यह एक बहुत ही प्रभावी सहायता मंच है. इसमें लगभग वह सब कुछ है जो एक मध्यम आकार के उद्यम (एसएमबी) को सिस्टम में दिखाई देने वाले टिकट तत्वों के रिज़ॉल्यूशन को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए चाहिए होता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह आईटी डिलीवरी की तुलना में ग्राहक सेवा पर अधिक केंद्रित है। दूसरा लाभ यह है कि यह मुफ़्त संस्करण के साथ आता है ताकि आप इसे स्वयं आज़मा सकें। इस पोस्ट में हम फ्रेशडेस्क रिव्यू के बारे में बताने जा रहे हैं।
Freshdesk एक पुरस्कार विजेता है, क्लाउड-आधारित तकनीकी गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए अपनी तरह की सर्वोत्तम सुविधाओं के साथ समर्थन समाधान। उन्होंने जीत हासिल की 2017 वित्त ऑनलाइन सर्वश्रेष्ठ सहायता केंद्र पुरस्कार और सर्वोच्च सॉफ्टवेयर पुरस्कार उसी वर्ष के लिए. हालाँकि, वर्तमान में ऐसा नहीं है।
उनके समर्थन सॉफ़्टवेयर श्रेणी में एक समाधान जो ज़ेंडेस्क और डेस्क.कॉम जैसे टूल से आगे निकल जाता है। फ्रेशडेस्क एक निःशुल्क परीक्षण योजना भी प्रदान करता है जो आपको सेवा की सभी महत्वपूर्ण विशेषताओं का परीक्षण करने की सुविधा देता है।
सॉफ्टवेयर को छोटे लोगों की जरूरतों को पूरा करने के लिए विकसित किया गया था बड़े कारोबार. इस समाधान के साथ, उपयोगकर्ता मल्टीचैनल लॉन्च का समर्थन करके, स्वचालन उपकरणों के साथ संचालन को सुव्यवस्थित करके, गेमिफिकेशन के माध्यम से उत्पादकता बढ़ाकर और स्वयं-सेवा पोर्टल समर्थन को बढ़ाकर अपनी पहुंच बढ़ा सकते हैं।
फ्रेशडेस्क समीक्षा 2024: आपको इसे आज़माना चाहिए? (21 दिन निःशुल्क)
फ्रेशडेस्क के बारे में
FreshDesk इसमें नॉलेज बेस, हेल्प डेस्क टिकटिंग और सामुदायिक मंच जैसी अद्भुत विशेषताएं भी हैं।
एक बार कॉन्फ़िगर हो जाने पर, फ्रेशडेस्क आपके समर्थन ईमेल को टिकटों में परिवर्तित कर देता है जिसे आप त्वरित और सटीक प्रतिक्रिया के लिए ट्रैक कर सकते हैं। इसके अलावा, समाधान आपको फ़ोरम प्रश्नों को टिकट से लिंक करने की अनुमति देता है, और इसके विपरीत, ताकि आप अधिक लचीले उत्तर बना सकें।
फ्रेशडेस्क लाइव चैट, फोन सपोर्ट और गेम मैकेनिक्स को एकीकृत करता है और इसके साथ काम करता है विरासत उत्पादकता उपकरण और जब आपको ग्राहक डेटा पुनर्प्राप्त करने की आवश्यकता हो तो आपका सीआरएम।
यह लोकप्रिय सहायता सेवाओं के साथ भी काम करता है मल्टीमीडिया अनुप्रयोग जैसे Google Apps, YouTube, स्लाइडशेयर और अन्य विजेट जो आपके ज्ञानकोष को समृद्ध कर सकते हैं।
फ्रेशडेस्क एंड्रॉइड और आईओएस के लिए एप्लिकेशन प्रदान करता है ताकि आप जहां भी जाएं अपना हेल्प डेस्क ले जा सकें।
का विस्तृत अवलोकन Freshdesk हमारे विशेषज्ञों द्वारा बनाया गया यह भी उपलब्ध है और द फ्रेशडेस्क की क्षमताओं का विस्तृत विश्लेषण प्रदान करता है।
फ्रेशडेस्क लाभों का अवलोकन
मल्टी-चैनल फ़ंक्शन
फ्रेशडेस्क प्रत्येक चैनल के लिए सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है ग्राहक सेवा टीम भाग लेना चाहती है। फ्रेशडेस्क ईमेल और फोन जैसे पारंपरिक चैनलों के साथ-साथ चैट, फ़ोरम और सोशल नेटवर्क जैसे आधुनिक चैनलों के लिए उत्कृष्ट समर्थन प्रदान करता है।
टिकट सहायता सेवा इन चैनलों के सभी क्षेत्रों में मजबूती से एकीकृत है।
प्रत्येक फ्रेशडेस्क खाते को कई कस्टम मेलबॉक्स से जोड़ा जा सकता है ताकि सहायता टीम सभी समर्थन ईमेल को एक ही स्थान पर प्रबंधित कर सके। घालमेल सामाजिक नेटवर्क फ्रेशडेस्क भी शीर्ष पायदान पर है: फेसबुक पेजों के लिए समर्थन, सिंक्रनाइज़ फेसबुक समर्थन केंद्र, दुनिया के व्यावसायिक मुद्दों पर नजर रखने के लिए स्थानांतरण और फोन पर काम करने वाला एक सामाजिक टैब।
फ्रेशडेस्क तकनीकी सहायता उन कंपनियों के प्रतिस्पर्धियों के साथ अच्छी तरह से तुलना करती है जो युवा ग्राहकों से निपटना चाहते हैं।
फ्रेशडेस्क में एक टेलीफोन प्रणाली भी है जहां उपयोगकर्ता ग्राहकों से कॉल स्वीकार कर सकते हैं। वर्तमान में, संपूर्ण पेशेवर टेलीफोन प्रणाली में निवेश किए बिना 30 से अधिक देशों में कॉल सेंटर संचालन किया जा सकता है।
यदि आप अपनी ग्राहक सेवा के लिए फ़ोन का उपयोग करना पसंद नहीं करते हैं, तो सिस्टम यह भी ऑफ़र करता है सीधी बातचीत सीधे आपकी वेबसाइट पर ग्राहकों के साथ वास्तविक समय की बातचीत को सक्षम करने के लिए समाधान।
फीडबैक विजेट और सहायता पोर्टल ग्राहकों को सहायता टीम के लिए समस्याएँ पैदा करने का आसान तरीका प्रदान करते हैं। पोर्टल आसानी से ज्ञान आधार और मंचों के साथ एकीकृत हो जाता है, जिससे यह मदद मांगने, उत्तर खोजने या चर्चा करने वाले ग्राहकों के लिए एक अद्वितीय गंतव्य बन जाता है उत्पाद विचारों समुदाय के साथ.
इसे खोज इंजनों के लिए भी अनुकूलित किया जा सकता है ताकि ग्राहक कहीं से भी अपनी ज़रूरत की चीज़ पा सकें।
Gamification
कंपनियां न केवल कॉन्फ़िगरेशन, सीखने और उपयोग की सादगी के लिए फ्रेशडेस्क को चुन रही हैं, बल्कि इसलिए भी क्योंकि गेम के आंतरिक तंत्र उबाऊ और धन्यवादहीन एजेंट को एक मनोरंजक गेम का समर्थन करते हैं।
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अक्सर गेमिफिकेशन का उपयोग एक के रूप में करते हैं प्रेरक उपकरण ग्राहक द्वारा बताई गई समस्याओं का समाधान होने पर अपने सहकर्मियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना।
चूंकि गेमिफिकेशन कर्मचारी और उपभोक्ता जुड़ाव के लिए एक वैश्विक रणनीति बन गया है, फ्रेशडेस्क के आंतरिक खेल तंत्र एजेंटों को उनके नीरस कार्यों में मदद करते हैं और केंद्रों के भीड़भाड़ वाले बाजार में एक विभेदक हैं।
विश्वव्यापी ग्राहक सेवा
Freshdesk विभिन्न उत्पादों, भाषाओं और समय क्षेत्रों के लिए समर्थन को सरल बनाता है।
बहु-उत्पाद समर्थन के साथ, सभी ग्राहक सहायता अनुरोधों को आसानी से पंजीकृत, वर्गीकृत और एक ही सहायता डेस्क में विशिष्ट एजेंटों या टीमों को सौंपा जा सकता है।
प्रत्येक उत्पाद के विशिष्ट एट्रिब्यूशन नियम अलग-अलग हो सकते हैं ईमेल सूचनाएं, कस्टम एसएलए, इत्यादि। एक समर्पित ज्ञान आधार और एक सामुदायिक मंच के साथ अपने स्वयं के समर्थन पोर्टल के अलावा।
फ्रेशडेस्क 26 अलग-अलग, उपयोग के लिए तैयार भाषाओं का समर्थन करता है, जिससे प्रत्येक एजेंट को अपनी भाषाओं को अनुकूलित करने की अनुमति मिलती है। एजेंट प्रत्येक शिफ्ट, शिफ्ट या स्थान के लिए कई घंटों के काम को शेड्यूल करके अपने स्थानीय शेड्यूल के अनुसार अपने काम के घंटे भी निर्धारित कर सकते हैं।
इसी प्रकार, समर्थन सेवा का समर्थन करने वाले प्रत्येक उत्पाद, सेवा या संगठन के लिए अलग-अलग SLAs सेट किए जा सकते हैं। स्वचालित एस्केलेशन ईमेल उल्लंघनों को ट्रैक करते हैं।
उच्च अनुकूलन क्षमता
कंपनियां अपने ब्रांड के लिए लोगो जोड़कर, रंग चिपकाकर और यहां तक कि साइट के रंगरूप को अनुकूलित करने के लिए पोर्टल पृष्ठों पर HTML कोड को फिर से लिखकर समर्थन पोर्टल को कॉन्फ़िगर कर सकती हैं। न्यूनतम प्रयास वाली कंपनी। और बहुत कम समय.
फ्रेशडेस्क सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए काम करता है: नए व्यवसाय, छोटे और मध्यम व्यवसाय और बड़े व्यवसाय।
एकीकरण के साथ विस्तारित समर्थन
Freshdesk 60 से अधिक उत्पादकता प्रणालियों, ई-कॉमर्स, सीआरएम, क्लाउड स्टोरेज और सहयोग के साथ एकीकृत होकर सहायता टीमों को भरपूर ग्राहक जानकारी प्रदान करता है। चूँकि अधिकांश ग्राहक पहले से ही विभिन्न प्रकार के क्लाउड-आधारित सुइट्स का उपयोग कर रहे हैं, ये एकीकरण अक्सर आधुनिक संगठनों में अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने की अनुमति देते हैं।
Google उत्पादों के साथ Freshdesk का सुदृढ़ एकीकरण इसे उन संगठनों के लिए एक आदर्श विकल्प बनाता है जो अपने संचालन के लिए सभी Google ऐप्स पर निर्भर हैं।
बिक्री और ग्राहक सेवा टीमों के बीच सहयोग उन कंपनियों के एक बड़े प्रतिशत के लिए बहुत आसान है, जिन्होंने अपने को एकीकृत करने का विकल्प चुना है ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली फ्रेशडेस्क में।
ग्राहक अनुरोधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें
Freshdesk फ़ोन और ईमेल सहित कई सहायता चैनल भी प्रदान करता है सामाजिक नेटवर्क, चैट रूम और फ़ोरम। इस तरह, आप सभी प्रश्नों को एक ही पैनल में प्रबंधित कर सकते हैं और उन्हें अपनी तात्कालिकता, सेवा स्तर समझौतों या अपनी पसंद के अन्य संकेतकों के अनुसार कतारबद्ध भी कर सकते हैं।
इसके अलावा, फ्रेशडेस्क नॉलेज बेस और फ़ोरम जैसे स्वयं-सेवा विकल्पों का भी समर्थन कर सकता है, ताकि ग्राहक अपनी ज़रूरत की जानकारी से स्वयं सहायता कर सकें।
सरलीकृत टिकट प्रबंधन
फ्रेशडेस्क के पास एक टिकट प्रबंधन प्रणाली है जिसे इसकी अनूठी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। अन्य प्लेटफार्मों की तरह, यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को उन सेवा अनुरोधों या प्रश्नों की संख्या की निगरानी करने की अनुमति देती है जिन्हें संसाधित करने की आवश्यकता होती है और यह सुनिश्चित करती है कि वे चूक न जाएं।
इस सॉफ्टवेयर की खास बात यह है कि यह पूरी तरह से स्केलेबल और कॉन्फिगरेबल है। यह उन्हें उनके वर्कफ़्लो के आधार पर टिकटों को टैग करने, कतारबद्ध करने और रूट करने की अनुमति देता है।
इसके अलावा, टिकट प्रणाली एकीकृत सहयोग उपकरण प्रदान करती है, जैसे: उदाहरण के लिए, एक ही टिकट पर डुप्लिकेट प्रतिक्रियाओं से बचने के लिए एजेंटों के साथ टकराव का पता लगाना।
इंटेलिजेंट ऑटोमेशन के साथ उत्पादकता बढ़ाएँ
आप अपनी सहायता टीम की उत्पादकता बढ़ाने के लिए कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर दोहराए जाने वाले कार्यों को डाउनलोड करता है. कई मामलों में, सबसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर दिए जा सकते हैं।
डिस्पैच'आर प्रणाली स्वचालित रूप से टिकट आवंटित और प्राथमिकता देती है, जिससे प्रशासक को प्रदर्शन निगरानी पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है। यह आपको अपने एजेंटों की विभिन्न क्षमताओं के अनुसार टिकट रूट करने की अनुमति देता है और उन्हें उनके कार्यों के बारे में सूचित करता है।
एक "पर्यवेक्षक" सुविधा भी है जो अनसुलझे टिकटों या समाप्त हो चुके कार्यों की जांच करती है ताकि आप उन्हें जितनी जल्दी हो सके ट्रैक कर सकें।
सेट अप और कस्टमाइज़ करना आसान
Freshdesk उपयोगकर्ता स्वीकृति में तेजी लाने के लिए आसान सेटअप के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके अलावा, आप टिकट प्राथमिकताएं और समाधान समय निर्धारित करने के लिए अपने सेवा स्तर समझौतों (एसएलए) को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
टिकटों को आपकी सेवा स्तर की नीति के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है, जिससे आपका समय बचेगा और आपके ग्राहकों की अपेक्षाओं का प्रबंधन होगा। आप सबसे जरूरी समस्याएं और निर्धारित प्रतिक्रिया समय देखते हैं। यदि आपके पास एकाधिक उत्पाद हैं तो एसएलए को अनुकूलित करना एक बड़ी मदद है। आप विभिन्न प्राथमिकता स्तरों के लिए परिचालन घंटे निर्धारित कर सकते हैं।
इसलिए आपके ग्राहकों को पता है कि उत्तर के लिए कब इंतजार करना है। आप सहायता पोर्टल को अपने लोगो और अपने ब्रांड के रंगों के साथ भी अनुकूलित कर सकते हैं।
फ्रेशडेस्क के फायदे और नुकसान
PROS
- ईमेल को टिकट में बदलें
- एकाधिक सेवा स्तर अनुबंध नियम
- स्वचालन - टिकट रूटिंग, परिदृश्यों का स्वचालन
- नॉलेजबेस
- स्वयं सेवा पोर्टल
- फेसबुक और ट्विटर सहित मल्टी-चैनल समर्थन
- अनेक उत्पादों/ब्रांडों के लिए समर्थन
- विचारों और समन्वय प्रबंधन के साथ सामुदायिक पोर्टल
- वर्गीकरण और सरलीकरण की तालिका
- एकीकरण: फ्रेशबुक, गूगल ऐप्स, हार्वेस्ट, कैप्सूलसीआरएम
- अनेक भाषाओं और समय क्षेत्रों में समर्थन
- संतुष्टि सर्वेक्षण
नुकसान
- जैसा कि हमने मुफ़्त संस्करण का उपयोग किया, हमें कोई नुकसान नज़र नहीं आया।
फ्रेशडेस्क किन समस्याओं का समाधान करेगा?
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ईमेल के माध्यम से अराजक संचार प्रबंधित करें:
अधिकांश संगठन एक सामान्य इनबॉक्स बनाकर ग्राहक सहायता से शुरुआत करते हैं बांटने सहायता टीम के सदस्यों के साथ परिचय पत्र।
जब डिवाइस बढ़ता है, तो यह काफी गड़बड़ हो सकता है क्योंकि ईमेल इनबॉक्स में छिपे होते हैं, एजेंट उन मुद्दों से असंबंधित होते हैं जिनसे वे निपटते हैं, या कई एजेंट गलती से एक ही अनुरोध का जवाब देते हैं। फ्रेशडेस्क इनबॉक्स को समेकित करता है ताकि टीमें सरलीकृत टिकट इंटरफ़ेस के माध्यम से अपने ग्राहक इंटरैक्शन को आसानी से प्रबंधित कर सकें।
एजेंट यह ट्रैक कर सकते हैं कि कौन सा टिकट संसाधित कर रहा है और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रासंगिक डेटा भी प्राप्त कर सकते हैं कि कुछ भी गड़बड़ न हो। फ्रेशडेस्क एजेंट कोलिजन सुविधा के साथ, एजेंट आसानी से देख सकते हैं कि कोई उनके जैसा ही टिकट देख रहा है या उस पर काम कर रहा है।
इसमें एक एजेंट भी शामिल होता है जब कोई अन्य व्यक्ति वर्तमान टिकट पर प्रतिक्रिया लिखना शुरू करता है, यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को एक ही समस्या पर कई लोगों से अलग-अलग प्रतिक्रिया न मिले।
यह ध्यान में रखते हुए कि अधिकांश छोटे व्यवसाय सहायता टीमों के पास एक ही ईमेल पते वाले दो से अधिक समर्थन एजेंट नहीं होते हैं, फ्रेशडेस्क स्प्राउट योजना पर हमेशा के लिए तीन मुफ्त एजेंटों की पेशकश करता है। समर्थित ईमेल और ईमेल. मेल. टेलीफोन समर्थन.
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समर्थन मुद्दों पर टीमों के बीच सहयोग:
सहायता पेशेवरों को अक्सर अन्य एजेंटों के साथ टिकट पर चर्चा करने, आंतरिक रूप से प्रगति साझा करने या भविष्य के संदर्भ के लिए अपडेट सहेजने की आवश्यकता होती है। यह भी संभव है कि समस्याओं के निवारण या विश्लेषण के लिए उन्हें अन्य कंप्यूटरों (जैसे डेवलपर्स या मूल्यांकनकर्ताओं) के पास जाने की आवश्यकता हो।
Freshdesk एजेंटों को टिकट में निजी नोट जोड़ने की अनुमति देता है जो केवल उन एजेंटों को दिखाई देता है जो समर्थन पोर्टल में लॉग इन करते हैं। इन नोट्स या टिप्पणियों को नोट के प्राप्तकर्ता के रूप में सूचित करके विशेष एजेंटों को भी निर्देशित किया जा सकता है।
यदि कोई एजेंट तृतीय-पक्ष अधिसूचना भेजता है, जैसे उदाहरण के लिए, किसी बाहरी प्रदाता से जिसे किसी समस्या की आवश्यकता है, तो वह सहायता डेस्क से सीधे प्रदाता को टिकट भेज सकता है। बाहरी प्रदाता की सभी प्रतिक्रियाएँ टिकट थ्रेड में निजी नोट्स के रूप में शामिल की गई हैं।
फ़ोन कॉल के लिए, फ्रेशडेस्क एजेंट कॉल स्थानांतरित करने की क्षमता प्रदान करते हैं। चैट अनुरोधों के लिए, एजेंट वांछित एजेंट को स्नैपशॉट अग्रेषित कर सकते हैं, या एक ही समय में एजेंटों के बीच निजी चैट में विशेषज्ञों से परामर्श भी ले सकते हैं। इसका उपयोग मुख्य रूप से उन स्थितियों में किया जाता है जहां कोई विशिष्ट व्यक्ति या टीम किसी विशेष समस्या को हल करने में माहिर होती है।
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सांसारिक दोहराव वाले कार्यों को निष्पादित करना:
ई-मेल और अधिकांश मौजूदा प्रणालियों के साथ, एजेंट समस्याओं/टिकटों को छांटने, प्राथमिकता देने और सही लोगों को सौंपने में बहुत समय व्यतीत करते हैं।
उत्पादकता का एक और नुकसान तब होता है जब ग्राहक सरल प्रश्नों के साथ लिखते हैं या जब कई ग्राहक एक ही समस्या की रिपोर्ट करते हैं और एजेंटों को एक ही प्रतिक्रिया कई बार दर्ज करने की आवश्यकता होती है। फ्रेशडेस्क एजेंट के समय और श्रम को कम करने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए काफी हद तक स्वचालन के साथ आता है।
डिस्पैच'आर प्रत्येक नए टिकट के लिए निष्पादित किया जाता है और टिकट को वर्गीकृत, मूल्यांकन और स्वचालित रूप से सही टीम को सौंपता है। पर्यवेक्षक और पर्यवेक्षक, जो समय-आधारित और घटना-आधारित ट्रिगर हैं, का उपयोग स्वचालित रूप से सूचनाएं भेजने और वृद्धि और टिकट ट्रैकिंग के प्रबंधन के लिए नियमों को कॉन्फ़िगर करने के लिए किया जा सकता है।
एजेंट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (जैसे पूर्वनिर्धारित उत्तर) के लिए पूर्व-स्वरूपित उत्तर टेम्पलेट बना सकते हैं और एक क्लिक के साथ उनका पुन: उपयोग कर सकते हैं। सभी ग्राहकों द्वारा अपेक्षित समर्थन के स्तर को सुनिश्चित करने के लिए इन स्वचालित संदेशों को प्लेसहोल्डर्स और अद्वितीय टिकट जानकारी का उपयोग करके अनुकूलित किया जा सकता है।
ग्राहक सहायता पर ध्यान दें
उत्पाद संस्करण के आधार पर, फ्रेशडेस्क फोन समर्थन, लाइव चैट, ईमेल और सोशल नेटवर्किंग को कवर कर सकता है।
एकीकृत फोन चैनल के माध्यम से, आपकी टीम को क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर वातावरण तक पूर्ण पहुंच मिलती है जिसमें एक इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) प्रणाली, मोबाइल डिवाइस एकीकरण शामिल है, इसके अलावा, ग्राहक लाइव चैट मॉड्यूल के माध्यम से अपने एजेंटों से जुड़ सकते हैं। उनकी वेबसाइट, फेसबुक, ट्विटर, एक अतिथि फीडबैक विजेट और एक स्वयं-सेवा पोर्टल के माध्यम से।
स्व-सेवा पोर्टल अनुकूलन योग्य है और ज्ञान आधार के साथ पूरी तरह से एकीकृत है आपकी वेबसाइट पर फ़ोरम. परिणामस्वरूप, आपके ग्राहकों को उत्तर खोजने के लिए कई सिस्टम में कई बार लॉग इन नहीं करना पड़ता है।
आपके द्वारा अपना ज्ञान आधार स्थापित करने के बाद, टूल टिकट पर काम करते समय आपके ग्राहकों को संभावित समाधान सुझाने के लिए इस प्लेटफ़ॉर्म से इनपुट का उपयोग कर सकता है।
लोकप्रिय एकीकरण
तकनीकी सहायता सॉफ़्टवेयर चुनते समय, यह महत्वपूर्ण है कि सॉफ़्टवेयर आपकी कंपनी द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जाने वाले अन्य अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत हो। यहां फ्रेशडेस्क के कुछ लोकप्रिय एकीकरणों की सूची दी गई है:
- गूगल कैलेंडर
- Google Analytics
- google संपर्क
- MailChimp
- एटलसियन जीरा
- Zoho
- ताजा बातचीत
फ्रेशडेस्क मूल्य निर्धारण नीति: अन्य लाभों के साथ मूल्य निर्धारण
Freshdesk 5 मूल्य निर्धारण फ़ार्मुलों और एक निःशुल्क परीक्षण के साथ आता है जो आपको यह निर्णय लेने से पहले सॉफ़्टवेयर की सभी प्रमुख विशेषताओं का परीक्षण करने की अनुमति देगा कि यह आपके व्यवसाय के लिए सही है या नहीं। आप यहां फ्रेशडेस्क से मूल्य निर्धारण की जानकारी भी देख सकते हैं।
स्प्राउट: असीमित एजेंटों के लिए निःशुल्क
- ईमेल समर्थन
- फोन का समर्थन
- नॉलेजबेस
- बेसिक सोशल चैनल
- बेसिक चैट चैनल
ब्लॉसम: $19 प्रति एजेंट
- अंकुरण की विशेषताएं
- उन्नत सामाजिक चैनल
- टीम हडल
- संतुष्टि सर्वेक्षण
- कस्टम डोमेन मैपिंग
- समय का देखभाल
गार्डन: $35 प्रति एजेंट
- खिलने की विशेषताएं
- बहुभाषी हेल्पडेस्क
- टिकट टेम्पलेट्स
- सामुदायिक फ़ोरम्स
- अनुसूचित रिपोर्ट
- सीएसएस अनुकूलन
संपत्ति: $49 प्रति एजेंट
- बगीचे की सुविधाएँ
- एकाधिक उत्पाद
- एजेंट टकराव
- साझा स्वामित्व
- उद्यम रिपोर्ट
- कस्टम एजेंट भूमिकाएँ
वन: $89 प्रति एजेंट
- संपत्ति की विशेषताएं
- आईपी व्हाइटनिंग
- कस्टम ईमेल सर्वर
- ईयू डेटा सेंटर
- कौशल-आधारित टिकट असाइनमेंट
यदि आप नहीं जानते कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा पैकेज सबसे अच्छा है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले सभी महत्वपूर्ण सुविधाओं का परीक्षण करने के लिए नि:शुल्क परीक्षण का प्रयास करें और पता लगाएं कि आपकी सहायता टीम के लिए कौन सा वास्तव में उपयोगी है।
त्वरित लिंक:
निष्कर्ष: फ्रेशडेस्क समीक्षा
यदि आप जैसे उच्च-स्तरीय सुविधाओं की तलाश में हैं सीधी बातचीत, सेवा थोड़ी अधिक महंगी हो जाती है। हालाँकि, भुगतान दर पर सहमत होने से पहले आपको 30 दिनों के निःशुल्क परीक्षण के लिए फ्रेशडेस्क टूल की आवश्यकता होगी। इसमें कई विशेषताएं, कई उपयोगी एकीकरण और रिपोर्ट का एक बड़ा खंड है।
अब, आप इस अद्भुत पर सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं "FreshDesk" औजार। फ्रेशडेस्क के बारे में अपनी समीक्षा टिप्पणी अनुभाग में साझा करें। क्या आपने कभी फ्रेशडेस्क टूल व्यवसाय का उपयोग किया है?
