आपको जो भी चाहिए वह Amazon.com से प्राप्त कर सकते हैं। अमेज़ॅन के पास वह सब कुछ होने की संभावना है जो आप तलाश रहे हैं।
अमेज़ॅन के साथ-साथ अमेज़ॅन पर भी तीसरे पक्ष के विक्रेता हैं, जो अपने स्वयं के कई उत्पादों को सीधे ग्राहकों को भेजते और बेचते हैं। अमेज़ॅन प्राइम प्रोग्राम ने इनमें से कुछ उत्पादों की अनुशंसा की है, जबकि अन्य की नहीं।
यदि आप अमेज़ॅन से कुछ खरीदते हैं, तो आपको उत्पाद विवरण को ध्यान से पढ़ना होगा और डिलीवरी समय-सीमा पर विचार करना होगा, क्योंकि सभी नहीं आइटम अमेज़न प्राइम के लिए पात्र हैं एक दिवसीय शिपिंग, जिसका हम सभी बहुत आनंद लेते हैं। इसलिए आपको सावधान रहने की जरूरत है.
कुछ मामलों में, आपको सीधे विक्रेता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि आपके ऑर्डर में कोई समस्या है, या आप किसी उत्पाद के बारे में निश्चित नहीं हो सकते हैं।
आपको पता होना चाहिए कि किसी विक्रेता से प्रश्न कैसे पूछना है या किसी भी उद्देश्य के लिए अमेज़न विक्रेता से बातचीत कैसे शुरू करनी है। सौभाग्य से, हम मदद के लिए यहाँ हैं!
Amazon पर विक्रेता से प्रश्न कैसे पूछें?
आप इसे किसी वस्तु को खरीदने से पहले और बाद में, विभिन्न तरीकों से पूरा कर सकते हैं।
उत्पाद प्रविष्टि पृष्ठ
अमेज़ॅन पर, आपको कोई ऐसा उत्पाद मिल सकता है जो आपको पसंद है, लेकिन उसके बारे में आपके कुछ प्रश्न हैं।
यदि आप वेबसाइट पर विक्रेता की संपर्क जानकारी ढूंढने में असमर्थ हैं, तो आप सोच रहे होंगे कि क्या आप किसी भी प्रश्न का उत्तर पाने के लिए सीधे विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं।
इसे पूरा करने के लिए, बस उत्पाद सूची पृष्ठ पर जाएं और विक्रेता को एक संदेश भेजें। किसी उत्पाद के विक्रेता से संपर्क करने के लिए, बस सूची के शीर्षक पर क्लिक करें और विक्रेता का नाम देखें।
वेबसाइट के दाईं ओर, आपको इसे "कार्ट में जोड़ें" या "स्टॉक में" अनुभाग के अंतर्गत ढूंढना चाहिए। 'यहां विक्रेता के नाम से बेचा गया' और अमेज़ॅन द्वारा पूरा किया गया' उत्पाद पृष्ठ पर दिखना चाहिए।
परिणामस्वरूप, आप विक्रेता की संपर्क जानकारी, उनके अन्य उत्पादों और बहुत कुछ तक पहुंचने के लिए उनके नाम पर क्लिक कर सकते हैं।
एक बार जब आप विक्रेता के पृष्ठ पर क्लिक करते हैं, तो आपको एक अनुभाग मिलेगा जिसमें लिखा होगा 'विक्रेता के लिए एक प्रश्न पूछें' और एक बटन होगा जिसमें लिखा होगा 'प्रश्न पूछें'।
यदि आप इस बटन पर क्लिक करते हैं तो विक्रेता आपके संदेश का तुरंत जवाब देने में सक्षम होगा। हालाँकि, आपको शुरू में एक पृष्ठ दिखाई देगा जिस पर लिखा होगा 'हमें अपनी समस्या के बारे में और बताएं' और आप एक ऐसा विषय चुन सकते हैं जो आपकी समस्या या चिंता से जुड़ा हो।
फिर, आपको अपनी पूछताछ या टिप्पणी के लिए विषय भरने और चुनने के लिए चरणों का पालन करना होगा। यह एक ड्रॉप-डाउन मेनू के आकार में होगा, और आपको निकटतम कनेक्टेड विकल्प चुनना होगा।
ग्राहक शिपिंग, रिफंड, रिटर्न नीतियों और उत्पाद विशिष्टताओं से संबंधित प्रश्नों के लिए अक्सर विक्रेताओं से संपर्क करते हैं।
इसके अतिरिक्त, आपसे पूछा जा सकता है कि क्या आप अमेज़ॅन आइटम के संबंध में विक्रेता से संपर्क कर रहे हैं, या यदि यह आपके द्वारा पहले ही दिए गए ऑर्डर के बारे में प्रश्न है।
अपना चयन करने के बाद अगले पृष्ठ पर एक टेक्स्ट बॉक्स भरें, फिर "सबमिट" बटन पर क्लिक करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप विक्रेता को उत्तर देने के लिए अपना संदेश या प्रश्न दर्ज कर सकते हैं।
यदि आपने पहले ही कोई ऑर्डर दे दिया है, तो कृपया ऑर्डर संख्या, समस्या का विवरण और इस स्तर पर आपके कोई अन्य अनुरोध प्रदान करें। इसके अलावा, आपका संदेश 4,000 अक्षरों से अधिक होना चाहिए।
यदि आपके पास कोई शिकायत है या सामान क्षतिग्रस्त है, तो आप अपने मामले के समर्थन में फ़ाइलें और तस्वीरें भी प्रदान कर सकते हैं।
एक बार जब आप अपना संदेश लिखना समाप्त कर लें, तो आप इसे विक्रेता को भेजने के लिए ईमेल बटन का उपयोग कर सकते हैं। आपकी ओर से, अमेज़ॅन संचार को अग्रेषित करेगा, और आपको संदेश की एक प्रति ईमेल करेगा। परिणामस्वरूप, न तो आप और न ही विक्रेता एक-दूसरे के ईमेल पते तक पहुंच पाएंगे।
आमतौर पर, आपको कुछ घंटों के भीतर प्रतिक्रिया मिल जाएगी, लेकिन सलाह दी जाती है कि उनसे दोबारा संपर्क करने से पहले कम से कम दो कार्य दिवस प्रतीक्षा करें।
यदि विक्रेता उत्तर देने में विफल रहता है और आपके ऑर्डर में कोई समस्या है, तो आप संभवतः अमेज़ॅन ग्राहक सेवा से संपर्क करके इसे हल करने में सक्षम होंगे। वैकल्पिक रूप से, यदि आपने पहले किसी विक्रेता से खरीदारी की है, तो आप किसी समस्या के समाधान के लिए अपने ऑर्डर टैब का उपयोग करके उनसे संपर्क कर सकते हैं।
'आपके ऑर्डर' की मदद से
अमेज़ॅन पर ऑर्डर देने के बाद अपने ऑर्डर पेज पर जाकर विक्रेता से संपर्क करना संभव है। दाएँ हाथ के कोने में अपनी प्रोफ़ाइल का चयन करके और विकल्प मिलने तक ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके भी आपके ऑर्डर तक पहुँचा जा सकता है।
अपना ऑर्डर चुनें या Amazon.com पर जाएं और यह विकल्प मिलने के बाद रिटर्न और ऑर्डर टैब पर क्लिक करें। अगला कदम उस ऑर्डर या उत्पाद का पता लगाना है जो समस्या का कारण बन रहा है।
अगला कदम दिखाई देने वाले ड्रॉप-डाउन मेनू से ऑर्डर के साथ सहायता प्राप्त करें या ऑर्डर के साथ समस्या को चुनना है। इसके बाद आप समस्या रिपोर्ट सबमिट कर सकेंगे.
उदाहरण के तौर पर, आप विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं और धनवापसी या विनिमय के लिए पूछ सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, यदि आप इस तरीके से विक्रेता से संपर्क करने में असमर्थ हैं, तो समस्या को ठीक करने के लिए आप अमेज़ॅन की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।
यदि कोई समस्या नहीं है तो विक्रेता को फीडबैक देने के लिए आप इस पद्धति का उपयोग कर सकते हैं। आपको इस पृष्ठ पर स्टार रेटिंग और विक्रेता के साथ अपने अनुभव का संक्षिप्त विवरण प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए।
हीलियम 10 और जंगल स्काउट अमेज़ॅन पर बिक्री शुरू करने के लिए ये दो आवश्यक उपकरण हैं।
क्रेता/विक्रेता संदेश अनुभाग के माध्यम से।
विक्रेता को भी आपसे संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है, या आपको विक्रेता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
यहां तक कि अगर आपके ऑर्डर के साथ कोई समस्या है, जैसे स्टॉक में नहीं है या डिलीवरी में देरी, तो विक्रेता आपसे सीधे संपर्क करने का प्रयास कर सकता है। यही कारण है कि नियमित आधार पर अपने अमेज़न खाते के संदेशों पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है।
यदि आप पहले ही किसी विक्रेता से संचार कर चुके हैं, तो आप अपने खाते में जाकर और अपने पिछले संदेशों को पुनः प्राप्त करके दोबारा ऐसा कर सकते हैं। इसे पूरा करने के लिए, पृष्ठ के नीचे जाएं और संचार और सामग्री टैब पर क्लिक करें।
अमेज़ॅन और सेलर्स के संदेश बटन वह है जिस पर आप सभी विकल्पों में से क्लिक करना चाहते हैं। इसे एक्सेस करने के लिए बस इस लिंक पर क्लिक करें।
इस बटन पर क्लिक करने के बाद आपका अमेज़ॅन इनबॉक्स पेज दिखाई देगा, और इसमें अमेज़ॅन के साथ-साथ आपके द्वारा पहले सहयोग किए गए किसी भी तीसरे पक्ष के व्यापारियों के संदेश और वार्तालाप शामिल होंगे। आपके द्वारा विक्रेताओं को भेजे गए संदेश भी इस अनुभाग में देखे जा सकते हैं।
अपने संदेश केंद्र का उपयोग करके, आप संबंधित विक्रेता की पहचान कर सकते हैं और उन्हें एक नया संदेश भेज सकते हैं। एक टेक्स्ट बॉक्स खोलें और इस बार अपने संदेश को 4,000 से कम अक्षरों तक सीमित रखें।
सारांश
यदि आपको अमेज़ॅन पर किसी विक्रेता से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो प्रक्रिया वास्तव में सीधी है। अपना ऑर्डर देने से पहले, बस ऊपर बताए गए चरणों का पालन करें, या विक्रेता के प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके सीधे विक्रेता से संपर्क करें।
