encuestas antes de dar el paso es extremadamente esencial.
- Mayor precisión:
Con las encuestas en línea, la posibilidad de errores se reduce enormemente ya que la audiencia ingresará las respuestas directamente en su sistema. A diferencia del método tradicional, iniciar encuestas en linea no requiere atención o interferencia humana para ingresar los detalles correctamente. Por lo tanto, puede estar seguro de la idoneidad.
- Mejor análisis:
Cuando se trata de análisis, va a ser rápido con encuestas en línea. Podrás ver los resultados en tiempo real e incluso puedes actuar inmediatamente sobre ellos. Ya sea que desee crear gráficos para informar la respuesta o exportar datos, puede lograr varios objetivos casi al instante.
- Facilidad para sus usuarios:
En comparación con la respuesta al método de encuesta tradicional, su público objetivo le resultará conveniente responder al cuestionario disponible en línea. Pueden optar por responder u omitir la pregunta según su propia facilidad, lo que le brinda una visión mucho mejor de su opinión.
- Objetivo selectivo:
Si tuviera que realizar una encuesta fuera de línea, segmentar la audiencia a la que se dirigía habría sido extremadamente difícil para usted. Sin embargo, en lo que respecta a las encuestas en línea, será un cambio de juego completo. No solo puede personalizar su cuestionario, sino que incluso puede mostrar la encuesta completa a un grupo seleccionado de audiencia para obtener resultados eficientes.
¿Qué es la tasa de respuesta de la encuesta en línea?
Para decirlo en palabras simples, la tasa de respuesta de la encuesta representa el nivel de su encuesta. Cuanto mayor sea la tasa, mejores respuestas habrá obtenido.
Sin embargo, ahora surge la pregunta de qué es una buena tasa de respuesta. Teniendo en cuenta cómo las tasas de respuesta de la encuesta varían y dependen de varios factores diferentes, puede ser difícil predecirlo.
Hablando en general, se recomienda obtener una tasa de respuesta tan alta como 80% o más de una pequeña muestra aleatoria. Pero, si parece estar en el extremo superior, el mínimo que debe tener es 35% de la misma.
Fuente de imagen: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png
Importancia de la tasa de respuesta en las encuestas:
Sin duda, las encuestas pueden revelar fácilmente oportunidades ocultas que pueden generar importantes el crecimiento del negocio. Sin la posibilidad de perder la comunicación, puedes saber qué es exactamente lo que quieren de ti.
En lugar de confiar en corazonadas o intuiciones, puede tomar decisiones informadas y mejores basadas en los datos recibidos para ahorrar tiempo y dinero.
No solo eso, sino que también puede descubrir actividades inusuales que pueden obstaculizar la tasa de conversión y resolver esos problemas antes de que sea demasiado tarde.
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¿Cómo utilizar las encuestas para generar clientes potenciales?
Si está confundido o tiene dudas, aquí tiene algunos de los mejores Lead estrategias de generación que lo ayudarán a crear encuestas efectivas para generar clientes potenciales:
- Haga las preguntas necesarias:
Para toda su estrategia de promoción, las preguntas de la encuesta pueden ser una parte esencial. Por lo tanto, debe mantener solo las preguntas requeridas que ayudarán a mejorar la reputación de la marca.
- No haga preguntas que obtendrá en otros lugares:
Mientras prepara las preguntas, asegúrese de elegir solo las que representen únicamente a su marca. Evite agregar tales preguntas que su público objetivo pueda encontrar en cualquier otro lugar. No servirá de nada para la mejora de su negocio.
- Evite las preguntas abiertas:
Las encuestas más eficientes comprenden listas de verificación o menús desplegables. Esto asegurará que los datos recibidos sean más fáciles de segmentar y analizar en busca de clientes potenciales. Evitar las preguntas abiertas mantendrá a los usuarios interesados hasta el final.
- No haga preguntas con respuestas obvias:
Cualquiera que se esfuerce por visitar su encuesta no querrá encontrar preguntas obvias con respuestas Sí o No. En lugar de algo aparente, intente crear preguntas específicas que lo ayudarán a comprender a fondo a su público objetivo.
- Cree contenido de encuesta personalizado:
Según un estudio reciente, casi 48% de compradores considerar soluciones que se dirijan personalmente a sus problemas comerciales. Y, para que suceda, debes publicar contenido personalizado. Le ayudaría a comprender las debilidades y los inconvenientes de su negocio.
- Utilice las redes sociales para convertir su encuesta en viral:
Si su público objetivo se encuentra con su encuesta en Internet, puede despertar su interés. Por lo tanto, intente publicar la encuesta en todas sus plataformas de redes sociales. Pueden evitarlo al principio. Pero, por segunda vez, lo recordarían. La tercera vez llamará su atención y querrán probarlo.
- Pruebe su encuesta de antemano:
Antes de dar el paso y publicar su encuesta, se recomienda que la revise una, dos o tantas veces como desee hasta que esté seguro de la perfección.
- Medir los resultados de la encuesta:
No tendría sentido crear una encuesta a menos que no mida los resultados. Es esta fase la que resulta ser significativa en todo el proceso. Incluso puede exportar los datos fuera de línea o en un CMS para analizarlos con facilidad.
- Recopilar información de contacto:
Recopilar información de contacto, como su ID de correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc., le ayudará a estar en contacto con su público objetivo a largo plazo. De esta manera, podrá notificarles cada vez que haya una oferta o un descuento beneficioso para ellos.
- Brindar garantía a los usuarios:
Mientras llenan su encuesta con respuestas, siempre estarán inseguros al compartir su información de contacto, ya sea un número de teléfono o una identificación de correo electrónico. En tal situación, asegurarles que no compartirá sus datos confidenciales de ninguna manera con terceros ayudará a establecer confianza y credibilidad entre ellos.
4 estrategias efectivas de generación de prospectos para aumentar las respuestas a las encuestas:
- Haz que se sientan especiales en el mensaje principal:
Si desea que las personas completen la encuesta según su voluntad, debe aprender a expresar gratitud sin pretensiones por su contribución. Para eso, puedes agregar frases como -
"Nos gustaría saber qué piensa".
"Por favor, tómese 5 minutos para completar nuestra encuesta".
Concéntrese más en el hecho de que su opinión es valiosa para usted. Además, asegúrese de ser específico y de que la encuesta sea lo más breve posible. Según la investigación, El 45% de las personas dedican voluntariamente solo cinco minutos a completar una encuesta. Y solo un tercio de ellos querría dedicar hasta 10 minutos.
- Proporcionar incentivos:
Si tiene dificultades para obligar a la audiencia a completar la encuesta, puede intentar ofrecerles incentivos para aumentar la tasa de respuesta de la encuesta. Desde descuentos hasta tarjetas de regalo, podría ser cualquier cosa que pueda ayudarlo a atraer la mayor cantidad de personas.
- Ahorre su tiempo:
Si no dedicaría su tiempo a responder preguntas tontas e innecesarias, no crea que su audiencia haría lo mismo. Por lo tanto, asegúrese de que el cuestionario de la encuesta sea lo más relevante posible para su marca.
- Ofrezca encuestas en varios canales:
Además de enviar la encuesta por correo electrónico a su audiencia, intente compartirla a través de diferentes canales. Podría incluir sitios web y plataformas de redes sociales. Si lo desea, incluso puede enviarles el enlace por SMS.
Las 8 mejores herramientas de encuestas en línea:
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Este creador de encuestas viene integrado con una variedad de funciones que pueden ayudarlo a comunicarse con la audiencia, obtener información y promover el crecimiento de la marca. Con plantillas integradas e informes inteligentes, esta herramienta puede resolver todos sus problemas a la vez.
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Otra herramienta eficaz que puede utilizar para realizar encuestas es este Survey Monkey. No solo puede personalizar los temas y las plantillas, sino que también puede compartirlos a través de las redes sociales, el correo electrónico y más. Con su aplicación para dispositivos móviles, incluso puede administrar sus encuestas a través de su teléfono.
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Typeform es una de las herramientas más recomendadas que no solo ayuda a crear encuestas, sino también varios otros tipos de formularios según sus requisitos. Con una interfaz sencilla y magníficas plantillas, puede aumentar enormemente su tasa de conversión.
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Sin lugar a dudas, Google es la plataforma más confiable para todas las actividades comerciales. Por lo tanto, si está ansioso por crear formas simples pero atractivas con toneladas de opciones de personalización, esta es la que debe buscar.
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Cuando se trata de segmentar los clientes potenciales, SurveyFunnel le permite hacerlo de una manera sorprendente y amigable para dispositivos móviles. Para que su cuestionario parezca atractivo, incluso puede agregar imágenes personalizadas. Además, incluso puede conectar SurveyFunnel a su CRM y controlar sus datos fácilmente.
SurveyFunnel tiene algunas características únicas como:
- Soporte multisitio
- Encuestas ilimitadas en tiempo real
- Sin límite de respuestas
- Atrapa usuarios y dominios ilimitados
- Mobile friendly
- Análisis avanzado
- Soporte multisitio
- Varias opciones y respuestas por escrito
- Temas modernos para formularios de encuestas
- Lógica condicional para la segmentación
- Formularios de generación de leads
- Superposición de llamada a la acción
- Opción para compartir imágenes / videos
- Formularios altamente personalizables
- Impresiones mejoradas
- Integración con todos los servicios de correo
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Zoho Survey es otra opción considerable para crear una encuesta en línea. Junto con más de 200 plantillas, también puede encontrar la interfaz de arrastrar y soltar, así como la lógica de omisión. En lo que respecta a la personalización, Zoho Survey le permite reflejar el estilo de su propia marca en las encuestas.
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El siguiente en la lista es Survey Gizmo, que permite a sus usuarios hacer las preguntas correctas a su audiencia. Sus encuestas optimizadas para dispositivos móviles garantizan que todos sus clientes tengan la oportunidad de expresar sus opiniones, independientemente del dispositivo que estén usando. Además, la opción de visualizar datos puede hacer aún más maravillas.
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Por último, pero no menos importante, Survey Planet es una de esas herramientas que le permite crear encuestas con preguntas ilimitadas. También proporciona una opción para crear una encuesta anónima. Además, su versión pro incluye cargar imágenes, personalizar temas y exportar resultados.
Ventajas de las versiones pagas:
Aunque no faltan herramientas gratuitas que pueden ayudarlo a crear encuestas, sin embargo, no vienen con las características que puede encontrar en las versiones premium. Entonces, estas son algunas de las características ventajosas que puede encontrar en las herramientas premium.
- Lógica de la encuesta:
Survey Logic es una de esas características que le permite personalizar sus formularios de encuesta según las respuestas enviadas por los usuarios. Al usar los datos, puede redirigir fácilmente a sus usuarios a páginas relevantes e incluso puede ocultar preguntas irrelevantes para su conveniencia.
- Exportar datos:
Una vez que haya reunido suficientes datos, exportarlos a otra fuente facilita el proceso de análisis. De esta manera, podrá tomar decisiones mejores y valiosas para su marca.
- Logotipo personalizado:
Tener un formulario de encuesta que refleje su marca en términos de imágenes y color del tema puede obtener más respuestas a la encuesta. Así, una versión premium permite personalizar el formulario con el logo de la marca para atraer a más personas.
- Más tipos de preguntas:
Si bien una versión gratuita puede restringir los tipos de preguntas que puede hacer, una versión premium le permite agregar varios tipos de preguntas. Ya sea una pregunta de opción múltiple o una pregunta abierta; puede obtener más opciones.
Resumiendo sobre por qué utilizar encuestas:
Por más evidente que sea, las ventajas de realizar una encuesta en línea son mucho mayores que las tradicionales. Además, si está familiarizado con las técnicas adecuadas y está respaldado por las herramientas adecuadas, las cosas pueden volverse más fáciles. Por lo tanto, encuentre la mejor herramienta de encuestas, siga las mejores prácticas mencionadas anteriormente y realice una encuesta exitosa.
