व्यावसायिक उद्यम इन दिनों बेहतर सर्वांगीण परिसंपत्ति प्रबंधन के लिए बहुत सारे ग्राहक प्रबंधन और संसाधन नियोजन प्रणालियों का उपयोग कर रहे हैं और यही कारण है कि वे दिन-ब-दिन ट्रेंडी होते जा रहे हैं। व्यवसाय संचालन को बढ़ावा देने के लिए, उद्यमों द्वारा अपने सर्वर में स्थापित सर्वोत्तम सिस्टम देखे गए हैं ईआरपी और सीआरएम.

ईआरपी यानी एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग और सीआरएम यानी कि ग्राहक संबंध प्रबंधन दोनों बहुत उपयोगी प्रणालियाँ हैं जो व्यवसायों को संसाधनों के अनुचित उपयोग से बचने और हितधारकों के साथ मजबूत संबंध बनाए रखने में मदद करती हैं। यह जानने के लिए पढ़ना जारी रखें कि वे कैसे साबित हो सकते हैं आपके ऑनलाइन व्यवसाय के लिए उत्तम मिश्रण।

ईआरपी और सीआरएम अलग-अलग पहलू हैं

ईआरपी और सीआरएम दोनों का उपयोग अलग-अलग उद्देश्यों के लिए किया जाता है लेकिन उनका एक मुख्य परिचालन लक्ष्य है और वह है ऑनलाइन व्यवसाय को कम से कम समय में सफलता का स्वाद चखने में मदद करना। एक ऑनलाइन व्यवसाय के लिए, ग्राहक संबंध बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैंई क्योंकि वह प्रमुख आधार है जिस पर सभी गतिविधियाँ संचालित होती हैं।

विश्वास का संबंध सीआरएम द्वारा बनाए रखा जाता है क्योंकि यह ऑनलाइन व्यापार उद्यमियों को विश्वसनीयता के साधन के साथ एक बेहतर और अर्थपूर्ण संचार पुल प्रदान करता है जो कि ऑनलाइन व्यापार को बढ़ावा देने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है।

RSI व्यवसाय की परिचालन आवश्यकताएँ हालाँकि, ईआरपी सिस्टम द्वारा पूरा किया जाता है जो प्रचार कार्यों के दौरान विभागों को कुल खर्चों या साइडकिक आय के बारे में सूचित करने के लिए सभी लागतों और लेखांकन सर्वरों को संभालता है।

ईआरपी और सीआरएम दोनों स्वचालित सिस्टम हैं जिसके लिए किसी व्यक्ति को हर समय विकल्पों और ड्राइवरों को संभालने की आवश्यकता नहीं होती है। इन दोनों को बहुत आसानी से व्यवसाय के मुख्य सर्वरों में सीधे एकीकृत किया जा सकता है जहां से वे चार्ट या तालिकाओं के रूप में सांख्यिकीय जानकारी भेजते रहते हैं जो व्यवसाय के उत्पादन या लागत विभाग को वित्त को उचित रूप से वितरित करने में मदद करते हैं ताकि सभी गतिविधियाँ सुचारु रूप से संचालित की जा सकेंगी।

वे किसी भी व्यवसाय के लिए प्रणालियों की सर्वोत्तम संरचना हैं क्योंकि उनके समाधान मदद करते हैं ऑनलाइन व्यवसाय उद्यमी सुविधाओं को कुशलतापूर्वक व्यवस्थित करें।

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ईआरपी और सीआरएम का मिश्रण

दोनों के बीच अलगाव की एक महीन रेखा हमेशा होती है क्योंकि ईआरपी डेटा प्रदान करता है जिसके आधार पर सीआरएम को क्रियान्वित किया जाता है। सीआरएम समाधान सभी संचार बाधाओं को दूर करते हैं और उद्यमियों को ग्राहकों से अर्थपूर्ण तरीके से बात करने दें जिससे उन्हें उपयोगी लोगों के साथ तुरंत सहयोग करने में मदद मिलती है।

यह संसाधनों के स्थान से संबंधित समाधान भी प्रदान करता है और जहां उद्यम की परिसंपत्ति ट्रैकिंग की चल रही स्थिति को देखते हुए वे बेहतर रूप से फिट होंगे। ईआरपी और सीआरएम का मिश्रण न केवल ऑनलाइन व्यापार उद्योग में सफलता हासिल करने का एक प्रभावी तरीका है बल्कि यह बातचीत करने वाले पक्षों के बीच विश्वास का संबंध स्थापित करने का सबसे अच्छा विकल्प भी है।

आप के लिए खत्म है

आपके व्यवसाय के लिए ईआरपी और सीआरएम का विकल्प चुनने से वास्तव में आपको बहुत फायदा होने वाला है क्योंकि आप वास्तविक समय के रिकॉर्ड प्राप्त करने में सक्षम होंगे जिसके आधार पर आपके ग्राहक आपके व्यवसाय में उनकी रुचि के संदर्भ में पारदर्शी हो जाएंगे और यही आपके लिए अवसर होगा। सभी कमियों को दूर करने के लिए.

क्या सीआरएम और ईआरएम के संबंध में आपके कोई विचार हैं, इसे नीचे टिप्पणी में साझा करें!!!

छवि स्रोत:crmswitch.com