¿El abandono del carrito es un problema para tu tienda online? ¿Por qué no puede lograr que sus clientes completen el proceso de pago?
Miles de millones de dólares se tiran a la basura cada año como resultado de las cajas que se dejan desatendidas. Esto demuestra la gravedad del problema.
Hay una tasa promedio de abandono de pago del 25% en el mercado de comercio electrónico, según Business Research. Un estándar de la industria del 14 % o menos indica que se encuentra entre los que mejor lo hacen.
Tener una alta tasa de abandono en su pago muestra que necesita mejorar su procedimiento de pago.
Necesita saber por qué se van sus consumidores y dónde tienden a abandonar el proceso de pago para optimizarlo.
Su tasa de abandono disminuirá y sus clientes tendrán una experiencia más fácil, fluida y confiable como resultado de esta estrategia.
En este artículo, le mostraremos métodos probados y verdaderos para disminuir la cantidad de carritos que quedan sin pagar.
Formas comprobadas de reducir efectivamente las compras abandonadas 2024
1. Emplear ventanas emergentes con intención de salida
Después de abandonar el pago, la mejor oportunidad para atraer la atención de un consumidor potencial es cuando está listo para abandonar su sitio.
Los rastreadores en su sitio web pueden alertarlo cuando un consumidor está a punto de irse. Uso de rastreadores Ventanas emergentes de salida persuadir a los consumidores que están a punto de irse para que regresen y completen sus transacciones.
Una llamada a la acción y ofertas rentables deben ser el foco de sus ventanas emergentes. Se debe evitar que los clientes eliminen artículos de sus carritos de compras si una oferta los obliga a hacerlo.
Cuando observe que un consumidor abandona el proceso de pago, puede ofrecerle un descuento. Asegúrese de que su oferta solo se ofrezca a los clientes que regresan y finalizan su compra. El consumidor se verá obligado a aceptar el acuerdo como resultado.
Además, puede proporcionar un descuento promocional, por ejemplo.
Los clientes que quieren “comprar escaparates” apreciarán que los minoristas en línea estén empleando esta táctica. El uso de ventanas emergentes que aparecen cuando un usuario está a punto de abandonar un sitio web tiene el potencial de convertirlo en un consumidor leal.
2. Personaliza tus mensajes
Algunos propietarios de empresas de Internet creen que el flujo constante de anuncios emergentes que interrumpen la experiencia de un visitante es una molestia. Las percepciones de los usuarios están contaminadas, argumentan, por este tipo de anuncios.
Como resultado, tales campañas no se muestran en sus sitios web. Sin embargo, tenemos la ligera sospecha de que han cometido un tremendo error garrafal.
Se están cortando la nariz para fastidiar su rostro al no personalizar sus campañas emergentes. Las ventanas emergentes en sí mismas no son un problema, pero la forma en que su negocio en línea las implementa puede serlo. Puedes usar tema de refuerzo para crear sorprendentes ventanas emergentes para su tienda Shopify.
Además de las ventanas emergentes, puede mejorar su experiencia de usuario. Sin embargo, para hacer esto, debe adaptar sus esfuerzos para que sus clientes crean que está hablando personalmente con ellos y que se preocupa por cada una de sus transacciones.
Los clientes se sienten más cómodos y confían más en usted cuando se dirige a ellos por nombre o región y les muestra campañas publicitarias basadas en sus interacciones con su sitio.
En el mercado, existe una variedad de opciones para crear mensajes personalizados para sus clientes, incluidas campañas de seguimiento en el sitio y etiquetas inteligentes.
Se ha demostrado que estos correos electrónicos personalizados y ventanas emergentes tienen una influencia considerable en las ventas de la tienda en línea. De esta forma, se reduce el número de cajas abandonadas.
3. Crea un sentimiento de urgencia
Un tercer método para disminuir el abandono del carrito es hacer que sus consumidores sientan que tienen una fecha límite que cumplir.
Para que las personas sepan que las ofertas y los códigos promocionales que reciben no estarán disponibles de forma indefinida, es necesario comunicar este hecho. Agregue un temporizador de cuenta regresiva a su campaña para hacer esto.
Los relojes de cuenta regresiva estáticos o dinámicos son posibles.
Cuando sabe exactamente cuándo caducará una oferta, usar un temporizador de cuenta regresiva estática es una decisión inteligente.
Una ventaja de usar relojes dinámicos de cuenta regresiva es que permiten a sus clientes aprovechar una oferta por tiempo limitado.
Los visitantes que estaban indecisos acerca de hacer una compra son persuadidos para que lo hagan en este punto.
Conclusión
A abandono del carrito de compras ocurre cuando un cliente en línea comienza el proceso de pago, agrega productos a su carrito de compras y luego decide no finalizar la transacción.
Su marca se quedará muy atrás de la competencia si los clientes abandonan sus carritos de compras. No puedes escapar, y esa es la parte más difícil.
Sin embargo, puede disminuir su efecto en su negocio en línea al disminuir la cantidad de abandonos de pago.
Los costos adicionales, los procesos de pago confusos, la falta de opciones de pago, los problemas de seguridad y la falta de confianza son causas comunes del abandono del pago.
Al eliminar los motivos enumerados anteriormente para los pagos abandonados, las siete tácticas descritas anteriormente pueden ayudar a su tienda a ir en una dirección más lucrativa.
Mejorar la confianza de sus clientes al facilitarles la compra y eliminar la necesidad de que creen una cuenta
Sus clientes estarán más contentos si sabe dónde han tenido problemas al momento de pagar y cómo solucionarlos.
