जिसे जानकर ईमेल मार्केटिंग KPI यदि आप चाहते हैं कि आपके प्रयास सफल हों तो नज़र रखना महत्वपूर्ण है। इस लेख में ईमेल मार्केटिंग KPI और मेट्रिक्स के बारे में विस्तार से बताया जाएगा।
अपने ईमेल अभियानों से बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको सबसे महत्वपूर्ण KPI की निगरानी करने की आवश्यकता है (मुख्य निष्पादन संकेतक) ईमेल मार्केटिंग के लिए। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं तो आप कभी भी अपने ईमेल मार्केटिंग प्रयासों को अधिकतम नहीं कर पाएंगे।
तो, आपको किस पर नज़र रखनी चाहिए? इन KPI के साथ, आपको यह पता लगाना होगा कि उनके साथ क्या करना है।
इस सरल ट्यूटोरियल में, हम आपको वह सब बताएंगे जो आपको जानना आवश्यक है।
ईमेल मार्केटिंग में KPI क्या हैं?
मुख्य प्रदर्शन संकेतक या KPI का उपयोग करके ईमेल मार्केटिंग प्रयासों को विभिन्न तरीकों से मापा जा सकता है।
ऐसे कई विभिन्न मीट्रिक हैं जिन पर आप ईमेल अभियान भेजते समय नज़र रख सकते हैं। अंत में, आपका ईमेल किसने खोला और खोलने के बाद उन्होंने क्या किया, ये सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं। दूसरी ओर, ईमेल मार्केटिंग KPI और भी बहुत कुछ बता सकते हैं।
सबसे अच्छा ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर आपको वह मेट्रिक्स दिखाने में सक्षम होना चाहिए जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। यदि आप इन मार्केटिंग KPI को ट्रैक करते हैं, तो आप अपने ईमेल अभियानों को बेहतर बनाने और प्रत्येक के साथ बेहतर परिणाम प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
ईमेल मार्केटिंग केपीआई क्यों मायने रखते हैं?
अपने ईमेल अभियान की प्रभावशीलता और सही KPI का उपयोग करके इसे कैसे बेहतर बनाया जाए, यह जानना महत्वपूर्ण है।
ये विश्लेषण आपको मार्केटिंग उपलब्धियों की पहचान करने और आपके ग्राहकों और उनके ऑनलाइन व्यवहार के पैटर्न को उजागर करने में मदद कर सकते हैं। आप भविष्य में अपने ईमेल अभियानों को बेहतर बनाने के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप अपने ईमेल मार्केटिंग KPI पर नज़र नहीं रखते हैं, तो आप लक्ष्यहीन रूप से इधर-उधर भटकते रहेंगे, एक के बाद एक ईमेल भेजते रहेंगे, बिना यह सोचे कि यह कितना प्रभावी है। यदि आप सही KPI की निगरानी करते हैं और उन्हें पूरा करने के लिए अपनी योजना को अनुकूलित करते हैं तो ईमेल मार्केटिंग में सुधार किया जा सकता है।
शुरू करने से पहले यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप अपने KPI को क्यों माप रहे हैं। आपके द्वारा मॉनिटर किए जाने वाले किसी भी उपाय से अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए, आपके पास पहले एक ठोस मार्केटिंग योजना होनी चाहिए।
शीर्ष 5 ईमेल मार्केटिंग KPI जिन पर आपको नज़र रखने की आवश्यकता है
इस तथ्य के बावजूद कि अधिकांश विपणक केवल तीन प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) पर ध्यान देते हैं, वास्तव में ध्यान देने लायक पांच महत्वपूर्ण ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स हैं। नीचे, हम प्रत्येक के बारे में जानेंगे।
1. वितरित ईमेल की संख्या
आरंभ करने के लिए, देखें कि आपके अभियान ने वास्तव में कितने ईमेल भेजे हैं। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपका अभियान आपकी सूची के सभी 1000 सदस्यों तक पहुँच गया है।
डिलीवरी के मामले में 100% सफलता दर प्राप्त करना काफी असामान्य है।
प्रभावी ढंग से निष्पादित और अनुकूलित करना ईमेल विपणन पहल, सुपुर्दगी को समझना महत्वपूर्ण है।
आपको अपने ईमेल भेजने के बाद उनकी डिलिवरी योग्यता की जांच करनी चाहिए। आप पा सकते हैं कि आपकी सूची में 900 प्राप्तकर्ताओं को केवल 1000 ईमेल भेजे गए थे। इसके लिए कुछ संभावित स्पष्टीकरण हैं।
हटाए गए या गलत वर्तनी वाले ईमेल पते आपकी संपर्क सूची में दिखाई दे सकते हैं। आईएसपी विशिष्ट स्थितियों में विज्ञापनदाताओं और कंपनियों को ब्लैकलिस्ट भी कर सकते हैं। यदि आपका आईपी पता साझा किया गया है तो आपको इसे देखने की अधिक संभावना है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ग्राहकों को भेजे गए सभी ईमेल उनके इनबॉक्स में समाप्त नहीं होते हैं। अभी भी संभावना है कि कोई ईमेल स्पैम बिन में जा सकता है। यदि आप "डिलीवर नहीं हुआ" के रूप में चिह्नित ईमेल देखते हैं तो यह संभव है कि एक ईमेल भेजा गया था लेकिन कभी प्राप्त नहीं हुआ।
आपके ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म, आपके ईमेल पते, या आपकी ईमेल सूची में समस्याओं का पता लगाने से आपको अपनी ईमेल वितरण क्षमता में सुधार करने में मदद मिल सकती है।
2) ईमेल इनबॉक्स में प्लेसमेंट दर
विपणक के लिए, इनबॉक्स प्लेसमेंट दर (आईपीआर) रोजगार के लिए एक महत्वपूर्ण उपाय बन गया है।
पिछले पैराग्राफ में हमने जो तर्क दिया था वह यह है कि भेजे गए सभी ईमेल वास्तव में उनके इच्छित प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स तक नहीं पहुंचते हैं। कई लोगों को उनकी ओर से कोई कार्रवाई किए बिना ही उनके स्पैम फ़ोल्डर में भेज दिया जाएगा।
आईपीआर का उपयोग करके, आप देख सकते हैं कि कितने ईमेल वितरित किए गए हैं लेकिन प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स तक कभी नहीं पहुंचे। आपके सभी ग्राहक केवल एक ईमेल देखेंगे।
तर्क के लिए, मान लीजिए कि आपके पास 1,000 ग्राहक हैं और वितरण दर 90% है। दूसरे शब्दों में, 900 ईमेल सफलतापूर्वक भेजे गए। मान लीजिए कि जो ईमेल भेजे गए थे, उनमें से आपको 70% का आईपीआर मिला। यह इंगित करता है कि आपके द्वारा अपनी सूची में भेजे गए 630 ईमेल में से केवल 1,000 ही प्राप्तकर्ता के मेलबॉक्स में वितरित किए गए थे।
आपके आईपीआर आंकड़े का उपयोग करके ईमेल मार्केटिंग केपीआई की अधिक प्रभावी ढंग से निगरानी की जा सकती है।
एक ईमेल विपणक के रूप में, अपना आईपीआर जानना महत्वपूर्ण है ताकि आप यह अनुमान लगा सकें कि आपकी ईमेल सामग्री का कितना हिस्सा वास्तव में आपके प्राप्तकर्ताओं द्वारा पढ़ा जाता है।
3. खोले गए ईमेल संदेश
हालांकि यह जानना उपयोगी है कि इनबॉक्स में कितने ईमेल भेजे गए, लेकिन यह अपने आप में पर्याप्त नहीं है। उन ईमेल के खुलने की सटीक गिनती आवश्यक जानकारी है।
जब यह मूल्यांकन करने की बात आती है कि आपके ईमेल प्राप्तकर्ता आपसे संदेश प्राप्त करने में रुचि रखते हैं या नहीं, तो आपके ईमेल की खुली दर एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है।
आधार रेखा स्थापित करने के लिए, इस बात पर नज़र रखें कि किसी दिए गए अभियान में कितने ईमेल खोले गए हैं। ईमेल ओपन दरों में काफी उतार-चढ़ाव हो सकता है, इसलिए उन पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है।
आपकी विषय पंक्ति यह निर्धारित करने में सबसे महत्वपूर्ण कारक है कि आपका ईमेल खोला गया है या नहीं। आपकी खुली दरें जितनी कम होंगी, उतनी अधिक संभावना है कि आपकी विषय पंक्तियों पर काम करने की आवश्यकता है। यह विषय पंक्ति है जो लोगों को आपका ईमेल खोलने और उसे पढ़ने के लिए प्रेरित करती है।
अनेक विषय पंक्तियों के साथ आपके ईमेल का ए/बी परीक्षण करना एक शानदार विचार है। भविष्य के ईमेल अभियानों में उपयोग करने से पहले देखें कि किस विषय पंक्ति संस्करण की खुली दर सबसे अधिक है।
4। रूपांतरण दर
इसके बाद, आप यह देखना चाहेंगे कि कितने व्यक्तियों ने आपके ईमेल में किसी लिंक पर क्लिक किया।
प्रत्येक में स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन होना चाहिए प्रभावी ईमेल मार्केटिंग अभियान. ऐसा करने का सबसे आम तरीका ईमेल के अंदर एक लिंक पर क्लिक करना है। जिन लोगों ने आपके ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक किया है उन्हें क्लिक-थ्रू के रूप में जाना जाता है। ईमेल मार्केटिंग पहल के लिए, प्रदर्शन को मापने के लिए यह सबसे महत्वपूर्ण KPI में से एक है।
आपकी क्लिक-थ्रू दर केवल इस बारे में नहीं है कि आपके ईमेल में कितने लिंक हैं, बल्कि यह भी है कि वे लिंक कहां स्थित हैं।
अपनी क्लिक-थ्रू दर का उपयोग करके, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्लिक फोल्ड के ऊपर हैं या नीचे (ब्लिंक टेस्ट पास करके)।
दो अलग-अलग लिंक स्थितियों का ए/बी परीक्षण एक स्मार्ट तरीका है। एक ही लिंक का उपयोग करना, लेकिन भिन्न एंकर टेक्स्ट या बटन प्रकार के साथ, एक विकल्प हो सकता है। आप पाएंगे कि नीले बटन की क्लिक-थ्रू दर लाल बटन की तुलना में कहीं अधिक है।
किसी लिंक पर कितनी बार क्लिक किया गया, इसके बजाय इस पर नज़र रखने का प्रयास करें कि किस लिंक पर क्लिक किया गया। सदस्यता समाप्त करने वाले लिंक को आपके ईमेल एनालिटिक्स प्रोग्राम में एक क्लिक के रूप में गिना जाने की संभावना है, जो एक नकारात्मक बात है।
जितना अधिक आप अपने ईमेल की क्लिक-थ्रू दर के बारे में जानते हैं, उतना ही अधिक आप अपनी सामग्री और अपनी कॉल-टू-एक्शन को अनुकूलित कर सकते हैं।
5. सीटीआर (खोलने के लिए क्लिक करें) दर
ईमेल खोलने और उसके अंदर एक लिंक पर क्लिक करने वाले प्राप्तकर्ताओं के अनुपात को क्लिक टू ओपन रेट (सीटीओआर) के रूप में जाना जाता है। ईमेल मार्केटिंग माप अद्वितीय क्लिकों की संख्या को खोले गए ईमेल की संख्या से जोड़ता है।
अपने सीटीओआर की गणना करने के लिए, आप क्लिक की संख्या को खुलने की संख्या से विभाजित करते हैं और उसे 100 से गुणा करते हैं।
आपको कम से कम 20% से 30% की क्लिक-टू-ओपन दर के लिए प्रयास करना चाहिए। यदि आपकी खुली दर इससे कम है तो आप अपनी सूची को विभाजित करने और अधिक वैयक्तिकृत ईमेल भेजने का प्रयास करना चाह सकते हैं। यह लोगों को अधिक शामिल करने का एक शानदार तरीका है।
निष्कर्ष
ईमेल मार्केटिंग के लिए सही KPI का उपयोग करके आपकी रूपांतरण दर में सुधार किया जा सकता है, भले ही आप किस प्रकार का अभियान चला रहे हों या आपका ईमेल सेवा प्रदाता कौन हो।
केवल एक या दो ईमेल मेट्रिक्स की निगरानी करने से आपको मार्केटिंग परिणामों को बेहतर बनाने के लिए पर्याप्त ज्ञान नहीं मिलेगा क्योंकि ध्यान में रखने के लिए कई महत्वपूर्ण KPI हैं।
ईमेल विपणक जो इन KPI पर ध्यान देते हैं, वे प्रति ग्राहक अधिक आय उत्पन्न करने और भेजे गए सभी ईमेल के परिणामों को बढ़ाने में सक्षम होंगे।
