फ्रेशसेल्स समीक्षा 2024 | सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर | डिस्काउंट कोड

Freshsales एक ऑनलाइन है ग्राहक संबंध प्रबंधन हाई-स्पीड बिक्री टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया सिस्टम जो एकीकृत फ़ोन, एकीकृत ईमेल, व्यवहार निगरानी, ​​बोली प्रबंधन, रिपोर्टिंग और बहुत कुछ जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है।

Freshsales फ्रेशडेस्क उत्पाद शृंखला में चौथा अतिरिक्त उत्पाद है गुणवत्ता सीआरएम उच्च गति वाले उपकरणों के लिए जो लोगों को उनकी समस्याओं का समाधान खोजने में मदद करते हैं। ग्रेट यूजर एक्सपीरियंस अवार्ड 2017 से सम्मानित। संतुष्ट बिक्री टीमें इसे एक एकल संपर्क प्रबंधन केंद्र के रूप में वर्णित करती हैं, जो उन्हें एक सरल और आसान-से-नेविगेट इंटरफ़ेस प्रदान करते हुए हजारों संभावित ग्राहकों पर नियंत्रण प्रदान करता है।

Freshsales बिक्री प्रक्रिया के विभिन्न पहलुओं को प्रबंधित करने और काम पूरा करने के लिए कार्यक्रमों की खोज करने की आवश्यकता को समाप्त करने की कंपनी की आवश्यकता पर प्रतिक्रिया व्यक्त की। फ्रेशसेल्स ने अनिवार्य रूप से मौजूदा सीआरएम सिस्टम की सभी कार्यक्षमताओं को एक साथ ला दिया है, लेकिन इसके लिए उसने अपना रास्ता खोज लिया है बिक्री का अनुकूलन करें और चैनल के अवसरों को प्राथमिकता दें।

जैसा कि अध्यक्ष दिलावर सैयद बताते हैं, फ्रेशसेल्स एक गतिशील विश्लेषणात्मक कार्यकर्ता भी है जो न केवल बिक्री के बेहतरीन अवसर दिखाता है बल्कि कंपनियों को उनका लाभ उठाने के लिए सुझाव भी देता है। फ्रेशसेल्स ने सभी महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रदर्शन क्षमताओं को हासिल कर लिया है और विशेष रूप से फ्रेशडेस्क के सक्रिय उपयोगकर्ताओं द्वारा विश्व स्तर पर इसका उपयोग किया जा रहा है।

लेकिन कोई इनोवेटिव को क्यों चुनेगा सीआरएम ऐसे प्रतिस्पर्धी बाज़ार में? सच्चाई यह है कि अधिकांश ग्राहक फ्रेशडेस्क की अटूट प्रतिष्ठा पर भरोसा करते हैं और इस प्रणाली की वास्तविक शक्ति की खोज करते हैं।

फ्रेशसेल्स के साथ, कोई बड़े और जटिल कॉन्फ़िगरेशन ऑपरेशन नहीं होते हैं, कई एकीकरण चालू होते हैं, और सभी ऑपरेशन क्लाउड में निष्पादित और संग्रहीत होते हैं। उनके प्रदर्शन का मूल यह बताता है कि संभावित ग्राहक कहां से आते हैं। बाजार में कोई भी छोटा या मध्यम उद्यम इसे कीमत के एक अंश के लिए अस्वीकार नहीं करेगा।

हालाँकि, हमें इस प्रणाली को गहराई से समझने की आवश्यकता है कि यह वास्तव में क्या है। कब्जा करने के अलावा संभावित ग्राहक, फ्रेशसेल्स कई संचार चैनलों पर संभावित ग्राहकों को वितरित, फ़ीड, अर्हता प्राप्त, साझा और सत्यापित कर सकता है।

उपयोगकर्ताओं के पास स्वचालित डायलिंग, कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल फ़ॉरवर्डिंग और संबद्ध प्रबंधन सहित कई उन्नत सुविधाएँ हैं। क्या फर्क पड़ता है Freshsales रिपोर्ट में समान कार्यक्रमों से.

यह अपेक्षाकृत नया वितरण केंद्र रिपोर्टिंग में सबसे आगे क्यों है, इसका मुख्य कारण कमाई का विश्लेषण है, जिसमें सभी प्रासंगिक स्रोत और भंडारण उपायों को निकाला जाता है और एक आकर्षक रिपोर्ट में संयोजित किया जाता है। और बिल्कुल.

अधिकतर नपसंद छोटे व्यापार रिपोर्टिंग टूल, फ्रेशसेल्स अपने डेटा और समूह को एकत्रित करने और परिणामों को अपने तरीके से व्यवस्थित करने के लिए विभिन्न फ़िल्टर का उपयोग करता है। यदि आप चाहें, तो आप सारांश बना सकते हैं, तालिकाएँ और तालिकाएँ बना सकते हैं, या मैट्रिक्स रिपोर्टिंग की कला में बहुत तेज़ी से महारत हासिल कर सकते हैं।

इस प्रणाली का एक मुख्य लाभ कम कीमत है। छोटी टीमें मुफ्त में सेवा का उपयोग कर सकती हैं, और मध्यम आकार की कंपनियां और व्यवसाय आसानी से भुगतान योजना पर स्विच कर सकते हैं। इस पैकेज की लागत केवल $12 प्रति माह है, इसके बाद गार्डन योजना ($25/माह) और उच्चतम एस्टेट योजना ($49/माह) है। यह जानना भी अच्छा है कि कोई आवर्ती लागत या अनियोजित भोजन नहीं है: फ्रेशसेल्स के साथ, आपको वह मिलता है जिसके लिए आपने भुगतान किया है और कुछ नहीं।

• ट्रेडगेको विस्तृत समीक्षा

ताज़ा बिक्री लाभों का अवलोकन

Freshsales कई रचनात्मक शब्दों का विषय रहा है, लेकिन वास्तव में इस सीआरएम को क्या अलग बनाता है? उस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, हमने आपके वर्तमान उपयोगकर्ताओं को मिलने वाले लाभों पर ध्यान दिया। यहां वे सकारात्मक संकेत दिए गए हैं जिनकी आप उम्मीद कर सकते हैं:

• ईमेल ट्रैक करें

विक्रेता और एजेंट यह देखने के अवसर को महत्व देते हैं कि किसने उनके ईमेल खोले और किसने उन्हें अनदेखा किया। यह जितना सरल लग सकता है, यह जानना हमेशा सबसे अच्छा अभ्यास है कि किसी उत्पाद में किसकी रुचि है। इसलिए उम्र को प्राथमिकता देनी चाहिए.

एक और दिलचस्प विशेषता यह है कि फ्रेशसेल्स आपकी टीम को कस्टम टेम्पलेट्स में बड़े पैमाने पर ईमेल भेजने, उन्हें शेड्यूल करने और उनके कैलेंडर के साथ सिंक करने की अनुमति देता है, और सभी प्रासंगिक जानकारी निर्यात करने के लिए स्वचालित रूप से उन्हें अपने संपर्क रिकॉर्ड के साथ जोड़ता है।

जब मेट्रिक्स प्रस्तुत करने की बात आती है तो सिस्टम विशेष रूप से चयनात्मक होता है। इसका मतलब यह है कि सभी प्रासंगिक विवरण एक भी कार्रवाई सक्रिय किए बिना ईमेल में पहचाने जाते हैं।

• प्रत्यक्ष कॉल

Freshsales उन कुछ प्रणालियों में से एक है जो सीधे कॉल अग्रेषण की अनुमति देती है और इसके लिए किसी हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन की आवश्यकता नहीं होती है। उपयोगकर्ता बातचीत को ट्रैक करने, अपने संपर्कों को नंबर या नोट निर्दिष्ट करने या उन्हें स्वचालित रूप से कॉल करने के लिए इस सिस्टम पर डेटा स्थानांतरित करने में पैसा या समय नहीं खोते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि वे स्वचालित डायलर का उपयोग कर सकते हैं, कॉल अग्रेषित कर सकते हैं, वैयक्तिकृत अभिवादन बना सकते हैं, कॉल करने वालों की पहचान कर सकते हैं और उन कॉलों को प्राप्त करने वाले एजेंटों के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं।

• इवेंट ट्रैकिंग

ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यक, जिसे अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है, एक बिंदु के बारे में पिछली बातचीत को ट्रैक करने और संचार की योजना बनाने के लिए इसका उपयोग करने की क्षमता है। फ्रेशसेल्स के साथ, उनके संपर्क इतिहास से अधिकतम लाभ प्राप्त करना काफी आसान है क्योंकि आप उनके साथ संवाद करते हैं और पता लगाते हैं कि किस चीज ने उनकी रुचि जगाई है और वे आपके उत्पाद के साथ कैसे बातचीत करते हैं।

कहने की जरूरत नहीं है कि संभावित ग्राहकों और प्रासंगिक संपर्कों के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करने का यह सबसे आसान तरीका है। आपको संभवतः इस सुविधा का स्वरूप पसंद आएगा: एक बार जब आप सिस्टम शुरू कर देंगे, तो आपको एक क्रमबद्ध समयरेखा मिलेगी जहां संपर्कों को उनके व्यवहार के आधार पर विभाजित किया गया है और सभी ईमेल और कनेक्शन जानकारी के साथ सूचीबद्ध किया गया है जिसका आप आसानी से मूल्यांकन कर सकते हैं।

• नेतृत्व प्रबंधन

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, एक अच्छे सीआरएम का मतलब न केवल संभावित ग्राहकों को आकर्षित करना और यह पता लगाना है कि वे कहां से आते हैं, बल्कि उन्हें ठीक से प्रबंधित करना भी है ताकि वे वफादार उपयोगकर्ता बन सकें।

फ्रेशसेल्स संपर्क को प्रबंधित करने का बहुत अच्छा काम करता है, मुख्य रूप से सभी वार्तालापों और प्रासंगिक विवरणों के 360-डिग्री दृश्य के साथ-साथ बकाया, जीते और खोए प्रस्तावों के बीच उन्नत अंतर के कारण। सिस्टम सूचनाओं से भरा है जो यह सुनिश्चित करता है कि वे कोई मीटिंग या कार्य कभी न भूलें। फिर नौसिखिया नोट्स और टिप्पणियाँ लिखता है।

• बिक्री प्रबंधन

Freshsales सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण एक बिक्री सीआरएम है। इसलिए यह जानना दिलचस्प है कि यह बिक्री प्रक्रिया के सभी चरणों में पूर्ण पारदर्शिता प्रदान करता है। ऑफ़र की बढ़ती संख्या के साथ, फ्रेशसेल्स समापन तिथियों के ऑर्डर और फ़िल्टरिंग, शीर्ष विक्रेताओं के भेद और सभी इन्वेंट्री स्तरों में अचानक बदलाव की सुविधा प्रदान करेगा।

यहां, ड्रैग-एंड-ड्रॉप नेविगेशन का अभ्यास अधिक मायने रखता है: सेकंड के भीतर और कुछ चरणों में आप ट्रैकिंग को समायोजित कर सकते हैं, लाभ और हानि का विश्लेषण कर सकते हैं, रुझानों का पता लगा सकते हैं या बाधाओं का पता लगा सकते हैं, जिससे आपका प्रदर्शन धीमा हो जाता है।

उसी प्रणाली का उपयोग चलते-फिरते और मोबाइल उपकरणों से समझौतों को ट्रैक करने, स्थानों की खोज करने, ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ कस्टम मीटिंग शेड्यूल करने और बदले हुए आसान परिदृश्य के लिए व्यवसाय की उम्र को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है।

• विश्लेषण एवं रिपोर्टिंग

फ्रेशसेल्स के बारे में सबसे महत्वपूर्ण बात सिर्फ जानकारी प्राप्त करने का तरीका नहीं है, बल्कि कई तरीके भी हैं जिनसे उपयोगकर्ता उस जानकारी को उपलब्ध होते ही प्रबंधित कर सकते हैं। मानक रिपोर्टिंग सेट (चैनल, चैनल, ईमेल रिपोर्ट इत्यादि) के साथ, फ्रेशसेल्स आपको बनाने की सुविधा देता है कस्टम रिपोर्ट प्रत्येक संपर्क, लेन-देन, या अवसर के लिए।

इसके अलावा, सभी रिपोर्टें किसी भी समय तैयार की जा सकती हैं ताकि उपयोगकर्ता अपने अभियानों के इतिहास को बदलकर जानकारी को सारांशित कर सके। हाल ही में, डेवलपर्स ने अपने अत्याधुनिक को बढ़ाया है एनालिटिक्स सुइट बिक्री और रुझान रिपोर्ट के साथ, उपयोगकर्ताओं को उनकी बिक्री रणनीतियों की प्रगति के बारे में और भी अधिक जानकारी मिलती है। एक दिलचस्प नवाचार फ़ोन गतिविधि रिपोर्ट है, जिसका उपयोग मुख्य रूप से फ़ील्ड कर्मचारियों के प्रदर्शन को नियंत्रित करने और तुलना करने के लिए किया जाता है।

• उत्कृष्ट ग्राहक सेवा

फ्रेशडेस्क के अनुभवी उपयोगकर्ताओं के रूप में, हम पहले से ही जानते हैं कि हम इस कंपनी पर भरोसा कर सकते हैं और हमारे सभी सवालों के जवाब देने के लिए हमारे पास एक प्रशिक्षित तकनीकी टीम है। वही ग्राहक सेवा तर्क फ्रेशसेल्स पर लागू होता है, जहां समर्थन किसी विशेष पैकेज तक सीमित नहीं है। इसके बजाय, सभी उपयोगकर्ताओं के पास यह जानने के लिए कि सिस्टम कैसे काम करता है, या ट्रैक, कार्यों, नियुक्तियों, कॉर्ड और विभिन्न कॉन्फ़िगरेशन के प्रबंधन के लिए सुझावों को ट्रैक करने के लिए एक व्यापक ज्ञान आधार तक पहुंच है।

तकनीकी प्रबंधन उनके कई विशेषज्ञ लेख रिपोर्टिंग के लिए समर्पित हैं और उपयोगकर्ता को जटिल मैट्रिक्स स्कैन सीखने और सिस्टम से डेटा आयात/निर्यात करने की अनुमति देते हैं। यदि आपको जिस समाधान की आवश्यकता है वह पहले से ही डेटाबेस में नहीं है (यह आम नहीं है), तो आप चैट, लाइव, फोन पर या ईमेल का उपयोग करके पेशेवरों के साथ दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन संवाद कर सकते हैं।

• निर्बाध एकीकरण

स्वाभाविक रूप से, फ्रेशसेल्स पूरी सूची में सूचीबद्ध जिम्मेदार एजेंटों के सभी विवरणों और साक्षात्कारों के साथ आपके फ्रेशडेस्क टिकटों का समर्थन करेगा। यह एकीकरण आपको यह समझने में मदद करता है कि ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं और नवीनीकरण और संभावित खरीदारी के बारे में सटीक पूर्वानुमान लगाते हैं।

इसके अलावा, आप अपने सीआरएम टिकटों को हल करने के लिए उसी प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं क्योंकि आप आसानी से सभी फ़ील्ड गुणों को अपडेट कर सकते हैं और टीम के सभी सदस्यों को एक ही पेज पर रख सकते हैं।

Freshsales Google कैलेंडर और सेगमेंट के साथ सहजता से एकीकृत होता है। इससे आप अपनी घटनाओं को पूरी तरह से नियंत्रित कर सकते हैं और मीटिंग या क्लाइंट की अपॉइंटमेंट छूटने का जोखिम कम कर सकते हैं। वास्तव में, आप सभी निर्धारित घटनाओं और डेमो को सिंक कर सकते हैं और आप जहां भी हों, अपने मोबाइल डिवाइस से उन्हें ट्रैक कर सकते हैं।

ताज़ा बिक्री सुविधाओं का अवलोकन

• उन्नत लीड स्कोरिंग
• ईमेल ट्रैकिंग
• इंटरएक्टिव पाइपलाइन प्रबंधन
• टेम्पलेट्स को वैयक्तिकृत करें
• एकीकृत फ़ोन एवं ईमेल.
• बिक्री अभियान
• बिक्री प्रथम इनबॉक्स
• जानकारीपूर्ण ईमेल मेट्रिक्स
• टीम इनबॉक्स
• कैलेंडर सिंक
• अधिसूचनाएँ खोलें और क्लिक करें
• ईमेल शेड्यूलिंग
• गहन ग्राहक
• 2 - ईमेल सिंक का तरीका
• ईमेल-टू-लीड, ईमेल अग्रेषित करें
• फ़ोन नंबर निर्दिष्ट करें
• कार्य एवं नियुक्तियाँ
• कॉल करने के लिए दबाये
• संपूर्ण वार्तालाप इतिहास
• स्वचालित और मैन्युअल लॉग कॉल
• वैयक्तिकृत स्वागत और ध्वनि मेल संदेश
• रिकॉर्ड कॉल
• कॉल अग्रेषित करें
• कॉलर प्रदर्शन
• कॉल इतिहास
• फ़ोन गतिविधि रिपोर्ट

फ्रेशसेल्स के फायदे और नुकसान

फ़ायदे

• फ्रेशसेल्स संभावित ग्राहकों और संपर्कों के बारे में विस्तृत जानकारी इकट्ठा करने और व्यवस्थित करने के लिए आदर्श है।
• सॉफ्टवेयर क्लाउड में अन्य अनुप्रयोगों के साथ अच्छी तरह से एकीकृत होता है।
• सॉफ्टवेयर स्केलेबल है.
• हूपर ऑफर करता है.
• थोक में बिक्री अभियान और ईमेल।
• प्लेटफ़ॉर्म, फ़ील्ड और वर्कफ़्लो को पूरी तरह से अनुकूलित करने की संभावना।
• फ्रेशसेल्स संभावित ग्राहकों, खातों और ऑफ़र को पूर्ण रूप से अलग करने की अनुमति देता है।
• इसका उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस बाज़ार के अधिकांश CRM से कहीं बेहतर है।
• कैलेंडर/अनुस्मारक प्रणाली.
• दस्तावेज़ भंडारण।
• आंतरिक चैट का एकीकरण.
• विपणन स्वचालन का एकीकरण.
• क्षेत्र प्रबंधन।
• विभाजन।

नुकसान

• सीखने की अवस्था: ऐसा लगता है कि यह थोड़े अधिक तकनीकी ज्ञान वाले उपयोगकर्ताओं को लक्षित करता है। यह बिक्री टीमों या SaaS बिक्री इंजीनियरों के लिए अच्छा काम कर सकता है, लेकिन अन्य उद्योगों के उपयोगकर्ताओं के लिए कम। हमारे गैर-तकनीकी कर्मचारियों को यह भ्रमित करने वाला लगा।
• अन्य सॉफ़्टवेयर में एकीकरण का विस्तार करें.

ताज़ा बिक्री सीआरएम मूल्य निर्धारण:

Freshsales इसके पाँच मूल्य स्तर हैं: स्प्राउट, ब्लॉसम, गार्डन, एस्टेट और फ़ॉरेस्ट। स्प्राउट प्लान मुफ़्त है और इसमें एक एकीकृत फ़ोन, मैसेजिंग एकीकरण, बुनियादी रिपोर्टिंग, मोबाइल ऐप्स और फ्रेशडेस्क, Google G Suite और Zapier के साथ एकीकरण शामिल है। ब्लॉसम प्लान ($12 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह) चैनल प्रबंधन, वर्कफ़्लो, ई-मेल सिंक्रोनाइज़ेशन, टेम्प्लेट, मेलचिम्प एकीकरण और बहुत कुछ का पूरक है।

फिर उद्यान योजना ($25 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह) उन्नत पूर्वानुमान और रिपोर्ट, क्षेत्र और बहुत कुछ जोड़ती है। स्थिति योजना ($49 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह) में रिपोर्ट विंडो, एकाधिक चैनल शामिल हैं, ग्राहकों के रिव्यु, और अन्य उन्नत सुविधाएँ। वानिकी योजना ($79 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह) एक अंतिम उपयोगकर्ता डेटा केंद्र (ईयूसी) और एक आईपी श्वेतसूची जोड़ती है। सभी पैकेजों में 24/7 ईमेल समर्थन और सप्ताह के दिनों में 24 घंटे टेलीफोन समर्थन शामिल है।

उपयोगकर्ता स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में "सहेजें" बटन पर क्लिक करके या बीच में "मुफ़्त में पंजीकरण करें" बटन पर क्लिक करके निःशुल्क 30-दिवसीय परीक्षण (क्रेडिट कार्ड की जानकारी आवश्यक नहीं है) का लाभ उठा सकते हैं। अपना नाम, ईमेल पता, कंपनी और फ़ोन नंबर दर्ज करें और एक कस्टम डोमेन (name.freshsales.io) बनाएं।

यह फ़ील्ड स्वचालित रूप से आपकी कंपनी के नाम से भर जाएगी। आप इसे अपनी इच्छानुसार बदल सकते हैं। यह जानकारी सबमिट करने के बाद, Freshsales सॉफ़्टवेयर के दौरे से शुरुआत होगी जो प्रमुख विशेषताओं का वर्णन करता है।

यात्रा के बाद, आपको अपनी टीम को आमंत्रित करने के लिए आमंत्रित किया जाएगा। अंत में, आपको ईमेल के माध्यम से अपना खाता सक्रिय करना होगा और एक पासवर्ड बनाना होगा। अपना डोमेन नाम याद रखें क्योंकि आपको अपने खाते में लॉग इन करना होगा।

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निष्कर्ष: फ्रेशसेल्स समीक्षा

यदि आप एक सरल और आसान सीआरएम की तलाश में हैं, Freshsales एक अच्छा विकल्प है. नई सीआरएम कंपनियों को कठिन सीखने की अवस्था का सामना करना पड़ रहा है, और बिक्री टीम समय की बचत और बोरियत से बचने की सराहना करेगी। छोटे व्यवसाय जिन्हें बहुत सरल समाधान की आवश्यकता है, वे निःशुल्क योजना का लाभ उठा सकते हैं।

यदि आपको एकाधिक तृतीय-पक्ष एकीकरण या ओपन एपीआई वाले सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है, तो आपको इस श्रेणी में हमारे चॉइस पब्लिशर्स उत्पादों में से एक ज़ोहो सीआरएम पर विचार करना चाहिए, जो किफायती भी है। या सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड लाइटनिंग प्रोफेशनल का उपयोग करने पर विचार करें, जो अधिक महंगा है लेकिन उच्च अनुकूलन योग्य है।