800.com समीक्षा 2024: क्या यह इसके लायक है? (पक्ष विपक्ष)

800.com द्वारा प्रस्तुत उत्पाद

यहां 800.com द्वारा प्रस्तुत उत्पादों की सूची दी गई है:

1. एसएमएस मार्केटिंग -

एसएमएस मार्केटिंग ग्राहकों के साथ संवाद करने का एक बिल्कुल नया तरीका प्रदान करता है। पारंपरिक की सात गुना प्रतिक्रिया दर के साथ ईमेल विपणन, आप अधिक उपभोक्ताओं से संपर्क कर सकते हैं और पारंपरिक चैनलों की तुलना में अधिक प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। एसएमएस मार्केटिंग उपभोक्ताओं के लिए अपने समय पर उत्तर देना सुविधाजनक बनाती है।

एसएमएस मैसेजिंग का उपयोग पूरे बिक्री चक्र में किया जा सकता है, चाहे आपके ग्राहक आधार का विस्तार करने, नियुक्तियों को व्यवस्थित करने, खरीदारी की पुष्टि करने, बिक्री को प्रोत्साहित करने या आगंतुकों को बढ़ाने का प्रयास किया जा सके। आप मोबाइल उपकरणों के माध्यम से अपनी कंपनी को तुरंत ग्राहकों के सामने रख सकते हैं।

• खोजें, संग्रहित करें और फ़िल्टर करें: अपने इनबॉक्स में संदेशों को खोजें, उन संदेशों को संग्रहीत करें जो अब प्रासंगिक नहीं हैं, और संचार को प्रभावी ढंग से ढूंढने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें।
• टोल-फ़्री एवं स्थानीय नंबर: टेक्स्ट मैसेजिंग अभियानों की प्रासंगिकता बढ़ाने के लिए विभिन्न टोल-फ़्री या स्थानीय फ़ोन नंबरों को तुरंत खोजें और जोड़ें।
• उपयोगकर्ता: उपभोक्ता टेक्स्ट संदेशों पर प्रतिक्रिया देने और उनके साथ सीधे जुड़ने के लिए कई उपयोगकर्ताओं को जोड़ें।
• तटकर क्षेत्र: संदेशों को तेज़ी से अनुकूलित करने के लिए, नाम, उत्पाद संदर्भ और फ़ोन नंबर जैसे गतिशील फ़ील्ड का उपयोग करें।
• अनुसूचित संदेश: बिलिंग अनुस्मारक, नियुक्तियों और अन्य प्रक्रियाओं के लिए अपने संदेश लिखें, और फिर उनकी डिलीवरी के लिए एक समय और दिन चुनें।
• कीवर्ड: एसएमएस ऑप्ट-इन सूचियाँ स्थापित करने, प्रचार करने और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देने के लिए कीवर्ड का उपयोग करें। जब भी कोई उपभोक्ता "सेल" शब्द वाला टेक्स्ट संदेश भेजता है तो ऑफर के साथ स्वचालित उत्तर ट्रिगर करने के लिए "सेल" कीवर्ड बनाएं।
• स्वतः उत्तर: सभी ग्राहक संदेशों पर स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए ऑटो-रिप्लाई सक्षम करें। कार्य घंटों, लंच ब्रेक या व्यावसायिक घंटों के बाद भेजे जाने वाले स्वचालित उत्तरों को कॉन्फ़िगर करें।
• ट्रैक परिणाम: डिलीवरी, सदस्यता वृद्धि और जुड़ाव का तुरंत आकलन करने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करें।
• संदेशों को वैयक्तिकृत करें: प्रत्येक ग्राहक के टेक्स्ट मार्केटिंग अभियान को विशिष्ट बनाने के लिए कस्टम फ़ील्ड का उपयोग करें।
• सूचियाँ एवं खंड: संपर्क सूचियाँ बनाने और अधिक प्रासंगिक पाठ संदेशों के साथ अभियानों को बेहतर बनाने के लिए सूची विभाजन का उपयोग करना।
• बड़े पैमाने पर टेक्स्टिंग: अपने सभी संपर्कों को थोक में संदेश या सूचनाएं भेजें।

2. कॉल अग्रेषण - 

कॉल अग्रेषित करने से यह गारंटी मिलेगी कि कोई भी कॉल छूटे नहीं। किसी भी ग्राहक को कभी भी ऐसा संदेश नहीं छोड़ना पड़ेगा जिसे कभी नहीं सुना जा सके, भले ही कॉल किसी मोबाइल डिवाइस पर स्थानांतरित की गई हो या किसी केंद्रीय स्थान पर जहां आपका ग्राहक सहायता स्टाफ है।

नियोजित और भारित रूटिंग जैसी अतिरिक्त सुविधाएं यह सुनिश्चित करती हैं कि आपकी कॉल हमेशा सबसे सुलभ और सक्षम कर्मचारियों को भेजी जाती हैं।

आपकी स्थानीय और टोल-फ़्री लाइनों के साथ कॉल अग्रेषण भी आपके व्यवसाय की उपस्थिति की धारणा को बढ़ा सकता है।

• कानाफूसी अभिवादन:  कॉल कनेक्ट करने से पहले, कॉल के स्रोत की तुरंत पहचान करने के लिए रिसीवर पर संक्षिप्त ऑडियो चलाएं।
• एक्सटेंशन: अपने संगठन के प्रत्येक विभाग के लिए कॉल अग्रेषण नीतियों के साथ एक्सटेंशन सेट करें।
• भारित रूटिंग: इनकमिंग कॉल को कई फ़ोनों पर समान रूप से अग्रेषित करें, या बेहतर प्रदर्शन करने वाली टीमों को अधिक महत्व दें।
• निर्धारित रूटिंग: ग्राहक उपलब्धता बढ़ाने के लिए दिन या सप्ताह के समय के आधार पर इनकमिंग कॉल अग्रेषित करें।
• कॉल एनालिटिक्स: अधिक सूचित रूटिंग विकल्प बनाने के लिए मिस्ड कॉल, अद्वितीय कॉलर्स, कॉल की लंबाई और संपर्क समय की पहचान करने के लिए परिष्कृत कॉल एनालिटिक्स का उपयोग करें।
• कॉल प्रतिलेखन: सभी अग्रेषित कॉलों के टोन को कुशलतापूर्वक खोजने और निर्धारित करने के लिए सभी रिकॉर्ड की गई कॉलों के कॉल ट्रांसक्रिप्शन का उपयोग करें।
• कॉल रिकॉर्डिंग: गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए सभी रूट किए गए कॉलों के लिए कॉल रिकॉर्डिंग सक्षम करें
• स्वर का मेल: कॉल सीधे ध्वनि मेल पर भेजी जाती हैं।
• अनुक्रमिक: इनकमिंग कॉल को प्राथमिकता या उपलब्धता के क्रम में कई फ़ोनों पर अग्रेषित करें।
• एक साथ: यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक कॉल का उत्तर दिया गया है, इनकमिंग कॉल को एक साथ कई फोन पर अग्रेषित करें।
• मानक: इनकमिंग कॉल को सीधे अपने सेल फ़ोन या एकल फ़ोन लाइन पर भेजें।

3. कॉल एनालिटिक्स - 

कॉल एनालिटिक्स उपभोक्ता कॉल के अंदर पैटर्न और अवसरों की पहचान करने में सक्षम बनाता है। वार्तालाप इंटेलिजेंस आपकी बातचीत का बेहतर ज्ञान प्रदान करता है और उत्पाद, ग्राहक सेवा और विपणन संवर्द्धन के अवसरों की पहचान करने में सहायता कर सकता है।

कॉल एनालिटिक्स आपके संचार को बढ़ा सकता है और कॉल भावनाओं को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड करने, ट्रांसक्रिप्ट करने और विश्लेषण करके आपका और आपकी टीम का समय बचा सकता है।

ये आँकड़े आपके कॉल डेटा और मार्केटिंग रणनीति के बीच संबंध को सुविधाजनक बनाते हैं

• मान: कॉल ट्रांसक्रिप्शन, रिकॉर्डिंग या कीवर्ड के आधार पर उपभोक्ताओं को मौद्रिक मूल्य प्रदान करें।
• स्कोर: कीवर्ड की सूची के आधार पर निर्धारित करें कि कॉल योग्य है या अयोग्य।
• मुख्य विशेषताएं: अपने मार्केटिंग अभियान के लिए एक कीवर्ड योजना विकसित करें।
• रिपोर्टिंग: संपूर्ण ट्रैकिंग नंबर रिपोर्ट निर्यात करें।
• कॉल ट्रांसक्रिप्शन: लिखित कॉल ट्रांसक्रिप्शन कीवर्ड और महत्वपूर्ण एक्सचेंजों की निगरानी प्रदान करते हैं।
• कॉल रिकॉर्डिंग:  ग्राहकों की कॉल सुनने से ग्राहक सेवा और भविष्य में रूपांतरण दरें बढ़ सकती हैं।
• अवधि के अनुसार:  सबसे लंबे कॉल समय वाले नंबरों को ट्रैक करके विज्ञापन अनुकूलित करें।
• भूगोल द्वारा:  कॉल को इष्टतम समयक्षेत्र में पुनर्निर्देशित करने के लिए ट्रैकिंग नंबर के आधार पर कॉल करने वालों का स्थान निर्धारित करें।
• दिन और समय के अनुसार: कॉल को उचित रूप से रूट करने के लिए नंबर की निगरानी करके सबसे महत्वपूर्ण कॉल वॉल्यूम के साथ दिन और समय निर्धारित करें।

4. कॉल ट्रैकिंग - 

कॉल मॉनिटरिंग संगठनों को यह मॉनिटर करने में सक्षम बनाती है कि कौन से विज्ञापन, कीवर्ड और अभियान सुरक्षित और सटीक रूप से कॉल उत्पन्न करते हैं। कॉल मॉनिटरिंग डेटा संगठनों को यह निर्धारित करने में सहायता कर सकता है कि किन पहलों में सुधार की आवश्यकता है और जिन्हें अधिक उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए विस्तारित किया जा सकता है।

अपने व्यावसायिक टेक्स्टिंग अभियानों के साथ कॉल ट्रैकिंग का उपयोग करने के अलावा, व्यवसाय कॉल ट्रैकिंग का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि आप अपनी मौजूदा ग्राहक सूची को फिर से शामिल कर रहे हैं या खोए हुए अवसरों को पुनः प्राप्त करना चाहते हैं तो आप भविष्य में सुधार के लिए परिणामों की निगरानी करना जारी रख सकते हैं।

• ट्रैक परिणाम: डिलीवरी, सदस्यता वृद्धि और जुड़ाव का तुरंत आकलन करने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करें।
• संदेशों को वैयक्तिकृत करें: प्रत्येक ग्राहक के टेक्स्ट मार्केटिंग अभियान को विशिष्ट बनाने के लिए कस्टम फ़ील्ड का उपयोग करें।
• सूचियाँ एवं खंड: सूची विभाजन का उपयोग करके, संपर्क सूचियाँ बनाएं और अधिक प्रासंगिक पाठ संदेशों के साथ अभियानों में सुधार करें।
• बड़े पैमाने पर टेक्स्टिंग: सभी खोए हुए संभावित ग्राहकों या मौजूदा ग्राहकों को सामूहिक रूप से संदेश या सूचनाएं भेजें।
• भावनाओं का विश्लेषण: बातचीत की भावना का मूल्यांकन करके, आप उपभोक्ताओं या एजेंटों के साथ संभावित समस्याओं की पहचान उनके घटित होने से पहले ही कर सकते हैं।
• खोए हुए अवसर: उपभोक्ताओं के साथ उन चर्चाओं का निर्धारण करें जिनके कारण बिक्री हो सकती है।
• रिपोर्ट: उन ट्रैकिंग नंबरों की पहचान करें जिन पर दिन और समय, स्थान, कॉल की अवधि, मिस्ड कॉल और अद्वितीय कॉल के आधार पर कॉल प्राप्त हुई हैं।
• वार्तालाप खोज: कीवर्ड के लिए अपनी सभी कॉलों का विश्लेषण करके मार्केटिंग और विज्ञापन चैनलों में सुधार करें।
• मुख्य विशेषताएं: कीवर्ड का उपयोग करके अधिक महत्वपूर्ण कॉलों को हाइलाइट करके गुणवत्ता आश्वासन में सुधार करें।
• एजेंट बनाम ग्राहक सांख्यिकी: शीघ्रता से निर्धारित करें कि आपके स्टाफ ने ग्राहक की तुलना में बोलने में कितना समय बिताया।
• टैग: वास्तविक आरओए का पता लगाने के लिए प्रत्येक कॉल को लीड, स्पैम या रूपांतरण के रूप में टैग करें।
• गतिशील संख्या प्रविष्टि: आसानी से मार्केटिंग चैनलों के लिए अद्वितीय फ़ोन नंबर बनाएं और निर्दिष्ट करें।

5. एपीआई -

अपने व्यवसाय की स्थानीय और टोल-फ़्री लाइनों में संदेश जोड़ने और नए एसएमएस मार्केटिंग अभियान स्थापित करने के लिए 800 एसएमएस एपीआई का उपयोग करें।

हमारा एपीआई डेवलपर्स और उनके 800.com खातों के बीच प्रोग्रामेटिक इंटरैक्शन को सक्षम बनाता है। यदि आप व्यावसायिक टेक्स्टिंग को स्वचालित करना चाहते हैं या ऑटो-रिप्लाई ट्रिगर बनाना चाहते हैं, तो हमारा एपीआई आपकी टीम के लिए संचालन को सरल बनाने का प्रयास करता है।

800.com एपीआई अभियानों के लिए मल्टी-चैनल कॉल एट्रिब्यूशन प्रदान करता है, जिससे डेवलपर्स को कॉल आंकड़ों की निगरानी करने और सफलता का मूल्यांकन करने की अनुमति मिलती है। उन्हें अपने वर्तमान डिजिटल को बढ़ाने और अनुकूलित करने के लिए इस जानकारी की आवश्यकता है विपणन रणनीति.

• मन की शांति: एसओसी 2 अनुपालन भरोसेमंद सुरक्षा प्रदर्शित करता है।
• स्पैम और धोखाधड़ी से सुरक्षा: उद्योग-अग्रणी एंटी-स्पैम उपायों का उपयोग करके टेक्स्ट को सुरक्षित रूप से प्रसारित और संग्रहीत किया जाता है।
• चित्र संदेश: एमएमएस वाहकों के बीच भेजा और प्राप्त किया जा सकता है।
• वितरण पुष्टिकरण: डिवाइस पर सत्यापित डिलीवरी के साथ डिलीवरी रसीदें।
• सभी कैरेक्टर सेट: वे सभी इमोजी और भाषाओं का समर्थन करते हैं।
• दीर्घ-रूप वाले पाठ: टेक्स्ट में अधिकतम 600 अक्षर शामिल हो सकते हैं।
• उपयोग में आसानी: सभी एसएमएस उपयोग मामलों के लिए व्यापक दस्तावेज़ीकरण के साथ सरल एपीआई।
• उच्च थ्रूपुट: 10,000 या 1,000,000 मेल आसानी से भेजें।
• टू-वे टेक्स्टिंग: पाठ संदेश प्राप्त करें और भेजें.