En esta publicación, hablaremos sobre los consejos para recibir comentarios de manera efectiva
Dar retroalimentación es un esfuerzo desafiante. Recibirlo, por otro lado, podría ser incluso peor en algunas situaciones. Cuando pides comentarios, te estás exponiendo, y algunas personas son brutalmente honestas. Puede ser aterrador, pero incluso las críticas más duras pueden contener joyas ocultas.
Tal vez tenga la suerte de trabajar en un entorno que valora la retroalimentación abierta, honesta y amable, y no es gran cosa escucharla. Incluso en estas circunstancias, existen métodos para aprovechar al máximo la información que recibe.
5 consejos para recibir comentarios de manera efectiva con un consejo de bonificación
¿Qué es exactamente la retroalimentación?
Los comentarios le brindan la oportunidad de felicitarse por sus logros y al mismo tiempo discutir las áreas en las que necesita mejorar con un compañero de trabajo. Como consecuencia, ambos se beneficiarán.
Tenga en cuenta que, en esta publicación, asumo que se ofrecerá "retroalimentación" en forma de una declaración escrita para usted y su jefe, como sugiere la herramienta Perspectivas de Microsoft.
1. Léalo desde la perspectiva del donante
Es natural ponerse a la defensiva cuando alguien dice algo que fundamentalmente contradice quién es usted o cómo opera. Tenga en cuenta lo siguiente:
Nunca prestas atención al equipo y constantemente sigues tu propio camino. Me gustaría que simplemente tomaras un respiro y pensaras en los demás. pensamientos para un cambio!
Wow, esta es una dura crítica. No te da una oportunidad justa de responder, es exagerado y te ataca directamente. Eso no quiere decir que no haya algo que aprender de ello.
El proveedor está claramente molesto, pero tal vez un hecho reciente los ha llevado al límite para ser tan duros. El día que escribieron los comentarios, es posible que estuvieran de mal humor por otra cosa. No piense que el donante simplemente “se queja de todos” o que lo que ha dicho es obviamente incorrecto.
Hay un dato útil en esto: parece que el donante no cree que lo escuches. Puede ser tan fácil como no agradecer a alguien en una reunión por su propuesta. El donante puede pensar que usted es excelente para generar nuevas ideas o poner en práctica las propuestas del equipo.
2. Aclare cualquier concepto erróneo y hable con el donante
Cuando se trata de leer comentarios, las suposiciones pueden ayudar, pero solo pueden llegar hasta cierto punto. Hable con la persona que le dio la crítica y averigüe exactamente lo que quiso decir. Es muy fácil malinterpretar lo que alguien ha escrito cuando no hay lenguaje o tono de voz para ayudarle.
Si cree que alguien ha dicho algo injusto o no entiende lo que está diciendo, use los comentarios como punto de partida para hablar con ellos en persona. Considere darle algo de tiempo si todavía sufre de algo desagradable que se dijo. Haga una pausa o duerma y luego acérquese al proveedor con la mente abierta.
3. Mantén una mentalidad de crecimiento
Es fantástico recibir buenos comentarios sobre lo bien que lo has estado haciendo. Recibir críticas que te muestren dónde debes mejorar puede ser inquietante. Deberías estar orgulloso de ti mismo por hacerlo. Tome cada parte de la crítica que reciba como una oportunidad para aprender, incluso si no está de acuerdo con ella, especialmente si no está de acuerdo con ella.
Se le dio una crítica crítica con un propósito y debe usarla para desarrollarse. Aceptar que no eres perfecto como eres ahora, pero que puedes desarrollarte y crecer constantemente como persona es parte de tener un mentalidad de crecimiento. Puede parecer una palabra de negocios, pero puede tener una influencia significativa en su vida personal y profesional.
4. Haga una solicitud clara de retroalimentación.
Esto no es tan valioso una vez que haya recibido la crítica, pero es algo que puede hacer con anticipación. Si eres programador y te acercas a un colega de marketing para que te haga comentarios, podría responder: “¡No sé nada de programación, no tengo nada que decir!”.
Deja en claro lo que anticipas. “Apreciaría los comentarios sobre mi capacidad para explicar cómo funcionan nuestras funciones al equipo de marketing”, puede decir. “¿Alguna vez has sentido que era difícil trabajar conmigo?” o “¿Alguna vez has sentido que era difícil trabajar conmigo?”.
Esto le brinda a usted y al donante temas específicos para discutir. Esto también puede resultar útil si el único comentario que recibe es genérico, como "Lo está haciendo bien". Con este tipo de información, nunca mejorará, por lo tanto, solicitar áreas específicas de mejora facilita al proveedor.
5. Valide la entrada y exprese su agradecimiento a la fuente.
Dar retroalimentación puede ser desafiante y llevar mucho tiempo. Ya sea que esté de acuerdo o no, exprese su gratitud por el tiempo y el esfuerzo del donante. Si se cuestiona un punto, repítaselo al que lo da con tus propias palabras, enfatizando que entiendes lo que está tratando de comunicar.
Es desmotivador enviar comentarios por encima de una pared y al éter y nunca recibir una respuesta. Al afirmar que cree que las opiniones expresadas son verdaderas y provienen de un lugar real (¡incluso si no está de acuerdo!), está fomentando el diálogo libre entre su equipo. Esto será apreciado por sus compañeros de equipo.
6. No dejes que se te suba a la cabeza (¡bonificación!)
Este principio es válido tanto para entradas positivas como negativas. Es fantástico recibir buenos comentarios sobre lo bien que lo has estado haciendo, pero si eso es todo lo que obtienes, ¡no podrás progresar! Considere dar un paso atrás para ver si hay algún comentario que las personas se resistan a contarle. Ayude a crear un lugar de trabajo abierto donde las personas no tengan miedo de decir las cosas como son.
Del mismo modo, no se desanime por las respuestas desfavorables. Si has recibido muchos comentarios negativos, puedes pensar que todo el mundo está en tu contra. ¡Sin embargo, no recibiría tales comentarios si el proveedor no creyera que puede cambiar y mejorar!
Si le preocupa una crítica, hable con un compañero o mentor y obtenga una segunda vista o lectura. Este también es un excelente momento para reunirse con su jefe y diseñar una estrategia para mejorarse a sí mismo y al equipo.
En resumen
Con estas sugerencias, debería poder comenzar a fomentar una cultura de retroalimentación más sólida en su propio negocio. Los equipos pueden crecer y operar de manera más eficiente, y lograr más éxito, cuando todos se sienten cómodos ofreciendo y aceptando críticas.
