बिजनेस के लिए सोशल मीडिया का महत्व
2021 में, के बारे में जनसंख्या के 40% किसी न किसी रूप में सामाजिक नेटवर्क में गतिविधि संचालित करता है। सेवाएँ और सामान बेचने वाली किसी भी कंपनी के लिए, चाहे वह किसी भी स्तर और पैमाने की हो, सोशल नेटवर्क में मार्केटिंग महत्वपूर्ण है। संचार की मीडिया पद्धति टेलीविजन और रेडियो से भिन्न है, क्योंकि सामाजिक नेटवर्क सभी के लिए एक-आकार-फिट समाधान प्रदान नहीं करते हैं, बल्कि उद्देश्य के आधार पर काम करते हैं।
बड़ी संख्या में रणनीतियाँ हैं और सबसे सफल रणनीतियों को चुनने के लिए महत्व बढ़ाने और संचार पर सबसे बड़ा प्रभाव डालने के लिए आपके लक्षित दर्शकों की गहरी समझ की आवश्यकता होती है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग तब सफल होगी जब कोई संगठन स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करता है, समझता है कि उसके दर्शक क्या चाहते हैं, प्रासंगिक और आकर्षक पोस्ट बनाते हैं और सही सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म चुनते हैं जो उसके उत्पाद या सेवा से मेल खाते हैं।
वे सभी चैनलों पर अपनी उपलब्धता प्रसारित करते हैं और एक ऐसा अभियान बनाने का प्रयास करते हैं जो सामाजिक नेटवर्क को ऑफ़लाइन घटनाओं में एकीकृत करता है।
व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के कारण:
फिलहाल, सोशल नेटवर्क किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के पर्याप्त अवसर प्रदान करते हैं। और यदि प्रारंभ में सामाजिक नेटवर्क का उपयोग दूर स्थित मित्रों या रिश्तेदारों के साथ संवाद करने के लिए किया जाता था, तो अब एक ब्रांड यह कर सकता है: संभावित और वर्तमान ग्राहकों के साथ मानवीय संवाद आयोजित करना।
अपने दर्शकों को संलग्न करें:
जुड़ाव ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने और संपर्क बिंदु बनाने का एक शानदार तरीका है जो समय के साथ विकसित हो सकता है।
ब्रांड वफादारी बनाएँ
विश्वास ब्रांड निष्ठा में बदल जाता है। उपयोगकर्ता पोस्ट के माध्यम से ब्रांड को और भी बेहतर तरीके से जान पाते हैं, प्रश्न पूछते हैं, उत्पाद के प्रति पक्षपाती हो जाते हैं और अपने दोस्तों को इसकी अनुशंसा करते हैं।
चैनलों को एकीकृत करें
सोशल मीडिया अन्य चैनलों के साथ अच्छी तरह से एकीकृत होता है, इससे मार्केटिंग अभियानों को मूल तरीकों से प्रोत्साहित करना और त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करना संभव हो जाता है। उदाहरण के लिए, वे प्रासंगिक विज्ञापन की तुलना में बहुत सस्ते भी हैं।
कंटेंट मार्केटिंग क्या है?
कंटेंट मार्केटिंग उत्पाद प्रचार के लिए एक विशेष दृष्टिकोण है जिसका उद्देश्य उपभोक्ता का विश्वास बढ़ाना है। न केवल वस्तुओं और सेवाओं के फायदों पर जोर दिया जाता है, बल्कि दर्शकों को उत्पाद से अधिकतम लाभ के बारे में आश्वस्त किया जाता है।
सामग्री विपणन का प्राकृतिक प्रारूप पाठ विवरण, वीडियो समीक्षा, पॉडकास्ट और सामान्य तौर पर उत्पाद के बारे में सबसे खुले दिमाग के साथ संवाद करने का कोई भी तरीका है। कंटेंट मार्केटिंग का प्रभाव दीर्घकालिक होता है क्योंकि इसका काम अभी किसी सेवा या उत्पाद को बेचना नहीं है, बल्कि दर्शकों की रुचि बढ़ाना, उनका विश्वास और वफादारी बढ़ाना है।
सामान्य तौर पर, यह दृष्टिकोण लोगों का भरोसा और विश्वास पैदा करता है कि वे पेशेवरों के साथ काम कर रहे हैं। इसलिए, हम वस्तुओं और सेवाओं के उन आपूर्तिकर्ताओं पर ध्यान देते हैं जो अपनी विशेषज्ञता प्रदर्शित करते हैं, चुनने, निर्देशित करने और अनुभवहीन उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम सिफारिशें देने में मदद करने की इच्छा रखते हैं।
कंटेंट मार्केटिंग किसी उत्पाद या सेवा को यहीं और अभी नहीं बेचती है - इसका प्रभाव दीर्घकालिक होता है। लंबे समय में, यह दर्शकों के विश्वास और वफादारी को बढ़ाने का काम करता है।
हालाँकि, इसके नतीजों को भी पढ़ने और विश्लेषण करने की ज़रूरत है। आपका ब्रांड प्रतिस्पर्धियों के बीच और सामान्य रूप से बाज़ार में पहचानने योग्य, महत्वपूर्ण हो जाता है। आर्थिक दृष्टिकोण से, सामग्री विपणन अक्सर पारंपरिक प्रचार विधियों की तुलना में कम महंगा होता है।
उदाहरण के लिए, SEO और विज्ञापन अभियान शुल्क अब आवश्यक नहीं हैं। साथ ही, मीडिया के प्रभाव की तुलना पारंपरिक प्रकार के प्रचार से की जा सकती है। यदि पोस्ट वास्तव में लक्षित दर्शकों के लिए दिलचस्प है, तो यह फैल जाएगी और अधिक लिंक प्राप्त करेगी।
कंटेंट मार्केटिंग के लाभ
- दर्शकों को आकर्षित करने वाली जानकारी या मीडिया के साथ बिक्री करना;
- ब्रांड जागरूकता बढ़ाना;
- अन्य विज्ञापन विधियों द्वारा प्रचार करने की तुलना में कम बजट;
- खोज परिणामों में साइटों की स्थिति में सुधार;
- वेबसाइट ट्रैफ़िक बढ़ाना;
- जनता और प्रतिस्पर्धियों की नजर में कंपनियों के अधिकार को मजबूत करना, विशेषज्ञ स्थिति का निर्माण।
- सफल सामग्री विपणन
- एक लक्ष्य निर्धारित करना
यदि शुरुआत में कोई लक्ष्य न हो तो परिणाम को मापना असंभव है। लक्ष्य के आधार पर, प्रदर्शन संकेतक मापा जाता है: नए ग्राहकों की संख्या, कवरेज, पसंद की संख्या और साइट पर रूपांतरण।
उदाहरण के लिए:
साइट पर रूपांतरणों की संख्या बढ़ाएँ: इसे अतिरिक्त ट्रैफ़िक प्राप्त होगा और SEO प्रमोशन बढ़ेगा;
प्रति लीड कम लागत: सकारात्मक प्रतिष्ठा के कारण, आप विज्ञापन पर कम पैसा खर्च कर सकते हैं;
दर्शकों की ज़रूरतें जानें: आप समझ सकते हैं कि पाठकों के लिए क्या दिलचस्प है, उनकी ज़रूरतें और "दर्द"।
लक्षित दर्शकों का गहन ज्ञान किसी भी प्रचार रणनीति को मजबूत करने में मदद करेगा।
लक्षित दर्शकों का अध्ययन करें: लक्षित दर्शक वे लोग हैं जो कंपनी के ग्राहक बन सकते हैं। उन्हें कोई समस्या या आवश्यकता है जिसे आपका उत्पाद कवर करता है, इसलिए आपको उन्हें विज्ञापनों के साथ लक्षित करने की आवश्यकता है।
अपना बजट बर्बाद न करने के लिए, आपको पहले लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है एक विज्ञापन अभियान शुरू करना. यह एक अध्ययन है जिसके दौरान आपको यह पता लगाना होगा कि वास्तव में आपके उत्पादों और सेवाओं में कौन रुचि रखता है और क्यों।
इस जानकारी पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए कि लक्षित दर्शकों के लिए कौन सा सोशल नेटवर्क प्राथमिकता है। प्रत्येक नेटवर्क की क्रमशः अपनी-अपनी विशेषताएँ होती हैं, और प्रचार रणनीति अलग-अलग होगी। आपको सभी सोशल नेटवर्क पर स्प्रे नहीं किया जाना चाहिए। बेहतर होगा कि 2 को चुनें और उन पर उचित ध्यान दें।
विरोधियों का अध्ययन करें: विरोधियों के प्रचारित समूहों का अध्ययन करने के बाद, आप अपने खाते के विकास की दिशा को समझ सकते हैं।
सामाजिक नेटवर्क पर प्रतिस्पर्धी विश्लेषण की सहायता से, आप यह कर सकते हैं:
1) दूसरे लोगों की गलतियों का पता लगाएं और अपनी गलतियों को रोकें
उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि कोई प्रतिस्पर्धी उत्पादों में टिप्पणियों के तहत समय पर प्रतिक्रिया नहीं देता है। या शायद वह सच नहीं बोल रहा है?
प्रतियोगिताओं के साथ धोखाधड़ी, या फ़ेसबुक पर ख़राब तरीके से डिज़ाइन की गई पोस्ट और इंस्टाग्राम पर कहानियाँ बिल्कुल भी पोस्ट नहीं करता है। या, विज्ञापन क्रिएटिव बनाते समय, यह लक्षित दर्शकों की पीड़ा को बिल्कुल भी ध्यान में नहीं रखता है। आपने शायद पहले ही अपने प्रोजेक्ट के लक्षित दर्शकों का विश्लेषण कर लिया है?
2) सबसे अच्छा लें और इसे और भी ठंडा बनाएं
यदि आपका प्रतिस्पर्धी महान है, तो यह और भी दिलचस्प है। इसका मतलब है कि उसकी प्रोफ़ाइल में लाभ कमाने के लिए कुछ है, आप प्रकाशनों के लिए अच्छी तकनीक और दिलचस्प विषय दोनों ले सकते हैं।
प्रतिस्पर्धी विश्लेषण किसी अन्य के अनुभव के आधार पर ग्राहक अधिग्रहण रणनीति बनाने में मदद करता है। ऐसा करने के लिए, आपको यह अध्ययन करना होगा कि लेन-देन कैसे किया जाता है और पेज मैनेजर/एडमिन कैसे काम करते हैं, डिलीवरी और भुगतान की शर्तें क्या हैं। उदाहरण के लिए, आप कीमतों को डंप कर सकते हैं या ऑर्डर संसाधित करने के लिए अधिक उन्नत चैटबॉट कनेक्ट कर सकते हैं।
सामग्री विषय चुनना
लक्षित दर्शकों और प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करने के बाद, यह पहले से ही स्पष्ट हो जाएगा कि संभावित ग्राहकों के लिए क्या दिलचस्प है। कुछ प्रासंगिक पेश करने के लिए पाठकों की प्रतिक्रियाओं का लगातार प्रयोग और विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है। आपको ऐसी जानकारी पोस्ट करनी होगी जो पाठकों के लिए बेहद दिलचस्प हो।
आप अक्सर देख सकते हैं कि कैसे ब्रांड फ़ीड केवल प्रचार और छूट के बारे में पोस्ट से चकाचौंध होने लगती है। इसे स्पैम माना जाता है. लक्षित दर्शकों का ध्यान बनाए रखने के लिए, प्रकाशन विविध होने चाहिए और उनका फोकस अलग होना चाहिए।
निःसंदेह, प्रत्येक व्यवसाय स्वामी एक अच्छा सामग्री लेखक नहीं हो सकता। यदि आपके पास ब्लॉग लेख लिखने का कौशल नहीं है, तो विशेषज्ञ कंपनियों के साथ काम करें मेरा निबंध टाइप करें सेवाएँ सर्वोत्तम संभव विकल्प है।
पेशेवर सामग्री लेखक जानते हैं कि सामग्री को अधिक मूल्यवान और आकर्षक कैसे बनाया जाए, और वे एक आकर्षक विषय चुनने में सक्षम होंगे।
स्मार्ट फ़ीड
पोस्ट को अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं द्वारा देखे जाने के लिए, उन्हें यह करना चाहिए:
- मूल रहो;
- बड़ी संख्या में लाइक, रीपोस्ट और टिप्पणियों के साथ (बंद टिप्पणियों वाली पोस्ट बदतर रैंक की जाती हैं);
- उच्च गुणवत्ता वाली छवि या वीडियो के साथ।
प्रत्येक नेटवर्क की अपनी विशेषताएँ होती हैं। इंस्टाग्राम में विजुअल अपील सबसे पहले आती है। फेसबुक रिकॉर्ड किए गए वीडियो को टेक्स्ट से कहीं बेहतर रैंक देता है।
ये सभी सुविधाएँ सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए महत्वपूर्ण हैं। प्रत्येक नेटवर्क के लिए सामग्री अलग-अलग होनी चाहिए। कई लोग इसे एक नेटवर्क से दूसरे नेटवर्क पर डुप्लिकेट करते हैं। परिणामस्वरूप, एक तरफ तो पोस्ट को अच्छी कवरेज मिलती है, वहीं दूसरी तरफ, लगभग किसी ने इसे नहीं देखा।
कंटेंट मार्केटिंग फ़नल क्या है?
कंटेंट मार्केटिंग फ़नल एक ऐसी प्रणाली है जो किसी ब्रांड को लीड आकर्षित करने में मदद करती है। फ़नल प्रमोशन ग्राहक को ब्रांड से पहली बार परिचित होने से लेकर खरीदारी तक ले जाता है।
विपणन विशेषज्ञ फ़नल के 3 मुख्य चरणों की पहचान करते हैं:
टोफू (फ़नल के शीर्ष) - ध्यान आकर्षित करता है।
MOFU (फ़नल के मध्य) - लीड उत्पन्न करता है।
BOFU (फ़नल के नीचे) - भुगतान प्रबंधित करता है।
प्रत्येक चरण में, उपयोगकर्ता की इच्छाएँ और आवश्यकताएँ भिन्न-भिन्न होती हैं। इसका मतलब यह है कि आपके मीडिया को अलग-अलग उद्देश्यों की पूर्ति करनी चाहिए, और परिणाम अलग-अलग मूल्यों में मापे जाते हैं।
एक विपणक के रूप में आपको जिस मुख्य प्रश्न का उत्तर देना चाहिए वह यह है कि फ़नल के किसी विशेष चरण में कौन सी जानकारी आपके ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करेगी?
मार्केटिंग रणनीति का मुख्य लक्ष्य विशिष्ट दर्शकों को शामिल करना, संलग्न करना और उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रेरित करना है। आगे, हम फ़नल बनाने और उसके कार्यों को परिभाषित करने के मुख्य बिंदुओं पर गौर करेंगे। परिणामस्वरूप, आप प्रभावी मार्केटिंग बनाने में सक्षम होंगे।
टोफू (फ़नल के ऊपर) किसी संभावित व्यक्ति की यात्रा का प्रारंभिक बिंदु है। यहां, अधिकांश दर्शक खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं और, सबसे अधिक संभावना है, उन्होंने आपकी कंपनी के बारे में सुना भी नहीं है।
यहां हमारा लक्ष्य ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना, उनके अनुरोध का सर्वोत्तम उत्तर प्रदान करना है। और फिर धीरे-धीरे और विनीत ढंग से ब्रांड का परिचय दें। ⅔ से अधिक विपणक ने पाया कि कैसे करें और कैसे करें फ़नल के शीर्ष पर ग्राहकों का ध्यान सबसे अच्छी तरह आकर्षित करते हैं। उनकी सहायता से ग्राहक की एक विशिष्ट समस्या का समाधान किया जाता है। आप अपने दर्शकों को दिखाते हैं कि आप इस क्षेत्र के विशेषज्ञ हैं।
जैसे-जैसे ग्राहक फ़नल से नीचे जाते हैं, ब्रांड के बारे में और अधिक जानने की इच्छा जागृत करने के लिए कुछ कमियां छोड़ना भी महत्वपूर्ण है। अपने दर्शकों के लिए मूल्य जोड़ने पर ध्यान दें। टीओएफयू चरण में सामग्री विपणन का उद्देश्य सोशल नेटवर्क पर साइट या पेज पर ध्यान आकर्षित करना होना चाहिए।
दौरान MOFU (फ़नल के मध्य) चरण में, आपकी सामग्री के साथ इंटरैक्ट करने वाले लोगों की संख्या कम हो जाती है। लेकिन यदि आप उन्हें ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं तो उनके बातचीत करने की संभावना अधिक होती है। यहां लक्ष्य यह है कि आपके ब्रांड के बारे में पहली राय से यह गहराई से समझा जाए कि आपका समाधान उनकी समस्या को हल करने में कैसे मदद करेगा।
चूँकि सभी ग्राहकों की प्रेरणाएँ अलग-अलग होती हैं, इसलिए आपको सम्मोहक पोस्टों का एक बड़ा चयन पेश करना चाहिए और अपने उत्पाद का उपयोग करने के विभिन्न तरीके दिखाने चाहिए।
RSI BOFU (फ़नल के नीचे) स्टेज फ़नल का निचला भाग है. इस स्तर पर सामग्री विपणन को आपके ब्रांड को आपके प्रतिस्पर्धियों से बेहतर स्थिति में लाना चाहिए, विश्वसनीयता बढ़ानी चाहिए और खरीदारी संबंधी निर्णय लेने में सुविधा प्रदान करनी चाहिए।
बीओएफयू के मीडिया पोस्ट को किसी उत्पाद या सेवा के बारे में विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए। उदाहरण के लिए, उत्पाद कैसे काम करता है, उसके साथ काम करने के लिए किस कौशल की आवश्यकता होती है।
अपनी सामग्री रणनीति के आधार पर फ़नल के प्रत्येक चरण के लिए सामग्री बनाएं
एक-चरणीय दृष्टिकोण ने पूर्ण-पाठ सामाजिक विपणन का स्थान ले लिया है। सर्वेक्षण प्रतिभागियों का भारी बहुमत इसके लिए सही मीडिया सामग्री का उपयोग करके फ़नल के सभी चरणों के माध्यम से अपने संभावित ग्राहकों का मार्गदर्शन करता है।
ब्रांड परिचय से लेकर खरीदारी निर्णय तक फ़नल के हर चरण के लिए सामग्री बनाएं।
इससे आपके दर्शकों को खुश ग्राहकों में बदलने में मदद मिलेगी। यदि आप फ्रीलांस कॉपीराइटर के साथ काम करते हैं, तो उनकी पसंद को गंभीरता से लें। क्योंकि ईएनएल या ईएसएल लेखकों में उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री लिखने की अलग-अलग क्षमताएं होती हैं।
खरीदारी बढ़ाने के लिए उत्पाद समीक्षाएँ, सफलता की कहानियाँ और ग्राहक प्रशंसापत्र प्रकाशित करें
सर्वेक्षण में शामिल आधे से अधिक विपणक मानते हैं कि उत्पाद समीक्षाएँ मार्केटिंग फ़नल के निचले भाग में सबसे अच्छा प्रदर्शन करती हैं। BOFU के लिए अन्य प्रकार की सामग्री ग्राहक प्रशंसापत्र थे, 50% उत्तरदाताओं द्वारा उद्धृत। सफलता की कहानियाँ 43% विपणक द्वारा चुनी जाती हैं।
यह फ़नल के निचले भाग में है कि ग्राहक-जनित सामग्री और भी अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करती है। आप अपने जैसे ग्राहकों की समीक्षाओं और अनुभवों से अधिक किस पर भरोसा कर सकते हैं?
नीचे पंक्ति
सामग्री विपणन स्वयं प्राथमिकता चैनलों के माध्यम से ऐसी सामग्री बनाने और वितरित करने का कार्य निर्धारित करता है जो उपभोक्ता को लक्ष्य कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करेगा, उसे रूपांतरण परिदृश्य में शामिल करेगा और लंबी अवधि में उसके साथ संबंध बनाएगा। आज सामाजिक नेटवर्क में सामग्री विपणन ब्रांड विकास में लगभग एक महत्वपूर्ण कारक है।
इसीलिए आपको इस बात पर बारीकी से ध्यान देना चाहिए कि सोशल मीडिया आपको और भी अधिक ग्राहकों को जोड़ने में कैसे मदद कर सकता है।
